基于生態(tài)心理學(xué)的旅游后心理復(fù)位研究

(陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西咸陽 712000)

旅游是一種體驗(yàn)和難忘之旅。研究旅游者心理有利于旅游企業(yè)順利開展活動、有利于旅游從業(yè)者更好地為游客提供服務(wù)和幫助。旅游心理學(xué)是一門關(guān)于旅游心理現(xiàn)象及其研究的科學(xué)，旅游心理學(xué)的研究對象指向整個旅游心理現(xiàn)象及旅游心理研究[1]。也就是說，旅游心理學(xué)不僅應(yīng)該研究旅游前游客的旅游動機(jī)、旅游中游客的心理過程及體驗(yàn)，還應(yīng)該研究旅游后旅游者的心理調(diào)適。但筆者通過CNKI,截至2019年8月29日，搜索關(guān)鍵詞旅游心理，共有82篇論文，主要關(guān)于旅游者旅游中的旅游心理、旅游心理教學(xué)以及其他，除韋慧芳，王艷平[2]外，旅游后心理研究非常少。

1 旅游后心理及其內(nèi)涵

旅游后心理是指一次旅游后旅游者的心理活動及心理過程。巴特勒的TALC理論(旅游地生命周期理論)認(rèn)為，旅游地發(fā)展會經(jīng)歷探索、參與、發(fā)展、成熟、停滯、復(fù)興或者衰退階段，TALC理論也被應(yīng)用于旅游產(chǎn)品的發(fā)展分析[3]。因?yàn)槊總€旅游產(chǎn)品都有生命周期，所以一次旅游歸來，游客的心情也會跟著高低起伏，在美好的旅游時光結(jié)束時，游客的愉悅和美好心情會轉(zhuǎn)為失落、意猶未盡、較難進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活工作中。根據(jù)一般旅游產(chǎn)品生命周期經(jīng)濟(jì)活動，到了衰退期可以采取逐步退出策略和立即放棄策略[4]，旅游者旅游結(jié)束，離開旅游地，能立即投入現(xiàn)實(shí)生活或工作中，是最理想的狀態(tài)；也可以慢慢調(diào)整自己，逐漸投入現(xiàn)實(shí)生活或工作中。但如何調(diào)節(jié)自己的心理，旅游歸來立即將自己的心收回來，或者逐漸將心收回來，也就是本文要研究的旅游后心理復(fù)位問題。

2 旅游后心理復(fù)位主體分類

那么旅游后心理復(fù)位的主體有哪些，筆者根據(jù)旅游者需要心理復(fù)位嚴(yán)重程度(從輕到重)對旅游后心理復(fù)位的主體進(jìn)行了分類(圖1)。

圖1 旅游后心理復(fù)位主體類別

2.1 心理有失落感的一般游客

旅游的魅力就在于暫時離開現(xiàn)實(shí)生活，去自己從未去過或很少去過的地方。旅游對于旅游者是一種非慣常環(huán)境[2]。在非慣常環(huán)境下，旅游的吸引力作用發(fā)揮到了極致：這個地方很奇特、好多沒有吃過的美味、沒有看過的美景，但旅游是短暫的，在意猶未盡時，又要回去了，所以旅游歸來，心理都需要調(diào)整和歸位?？鞓诽塘?，每位旅游者都會經(jīng)歷旅游歸來階段，對有些在旅游歸來，心未收回的旅游者，如果能對其進(jìn)行指導(dǎo)，減輕旅游者旅游歸來的心理焦慮、心理不適，將有益于旅游者，造福旅游者，從而保證旅游業(yè)的健康發(fā)展，這也是本文的出發(fā)點(diǎn)和根本目的。

2.2 情緒智力水平較低者

情緒智力是個體認(rèn)知、評價、管理和控制自己或他人情緒的能力[5]。 Mayer 和 Salovey提出個體的情緒智力水平主要表現(xiàn)為四種具體的能力特征:感知情緒的能力、利用情緒激發(fā)績效的能力、理解情緒的能力以及掌握情緒知識和情緒控制的能力[6]。根據(jù)情緒智力水平，可以將人分為三類：情緒智力水平高、情緒智力水平一般、情緒智力水平低[7]。情緒智力水平低者一般容易出現(xiàn)旅游后心理不平衡，需要旅游后心理復(fù)位。

