武漢市“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老“，讓服務(wù)“零距離“

? 武漢市民政局

作為武漢市老年人口和百歲老人最多的城區(qū)，近年來(lái)，武昌區(qū)圍繞“紅色引擎+五線推進(jìn)”升級(jí)版總體工作布局，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)支持、社會(huì)積極參與、市場(chǎng)配置資源、服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新”的推進(jìn)思路，突出民生幸福線，堅(jiān)持為老精準(zhǔn)服務(wù)，因地制宜、多措并舉拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式，著力打造“醫(yī)養(yǎng)融合、動(dòng)靜相宜”的養(yǎng)老服務(wù)新格局。

公辦福利院率先試點(diǎn)公建民營(yíng)、醫(yī)養(yǎng)融合形成“陽(yáng)光模式”、首義美好時(shí)間銀行成為全市標(biāo)桿……養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批批“武昌經(jīng)驗(yàn)”，轄區(qū)老人獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。2019年，全市“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在武昌區(qū)召開，全年接待全國(guó)政協(xié)副主席、全國(guó)老齡委副主任、民政部、工信部、國(guó)家衛(wèi)健委和省內(nèi)外40多批次人士前來(lái)調(diào)研，武昌區(qū)成為全國(guó)開展居家養(yǎng)老服務(wù)的先行區(qū)、示范區(qū)。

2020年1月3日，由工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合主辦的“2019智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開,為全國(guó)第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范單位頒獎(jiǎng)，武昌區(qū)榮獲全國(guó)第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范基地稱號(hào)，武昌區(qū)水果湖街、首義路街榮獲全國(guó)第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）稱號(hào)。不久前，武漢市成為全國(guó)首批人工智能條件下養(yǎng)老社會(huì)實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)城市，武昌將第一批開展試點(diǎn)。

區(qū)級(jí)為老服務(wù)平臺(tái)提檔升級(jí)“三助一護(hù)“惠及老人8萬(wàn)多人次

武昌區(qū)持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式建設(shè)，2019年4月，該區(qū)投入300萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)提檔升級(jí)的武昌區(qū)綜合為老服務(wù)平臺(tái)開始運(yùn)行，老人可通過服務(wù)熱線、武昌微鄰里微信公眾號(hào)、安康通APP向平臺(tái)提出養(yǎng)老服務(wù)需求，平臺(tái)將老人需求派單給線下服務(wù)商，服務(wù)商上門為老人服務(wù)。

2019年，武昌區(qū)在全市率先開展特殊困難老人評(píng)估工作。常奶奶是低保戶，經(jīng)過第三方評(píng)估，老人得分95分，根據(jù)相關(guān)政策每月可享受650元的養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，用于購(gòu)買助餐、助潔、助醫(yī)、遠(yuǎn)程照護(hù)（“三助一護(hù)”）服務(wù)。武昌區(qū)綜合為老服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行后不久，常奶奶就成了平臺(tái)的“?？汀?。她說：“有蠻多養(yǎng)老服務(wù)可以選，補(bǔ)貼夠了，每個(gè)月自己基本上沒花什么錢，生活在武昌感到很幸福?！?/p>

目前，武昌區(qū)有27家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，已建成116個(gè)社區(qū)老年人服務(wù)中心、74個(gè)老年宜居社區(qū)、28家社區(qū)老年人幸福食堂、18家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和32個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，“三助一護(hù)”9個(gè)月服務(wù)該區(qū)老人8萬(wàn)多人次。及時(shí)回應(yīng)各類養(yǎng)老服務(wù)需求，將平臺(tái)打造成老年人的養(yǎng)老顧問。

中心輻射式網(wǎng)點(diǎn)形成養(yǎng)老服務(wù)骨干網(wǎng)“家庭養(yǎng)老院“讓老人在家享專業(yè)照料

2018年以來(lái)，武漢實(shí)施統(tǒng)分結(jié)合、中心輻射、社區(qū)嵌入“三位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式建設(shè)，提出試點(diǎn)建設(shè)“家庭養(yǎng)老院”，利用傳感設(shè)備、定位終端、電子地圖、可視呼叫、APP等，將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)以精準(zhǔn)化、低成本的形式送到老人家中。去年，武昌區(qū)引入養(yǎng)老企業(yè)大膽探索，在全區(qū)率先建成首個(gè)中心輻射式“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”網(wǎng)點(diǎn)——南湖街愛照護(hù)頤養(yǎng)中心。

南湖街愛照護(hù)頤養(yǎng)中心內(nèi)設(shè)幸福食堂，分為康復(fù)、就餐、康樂、休息四大功能區(qū)，設(shè)置了29張配有智能護(hù)理床的養(yǎng)老床位，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，頤養(yǎng)中心能夠?qū)崿F(xiàn)老人發(fā)生異常情況10秒自動(dòng)報(bào)警，工作人員1分鐘內(nèi)響應(yīng)。更重要的是，老人可以租用智能護(hù)理床并將其安裝在家中，借助愛照護(hù)自主研發(fā)的“獵豹”遠(yuǎn)程智能看護(hù)系統(tǒng)，能夠?qū)⒗先说募腋脑斐伞凹彝ヰB(yǎng)老院”，目前“家庭養(yǎng)老院”正惠及越來(lái)越多南湖街老人。

