基于5G技術(shù)的智慧文創(chuàng)平臺建設(shè)研究
——以景德鎮(zhèn)陶溪川國際陶瓷文化創(chuàng)意園為例

肖 娟 袁昱晗 曾婷婷 陳莎莉

(景德鎮(zhèn)陶瓷大學 管理與經(jīng)濟學院，江西 景德鎮(zhèn) 333400)

0 引言

近年來，5G成為全球熱點研究話題。5G是指第五代移動通信網(wǎng)絡(luò)，它具有高速率、大容量、低時延特性。2019年是5G技術(shù)商用元年，伴隨著5G技術(shù)在人工智能(AI)、虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)、物聯(lián)網(wǎng)(IOT)等新興技術(shù)形態(tài)的深入應用,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革一觸即發(fā)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也迎來歷史性發(fā)展機遇。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以文化產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為核心，以高科技手段為支撐，以文化藝術(shù)和經(jīng)濟全面結(jié)合為特征的新興文化產(chǎn)業(yè)。2019年8月3日，國務(wù)院發(fā)展研究中心在《中國數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研究報告》提出，以 5G 為代表的下一代通信技術(shù)，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)將對當前數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生顛覆性影響，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)邁入新時代。同月，科技部、文化和旅游部等6部門共同制定的《關(guān)于促進文化和科技深度融合的指導意見》明確表示，要促進文化和科技深度融合，全面提升文化科技創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變文化發(fā)展方式，推動文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)更好更快地發(fā)展，進一步豐富人民群眾精神文化生活?！?G改變生活，5G改變社會”，技術(shù)發(fā)展將給文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶來顛覆性改變，5G，就是未來文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新賽道。5G賦能下，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)加強與傳媒影視、環(huán)境藝術(shù)、工業(yè)設(shè)計等行業(yè)的交流融合，實現(xiàn)更深程度的產(chǎn)業(yè)聚集，帶動文創(chuàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展。此外，5G通過萬物互聯(lián)促進文創(chuàng)智能終端平臺搭建，推動全產(chǎn)業(yè)深度改革與洗牌，勾勒出智能—產(chǎn)業(yè)—連接文創(chuàng)新業(yè)態(tài)，為創(chuàng)造文創(chuàng)繁榮生態(tài)圈做好準備，而這些都是4G無法實現(xiàn)的。在5G時代背景下，建設(shè)和優(yōu)化能夠滿足多元化主體利益需求的智慧文創(chuàng)平臺，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，對于文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

1 5G時代文創(chuàng)智慧平臺

智慧文創(chuàng)平臺是將一個文創(chuàng)園區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)自媒體、人、資源設(shè)備和科學管理等在5G技術(shù)條件下全部聯(lián)系起來，促成一種全移動、全連接的文創(chuàng)圖景。從文創(chuàng)平臺整體看，5G將更多與大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)相結(jié)合，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)，為生產(chǎn)者提供更加精確的客戶信息，為管理者提供更加高效的管理模式，降低各主體成本。在智慧文創(chuàng)平臺中，以MYSQL數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)支撐構(gòu)建物聯(lián)系統(tǒng)，將各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳入云端(選用百度智能云)，下設(shè)4個子系統(tǒng)，其構(gòu)架如圖1所示，所有系統(tǒng)將以智能為中心展開。