2.3 對于某一個地方特別留戀的旅游者

國內(nèi)大部分旅行社的團(tuán)隊(duì)游周期在一個星期左右，國慶假期、春節(jié)長假的周期也是一周，所以不管是跟團(tuán)游，還是自駕游，在心儀的地方一般待一周。一周對于一個旅游目的地來說，可以通過旅游從業(yè)者把最好吃的、最好玩的展現(xiàn)給旅游者；但從旅游者角度來看，只能通過導(dǎo)游或講解來了解目的地的風(fēng)土人情，自己是沒有時間細(xì)細(xì)體會這個旅游地的方方面面的。因?yàn)椴涣私舛a(chǎn)生神秘感，所以離開旅游地時舍不得，回到原出發(fā)地，會心心念，容易走不出來，需要心理復(fù)位。

2.4 生活失意者

對于一部分旅游者來說，現(xiàn)實(shí)生活太無奈、太壓抑，旅游是為了走出去散散心，這類旅游者本文暫將其命名為現(xiàn)實(shí)生活失意者：工作不順心、生活不如意。這類旅游者旅游的目的是走出去看看，通過旅游緩解心情，但出發(fā)前的實(shí)際問題仍然存在，所以旅游歸來，該面對的困境還得面對，該解決的問題還得解決。這類旅游者旅游歸來，因?yàn)橛忠鎸Ь?，存在不愿意從夢中醒?希望能繼續(xù)旅游下去)，需要心理調(diào)整和歸位。

3 生態(tài)心理學(xué)的主要觀點(diǎn)以及和旅游相結(jié)合的意義

從生態(tài)心理學(xué)角度來看，旅游者的旅游后心理復(fù)位有利于社會環(huán)境、生態(tài)環(huán)境的發(fā)展。人的心理就是從平衡——不平衡——平衡的過程。

3.1 生態(tài)心理學(xué)的主要觀點(diǎn)

3.1.1系統(tǒng)觀

心理學(xué)研究者認(rèn)為，若要理解人的心理和行為，必須將其放在這一社會生態(tài)系統(tǒng)中加以考察[4]。生態(tài)心理學(xué)必須以“人 - 社會 - 自然”三者間的交互作用為原則[8]以系統(tǒng)觀的視角來看待這問題，旅游后心理復(fù)位需要旅游者進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、社會調(diào)節(jié)和自然調(diào)節(jié)[9]。

3.1.2發(fā)展觀

個體必須適應(yīng)自己所處的生活世界, 他才能夠生存和發(fā)展。旅游后，部分游客出現(xiàn)心理不適，我們應(yīng)該注意積極心理學(xué)取向，充分重視這段旅游后不適對旅游者心理適應(yīng)能力的提高作用，避免問題導(dǎo)向下的以偏概全。

3.1.3主體性

旅游者類型眾多，根據(jù)年齡可以分為青年旅游者、中年旅游者、老年旅游者；根據(jù)性別可以分為男性旅游者、女性旅游者；根據(jù)動機(jī)可以分為觀光型、度假型、探親型、探險型、購物型等等。建議根據(jù)旅游者類型研究旅游后心理復(fù)位主體，并進(jìn)行分類和分級預(yù)警，文章前面研究的旅游后心理復(fù)位主體只是一家之言，只是分類的一種。

3.1.4倫理性、道德性

生態(tài)心理學(xué)的興起，有助于改變心理學(xué)研究中“價值中立”的立場，增進(jìn)心理學(xué)研究的道德意識和價值水準(zhǔn)[9]。旅游研究者對旅游者旅游后心理問題的關(guān)注和重視，體現(xiàn)了生態(tài)心理學(xué)的倫理性、道德性。

3.2 生態(tài)心理學(xué)和旅游相結(jié)合的意義

3.2.1生態(tài)心理學(xué)是人類適應(yīng)大自然的表現(xiàn)

以羅扎卡為代表的生態(tài)心理學(xué)家認(rèn)為心理是宇宙大生態(tài)系統(tǒng)的一部分，自然世界塑造著人類的心理世界,人類的心理世界也塑造著自然世界。狹義生態(tài)心理學(xué)誕生之初便帶有環(huán)保主義的色彩[4]。大自然對人類心理有調(diào)節(jié)和療傷作用。旅游就是走出去看看，接觸大自然，讓自己愉悅，良性旅游是和大自然相協(xié)調(diào)的。

