互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下運(yùn)營(yíng)商投資策略分析

□ 文 孫淳曄 趙秋爽 李紅雙

1、前言

當(dāng)今，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息變革席卷全球，用戶規(guī)模持續(xù)增加，服務(wù)普遍快速推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)流量高位增長(zhǎng)，世界各國(guó)紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，以釋放數(shù)字紅利。互聯(lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)變革，正加速向經(jīng)濟(jì)社會(huì)滲透融合，不斷催生出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新形態(tài)。

領(lǐng)先者多領(lǐng)域布局，美國(guó)巨頭企業(yè)積極多元拓展，快速搶占技術(shù)產(chǎn)品先機(jī)。美國(guó)企業(yè)通常在自有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，廣泛借助研發(fā)、投資、收購(gòu)等多種模式，快速布局科技新興領(lǐng)域，搶占技術(shù)創(chuàng)新制高點(diǎn)。

谷歌公司通過投資S p a c e X、Expect Labs、Airware等知名公司，同時(shí)收購(gòu)Flextronics、Dropcam、Skybox等公司，快速構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)，全面布局人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、空間技術(shù)、無人機(jī)等焦點(diǎn)科技創(chuàng)新領(lǐng)域。

國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商已逐步開始調(diào)整自身定位并加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整合，如日本NTT DoCoMo運(yùn)營(yíng)商通過“定制移動(dòng)終端”和“搭建開放平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。

中國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦“平臺(tái)+生態(tài)”競(jìng)爭(zhēng)，利用優(yōu)勢(shì)平臺(tái)型產(chǎn)品打造自有業(yè)務(wù)生態(tài)，基于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)垂直整合、跨界融合。

阿里以電商開放為中心，利用數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略、無線開放戰(zhàn)略積極向移動(dòng)端應(yīng)用發(fā)展，拓展金融、社交、物流、在線地圖業(yè)務(wù)。

騰訊通過微信公眾平臺(tái)、微信支付等功能打造“微信生態(tài)體系”，投資重點(diǎn)主要集中在泛文娛領(lǐng)域的游戲和生活服務(wù)，并開始利用社交服務(wù)連接的排他性優(yōu)勢(shì)逐步滲透各類商業(yè)和公共服務(wù)。

國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行新的戰(zhàn)略布局及多元拓展，快速搶占市場(chǎng)及技術(shù)先機(jī)，已成為保持企業(yè)高速發(fā)展的重要戰(zhàn)略，也為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商持續(xù)發(fā)展提供了參考經(jīng)驗(yàn)。

2、運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展深刻地改變了傳統(tǒng)電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式，處于核心地位的運(yùn)營(yíng)商面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。近年來，運(yùn)營(yíng)商在通信領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)不斷被削弱，各類傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被互聯(lián)網(wǎng)蠶食替換，同時(shí)提速降費(fèi)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等系列舉措的提出又進(jìn)一步使得運(yùn)營(yíng)商雪上加霜，高利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)面臨一去不返之勢(shì)。

運(yùn)營(yíng)商擁有最廣泛的客戶基礎(chǔ)和大網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，唯有借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，基于自身基礎(chǔ)能力進(jìn)行多元布局，快速地補(bǔ)充自身能力，打造新型生態(tài)圈，形成產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢(shì)，才能繼續(xù)拓展能力邊界和增收領(lǐng)域。

3、投資因素分析

目前，運(yùn)營(yíng)商可以通過投資、入股第三方等方式快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)共享，并以利潤(rùn)分成的方式實(shí)現(xiàn)效益的快速回收，從而補(bǔ)充自身能力。運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行對(duì)外投資需遵循三個(gè)指標(biāo)、四項(xiàng)原則。

（1）指標(biāo)一：產(chǎn)業(yè)前景

判斷要素：朝陽或夕陽產(chǎn)業(yè)、政府支持或限制、國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、技術(shù)革新后續(xù)潛力等。