圖1 智慧文創(chuàng)平臺構(gòu)架

在智慧導覽系統(tǒng)中，各文創(chuàng)園區(qū)可以實現(xiàn)導航地圖的動態(tài)化，博物館中的文物也可進行360度還原重現(xiàn)，“看到過去”不再是夢想，智能停車位、智慧衛(wèi)生間更是讓園區(qū)游客節(jié)約時間、精準查詢，由此提高了旅游質(zhì)量；在智慧宣傳系統(tǒng)中，由于5G技術(shù)加持，文化生產(chǎn)、傳播、消費將發(fā)生重大變革，網(wǎng)速的加快促進文化內(nèi)容生產(chǎn)者更加多元化，人人都可成為內(nèi)容創(chuàng)造者和傳播者，文創(chuàng)產(chǎn)品將更加豐富多樣，產(chǎn)品宣傳范圍將更加廣泛，8K+VR直播等超級視頻播放平臺和超清晰的影視項目給用戶帶來身臨其境般的視頻體驗；在智慧交流系統(tǒng)中，5G 與IOT相結(jié)合能夠真正實現(xiàn)萬物互聯(lián)，使文創(chuàng)園區(qū)置身于一個智慧、可互動的網(wǎng)絡(luò)，徹底改變社交方式，實現(xiàn)平臺聯(lián)動的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式改革，帶來社交領(lǐng)域進一步衍展；在智慧互動系統(tǒng)中，一方面，平臺將文創(chuàng)園區(qū)管理者、商家、游客等多主體相互聯(lián)系，加速信息流通；另一方面，平臺帶來了文創(chuàng)園區(qū)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應，影視、音樂、游戲、設(shè)計、雕塑，甚至偶像、網(wǎng)紅經(jīng)濟等文創(chuàng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)在園區(qū)內(nèi)部快速發(fā)展，為園區(qū)帶來更大的正向經(jīng)濟效益。5G與文創(chuàng)平臺的結(jié)合，有助于文創(chuàng)園區(qū)進一步發(fā)展，助力文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)成為城市續(xù)航的新引擎。2019年5月，習近平總書記視察江西時作了“建好景德鎮(zhèn)國家陶瓷文化傳承創(chuàng)新試驗區(qū)，打造對外文化交流新平臺”的重要指示，“陶溪川·CHINA坊”國際陶瓷文化產(chǎn)業(yè)園(以下簡稱陶溪川)作為景德鎮(zhèn)市重點項目和世界級藝術(shù)交流平臺，在貫徹落實習總書記指示中發(fā)揮著重要作用。本文以陶溪川為案例，研究在5G技術(shù)下構(gòu)建智慧陶溪川文創(chuàng)平臺，并對當下文創(chuàng)平臺構(gòu)建中存在的困難提出相應對策，助力陶溪川文創(chuàng)園區(qū)轉(zhuǎn)型升級，順利進入智能化平臺運營新階段。

2 陶溪川智慧文創(chuàng)平臺建設(shè)思路

陶溪川位于景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)，園區(qū)設(shè)計依托景德鎮(zhèn)底蘊豐厚的陶瓷文化和宇宙瓷場等眾多工業(yè)遺產(chǎn)，是中國首座以陶瓷文化為內(nèi)涵，集文化、休閑、娛樂、體驗為一體的創(chuàng)意園區(qū)。作為工業(yè)遺產(chǎn)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的典范，陶溪川擁有眾多來自國內(nèi)外的陶瓷藝術(shù)文化工作者和青年創(chuàng)客，但近年來，陶溪川面臨管理模式與社會發(fā)展匹配度不高、資源配置效率相對較低、園區(qū)產(chǎn)品同質(zhì)化且缺乏特色品牌等困難，嚴重阻礙了陶溪川陶瓷文化資源、工業(yè)遺產(chǎn)資源和創(chuàng)意資源的完全釋放與傳播，不利于陶瓷文化和工業(yè)文化活態(tài)傳承。5G技術(shù)的加持為陶溪川轉(zhuǎn)型升級添磚加瓦，真正為其打造出一個智能化、數(shù)字化、場景化智慧陶溪川文創(chuàng)平臺?；诖?，本文在對北京故宮博物院、廣州柴火創(chuàng)客空間、深圳大芬村、杭州手工藝活態(tài)館等各地知名文創(chuàng)園區(qū)進行實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入分析并總結(jié)文創(chuàng)平臺發(fā)展經(jīng)驗，提出智慧陶溪川文創(chuàng)平臺建設(shè)思路，助力實現(xiàn)陶溪川“結(jié)構(gòu)改造、功能再造、文化塑造、環(huán)境營造”發(fā)展目標。

2.1 全方位智慧導覽系統(tǒng)

陶溪川文創(chuàng)平臺智慧導覽系統(tǒng)運用“5G+大數(shù)據(jù)”、虛擬仿真技術(shù)與可測量實景印象技術(shù)，獲取陶溪川及其附近區(qū)域的詳細地理信息，制定園區(qū)實景三維模型，打造三維動態(tài)地圖。此外，陶溪川文創(chuàng)平臺智慧導覽系統(tǒng)還為游客推薦最佳旅游線路和最佳車位停放點，并根據(jù)游客個性化需求，推出一對一定制路線、多語言多風格語音包；借助VR技術(shù)，打造優(yōu)質(zhì)虛擬場景畫面，還原歷史古跡，既能促進園區(qū)文物開發(fā)和保護，又能真正給游客帶來沉浸式體驗。園區(qū)商家可看到平臺利用AI算法對游客購物數(shù)量和種類進行統(tǒng)計計算的結(jié)果，在系統(tǒng)實時推送途經(jīng)本店的游客數(shù)量時，引導用戶購物，增強服務(wù)體驗，提高平臺用戶粘性。管理者可通過智慧導覽系統(tǒng)，對文創(chuàng)園區(qū)內(nèi)游客、管理者、基礎(chǔ)設(shè)施、歷史文物等進行可視化動態(tài)監(jiān)督管理，通過“5G+AI”，提供人流預警、消防預警，及時分析每個關(guān)鍵位置的風險情況，在旅游旺季和人流高峰期通過平臺合理引流，統(tǒng)籌兼顧，減輕工作壓力。

