中國舒適家居行業(yè)發(fā)展（之四）

本白皮書第1章指出了舒適家居與產(chǎn)品、系統(tǒng)解決方案（細(xì)分專業(yè)）之間的不同之處，而本章則針對舒適家居細(xì)分專業(yè)（系統(tǒng)解決方案）進(jìn)行分析，確定現(xiàn)有工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系目標(biāo)與舒適家居目標(biāo)的差異，提出在舒適家居目標(biāo)下現(xiàn)有專業(yè)改善及發(fā)展方向，以及各專業(yè)高效協(xié)同的措施，提出舒適家居行業(yè)發(fā)展的微觀建議。

一、 室內(nèi)環(huán)境改善策略

傳統(tǒng)舒適家居行業(yè)服務(wù)的對象是居住和小型建筑空間客戶，集成商的商業(yè)進(jìn)入門檻比較低，而同時(shí)產(chǎn)品選型設(shè)計(jì)和安裝技術(shù)繁雜，用戶使用和維護(hù)要求比較高，又有降低成本的要求，而且還存在消費(fèi)升級的趨勢，這些問題形成了突出的產(chǎn)業(yè)矛盾。

而在傳統(tǒng)舒適家居領(lǐng)域，各細(xì)分專業(yè)是獨(dú)立存在而由經(jīng)銷商進(jìn)行組合集成的，其組合的動力是“小單并大單”的利益驅(qū)動，而并沒有形成一個(gè)完善的經(jīng)營體系，因此也無法保證良好的使用效果，在銷售、安裝和服務(wù)方面面臨信息脫節(jié)，成本偏高但用戶滿意度偏低。

《白皮書》第1章給出了舒適家居的細(xì)分行業(yè)。舒適家居體系試圖從品質(zhì)室內(nèi)環(huán)境的角度看問題，適應(yīng)全周期消費(fèi)升級發(fā)展趨勢，著手解決這個(gè)問題。圖1是舒適家居細(xì)分專業(yè)改善的方向圖，可以看出適應(yīng)消費(fèi)升級、減少消極措施、增加積極措施和改善效率效益的四個(gè)發(fā)展方向。

對應(yīng)每個(gè)細(xì)分專業(yè)，設(shè)計(jì)者或廠家和集成商可從四個(gè)維度分別進(jìn)行分析：（1）用戶需求動機(jī);（2）積極因素增強(qiáng);（3）消極因素削減;（4）增加效率和效益。通過上述方法找出用戶的核心價(jià)值;發(fā)展本專業(yè)提高環(huán)境質(zhì)量的產(chǎn)品技術(shù)和方案;在方案中消除環(huán)境質(zhì)量負(fù)面影響的工作內(nèi)容;找到降低專業(yè)鏈成本、提高工程質(zhì)量、降低能耗、提升服務(wù)水平的措施，先進(jìn)的技術(shù)（通訊、物聯(lián)、互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等）和舒適家居網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)能提高效果保障，加強(qiáng)交付后的維護(hù)、維修及替換，并在使用過程中不斷改善能源效益和幸福指數(shù)。

要尋找舒適家居市場新的增長點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：（1）從體驗(yàn)?zāi)Ｊ降慕嵌热ふ矣脩羯壭枨螅瑩?jù)此開發(fā)新舒適產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù);（2）從產(chǎn)業(yè)鏈的角度尋找降低運(yùn)營和管理成本的方式，為用戶提供全生命周期的一條龍服務(wù);（3）促進(jìn)智能與產(chǎn)品和系統(tǒng)的融合，機(jī)電系統(tǒng)與裝飾的融合，提供更便捷周到和節(jié)能的解決方案;（4）整合舒適家居不同部分的管理于統(tǒng)一平臺，整體與電商、互聯(lián)網(wǎng)家裝、地產(chǎn)公司等無縫對接，降低成本還能提高服務(wù)水平;（5）結(jié)合綠色建筑、健康中國、智慧城市、國家節(jié)能政策，謀求更大的行業(yè)發(fā)展空間。

