物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用探究

包青陽

摘要：改革后，社會快速發(fā)展，推動了我國電力體制不斷改革，打破了以往供電公司政企結(jié)合的豎直化壟斷式的經(jīng)營形式。在售電市場得到進一步放開的過程中，使得售電環(huán)節(jié)的競爭壓力與日俱增，從而使得供電公司之間的競爭環(huán)境越來越緊張。而在競爭中要想獲得進一步的發(fā)展，就應(yīng)是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入電力營銷服務(wù)中心。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電力營銷服務(wù);應(yīng)用

引言

近年來，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)逐漸成為過往的重要工作，并計劃于2021年擬初步建成，進而推動電網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，同時實現(xiàn)統(tǒng)一物聯(lián)管理，大幅提高國網(wǎng)運行管理水平，為國網(wǎng)適應(yīng)全新時代環(huán)境并長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建成，能夠為電力營銷服務(wù)的創(chuàng)新進步提供有力支持，對國網(wǎng)市場競爭力的提升具有重要意義，同時也能充分實現(xiàn)國網(wǎng)向服務(wù)方向轉(zhuǎn)型的重大戰(zhàn)略。

1泛在電力物聯(lián)網(wǎng)對電力營銷服務(wù)的積極意義

在當(dāng)前時代背景下，國網(wǎng)電力營銷服務(wù)必須得到創(chuàng)新進步，從而為用戶帶來良好電力服務(wù)，促進市場競爭力的提升。國網(wǎng)的堅強智能電網(wǎng)和新能源的融合度偏低，不利于實現(xiàn)電力營銷服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建成，則能充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等先進技術(shù)，真正促進電力營銷服務(wù)由“賣方市場”向“買方市場”的有效轉(zhuǎn)型。首先，電力營銷服務(wù)本身是基于電力系統(tǒng)以及電網(wǎng)而形成的，電力系統(tǒng)智能化程度越高，信息處理質(zhì)量及效率越高，越能保障營銷服務(wù)水平。傳統(tǒng)電力營銷服務(wù)難以實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型的一大原因，就在于傳統(tǒng)電網(wǎng)對其的限制極大，不利于其創(chuàng)新發(fā)展。傳統(tǒng)電網(wǎng)難以對用戶用電情況進行真實、全面反映，也無法滿足用戶的多元化、高質(zhì)量要求。而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)τ脩魯?shù)據(jù)進行全面分析，充分了解用戶需求，真正實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向，為電力營銷提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。其次，泛在電力無物聯(lián)網(wǎng)與新能源的融合度極高，能夠發(fā)展清潔電力，依靠各種替代技術(shù)形成更加綠色高效的電網(wǎng)系統(tǒng)。如此一來，傳統(tǒng)電力營銷服務(wù)以用電為核心的服務(wù)模式必然不再適用，轉(zhuǎn)而強調(diào)對綜合能源的拓展以及電力商品的創(chuàng)新發(fā)展，從根本上促進電力營銷服務(wù)水平的提升，滿足用戶的各種電力服務(wù)需求。

2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用策略

2.1電能替代市場拓展

依托營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合企業(yè)特征進行綜合分析，建立電能替代指標評價體系。在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城鄉(xiāng)居民生活、商業(yè)餐飲、文化教育等六大重點領(lǐng)域市場調(diào)查及潛力客戶臺賬基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，構(gòu)建電能替代潛力客戶識別模型，更加精準識別電能替代潛力客戶。對未進行電能替代的潛在客戶進行分析，開展電能替代精準營銷;對已開展電能替代的客戶進行代替策略與方案分析，推薦更為合適的電能替代方案，提升電能替代市場拓展效率。

2.2實現(xiàn)智能家電的集中化管理

這一點主要體現(xiàn)在以下兩個方面，第一方面是通過向智能家電的終端去“延伸”，可以實時準確收集家用電器的用電情況，對每一電器的用電明細進行詳細記錄，以多種方法去呈現(xiàn)電器的耗能情況，從而知道什么是高耗能產(chǎn)品與節(jié)能產(chǎn)品，這有利于用戶科學(xué)的選擇與使用電器;通過智能分析家庭用能情況，可以清楚的指出家庭用能存在的部分問題，以此為基礎(chǔ)制定出相應(yīng)的節(jié)電用能方案;另一方面則是體現(xiàn)在家庭安防工作中，可以在智能家電系統(tǒng)中設(shè)定好瞬時電量的閥值，萬一瞬時的電量高于閥值，電器就會自己啟動報警功能以及遠程控制功能，若是處在十分特殊的情況下，電器會自己啟動保護功能，將電源切斷