2.2 多功能的智慧宣傳系統(tǒng)

文創(chuàng)平臺與5G技術(shù)跨界融合推動園區(qū)宣傳體系智能化和時效化。陶溪川文創(chuàng)平臺智慧宣傳體系主要包括兩大類：一類是商家針對游客的宣傳。商家可借助5G技術(shù)，以自媒體方式在平臺中投放視頻、軟文或者圖片等形式關(guān)于商家自身和文創(chuàng)產(chǎn)品的詳細介紹，以豐富文創(chuàng)產(chǎn)品文化內(nèi)涵，傳遞文創(chuàng)產(chǎn)品的文化價值，打造文創(chuàng)品牌；商家還可借助“5G+VR”技術(shù)，以仿真實景直播的形式，通過在線制作文創(chuàng)產(chǎn)品，讓游客身臨其境，增強文創(chuàng)產(chǎn)品可獲得性，拉近文創(chuàng)產(chǎn)品與游客間的距離；另一類是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理者對商家和游客的宣傳。陶溪川管理者可在該平臺中發(fā)布關(guān)于園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改良、園區(qū)活動宣傳及園區(qū)景點介紹等相關(guān)視頻和圖文介紹，吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，激勵游客參與。此外，陶溪川管理者還可通過文創(chuàng)平臺大數(shù)據(jù)選出人氣最高商家，進一步宣傳優(yōu)質(zhì)商家和文創(chuàng)產(chǎn)品。在5G技術(shù)高共享性和低延時性下，宣傳效率得以提高，更多游客被吸引注冊和使用文創(chuàng)平臺，從而在平臺上產(chǎn)生正跨邊效應，使得更多商家、藝術(shù)家加入平臺。

2.3 多元化智慧交流系統(tǒng)

“交流是未來工程”，陶溪川文創(chuàng)平臺采用“5G+VR”和“5G+社交”，建立起多元化智慧交流體系，增加外部對陶溪川的了解，起到增信釋疑、加強合作的作用。首先，為促進商家與商家間的交流，陶溪川可利用文創(chuàng)平臺增設(shè)線上溝通交流和線下預約學習功能，方便不同商家相互聯(lián)系，促進商家間經(jīng)驗分享和信息互換；其次，為建立陶溪川與全球其它文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)間的溝通橋梁，陶溪川可利用文創(chuàng)平臺強大的網(wǎng)絡(luò)效應和5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，在文創(chuàng)平臺中增設(shè)線上文化創(chuàng)意園區(qū)學術(shù)探討模塊，陶溪川和其它文創(chuàng)園區(qū)管理者、商家、藝術(shù)家可在時空上實現(xiàn)零距離對接，面對面感應、觸摸認識對方文創(chuàng)園區(qū)元素，實現(xiàn)各地文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)資源共享，推動各地文創(chuàng)園區(qū)協(xié)同發(fā)展；最后，為實現(xiàn)陶溪川與游客間的交流，打造5G社交圈，游客可在文創(chuàng)平臺上利用5G一鍵高速分享拍攝的照片影像和游玩攻略。同時，也可將在文創(chuàng)平臺中上傳的內(nèi)容分享至其它平臺，利用用戶對用戶的推介機制，加速文創(chuàng)平臺發(fā)展，實現(xiàn)平臺用戶病毒式增長。

2.4 寬領(lǐng)域智慧互動系統(tǒng)