3.2.2補(bǔ)充了旅游心理研究范圍的空白

旅游心理學(xué)主要研究旅游前游客動機(jī)、旅游過程中游客心理，對形式上旅游結(jié)束，但心還未收回的旅游者旅游后心理研究一直留有空白。旅游的異地性和暫時性是人類心靈尋求平衡的合理響應(yīng)，旅游是夢想中的假期[10]。假期總會有結(jié)束的一天，美夢總會醒來，那接下來呢？生態(tài)心理學(xué)增進(jìn)了心理學(xué)研究的道德意識，就好像在生活和工作中，每個人都扮演者一定的角色，父母、子女、員工、管理者，每一個角色都對他人要盡一定的責(zé)任和義務(wù)，如父母對子女的養(yǎng)育責(zé)任，員工對企業(yè)愛崗敬業(yè)的義務(wù)。所以作為旅游研究者，旅游心理研究也要關(guān)注旅游后旅游者心理狀況，旅游后旅游者心理平復(fù)是旅游心理研究的重要環(huán)節(jié)。

4 生態(tài)心理學(xué)分析旅游后心理復(fù)位的路徑

4.1 旅游后心理復(fù)位是生態(tài)心理學(xué)的一種表現(xiàn)

旅游后心理復(fù)位是以讓人回歸現(xiàn)實(shí)生活為目的的，生態(tài)心理學(xué)也是本著人和環(huán)境共存、協(xié)調(diào)發(fā)展的。生態(tài)心理學(xué)認(rèn)為人的心理和周圍環(huán)境密切相關(guān)，人的心理平衡有利于周圍環(huán)境優(yōu)化。旅游者出現(xiàn)旅游后心理不平衡需要復(fù)位，是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活和周圍環(huán)境的一種表現(xiàn)，是人和周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致的表現(xiàn)，旅游者心理平衡有利于周圍環(huán)境優(yōu)化，是人心理進(jìn)化的一種表現(xiàn)，是生態(tài)心理學(xué)的一種表現(xiàn)。

4.2 旅游后心理復(fù)位的具體措施

作為一名旅游研究者，對旅游者要有責(zé)任感，雖然旅游結(jié)束了，但只要能對旅游者有利的做法，都值得被思考研究。按照上文分類方法具體采取措施如下(圖2)：針對一般游客，主要解決的方法就是建議旅游者平時生活內(nèi)容豐富，可以愉悅陶冶自己的方法方式眾多，除了旅游還有很多讓自己感興趣開心的事情去做，這樣比較容易從失落的心情里走出來。針對情緒智力水平較低者，可以進(jìn)行自我心理訓(xùn)練，多讀一些調(diào)整自我情緒的書籍，學(xué)會接受自己的壞情緒，找到調(diào)節(jié)自我壞情緒的最佳方法。針對某一個地方特別留戀的旅游者，運(yùn)用旅游的單一性與復(fù)雜性的平衡理論，旅游者的旅游心理是極其復(fù)雜的，單純喜歡留戀一個目的地只可能出現(xiàn)在生命的一個時間段里，旅游者會想去很多旅游目的地，因?yàn)椴煌穆糜物L(fēng)景能給旅游者帶來新的滿足和愉悅，所以針對某一地方特別留戀的旅游者，只要讓他有更喜歡的旅游目的地，就可以調(diào)整心情，重新出發(fā)。針對生活失意者，這一類旅游者出來旅游的目的就是調(diào)節(jié)心情的，如果旅游后心理壓力還很大，就需要親人、朋友、同事、社會組織的幫助，擴(kuò)大社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助他快速恢復(fù)歸位，重新積極面對生活。旅游后心理復(fù)位應(yīng)該本著生態(tài)心理學(xué)的系統(tǒng)觀思想，不僅需要旅游者自行化解，如不要待在封閉的環(huán)境中，抑郁時可以出去走走，品嘗附近的美食(異地的特產(chǎn))；還需要周圍的社會關(guān)系和生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，比如和朋友門聊聊天，抒發(fā)一下自己的不愉快，去發(fā)現(xiàn)原出發(fā)地一直被忽略的美景等。