以“衛(wèi)生、舒適、健康性”為橫向指標(biāo)，以“需求動機(jī)、積極因素、消極因素、效率效益”為縱向指標(biāo)，在3 x 4=12節(jié)點(diǎn)上，找出相關(guān)專業(yè)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、安裝、管理和服務(wù)方面的進(jìn)步方向，找出新的發(fā)展方向。表1以高級教室環(huán)境為例，在衛(wèi)生、舒適和健康性方面進(jìn)行分析，找到一些發(fā)展點(diǎn)，為方案設(shè)計(jì)提供一些思路。其背景是，在北京霧霾嚴(yán)重的情況下，某中學(xué)教室室內(nèi)環(huán)境的升級方向。

不僅對空間，對產(chǎn)品和系統(tǒng)也可以做同樣的分析，找出核心價(jià)值和設(shè)計(jì)思路。

二、 室內(nèi)裝飾裝修

傳統(tǒng)意義的建筑裝飾裝修是這樣定義的：“室內(nèi)（建筑）裝飾是建筑裝飾裝修工程的簡稱。室內(nèi)裝飾是為保護(hù)建筑物的主體結(jié)構(gòu)、完善建筑物的物理性能、使用功能和美化建筑物，采用裝飾裝修材料或飾物對建筑物的內(nèi)外表面及空間進(jìn)行的各種處理過程?！毖b修的基本范圍指一定區(qū)域和范圍內(nèi)進(jìn)行的，包括水電施工、墻體、地板、天花板、景觀等所實(shí)現(xiàn)的，依據(jù)一定設(shè)計(jì)理念和美觀規(guī)則形成的一整套施工方案和設(shè)計(jì)方案。小到家具擺放和門的朝向，大到房間配飾和燈具的定制處理。裝飾是對生活用品或生活環(huán)境進(jìn)行藝術(shù)加工的手法。加強(qiáng)審美效果，并提高其功能、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會效益，并以環(huán)保為設(shè)計(jì)理念。完美的裝飾裝修應(yīng)與客體的功能緊密結(jié)合，適應(yīng)制作工藝，發(fā)揮物質(zhì)材料的性能，并具有良好的藝術(shù)效果。

舒適家居重新定義了室內(nèi)環(huán)境價(jià)值，是室內(nèi)環(huán)境應(yīng)該對室內(nèi)空間占用人員的衛(wèi)生性、舒適性和健康性起到良好的效果。應(yīng)該用人的效用來衡量室內(nèi)環(huán)境的優(yōu)良，也就是室內(nèi)環(huán)境價(jià)值的高低。相比之下，傳統(tǒng)的室內(nèi)裝飾注重的是工程性，也就是材料供應(yīng)、工種分配、流程和工程質(zhì)量。

而舒適家居理論為室內(nèi)環(huán)境價(jià)值評判（人的環(huán)境效用）提供的依據(jù)，也就是說室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)升級有了理論指導(dǎo)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為其跨專業(yè)管理奠定了良好的基礎(chǔ)，室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)已走在實(shí)踐的路上——品質(zhì)化升級。室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)化應(yīng)由裝飾裝修行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)，這樣會有效避免假冒偽劣產(chǎn)品的使用、提高用戶滿意度、實(shí)現(xiàn)全周期高效服務(wù)，而且在室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)提升的同時(shí)，全周期經(jīng)濟(jì)性（一次投資、降低能源消耗和維護(hù)成本）也變得更好。

室內(nèi)裝飾裝修范圍包括：設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備設(shè)施、施工管理、家具和家居等。在層次上可分為5個(gè)層次，見表2。在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+室內(nèi)環(huán)境，促進(jìn)舒適家居行業(yè)發(fā)展，充實(shí)互聯(lián)網(wǎng)裝修的內(nèi)涵，使其在創(chuàng)造用戶價(jià)值（提高人的健康效用）促進(jìn)消費(fèi)升級，在實(shí)施過程中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)減少中間環(huán)節(jié)提高經(jīng)濟(jì)效益和用戶滿意度。

室內(nèi)裝飾裝修專業(yè)應(yīng)在二個(gè)方面轉(zhuǎn)變發(fā)展思路：一是在設(shè)計(jì)思想上，其相關(guān)內(nèi)容見第3章;二是采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深化裝飾裝修專業(yè)的流程、供應(yīng)、質(zhì)量、服務(wù)和成本管理，滿足用戶消費(fèi)升級的需求，重新建立有競爭力的管理體系，進(jìn)入行業(yè)藍(lán)海。本節(jié)將從后面一個(gè)角度進(jìn)行分析。

