頤樂居養(yǎng)老照護(hù)的"三部曲"

? 頤樂居（上海）實(shí)業(yè)發(fā)展股份有限公司 供稿

“當(dāng)你老了，頭發(fā)花白，睡意沉沉，倦坐在爐邊，取下這本書來，慢慢讀著……”每當(dāng)讀起葉芝的名篇《當(dāng)你老了》時(shí)，都能感受到一種歲月逝去后的淡然與恬靜，這或許是每個(gè)人都向往的晚年生活。頤樂居（上海）實(shí)業(yè)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“頤樂居”）就為老人提供了類似的溫馨舒適的好去處。頤樂居最核心的競爭力是建立了以照護(hù)“三部曲”為重點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)體系。

科學(xué)評(píng)估是照護(hù)的基礎(chǔ)

評(píng)估是制定老人照護(hù)計(jì)劃的重要依據(jù)，其客觀性和真實(shí)性與否對(duì)老人能否得到及時(shí)、有效、全面的照護(hù)服務(wù)起到至關(guān)重要的作用，它是整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)的端口，為養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提供保證。

頤樂居目前采用的是線上評(píng)估系統(tǒng)，相較于人工評(píng)分，其客觀性、準(zhǔn)確性更高，以科學(xué)的手段分析老人的服務(wù)需求，從而為每位老人得到更全面、更精準(zhǔn)、更專業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)提供了基石。

在頤樂居，每一位入住的老人，都要經(jīng)過4大項(xiàng)22小項(xiàng)的測評(píng)。評(píng)估內(nèi)容涵蓋生活、家庭、醫(yī)療、心理等多個(gè)維度，包含了爬梯、吃飯、系鞋帶、拉拉鏈等諸多細(xì)節(jié)，全面對(duì)老人的情況進(jìn)行定量描述。頤樂居通過各項(xiàng)測評(píng)情況的分析，從而判斷老人需要的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)頻次，再結(jié)合老人和家屬的具體情況及需求，生成老人的個(gè)性化服務(wù)包，百分百尊重老人的“個(gè)性”，使老人的尊嚴(yán)得以維系，生活幸福指數(shù)提高。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是照護(hù)的關(guān)鍵

截至2018年底，我國60周歲以上的人口已經(jīng)超過了2.5億人，占總?cè)丝?7.9%，人口老齡化不斷加劇，且呈現(xiàn)慢病老人多、失能老人多、高齡老人多以及子女少的“三多一少”特點(diǎn)。專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)成為家庭養(yǎng)老的“剛需”，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代化的養(yǎng)老需求，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式順勢而生。

自2013年開始，國務(wù)院就陸續(xù)出臺(tái)了很多“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的政策，至2015年正式明確“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的概念。而早在2010年，頤樂居就已將“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”融入到養(yǎng)老服務(wù)之中，完成了醫(yī)農(nóng)保的接入，將醫(yī)院的醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源打通，使養(yǎng)老照護(hù)和醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。凡是經(jīng)過評(píng)估，符合醫(yī)農(nóng)保報(bào)銷條件的入住老人，即可享受住院醫(yī)療報(bào)銷，在看病治療、護(hù)理的同時(shí)能享受更多的便利和優(yōu)惠。

根據(jù)老人的健康狀況，頤樂居將照護(hù)劃分為三種類型：

一種是為健康老人提供健康管理及緊急救助。凡是入住老年公寓的老人，頤樂居都會(huì)為他們建立個(gè)人健康檔案，定期提供健康體檢、實(shí)時(shí)更新檔案并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供健康意見。一旦發(fā)生健康問題，醫(yī)生先行診斷，小毛病在院內(nèi)就能解決。另外，頤樂居還會(huì)定期開展健康講座、營養(yǎng)咨詢，讓老人養(yǎng)成健康的生活理念及習(xí)慣。不僅如此，每位老人的家里還安裝了緊急呼叫按鈕，連接到呼叫中心。當(dāng)發(fā)生緊急情況，老人只要按下按鈕，呼叫中心平臺(tái)就會(huì)發(fā)出警報(bào)，醫(yī)護(hù)人員將在第一時(shí)間上門診治。

第二種是為有重大疾病、慢性病或半失能、全失能的老人提供長期照護(hù)，由專業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)老人的健康問題和慢病管理，通過醫(yī)生護(hù)士每日查房、遵醫(yī)囑提供相應(yīng)醫(yī)療服務(wù)、指導(dǎo)有需要的老人進(jìn)行專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度地維持和恢復(fù)老人的功能狀態(tài)。

第三種是為認(rèn)知癥患者提供專業(yè)照護(hù)服務(wù)，通過一系列的專業(yè)護(hù)理訓(xùn)練減緩認(rèn)知癥患者的病情惡化速度，甚至恢復(fù)認(rèn)知癥患者的部分功能。

如張先生的老伴患有阿爾茨海默癥，在頤樂居專業(yè)護(hù)理人員的精心照護(hù)下，就得到了很好的恢復(fù)?！拔依习閮喝胱☆U樂居前，方位認(rèn)知模糊，不認(rèn)識(shí)路，在家時(shí)就已經(jīng)走失過4次。她表情木然，整天一聲不吭，不會(huì)洗臉?biāo)⒀?、穿衣著褲。然而入住頤樂居江陰夕陽紅城東分院才一個(gè)月，她居然能與醫(yī)護(hù)人員、男女病友打招呼，會(huì)自己穿衣、洗臉?biāo)⒀?，還能主動(dòng)攙扶行走困難的老人?！碧峒袄习榈淖兓?，張先生顯得十分激動(dòng)。

智慧養(yǎng)老讓照護(hù)更智能

為了能給老人提供更為完善的生活照料、更為精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)，頤樂居推出了“雙精”計(jì)劃，并花了一年多的時(shí)間，對(duì)養(yǎng)老的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了縱向深化整理，研發(fā)出了一套非常全面的智慧養(yǎng)老綜合管理云平臺(tái)，從純粹的人工養(yǎng)老服務(wù)向智慧養(yǎng)老模式轉(zhuǎn)變升級(jí)，讓照護(hù)變得更為智能化。

評(píng)估室

康復(fù)訓(xùn)練

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)

該平臺(tái)一方面利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，將老人的需求串接進(jìn)“網(wǎng)”中，然后統(tǒng)籌規(guī)劃、按需分配，老人所接受的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都能通過掃碼的形式在平臺(tái)上展現(xiàn)，做到服務(wù)可追溯，從而提高護(hù)理服務(wù)的效率和質(zhì)量。另一方面平臺(tái)還搭載了高端智能設(shè)備，對(duì)老人的各項(xiàng)生命體征進(jìn)行全天候的實(shí)時(shí)監(jiān)測，讓智能設(shè)備成為看護(hù)老人的“雙眼”，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，達(dá)到1對(duì)1專人服務(wù)效果，將老年風(fēng)險(xiǎn)后果發(fā)生的損害性降至最低，讓老年人的生活質(zhì)量、健康保障得到進(jìn)一步提升。

頤樂居創(chuàng)建十余年，在為老服務(wù)上積極探索，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為老人提供專業(yè)、精準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)，包括生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉，以補(bǔ)足老人“不能”的部分，讓他們可以繼續(xù)維持他們“能”的部分，在晚年可以享受幸福而有品質(zhì)的生活。