雙一流大學圖書館抗疫期間開展資源服務工作探析

●譚 歡 (電子科技大學 成都 611731)

1 引言

2020年1月，新冠肺炎重大疫情在湖北武漢暴發(fā)，依據(jù)《國務院辦公廳關于延長2020年春節(jié)假期的通知》和教育部對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的要求，各高校圖書館在疫情暴發(fā)后成立了疫情防控工作領導小組，全面負責圖書館疫情防控工作，陸續(xù)發(fā)布了《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的通知》《圖書館關于延長寒假閉館時間的緊急通知》和《圖書館閉館期間工作方案》等。

在雙一流大學圖書館中，身處疫區(qū)湖北省的武漢大學圖書館、華南理工大學圖書館率先于2020年1月23日發(fā)布臨時閉館通知。2020年1月27日前后，其他雙一流大學圖書館先后通過官方主頁、官方微信發(fā)布了臨時閉館或者延期開館通知。臨時閉館對于高校圖書館資源服務的開展工作帶來了挑戰(zhàn)，在疫情當前，各高校圖書館會如何保障和創(chuàng)新資源服務呢？

2 雙一流大學圖書館抗疫期間開展資源服務工作現(xiàn)狀

疫情防控期間，高校圖書館電子資源及數(shù)據(jù)庫以每周7天，每天24小時模式開放，為保障圖書館的信息系統(tǒng)正常運行，確保讀者正常訪問各類數(shù)字資源，各高校圖書館在校外遠程訪問電子資源方面采取了有利的措施。

筆者采取網(wǎng)絡調(diào)研方式，選取2020年1月23日至2020年3月21日期間，42所雙一流大學圖書館官方網(wǎng)站的新聞公告信息，對其資源服務工作的保障情況做了調(diào)研。42所雙一流大學圖書館為保障師生教學和科研的開展，相應調(diào)整和創(chuàng)新圖書館電子資源保障服務，其重點如下。

2.1 “硬件”方面：校外遠程訪問保障到位

遠程圖書館資源服務里一項重要的基礎設施就是數(shù)據(jù)資源的遠程訪問途徑和方法。文中對42所雙一流大學圖書館在疫情期間開通的校外訪問方式進行調(diào)研，除了新疆大學圖書館未對外說明外，其他41所雙一流大學圖書館的校外訪問數(shù)據(jù)庫的途徑總結見表1。

各雙一流大學圖書館校外訪問途徑，主要包括虛擬專用網(wǎng)絡(VPN)、圖書館電子資源統(tǒng)一訪問系統(tǒng)、Shibboleth認證、Remote Access遠程訪問、SSL VPN、臨時賬號、短期校外漫游、數(shù)據(jù)庫商直通方式、ScienceDirect、Scopus平臺的遠程訪問、CARSI認證、MYLOFT等。其中VPN是最為常用的一種訪問途徑，表1中幾乎所有高校都采用了該種方式，而且使用已有一定時間。在表1最后一列中單獨列出了是否新增CARSI校外訪問這一欄。CARSI(CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure)是基于中國教育和科研計算機網(wǎng)CERNET的統(tǒng)一認證與資源共享基礎設施。加入CARSI聯(lián)盟的高校圖書館校外用戶通過統(tǒng)一認證，不需要通過VPN就可以訪問校內(nèi)專用資源，極大程度上方便讀者快速有效地訪問校內(nèi)電子資源。疫情之前，各高校圖書館加入該組織的情況較少。疫情后有30所雙一流大學圖書館陸續(xù)加入CARSI聯(lián)盟，在雙一流高校中所占比例為73%。

表1 雙一流大學圖書館電子資源校外遠程訪問途徑統(tǒng)計

從表1中可以看出多個高校支持2種及以上的校外訪問方式，這樣既保證了訪問途徑的多樣性，又可以相互彌補，覆蓋更多人群，給更多讀者帶來方便。在調(diào)研的41所雙一流大學圖書館中，有24所高校圖書館支持2種訪問方式，占比58%，百分比最多；有9所高校圖書館支持3種訪問方式，占比22%；支持4種和5種訪問方式的高校各占5%。

另外，北京航空航天大學圖書館在資源服務訪問方式上不斷創(chuàng)新，傾力打造“北航云圖書館 Beihang Cloud Library(簡稱BcLibrary)”[1]，通過建立云系統(tǒng)來實現(xiàn)資源的集中推送和遠程訪問，方便該校師生更加便利、更加集中地獲取和利用相關學術資源。

2.2 “軟件”方面：圖書館電子資源“主題化”系列推送

為了給讀者提供更多的圖書館資源信息和服務，一項重要的舉措就是開展電子資源信息推送，這是當今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時代常被使用的一種信息推廣途徑。42所雙一流大學圖書館中，北京大學圖書館、北京航空航天大學圖書館、中國農(nóng)業(yè)大學圖書館、南開大學圖書館、中山大學圖書館、華南理工大學圖書館、西安交通大學圖書館、蘭州大學圖書館、東北大學圖書館、湖南大學圖書館等10所高校圖書館以“主題化”的形式系列推送資源，方便讀者系統(tǒng)使用和學習，詳情見表2?！爸黝}化”系列推送主要是針對某一特定內(nèi)容或主題，連續(xù)推出多期信息資源，這種推送形式具有新穎性、系統(tǒng)性和連貫性特點，易于吸引讀者關注和增加讀者的使用訪問量。