室內(nèi)裝飾裝修專業(yè)是舒適家居的龍頭，除室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)需要與時(shí)俱進(jìn)采用新技術(shù)幫助實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級外，整個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺也是未來的發(fā)展趨勢。圖2為室內(nèi)裝飾裝修的各個(gè)組成部分。要獲得效用、質(zhì)量、控制、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)等綜合最佳性能，只有使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)，也正是互聯(lián)網(wǎng)裝修內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)平臺可以包含數(shù)據(jù)和信息兩部分，前者實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備和系統(tǒng)的智能家居功能;后者實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的資金、物流、質(zhì)量鏈管理功能。

消費(fèi)升級商業(yè)模式整合應(yīng)用海量資源，實(shí)現(xiàn)環(huán)境效用和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。圖3是互聯(lián)網(wǎng)裝修各方之間的關(guān)系圖，采用互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)可以把復(fù)雜的流程、控制點(diǎn)、結(jié)算關(guān)系由程序自動運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、質(zhì)量鏈、資金鏈、監(jiān)督鏈的全程管理。

借助于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)舒適家居多單位復(fù)雜流程的平臺管理。圖4是互聯(lián)網(wǎng)裝修的平臺架構(gòu)，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的同時(shí)，依靠供給側(cè)改革提高行業(yè)的運(yùn)行效率、降低運(yùn)行成本、延伸服務(wù)周期、提升用戶滿意度。

圖5是針對裝修的工序流程圖，該流程可以在互聯(lián)網(wǎng)web端和手機(jī)APP上實(shí)現(xiàn)全流程管理，見圖6。借助這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，可以全周期消費(fèi)服務(wù)，提高傳統(tǒng)裝飾裝修的工作效率、提高工程質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+舒適家居。

三、 室內(nèi)空氣質(zhì)量措施

人時(shí)刻都要呼吸空氣維持生命，而現(xiàn)代人類80%以上時(shí)間在室內(nèi)度過，室內(nèi)空氣質(zhì)量對人有兩個(gè)方面的影響：一是對身體健康的影響;一是對舒適和心理的影響?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)確認(rèn)室內(nèi)空氣中對人體有害（不是有毒）的污染物達(dá)幾千種之多，而且每年還有新污染物被發(fā)現(xiàn)，這些污染物來自不同的污染源，對室內(nèi)人員健康威脅很大。由于自然因素和人為因素，空氣內(nèi)含有極少量的氣體污染物和顆粒物，可能對人造成嚴(yán)重的健康問題。美國每年有5萬人由于空氣質(zhì)量差造成過早死亡，預(yù)計(jì)產(chǎn)生1500億美元與疾病有關(guān)的經(jīng)濟(jì)成本。其中930億美元是由室內(nèi)空氣綜合癥的典型癥狀：頭痛、疲勞和刺激造成的疾病。

空氣污染物可分為化學(xué)、細(xì)微顆粒和生物污染物，是許多人生疾病的直接原因，特別是慢性疾病，對人體機(jī)能和健康影響很大。世界衛(wèi)生組織已經(jīng)發(fā)布的身體有害物質(zhì)報(bào)告可以作為室內(nèi)空氣質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)，以保證人體健康。另外空氣中存在異味，這些異味也許對身體健康影響不大，但對舒適感和心理影響很大。如辦公和商業(yè)場所的氣味會使人感到煩惱，會讓員工無法靜下心來認(rèn)真做事，顧客無意久留，因而導(dǎo)致相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。由此也可以把異味作為品質(zhì)室內(nèi)環(huán)境的一項(xiàng)控制指標(biāo)。

室內(nèi)空氣污染問題從出現(xiàn)、解決到保障有以下過程：一是問題出現(xiàn)：1970年代發(fā)現(xiàn)建筑節(jié)能減少通風(fēng)會造成“病態(tài)建筑綜合癥”，辦公人員長期在室內(nèi)工作會導(dǎo)致頭痛、記憶力下降、疲勞和情緒低落等;二是找到問題原因：研究發(fā)現(xiàn)上述終合癥的原因是通風(fēng)量不足導(dǎo)致室內(nèi)空氣污染物濃度上升;三是提出空氣質(zhì)量對策：從空氣污染物濃度和通風(fēng)量兩個(gè)方面提出限值要求，當(dāng)實(shí)際環(huán)境達(dá)到這些限值后，終合癥狀基本消失;四是解決方案措施：對新室內(nèi)環(huán)境提出設(shè)計(jì)控制要求，比如限制使用污染釋放率高的材料、安裝凈化與新風(fēng)系統(tǒng)、環(huán)境治理等;五是效果保障措施：如何連續(xù)評價(jià)室內(nèi)空氣質(zhì)量情況，采取何種維護(hù)保養(yǎng)措施能始終保持室內(nèi)空氣質(zhì)量在優(yōu)良范圍內(nèi)，目前已有專業(yè)公司來提供這個(gè)服務(wù)。