在一個文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)中，游客、商家、管理者三者相互聯(lián)系、密不可分。陶溪川文創(chuàng)平臺要以技術(shù)為支撐，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)立交橋式互動目標。在游客與商家互動中，5G為游客和商家互動搭橋引線，通過手機和移動終端，游客掃碼從商家處獲取文創(chuàng)產(chǎn)品的圖文介紹等有效信息，對文創(chuàng)產(chǎn)品更加了解，進一步激發(fā)消費欲望。此外，管理者也致力于通過文創(chuàng)平臺為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極打造基于AI的網(wǎng)絡(luò)互動媒介，優(yōu)化信息匹配，保證有價值的核心交互，如將人臉識別功能引入包裹存放系統(tǒng)，下放關(guān)于園區(qū)景點介紹、活動宣傳、成果展示、自助輪椅和嬰兒車等具有優(yōu)質(zhì)性、實用性、獨具園區(qū)特色的文化信息，實現(xiàn)人機互動，提高游客服務(wù)體驗感。從商家與管理者互動中，管理者在5G技術(shù)高共享性和IOT技術(shù)的高連接性下，可快速獲取商家反饋，提供人流-銷量-利潤變化趨勢相關(guān)分析，激勵更多商家進入文創(chuàng)園區(qū)。陶溪川還可利用5G大帶寬特性，在園區(qū)合適地點布設(shè)5G全景攝像頭，讓游客通過VR眼鏡在千里之外的家中感受園區(qū)美景，突破時空限制，擴大互動范圍。

3 基于5G技術(shù)的陶溪川智慧文創(chuàng)平臺構(gòu)建

5G技術(shù)作為智慧陶溪川文創(chuàng)平臺的核心技術(shù)支撐，為平臺運營智能化、業(yè)務(wù)數(shù)字化和互動場景化發(fā)揮了關(guān)鍵作用，實現(xiàn)了園區(qū)“智慧管理”、游客“智慧旅游”和商家“智慧經(jīng)營”。

3.1 5G賦能實現(xiàn)平臺智能化

5G賦能促進陶溪川智慧文創(chuàng)平臺協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)平臺智能化。在目前的平臺體系中，包含有智慧導覽、智慧宣傳、智慧交流、智慧互動4個板塊系統(tǒng)，各系統(tǒng)間聯(lián)系密切，依靠5G技術(shù)，完成信息流共享、傳導與反饋，最終帶動整個平臺協(xié)調(diào)運營。圖2為陶溪川智慧文創(chuàng)平臺系統(tǒng)構(gòu)架。在智慧導覽和智慧宣傳中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，交流系統(tǒng)和互動系統(tǒng)中用戶活動也將及時反饋到宣傳體系中，平臺內(nèi)各系統(tǒng)實現(xiàn)信息交叉?zhèn)鲗?。同時，技術(shù)、資金、人才等為平臺提供資源輸入，在平臺正常運營下，增加文創(chuàng)主體收入，推動文創(chuàng)經(jīng)濟發(fā)展；加速傳播千年陶瓷文化，促進古老陶瓷年輕態(tài)，更好地保護園區(qū)內(nèi)文化遺產(chǎn)，助力陶溪川構(gòu)建起一條陶瓷創(chuàng)意、青年創(chuàng)業(yè)、人才培養(yǎng)、娛樂教育、品牌塑造生態(tài)鏈，成為典范文創(chuàng)園區(qū)。這種平臺間積極的交叉效應通過平臺用戶價值共創(chuàng)，降低園區(qū)各主體生產(chǎn)與活動邊際成本，有利于實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟。

圖2 陶溪川智慧文創(chuàng)平臺運行機制

3.2 5G賦能實現(xiàn)平臺數(shù)字化

5G賦能可便利平臺數(shù)據(jù)收集，提高園區(qū)內(nèi)信息流通，實現(xiàn)平臺數(shù)字化。5G最大的特點就是高速度、低時延，這對于提高信息時效性有重要作用，數(shù)字化將成為陶溪川文創(chuàng)園區(qū)可持續(xù)發(fā)展的最大特點和動力之一。圖3為平臺數(shù)據(jù)和信息流通的一個具體流程，借助5G技術(shù)及其衍生出來的3D成像、云計算等，可從平臺四大系統(tǒng)中獲取海量數(shù)據(jù)和信息，再通過計算機協(xié)同過濾實現(xiàn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和過濾；最后，通過應用中心讓平臺用戶都能獲取所需資訊。同時，平臺還配備了云端數(shù)據(jù)庫，方便數(shù)據(jù)儲存和同步更新。在陶溪川文化創(chuàng)意園區(qū)，存在著豐富的陶瓷文化、工業(yè)遺產(chǎn)文化、非物質(zhì)文化及創(chuàng)意文化相關(guān)文化，借助5G技術(shù)，將無序混亂的數(shù)據(jù)有序集合起來，進行資源整合和分化，加強數(shù)據(jù)溢出效應，實現(xiàn)園區(qū)資源全方位數(shù)字化，打造真正的高效數(shù)字化平臺。