表2 電子資源 “主題化”系列推送情況統(tǒng)計

在數(shù)量上，只有24%的高校圖書館開展了“主題化”系列推送電子資源。在對應主題的系列數(shù)量上，湖南大學圖書館推送數(shù)量最多。據(jù)文獻[2]中統(tǒng)計，自1月23日至3月21日，湖南大學圖書館資源推介系列推文共計31篇，閱讀量共計23 000余次，位居湖南省圖書館之首[2]。華南理工大學圖書館推送了22個系列，僅次于湖南大學圖書館。另外值得說明的是，很多高校圖書館只開展了一個主題，然而蘭州大學圖書館開展了“圖書館升級在線文獻資源與服務”、圖書館“一小時講座”兩個主題，資源服務覆蓋較全面。

在內(nèi)容上，各高校圖書館推出的主題令人耳目一新，涵蓋的內(nèi)容豐富全面。例如，北京航天航空大學圖書館推出圖書館電子資源使用幫助9個系列，涵蓋了電子教材、圖書、多媒體學術資源、在線教育平臺、電子教材精準服務、教材教參資源集錦、電子資源原文傳遞服務、2020年春季數(shù)據(jù)庫在線培訓與課程、學位論文檢測開通在線服務，保障了電子資源的全方位服務。

2.3 “特色”方面：新冠疫情專題資源推送

習近平總書記強調(diào)，要把疫情防控科研攻關作為科技戰(zhàn)線的一項重大而緊迫任務。在42所雙一流大學圖書館中，有北京大學圖書館、清華大學圖書館、中國農(nóng)業(yè)大學圖書館、南開大學圖書館、大連理工圖書館、吉林大學圖書館、復旦大學圖書館、同濟大學圖書館、中國科學技術大學圖書館、廈門大學圖書館、中國海洋大學圖書館、華中科技大學圖書館、中南大學圖書館、四川大學圖書館、東北大學圖書館等15所高校圖書館開設了專欄推送新冠專題資源，為支持抗擊病毒的相關研究和科研攻關提供最新的、權威的學術資料。

各高校圖書館推送的專欄內(nèi)容豐富，種類多樣。例如，北京大學圖書館推出了“免費資源新體驗之新型冠狀病毒(2019-nCoV)研究資源”[3]；中國海洋大學圖書館推出了“新型冠狀病毒相關資源專題推介”[4]；清華大學圖書館推出了COVID-19(新冠肺炎)專題類數(shù)據(jù)庫和新型冠狀病毒研究信息資源匯總，方便讀者查詢或使用[5]；大連理工圖書館整理了各大外文數(shù)據(jù)商提供的相關內(nèi)容，為各科研人員提供參考[6]；中國科學技術大學圖書館對新冠病毒相關文獻免費開放訪問[7]；中國農(nóng)業(yè)大學圖書館提供了包括疫情防控心理健康指導讀物、預防新型冠狀病毒肺炎宣傳手冊、5期防控新型冠狀病毒肺炎科普視頻、上線多本預防新冠肺炎有聲書并特別錄制粵語有聲版，7種防疫抗疫相關電子書等免費疫情防控相關資源[8]；中南大學圖書館推出了電子書《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識100問》和《新型冠狀病毒肺炎大眾防護與心理疏導》。

各種數(shù)據(jù)庫公司開通專項資源訪問途徑。國內(nèi)眾多出版社、數(shù)據(jù)庫商紛紛推出了限時免費訪問的學術資源。如愛思唯爾公司為高校用戶開通了ScienceDirect新型冠狀病毒肺炎相關高品質(zhì)期刊及圖書免費試用三個月資源服務，南開大學圖書館、復旦大學圖書館、吉林大學圖書館、華中科技大學圖書館、同濟大學圖書館、東北大學圖書館等多所高校圖書館已申請加入并試用。大連理工大學圖書館、廈門大學圖書館、四川大學圖書館、鄭州大學圖書館等高校圖書館將數(shù)據(jù)庫中新冠病毒相關學術資源歸集整理，擬開通相關專項資源渠道。

3 結語

在新冠疫情防控期間，各高校圖書館開辟新的途徑服務讀者，共享資源，在全力以赴做好防控相關各項工作的基礎上，開展線上服務，支持師生科研工作。

本文通過對42所雙一流高校圖書館的調(diào)研，總結出如下一些共性的信息供更多高校圖書館參考。在開展線上訪問數(shù)據(jù)途徑上，CARSI是新興的一種方式，對各高校圖書館傳統(tǒng)采用的VPN方式形成了一定沖擊，但也是一種互補。在此次疫情的推動下，CARSI將會加速成為高校里認可度越來越高的電子資源訪問途徑。在電子信息推送方面，“主題化”系列推送形式能收獲持續(xù)的影響力，從而被廣大高校圖書館采用。在推送的主題方面，各學校圖書館的形式和方法不一，但大部分主題均與“網(wǎng)絡資源使用”和“新冠疫情”相關。由于此次疫情的影響面大、持續(xù)時間長，很多高校圖書館開展了新冠病毒相關學術資源歸集整理，這也引發(fā)了對新冠病毒相關文獻歸類的思考。