室內(nèi)空氣質(zhì)量差的最初反應(yīng)是異味，但隨著時(shí)間的推移對異味的敏感程度降低，但會出現(xiàn)頭痛、記憶力下降、疲勞和情緒低落等情況。而在這種環(huán)境下持續(xù)一年以上，罹患長期、不能治愈的慢性疾病概率加大，肺部疾病、癌癥等發(fā)病率上升。室內(nèi)空間空氣污染產(chǎn)生的損失：健康、生產(chǎn)率、健康壽命等都在人沒有明顯感覺的前提下發(fā)生變化，其經(jīng)濟(jì)損失程度遠(yuǎn)大于對室內(nèi)空氣質(zhì)量處理所做的投入。也就是說注重室內(nèi)空氣質(zhì)量實(shí)際上是對健康的投入、對高生產(chǎn)率的投入，應(yīng)該在這些層面上看待室內(nèi)空氣質(zhì)量問題，越重視環(huán)境健康，就會越重視室內(nèi)空氣質(zhì)量，也會對此進(jìn)行相應(yīng)投入。

室內(nèi)空氣質(zhì)量問題是一個(gè)十分復(fù)雜、特別容易混淆的問題。如果不能正確的對應(yīng)處理，將在處理一個(gè)舊問題時(shí)產(chǎn)生更復(fù)雜的新問題。大家往往都注重如國家標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18883的數(shù)字值，但是沒有理解這些值的衛(wèi)生學(xué)意義，不知道衛(wèi)生性評價(jià)如何做？往往是對應(yīng)措施時(shí)本末倒置，把對身體的更大危害忽略了。

在中國，室外大氣污染是屬于環(huán)境保護(hù)部管轄的內(nèi)容;室內(nèi)空氣質(zhì)量及對健康的影響是衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制中心管轄的內(nèi)容;建筑材料釋放污染物限值是住建部管轄的內(nèi)容;勞動場所的衛(wèi)生防護(hù)則是勞動部的管轄內(nèi)容;而質(zhì)檢部分管轄的檢測機(jī)構(gòu)又是環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)測試數(shù)據(jù)的來源。不同部門之間的政策和標(biāo)準(zhǔn)會有銜接不上的情況，因此做室內(nèi)空氣質(zhì)量處理時(shí)必須要熟悉這些部門的政策、標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，才能夠制定出有效的室內(nèi)空氣質(zhì)量保證措施。

室內(nèi)空氣質(zhì)量控制的主要措施有：減少污染物釋放（限制）、稀釋（通風(fēng)換氣）和消除空氣污染物（凈化和治理）。對污染源做消除和減少處理時(shí)最佳措施，而通風(fēng)和凈化只是次要的處理措施，治理則更是不得不做的事。室內(nèi)污染源可能會離人們的呼吸器官和皮膚很近，剛剛釋放出來就會接觸人的身體器官而產(chǎn)生危害，而遠(yuǎn)離人體的通風(fēng)和凈化根本不能明顯消除這種危害。

目前在室內(nèi)空氣質(zhì)量領(lǐng)域存在非常多的混亂概念，以為購買安裝空氣凈化器和新風(fēng)機(jī)就能解決室內(nèi)空氣質(zhì)量問題了。許多人反而由于使用了錯(cuò)誤的設(shè)備系統(tǒng)，或沒能及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)帶來新的污染傷害，如在濾網(wǎng)中使用錯(cuò)誤的殺菌劑、高壓靜電除塵產(chǎn)生臭氧都會釋放到空氣中對人體造成二次損害。室內(nèi)空氣質(zhì)量問題必須從衛(wèi)生學(xué)角度去分析和評判。