圖3 智慧陶溪川文創(chuàng)平臺數(shù)據(jù)傳導流程

3.3 5G賦能實現(xiàn)平臺場景化

5G賦能有助于加深用戶沉浸式體驗，實現(xiàn)平臺場景化。區(qū)別于場所的概念，場景于人的感知密切相關(guān)，是人與空間相互融合互動的概念。陶溪川文創(chuàng)園區(qū)工業(yè)遺產(chǎn)眾多，涵蓋宇宙、為民、雕塑、萬能達瓷場等10多個工業(yè)老廠房遺址，這些原有建筑、老窯爐、煙囪以及墻上有時代烙印的標語都是場景元素。在5G加持下，陶溪川智慧文創(chuàng)平臺可提升對場景元素的應用，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)容的場景化，做到內(nèi)容先行，體驗為王，打造優(yōu)質(zhì)的場景互動模式。例如，利用“5G+VR”技術(shù)深度融合可以打造優(yōu)質(zhì)虛擬場景畫面，還原歷史古跡，真正給文化消費者帶來沉浸式體驗。

4 陶溪川向智慧文創(chuàng)平臺轉(zhuǎn)型面臨的困難

陶溪川作為國家文化復興示范先鋒區(qū)，是陶瓷文化交流和傳播的重要載體，在向智慧平臺轉(zhuǎn)型過程中，也向陶溪川當下人才團隊、管理模式、技術(shù)引進和平臺用戶價值觀念更新等提出了更高要求。

4.1 相關(guān)專業(yè)人才團隊不足

人力資源是建設(shè)智慧陶溪川文創(chuàng)平臺的關(guān)鍵性因素，在陶溪川向智慧平臺轉(zhuǎn)型中，需要大量專業(yè)人才團隊,包括5G專業(yè)人才團隊、復合型管理團隊和文創(chuàng)研發(fā)設(shè)計團隊。首先，5G技術(shù)應用專業(yè)型人才不足。在陶溪川文創(chuàng)平臺四大系統(tǒng)搭建以及海量數(shù)據(jù)分析、過濾最終通過移動終端將信息傳送到平臺用戶過程中，每一步都需要有專業(yè)性強的5G技術(shù)應用和開發(fā)人才，然而從目前看，5G作為當今社會的技術(shù)熱點，主要在一線城市進行大范圍建設(shè)，優(yōu)秀專業(yè)人才數(shù)量不足以滿足市場需求。其次，平臺復合型管理人才不足。平臺化是文創(chuàng)園區(qū)一個全新的發(fā)展階段。因此，對管理人員提出更嚴格的專業(yè)性要求，管理人員需要擁有平臺治理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場營銷、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟等多學科知識和具備較高的創(chuàng)新能力，而當下管理人員大多數(shù)是單方面專業(yè)型人才，能夠有機交織多種能力的平臺相關(guān)復合型人才較少；再次，文創(chuàng)研發(fā)設(shè)計團隊仍需增加。陶溪川積極與國內(nèi)外知名藝術(shù)院校合作，有著相對豐富且優(yōu)質(zhì)的文創(chuàng)設(shè)計團隊，但是在向平臺化發(fā)展過程中，還需要加強創(chuàng)新，吸引更多優(yōu)質(zhì)研發(fā)設(shè)計人才。

4.2 管理模式滯后于平臺化的內(nèi)在要求

平臺化作為文創(chuàng)園區(qū)新的發(fā)展模式，推廣時間短、推廣范圍小，全國大部分城市與5G相配套的管理制度和措施都處于一個初步探索階段，這使得文創(chuàng)園區(qū)傳統(tǒng)管理模式短時間難以適應新要求，對園區(qū)平臺化后整體管理水平提高產(chǎn)生了很大的不利影響。在陶溪川智慧文創(chuàng)平臺管理中，管理人員對平臺化后易產(chǎn)生的問題和相關(guān)措施很難精準把握，無法快速解決。因此，在管理過程中，相關(guān)信息容易產(chǎn)生時延，導致平臺缺乏時效性和可靠性，這也失去了5G技術(shù)低時延、快速率的固有優(yōu)勢。此外，由于創(chuàng)新型平臺化管理模式尚未形成體系化，導致管理工作難以擺脫傳統(tǒng)管理模式的影響，管理人員缺乏合理的制度和政策約束，平臺化后部門間的職責還未進一步明確，易帶來管理局面混亂不清，缺乏管理效率，不利于優(yōu)化園區(qū)資源配置，無法提升游客體驗、方便商家運營。而隨著平臺權(quán)力的擴大化，信息安全問題也將成為管理的一大重點工程。