（2）指標(biāo)二：市場(chǎng)定位

判斷要素：客戶群體定位、市場(chǎng)周期定位、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位、核心競(jìng)爭(zhēng)力定位等。

（3）指標(biāo)三：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

判斷要素：是否執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)管理層與投資者是否相互理解、是否團(tuán)隊(duì)合作、是否穩(wěn)定結(jié)構(gòu)等。

（4）原則一：風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡，風(fēng)險(xiǎn)和收益既是客觀的，又是主觀的，因?yàn)椴煌顿Y者承受風(fēng)險(xiǎn)的心理底線不同。

（5）原則二：資金需要計(jì)算時(shí)間成本。

（6）原則三：以現(xiàn)金流量為基準(zhǔn)的原則。

（7）原則四：超額利潤(rùn)不可均沾，少數(shù)人賺取超額利潤(rùn)，多數(shù)人賺取平均利潤(rùn)，超額利潤(rùn)不可均沾意味著機(jī)會(huì)只屬于少數(shù)人，多數(shù)人是錯(cuò)的。

4、運(yùn)營(yíng)商投資發(fā)展策略分析

運(yùn)營(yíng)商發(fā)展至今，業(yè)務(wù)發(fā)展百花齊放，是一概而全的大發(fā)展，還是有針對(duì)性的個(gè)性化發(fā)展，在降本增效的前提下實(shí)現(xiàn)資源的高效配置是當(dāng)前面臨的一大問題。本文根據(jù)以上投資因素提出如下投資策略：針對(duì)運(yùn)營(yíng)商不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，按照生命周期規(guī)模特點(diǎn)（探索期、快速增長(zhǎng)期、成熟穩(wěn)定期、衰退期）進(jìn)行產(chǎn)品定級(jí)，針對(duì)不同級(jí)別產(chǎn)品制定相應(yīng)的投資發(fā)展策略，產(chǎn)品發(fā)展周期劃分曲線詳見圖1。

（1）探索期

產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品功能處于打磨期，暫無市場(chǎng)收入份額，需求尚待驗(yàn)證，用戶規(guī)模開始增長(zhǎng)。

投資策略：產(chǎn)品處于探索期，雖然目前技術(shù)儲(chǔ)備和客戶資源相對(duì)較弱，但符合公司戰(zhàn)略方向。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需追求“差異化”的策略，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新，提升種子用戶活躍度及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，重點(diǎn)投入。應(yīng)大力發(fā)展用戶規(guī)模，保持重點(diǎn)投資，加大對(duì)外合作力度，對(duì)外投資擴(kuò)展業(yè)務(wù)布局實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（2）快速增長(zhǎng)期

產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品功能日趨完善，需求已得到驗(yàn)證，初步擁有了一定市場(chǎng)份額，用戶規(guī)模開始快速甚至爆發(fā)增長(zhǎng)。

投資策略：產(chǎn)品處于快速成長(zhǎng)期，符合未來公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展方向，市場(chǎng)潛力大，一方面需加快產(chǎn)品能力培育，快速獲取用戶；另一方面要樹立業(yè)務(wù)標(biāo)桿，做好產(chǎn)品推廣，加快產(chǎn)品銷售。應(yīng)該加大投入，加大對(duì)外合作力度，對(duì)外投資擴(kuò)展業(yè)務(wù)布局，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（3）成熟穩(wěn)定期

產(chǎn)品特點(diǎn)：市場(chǎng)份額趨向穩(wěn)定，用戶規(guī)模增長(zhǎng)空間已經(jīng)很?。?/p>

投資策略：產(chǎn)品多處于成熟穩(wěn)定期，需要高度關(guān)注用戶活躍度，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)存量用戶，盡可能延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，以獲得更多收入，以價(jià)值導(dǎo)向控制投入，尋求對(duì)外合作，實(shí)現(xiàn)存量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

圖1：業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期劃分

（4）衰退期

產(chǎn)品特點(diǎn)：替代產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶開始批量流失，轉(zhuǎn)移到替代產(chǎn)品。