1.典型室內(nèi)空氣污染問題

室內(nèi)空氣污染問題是指：用戶親身感受到損害，或者經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評價(jià)證實(shí)對人體健康損害的室內(nèi)空氣污染物濃度超標(biāo)。這里的污染物包括：顆粒物PM、二氧化碳CO2、甲醛、TVOC、細(xì)菌、臭氧、異味、油煙、電磁污染、放射線等，在有些情況下把濕度超標(biāo)（干燥或潮濕）也看成是污染。典型的污染問題包括：

（1）細(xì)菌和病毒引起的傳染病、感冒等;

（2）裝修引起的甲醛、TVOC超標(biāo)等;

（3）室外環(huán)境污染導(dǎo)致室內(nèi)PM2.5超標(biāo);

（4）室內(nèi)異味帶來不良影響（衛(wèi)生間、廚房串味等）;

（5）地下室和其他空間的潮濕結(jié)露發(fā)霉問題;

（6）由于電器使用帶來的電磁污染;

（7）由于土壤或石材引起的放射性氡超標(biāo);

（8）影響工作、學(xué)習(xí)和生活的其他空氣污染問題（伴隨CO2超標(biāo)）。

這些問題的出現(xiàn)都是有原因的，必須首先找到污染源頭才能提出對應(yīng)的解決方案。比如裝修污染的源頭是裝修材料的釋放率（見第4.4節(jié)），不解決此問題采用標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)量的新風(fēng)也不能降低甲醛和TVOC濃度至標(biāo)準(zhǔn)限值范圍以下。許多現(xiàn)實(shí)情況是沒有去找污染的源頭，而盲目地使用凈化或通風(fēng)等通用措施，甚至導(dǎo)致污染情況更加復(fù)雜和嚴(yán)重。

室內(nèi)空氣質(zhì)量不佳是我國室內(nèi)環(huán)境非常突出的問題，甚至五星級酒店也多少存在一些問題。社會迫切需要全范圍的室內(nèi)空氣質(zhì)量服務(wù)型企業(yè)，整合空氣檢驗(yàn)、材料選擇和污染治理、凈化與新風(fēng)系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測、空氣保潔服務(wù)等內(nèi)容，為用戶提供室內(nèi)空氣質(zhì)量保障性服務(wù)。

需要隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能化的快速發(fā)展，室內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)的智能化集成有著巨大的發(fā)展前景。目前不少示范工程嘗試了通過安裝室內(nèi)溫濕度、PM2.5、異味、CO2等傳感器，一方面實(shí)時(shí)顯示室內(nèi)空氣質(zhì)量狀況，另一方面采用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)遠(yuǎn)程控制樓宇空調(diào)通風(fēng)凈化系統(tǒng)。此外，還有利用安裝在新風(fēng)入口的室外PM2.5傳感器通過監(jiān)測室外PM2.5污染情況控制新風(fēng)引入量。利用凈化設(shè)備前后端的壓差或PM2.5傳感器監(jiān)測凈化設(shè)備的使用情況，自動報(bào)警更換維護(hù)凈化設(shè)備。也可利用了互聯(lián)網(wǎng)、云傳輸?shù)雀拍?，將室?nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)與智能手機(jī)等終端相連，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場和遠(yuǎn)程監(jiān)控室內(nèi)外空氣質(zhì)量，并接收控制信號，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程樓宇空調(diào)通風(fēng)凈化系統(tǒng)控制。

室內(nèi)空氣質(zhì)量保障服務(wù)在未來極具發(fā)展?jié)摿??？梢宰儺a(chǎn)品銷售為服務(wù)銷售，用戶可按實(shí)際獲得的效果付費(fèi)。商業(yè)單位（辦公室、專賣店等）、公共場所（幼兒園、學(xué)校等）完全可以與服務(wù)商簽訂室內(nèi)空氣質(zhì)量保障合同，獲得相應(yīng)高質(zhì)量服務(wù)。這樣就可以杜絕亂炒概念的產(chǎn)品廠家，用實(shí)際效果作為評判依據(jù)，把虛假宣傳和不良廠家趕出市場。在這種需求下，行業(yè)上下不同的企業(yè)一定要相互協(xié)同，因此由行業(yè)協(xié)會來制定相關(guān)的行業(yè)管理和技術(shù)運(yùn)行規(guī)則，并建立云行業(yè)平臺，以保障用戶可以在全消費(fèi)周期內(nèi)始終獲得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的服務(wù)。以上這些需要有行業(yè)信用做為支撐，舒適家居行業(yè)協(xié)會大有作為。