圖2 旅游后心理復(fù)位的具體措施

5 生態(tài)心理學(xué)對旅游后心理平復(fù)的解釋

5.1 旅游心理復(fù)位是心理進(jìn)化的結(jié)果

一次旅游歸來，快速投入正常生活和工作中，是現(xiàn)在快節(jié)奏的生活內(nèi)容之一，否則容易被淘汰，旅游者必須適應(yīng)，這是心理進(jìn)化的客觀要求。針對部分游客出現(xiàn)的不適應(yīng)，希望留在旅游中，需要對其進(jìn)行心理復(fù)位，幫助其適應(yīng)環(huán)境。心理復(fù)位不僅需要依靠旅游者自己，更需要旅游從業(yè)者、管理者合理規(guī)劃、提前預(yù)警，幫助旅游者在不同環(huán)境之間轉(zhuǎn)換角色。

5.2 旅游的目的是為了更好地投入現(xiàn)實(shí)生活

旅游通過出發(fā)與回歸，在生命中建立一個現(xiàn)實(shí)的新起點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)超越當(dāng)下后的重新出發(fā)[11]。旅游是美好的，旅游中許多美好的事物都會讓人心跳加快、熱血沸騰，感到極度愉悅：蹦極、馬爾代夫的浪漫之旅、北國的千里冰封，萬里雪飄、南方的海、江河、湖、瀑布、溪流水域風(fēng)光。但旅游也是短暫的，旅游歸來，立馬心情愉悅地投入現(xiàn)實(shí)生活中，總是有點(diǎn)太快，需要適應(yīng)。出發(fā)前現(xiàn)實(shí)生活的沉悶、枯燥、一日復(fù)一日，在旅游歸來、愉悅心情下，現(xiàn)實(shí)生活中的一切問題仿佛都可以迎刃而解，和周圍人交流著自己在旅游中的所見所聞，這是大部分旅游者的旅游后心理。

5.3 旅游后需要身心合一

旅游收獲的是一種難忘的經(jīng)歷。旅游后人回來了，心還停留在遠(yuǎn)方。生態(tài)心理學(xué)強(qiáng)調(diào)人和環(huán)境相協(xié)調(diào)，既然從遠(yuǎn)方回來了，離開了詩意的環(huán)境，回到了出發(fā)地熟悉的環(huán)境，那心也要收回來，身在曹營心在漢，是不適應(yīng)環(huán)境的一種表現(xiàn)，遲早要離開曹營，回漢營。所以旅游者需要調(diào)整自己適應(yīng)環(huán)境，身心合一。

5.4 旅游后抑郁是人和環(huán)境不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)

生態(tài)心理學(xué)追求人和自然環(huán)境、社會環(huán)境的協(xié)調(diào)，人類破壞環(huán)境會導(dǎo)致生態(tài)危機(jī)。旅游歸來，離開了自己喜歡的環(huán)境，離開了熱鬧的旅游地，心理自然不開心，時間長了，還容易抑郁，說明人需要喜歡的環(huán)境和熱鬧友好的氛圍，在枯燥的環(huán)境，不友好的氛圍中容易抑郁。所以旅游后抑郁是人和環(huán)境不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)。

6 本研究的不足之處

人與這些特定自然環(huán)境的接觸會產(chǎn)生“恢復(fù)反應(yīng)”,這些恢復(fù)反應(yīng)包括減少壓力、減少攻擊性,以及恢復(fù)健康和能量[10]。旅游是人調(diào)節(jié)心理的一種方式，旅游能夠使人愉悅，過度愉悅不但不能接受現(xiàn)實(shí)生活，又產(chǎn)生了心理問題，這是一種客觀存在。生態(tài)心理學(xué)對旅游后心理復(fù)位的解釋仍有不足，因?yàn)槿说男睦硎菑钠胶獾讲黄胶獾狡胶獾闹芷谛缘倪\(yùn)動。旅游后心理復(fù)位反映的就是人的心理從平衡到不平衡到平衡的過程。而生態(tài)心理學(xué)是積極的、科學(xué)的、進(jìn)步的，它能幫助人的心理平衡，但是不能阻止再次不平衡，因?yàn)檫@是規(guī)律，人的心理在永遠(yuǎn)運(yùn)動，用一種科學(xué)用一種思路不能解決心理問題，除了生態(tài)心理學(xué)，旅游心理復(fù)位應(yīng)該還有更科學(xué)更合理的解釋。