投資策略：增長(zhǎng)率較低，需重點(diǎn)維系和延長(zhǎng)老用戶生命周期，慎重投入。

5、投資方向分析

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況及業(yè)務(wù)發(fā)展策略進(jìn)行針對(duì)性投資，以下主要從引入競(jìng)品優(yōu)勢(shì)、拓展行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景、提升自有能力、實(shí)現(xiàn)云計(jì)算能力增強(qiáng)等方面拋磚引玉，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以期實(shí)現(xiàn)特色產(chǎn)品引領(lǐng)、優(yōu)質(zhì)平臺(tái)服務(wù)提供、可持續(xù)增長(zhǎng)價(jià)值創(chuàng)造。

（1）引入同類競(jìng)品優(yōu)勢(shì)，快速補(bǔ)齊能力短板

“了解我們自己的產(chǎn)品”、“了解我們的對(duì)手和用戶群”是競(jìng)品分析中最基本的要求，通過競(jìng)品分析，了解市場(chǎng)行情，獲知與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，再得出有用的分析結(jié)論，獲得新的產(chǎn)品切入點(diǎn)，提升產(chǎn)品的迭代和更新速度，從而實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。這是競(jìng)品分析的最終目的。

然而，當(dāng)今技術(shù)的飛速發(fā)展，業(yè)界的優(yōu)勢(shì)技術(shù)及領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的積累使得運(yùn)營(yíng)商一直處于“在追趕”狀態(tài)，只有通過借鑒、復(fù)用競(jìng)品的模式或能力才能快速補(bǔ)齊運(yùn)營(yíng)商的能力短板。如智能短信業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)在打造互聯(lián)網(wǎng)通道，為企業(yè)提供更好的營(yíng)銷及客服手段，主要商務(wù)模式為面向企業(yè)的后向廣告收費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)短信端口的掌握，劣勢(shì)是在短信模板、交互展示以及語意識(shí)別核心技術(shù)上。因此，運(yùn)營(yíng)商可以與SDK提供方、終端預(yù)置廠商、應(yīng)用APP多方合作，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展劣勢(shì)，才能打造更好的智能短信通道，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

（2）拓展行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，助力企業(yè)多領(lǐng)域布局

運(yùn)營(yíng)商可結(jié)合自有優(yōu)勢(shì)，如渠道能力、大數(shù)據(jù)能力、營(yíng)銷能力等，結(jié)合通信行業(yè)能力，與熱點(diǎn)行業(yè)頭部企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，拓展行業(yè)應(yīng)用，打造“通信+互聯(lián)網(wǎng)+X”的試點(diǎn)合作模式，為企業(yè)發(fā)展提供新思路。

目前，全國(guó)中小企業(yè)注冊(cè)約7000萬+，企業(yè)市場(chǎng)尚未形成壟斷局面，以釘釘為例，其覆蓋企業(yè)約500多萬家，占有率不到10%。因此進(jìn)軍企業(yè)有較大潛力。通過打造工作臺(tái)、企業(yè)應(yīng)用商店匯聚行業(yè)優(yōu)秀應(yīng)用，為政企提供ICT解決方案。

大批新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速興起。如文檔協(xié)同，要求工作文件集中組織管理，實(shí)時(shí)分享和討論，免去了反復(fù)修改文件版本、發(fā)送郵件的麻煩。

在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)類，通過多方通話、語音電話提醒、信息、漏話拾遺能力開放給培訓(xùn)學(xué)習(xí)類開發(fā)商，打造出比較有潛力的多人在線、即時(shí)互動(dòng)類培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，結(jié)合投資加強(qiáng)培訓(xùn)類產(chǎn)業(yè)鏈布局，形成多方共贏。