4.3 相關(guān)技術(shù)有待進一步升級

5G是當前一個新興技術(shù)，目前主要覆蓋范圍和投放點都比較有限，江西省5G技術(shù)引進和發(fā)展程度與北京、上海、廣州等省份相比相對落后，景德鎮(zhèn)普及程度有待提高，園區(qū)向智慧平臺轉(zhuǎn)型升級過程中5G相關(guān)技術(shù)引進程度不足，還有很大的升級空間。信息基礎(chǔ)技術(shù)缺乏難以適應平臺化所需信息的快速獲取，游客也不易利用平臺提供信息滿足多樣化游玩需求。從VR、AI等新興技術(shù)看，陶溪川雖緊跟時代新興技術(shù)潮流，發(fā)展了陶溪川線上商城、陶溪川微信小程序、陶溪川一鍵導航、陶溪川導覽機器人等產(chǎn)品，但與技術(shù)融合程度不高，技術(shù)偏向于中低端，平臺科技含量不足，與新興技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)品種類少，這反映在智慧平臺層面表現(xiàn)為未有效提升平臺吸引力，也無法有效增加園區(qū)游客黏性。

4.4 平臺用戶觀念更新相對緩慢

陶溪川文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)向文創(chuàng)平臺轉(zhuǎn)型過程中具有一定的先進性，但人們對園區(qū)轉(zhuǎn)型帶來的模式改變往往需要一個原有價值觀念進行更迭的過程，如何讓呈高度分散形態(tài)分布的平臺潛在使用主體快速更新觀念，將其吸引到平臺上并積極使用平臺進行園區(qū)管理、運營、游玩等活動，對于園區(qū)平臺化轉(zhuǎn)型是一個較大的挑戰(zhàn)。一方面，智慧陶溪川文創(chuàng)平臺使用主體多元化，其中包括游客、商家、園區(qū)管理人員、藝術(shù)機構(gòu)、學者和其它組織，這些平臺用戶社會階層跨越大，知識結(jié)構(gòu)和價值體系都有著極大的差別，價值觀念更新速度難以協(xié)調(diào)一致；另一方面，陶溪川本身受景德鎮(zhèn)傳統(tǒng)手工業(yè)文化中較為保守觀念的影響，與其它經(jīng)濟發(fā)達型城市商家相比，對產(chǎn)業(yè)新興發(fā)展模式價值觀念接受時間更長。

5 陶溪川向智慧文創(chuàng)平臺轉(zhuǎn)型發(fā)展對策

5.1 創(chuàng)新人才培養(yǎng)與引進，整合人才資源

在陶溪川文創(chuàng)園區(qū)向平臺化轉(zhuǎn)型過程中，要健全完善人才培養(yǎng)與引進制度，加強整合人才資源，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高工作待遇，吸引更多5G專業(yè)人才團隊、復合型管理團隊和文創(chuàng)研發(fā)設(shè)計團隊聚集。從人才培養(yǎng)看，實行創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，和地方政府及景德鎮(zhèn)地方高校進行合作，打破傳統(tǒng)“導師制”和“師徒制”，建立起理論與實踐相結(jié)合的“雙師制”，即一名導師進行理論知識教學，在拉坯、燒窯等實踐環(huán)節(jié)再由另一名實踐經(jīng)驗豐富的導師進行教學，培育陶溪川文創(chuàng)轉(zhuǎn)型建設(shè)的后備軍人才，加強人才資源保障。從人才引進看：一方面，陶溪川要從自身出發(fā)，有效利用吸引人才，提高人才薪資水平，改善其工作和生活環(huán)境，拓寬晉升空間，通過多種方式吸引和留住人才，組建起平臺所需的專業(yè)團隊；另一方面，以高校為依托，發(fā)揮地理位置優(yōu)勢，既接收景德鎮(zhèn)本地高校帶來的智力輻射作用，也積極與北京大學、華為等知名科研實力強大的高等院校及企業(yè)合作，培養(yǎng)并挖掘一批具有較高創(chuàng)新研發(fā)能力的人才，為陶溪川文創(chuàng)園區(qū)轉(zhuǎn)型提供良好的技術(shù)人才資源儲備。