四、 采暖和空調(diào)系統(tǒng)

我國有一個(gè)供暖政策的地理劃分線，在北側(cè)的建筑享受配置供暖系統(tǒng)的政策，而在南側(cè)的建筑需要自行解決采暖。但從舒適度上看，很多南方區(qū)域冬季濕度大，體感溫度低也需要配置采暖系統(tǒng)。

在全國各地一般建筑都需要空調(diào)來解決夏季酷暑，保證身體健康和舒適。經(jīng)過近20年的推廣，家用中央空調(diào)已完全為市場所接受，每年有很大的市場增長率。

而舒適系統(tǒng)則是把采暖和空調(diào)合在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)解決冬季采暖、夏季制冷的問題，甚至還可以升級解決過渡季的濕度問題（梅雨季、回南天等）。相比普通的采暖和空調(diào)系統(tǒng)，舒適系統(tǒng)的控制邏輯更多，通過協(xié)同設(shè)備、末端和控制能實(shí)現(xiàn)更多的功能，讓用戶體驗(yàn)更舒適。甚至舒適系統(tǒng)還可以與空氣質(zhì)量、水質(zhì)量系統(tǒng)、智能控制、云平臺服務(wù)等整合到一起，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生、舒適、健康、便利的品質(zhì)化室內(nèi)環(huán)境。

采暖和空調(diào)系統(tǒng)是舒適家居的基礎(chǔ)和主要銷售對象。

1. 采暖系統(tǒng)存在問題及解決對策

采暖對于人們的需求是直接的，現(xiàn)代社會需要是可調(diào)節(jié)能的舒適采暖模式。采暖系統(tǒng)中熱源的選擇，更多的是被動接受，而影響決策的主要因素是外部環(huán)境，比如是否具備燃?xì)饣蚣泄芫W(wǎng)，而熱泵及別的能源系統(tǒng)則更是受到資源條件和能源政策限制，不同熱源有其不同的適用條件范圍。需要綜合考慮能耗、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)境影響、可調(diào)性、舒適性等因素進(jìn)行全面分析評價(jià)，并將每種熱源方式的適用性與實(shí)際條件及需求側(cè)重點(diǎn)相結(jié)合，從而選擇最適宜的供熱方式。

舒適家居采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)中主要選擇項(xiàng)是末端和控制，比如配接散熱器，使用時(shí)溫度平穩(wěn)，價(jià)格經(jīng)濟(jì)，普及度高;配接地板輻射采暖，可以得到更舒適的工作和生活環(huán)境;配接風(fēng)機(jī)盤管，使用時(shí)可以快速高效的提高室內(nèi)溫度，而且美觀高檔。但無論選擇哪種方式，均應(yīng)做到下面幾點(diǎn)：

（1）室溫均勻，無風(fēng)吹感

當(dāng)使用散熱器、地暖或風(fēng)機(jī)盤管作為末端采暖設(shè)備時(shí)，得到的房間溫度效果是不同的，因此對于不同的設(shè)備應(yīng)根據(jù)設(shè)備特性結(jié)合地域特點(diǎn)，采用不同的面積熱負(fù)荷指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，從而保證舒適效果。

（2）空氣潔凈，無灰塵感

房間采暖時(shí)，為了達(dá)到節(jié)能的目的，都會要求一定的密閉性，在一定的空間內(nèi)，隨熱量的散發(fā)，建筑材料、裝飾材料及散熱設(shè)備本身也會釋放一些揮發(fā)性物質(zhì)，因此在家裝選材時(shí)應(yīng)充分考慮環(huán)保因素，選用綠色健康環(huán)保材料是舒適家居的關(guān)鍵。

（3）節(jié)能，恒溫持久、節(jié)省費(fèi)用

在整個(gè)采暖季期間，外部氣候及室內(nèi)人員的作息時(shí)間均會對采暖費(fèi)用造成影響，一套合理的舒適家居系統(tǒng)應(yīng)能滿足節(jié)能環(huán)保的要求，這也是舒適家居應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，因此舒適家居首先應(yīng)能分室控溫，將人們活動的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)簡單的劃分，不同人群和使用環(huán)境有不同的溫度，特別對老人和小孩，從而滿足不同的人群的采暖需求。