互聯(lián)網(wǎng)+旅游類，國(guó)民旅游消費(fèi)需求的旺盛及各類新技術(shù)的出現(xiàn)，催生出各類新旅游產(chǎn)品和模式，運(yùn)營(yíng)商可借助巨大入口流量?jī)?yōu)勢(shì)，打造一站式旅游服務(wù)平臺(tái)，如訂購(gòu)旅游產(chǎn)品、出行服務(wù)等金融和保險(xiǎn)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)旅游金融/保險(xiǎn)、智慧景區(qū)等資源，打造新型獨(dú)角獸。

（3）聚焦業(yè)界前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算能力增強(qiáng)

■提升邊緣分發(fā)和服務(wù)能力

面對(duì)BAT云計(jì)算的競(jìng)爭(zhēng)，建議采用“布局5G邊緣計(jì)算、去中心化分布式部署”的競(jìng)爭(zhēng)策略，開展邊緣計(jì)算的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)投資，可邊緣部署計(jì)算、存儲(chǔ)、應(yīng)用核心能力為一體的開放平臺(tái)，供開發(fā)者基于邊緣節(jié)點(diǎn)快速開發(fā)和部署業(yè)務(wù)，在5G時(shí)代爭(zhēng)奪算力主導(dǎo)權(quán)，避免管道化。

面向FAAS廠商和分布式數(shù)據(jù)庫廠商、FPGA廠商開展投資合作，研發(fā)分布式計(jì)算環(huán)境接口和異構(gòu)計(jì)算節(jié)點(diǎn)解決方案，建立去中心化分布式業(yè)務(wù)體系。

重點(diǎn)與5G結(jié)合開發(fā)分布式數(shù)據(jù)庫，結(jié)合5G邊緣計(jì)算開展流應(yīng)用引擎優(yōu)化。

輸出分布式應(yīng)用分發(fā)引擎和API，引入第三方開發(fā)者打造應(yīng)用服務(wù)新生態(tài)。

■參與、主導(dǎo)下一代OS技術(shù)開發(fā)及推廣

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分利用開源運(yùn)動(dòng)和軟件技術(shù)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)轉(zhuǎn)換、基礎(chǔ)技術(shù)自主意愿提升的機(jī)遇和有利條件，充分參與、主導(dǎo)下一代OS的開發(fā)和推廣，充分結(jié)合大網(wǎng)能力和資源，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Google、蘋果等手機(jī)OS廠商建立了護(hù)城河，API、產(chǎn)品形態(tài)和交互方式，形成了完善的開發(fā)者服務(wù)體系，使開發(fā)者形成了路徑依賴：包括編程語言、SDK工具鏈、App Store商業(yè)模式。同時(shí)廣大硬件廠商提供的各種外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)，通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，線程管理優(yōu)化，開發(fā)工具等也根據(jù)以上OS進(jìn)行了建設(shè)，打造了封閉的生態(tài)環(huán)境。

運(yùn)營(yíng)商按照現(xiàn)有的OS開發(fā)和推廣模式奪取市場(chǎng)非常困難，因此要基于現(xiàn)有的新技術(shù)發(fā)展，基于邊緣節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)虛擬OS或者通過5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行屏幕渲染和響應(yīng)用戶操作，提升運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)權(quán)，從而打破壟斷狀態(tài)。

投資方向應(yīng)首選參與和扶持開源免費(fèi)的組織，充分參與開源技術(shù)組織的運(yùn)作：如成立技術(shù)聯(lián)盟、建立開發(fā)者社區(qū)、整合來自企業(yè)、開源社區(qū)的力量、開展商業(yè)運(yùn)作，選取其中的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行投資。同時(shí)建議做好法律支持，研究和分析相關(guān)的專利形勢(shì)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)并制定規(guī)避方案和建立專利保護(hù)機(jī)制。

6、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，運(yùn)營(yíng)商機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，文章從國(guó)內(nèi)外形式詳細(xì)分析了領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展布局，進(jìn)而針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行了分析，提出了發(fā)展策略，并從幾個(gè)典型方面進(jìn)行了綜合建議，以期實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，達(dá)到價(jià)值持續(xù)增收的目的?！?/p>