2.3以市場為中心，建立綜合能源服務(wù)體系

全新時代背景下的電力營銷服務(wù)是以市場為中心，國網(wǎng)需要在此基礎(chǔ)上借助泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，建立綜合能源服務(wù)體系，從而實現(xiàn)電力營銷服務(wù)由被動向主動、由電力使用向電力服務(wù)的有效轉(zhuǎn)型。對此，國網(wǎng)應(yīng)當(dāng)形成以客戶、以市場為中心的服務(wù)理念，將為人民提供良好、穩(wěn)定供電服務(wù)作為基本目標，規(guī)劃好現(xiàn)代綜合能源服務(wù)體系建設(shè)方案，為電力營銷服務(wù)水平的提升打牢基礎(chǔ)。然后，國網(wǎng)應(yīng)當(dāng)推動泛在電力網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)與新能源的融合，積極發(fā)展和推廣新能源替代技術(shù)，從而形成以電為中心且多元發(fā)展的綜合能源服務(wù)模式，進一步打開市場，拓展服務(wù)寬度和廣度，加強對社會能源的有效利用。當(dāng)然，國網(wǎng)還需要深度踐行以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念，依靠泛在電力物聯(lián)網(wǎng)對電力市場進行全面分析，并積極開展電網(wǎng)延伸投資等綜合能源服務(wù)分析工作，為電力營銷工作提供有效數(shù)據(jù)。

2.4統(tǒng)籌推進系統(tǒng)平臺建設(shè)

一是推進智慧能源綜合服務(wù)平臺建設(shè)，開展試點應(yīng)用，逐步實現(xiàn)線上推廣、線下融合的運維服務(wù)模式。促進平臺與用能控制系統(tǒng)CPS的功能對接，推動能源優(yōu)化配置。二是建成新一代供電服務(wù)指揮平臺，不斷提升平臺實用化水平，支撐各級供電服務(wù)指揮中心更好發(fā)揮統(tǒng)籌指揮、精準決策、在線監(jiān)控、協(xié)同監(jiān)督等核心職能。三是深化營銷智能管控平臺功能，圍繞指標自動生成、異常智能判別、工單一鍵派發(fā)的目標，實現(xiàn)重要指標展示、固定報表統(tǒng)計、個性化定制查詢、大數(shù)據(jù)應(yīng)用掛接等建設(shè)目標，逐步將平臺打造為營銷全業(yè)務(wù)精益管理的重要工具。

2.5加強泛在電力物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，拓展電力商品

傳統(tǒng)的電力使用不再是電力營銷服務(wù)的唯一商品，客戶對電力商品的需求越來越多元，并且要求也越來越高，國網(wǎng)有必要積極拓展電力商品。在鞏固電力使用商品的同時，國網(wǎng)可以從等多個方面拓展電力商品，如電動汽車智能車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、綠色物流生態(tài)鏈等。以智能家居系統(tǒng)為例，基于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的智能家居系統(tǒng)，能夠?qū)τ脩艏抑械哪芰窟M行智能管理，同時也能實現(xiàn)智能電能計量、安全監(jiān)測、遠程操控等功能，甚至可以進行預(yù)設(shè)的智能用電決策、電網(wǎng)互動，不但能夠有效降低用戶用電量，對用戶用電進行智能管理，還能充分保障智能家居環(huán)境的安全與穩(wěn)定。

2.6綜合能源智慧服務(wù)平臺建設(shè)

依托營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，利用客戶標簽和客戶畫像模型，挖掘綜合能源服務(wù)潛在客戶。建設(shè)綜合能源智慧服務(wù)平臺，打造綜合性、專業(yè)化、開放式的基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合能源服務(wù)平臺。對內(nèi)支撐綜合能源服務(wù)公司市場開拓、項目全過程管理，對外為政府機構(gòu)、能源供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、節(jié)能服務(wù)商、金融機構(gòu)等生態(tài)主體提供服務(wù)窗口及應(yīng)用支撐，助力綜合能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展。

結(jié)語

推進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是國家電網(wǎng)公司的重大戰(zhàn)略部署，對外可提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對內(nèi)可提升經(jīng)營管理效益。雖然經(jīng)過近一年的論證、實踐，形成了初步的建設(shè)成果和思路，但相關(guān)工作尚處于起步階段，仍有較多未知領(lǐng)域有待探索。在前階段工作的基礎(chǔ)上，下階段要堅持做到創(chuàng)新引領(lǐng)，進一步把試點示范項目抓出特色，把營配貫通、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理、分析應(yīng)用等基礎(chǔ)工作抓出成效，以客戶側(cè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成績，助推電力營銷服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻

[1]何偉，馬亮，孫瀅濤，倪宏宇.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用[J].電力需求側(cè)管理，2016，18（S1）：69-70.

[2]李云鵬，季晨宇，范國祥.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的用電側(cè)移動營銷系統(tǒng)設(shè)計[J].江蘇電機工程，2015，34（05）：80-84.

[3] 王衛(wèi)忠，吳黎明，曹建忠.用于電力營銷的互動化智能終端設(shè)計[J].單片機與嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用，2013，13（5）.

[4]何偉，馬亮，孫瀅濤，等.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用[J].電力需求側(cè)管理，2016（S1）.

[5] 劉宏新. 聚焦能源轉(zhuǎn)型發(fā)展高效推進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)[N].國家電網(wǎng)報，2019- 04- 25（3）.