社區(qū)嵌入式讓子女省心又放心老人就近養(yǎng)老實(shí)現(xiàn)離家不離親

樂頤軒頤養(yǎng)中心建在社區(qū)居民樓下，僅有20張床位。該頤養(yǎng)中心為社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)有食堂、康復(fù)室、洗浴室、多功能活動(dòng)室、智能監(jiān)控室等，主要服務(wù)民主路、花園山、小東門等周邊社區(qū)老人，同時(shí)可為出院需要康復(fù)照料的短住老人提供“喘息服務(wù)”，還能借助智能床墊、電子腕表、呼叫系統(tǒng)等智能化設(shè)備為居家老人提供遠(yuǎn)程照護(hù)等服務(wù)。

頤養(yǎng)中心投入使用以來(lái)，頗受水岸星城社區(qū)老人歡迎。而居民劉女士最稱贊的，是頤養(yǎng)中心提供的日間照料服務(wù)。劉女士的母親87歲，患有重度老年認(rèn)知癥，每天早上8點(diǎn)半左右，護(hù)理員會(huì)上門把劉女士的母親接到頤養(yǎng)中心照料，晚上6點(diǎn)再將她送回家中?！白o(hù)理員細(xì)心負(fù)責(zé)，建了頤養(yǎng)中心以后，幫了我的大忙。”

據(jù)了解，截至2019年底，武昌區(qū)已建成“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)32個(gè)，其中中心輻射式網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，社區(qū)嵌入式網(wǎng)點(diǎn)22個(gè)，建在街道、社區(qū)的中心輻射式和社區(qū)嵌入式網(wǎng)點(diǎn)，將服務(wù)半徑延伸至老人家中，面向周邊社區(qū)老人提供“三助一護(hù)”服務(wù)。今年，武昌區(qū)還將建設(shè)12個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)“三助一護(hù)”服務(wù)體系全覆蓋。

助醫(yī)服務(wù)打通“最后一公里“線上線下聯(lián)動(dòng)探索互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)融合

走進(jìn)首義路街千家醫(yī)康頤養(yǎng)中心，便可看到墻上掛著“醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”“醫(yī)術(shù)精湛 醫(yī)德高尚”兩面錦旗。贈(zèng)送錦旗的是66歲的陳爹爹。

千家醫(yī)康頤養(yǎng)中心一樓設(shè)置有中醫(yī)門診室、中醫(yī)治療室和家庭醫(yī)生工作室，四個(gè)醫(yī)師進(jìn)行坐診，二樓設(shè)10張護(hù)理床位，以及全自動(dòng)衛(wèi)生間、洗漱間和洗澡間等。頤養(yǎng)中心醫(yī)師運(yùn)用中醫(yī)為老人開展未病管理，還可利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與附近三甲醫(yī)院專家開展遠(yuǎn)程診療服務(wù)、藥品代購(gòu)配送等助醫(yī)服務(wù)。

此外，千家醫(yī)康頤養(yǎng)中心設(shè)立了智能化養(yǎng)老信息中心、文體中心和幸福食堂。幸福食堂提供特色小碗菜，高峰時(shí)吸引近400人就餐，社區(qū)低齡老人通過志愿服務(wù)可獲得積分，積分等同現(xiàn)金，憑積分可在頤養(yǎng)中心兌換就餐、保潔、就診和文體中心學(xué)習(xí)等費(fèi)用。立足于首義路街，千家醫(yī)康頤養(yǎng)中心形成了“醫(yī)療+養(yǎng)老+康復(fù)+助餐+時(shí)間銀行（志愿者）”五位一體的小型區(qū)域醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老服務(wù)模式。

據(jù)介紹，目前，武昌區(qū)成立了35個(gè)全科家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，約7萬(wàn)老年人擁有家庭醫(yī)生，12支家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)到27家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療巡查120余次，為老人建立健康檔案3569個(gè)。

武昌區(qū)在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式建設(shè)中，注重資源整合，加強(qiáng)區(qū)級(jí)綜合為老服務(wù)平臺(tái)與區(qū)電子信息中心數(shù)據(jù)對(duì)接交換，“縱”向與市級(jí)為老服務(wù)平臺(tái)、街道和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)貫通，“橫”向與區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)網(wǎng)格指揮中心等部門數(shù)據(jù)聯(lián)通，線上可通過平臺(tái)調(diào)取老人健康檔案，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)簽約服務(wù)商根據(jù)健康檔案進(jìn)行線下服務(wù)，構(gòu)建起線上線下智能化醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系。