5.2 升級管理模式，完善配套制度

先進管理模式是匹配陶溪川平臺化運營的必要條件，通過對現(xiàn)有傳統(tǒng)的一套管理模式進行升級，完善落實相關(guān)配套制度，對提高園區(qū)平臺化管理水平具有重要影響。首先，園區(qū)要立足于智慧文創(chuàng)平臺視角，加快建設(shè)平臺相對應的管理制度，明確各部門間的管理職能，讓管理形成體系化。其次，園區(qū)管理者也要更新平臺管理知識，學習新型制度制定方法，提升管理專業(yè)技能，嚴格遵守管理制度，用發(fā)展和創(chuàng)新的眼光看待平臺化中存在的問題，成為復合型管理者，為園區(qū)科學管理體系建設(shè)提供有力保障。再次，在相關(guān)配套制度方面，除地方政府應出臺5G產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策，給予園區(qū)轉(zhuǎn)型一定的制度優(yōu)惠之外，園區(qū)本身也要加強平臺治理，引入第三方信任機制，如搭建“政府+平臺”雙主體管理模式，以政府公信力作為媒介，提高平臺用戶信息信任度，減少平臺管理中的市場失靈。

5.3 加強技術(shù)引進，提升科研水平

5G技術(shù)是當前信息時代變革的產(chǎn)物，隨著5G技術(shù)普及速度的加快，陶溪川要抓住時機，從內(nèi)外兩個角度增強文創(chuàng)園區(qū)的科技感，加速向智慧文創(chuàng)平臺轉(zhuǎn)型。從外在角度看，陶溪川要積極引進5G相關(guān)技術(shù)，重視信息基礎(chǔ)建設(shè)，從而加速陶溪川平臺中的數(shù)據(jù)傳導，滿足消費者多元化需求。加強信息基礎(chǔ)建設(shè)是園區(qū)能在智慧陶溪川文創(chuàng)平臺運行機制框架下高效運轉(zhuǎn)的技術(shù)支撐。具體而言，可學習其它文創(chuàng)園區(qū)的先進做法，如故宮博物院實行的VR觀看養(yǎng)心殿系列活動，實現(xiàn)5G與其它新興技術(shù)相結(jié)合，豐富游客體驗。從對內(nèi)角度看，陶溪川要重視園區(qū)自身科研能力，積極提升科研水平，將科研與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，引進的科技人才要不斷創(chuàng)新，提高科技成果轉(zhuǎn)化率。陶溪川要成立專項科研部門，因地制宜，利用優(yōu)勢陶瓷資源與相關(guān)科技行業(yè)形成友好合作，在市場機制推動下增加科研成果，打造具有陶溪川特色的文創(chuàng)科研品牌。

5.4 垂直精準宣傳，加快觀念更新

價值觀念更新首先需要價值觀念進行持續(xù)性輸入，面對差異化程度較大的平臺用戶，陶溪川應提高對智慧平臺宣傳力度，讓智慧陶溪川文創(chuàng)平臺使用主體對平臺功能有著深刻認識，接受并使用智慧文創(chuàng)平臺，切實感受到平臺功能優(yōu)越性給其帶來的便利性。在宣傳過程中，要準確定位受眾，垂直精準宣傳，陶溪川的主要受眾群體是具有文化、藝術(shù)素養(yǎng)及創(chuàng)意的個人、企業(yè)和愛好文藝的消費者，群體特征偏年輕化，學歷層次較高，消費水平也偏高層次，平臺要以一批有著廣泛群眾基礎(chǔ)的青年陶瓷學者為代言，由點及面地宣傳和推廣平臺先進的信息資源和價值觀念，增強價值觀念共同體，讓更多群體加快價值觀念更新。園區(qū)還可以借助平臺智慧宣傳體系，將一些有代表性的陶藝技術(shù)和陶瓷文化資源加以展現(xiàn)，既吸引更多平臺用戶，也有利于突破手工業(yè)中傳統(tǒng)思想觀念，豐富多元化價值取向。