分室控溫還能降低系統(tǒng)能耗，減少不必要的能源浪費(fèi)，從而營造一個(gè)不同時(shí)間對應(yīng)不同采暖溫度的要求，真正實(shí)現(xiàn)舒適節(jié)能的目的。雖然南北方維護(hù)結(jié)構(gòu)的差異、室外溫度及相對濕度的差異、居住者習(xí)慣等對于不同的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性有很大影響，但一個(gè)合理的室內(nèi)采暖方案卻能滿足人們對舒適生活的需求。

根據(jù)《中華人民共和國節(jié)約能源法》的規(guī)定：新建建筑和既有建筑的節(jié)能改造應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安裝熱計(jì)量裝置?！睹裼媒ㄖ┡L(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50736-2012、《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50189-2015等設(shè)計(jì)規(guī)范均將“設(shè)置末端熱量計(jì)量裝置，并具備室溫調(diào)控功能”列入強(qiáng)制性規(guī)定中。通過末端熱量計(jì)量及室溫調(diào)控促進(jìn)用戶自主調(diào)節(jié)室溫，解決集中供暖由于不能調(diào)節(jié)室溫造成的熱量浪費(fèi)，達(dá)到節(jié)能目的。

目前南方采暖分散安裝的采暖系統(tǒng)還普遍具有能耗好，系統(tǒng)不夠合理等現(xiàn)象，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

供熱系統(tǒng)的舒適性主要與末端設(shè)備散熱形式有關(guān)。一般來說，輻射方式（如舒適性熱水輻射地板）舒適性較好，對流方式（如散熱器）的舒適性已被用戶廣泛接受，而熱風(fēng)對流方式（如風(fēng)機(jī)盤管、空調(diào)等）舒適性差。同時(shí)，舒適性還與可調(diào)性相關(guān)，當(dāng)用戶可以根據(jù)需求對供熱系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，則可提高舒適性。

地面采暖的熱舒適性地板采暖方式是房間整個(gè)地面為散熱面，在地面加熱周圍空氣的同時(shí)，還同四周的墻、頂、棚等外圍護(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行輻射熱交換，從而使四周的圍護(hù)結(jié)構(gòu)表面溫度升高。這使得地板采暖比散熱器采暖具有一下突出優(yōu)點(diǎn)：

① 較之散熱器采暖地面溫度高出許多，同時(shí)室內(nèi)四周圍護(hù)結(jié)構(gòu)內(nèi)表面的溫度提高，減少了內(nèi)壁對人體的冷輻射。由于同時(shí)具有輻射強(qiáng)度和溫度的雙重作用，造成了符合人體舒適要求的熱狀態(tài)，有利于提高人體舒適感;

② 所有各類房間的輻射散熱量均已大大超過了不同活動狀態(tài)下人體代謝率規(guī)定值，充分符合人體生理需要并滿足熱舒適要求;

③ 地面采暖產(chǎn)生的熱量是以輻射方式傳遞，不會導(dǎo)致室內(nèi)空氣的急劇流動，從而減少了塵埃飛揚(yáng)的可能性，有利于改善衛(wèi)生條件。

隨著用戶生活水平的提高以及對舒適家居品質(zhì)追求，對于地暖房間的溫度要求和使用習(xí)慣對地暖系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和控制，就直接關(guān)乎地暖系統(tǒng)是否能夠切實(shí)發(fā)揮其舒適家居的作用。房間溫控器就是為控制這一取暖設(shè)備而研制的一種末端控制產(chǎn)品，它可以根據(jù)人們的需要分時(shí)段的設(shè)置開關(guān)機(jī)或房間溫度，從而實(shí)現(xiàn)采暖的智能化地暖溫控器。

在實(shí)際使用中，各種采暖系統(tǒng)方案容易出現(xiàn)的問題及對應(yīng)措施如下：

① 燃?xì)忮仩t+地暖

存在的問題：系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理（主要表現(xiàn)在流量設(shè)計(jì)不足、水泵旁通不設(shè)計(jì)、末端流量調(diào)節(jié)不準(zhǔn)確）。

解決方案：從業(yè)人員加強(qiáng)專業(yè)技能，管道供應(yīng)更豐富。

② 燃?xì)忮仩t+散熱器

存在的問題：排氣設(shè)施、旁通設(shè)施設(shè)計(jì)不到位;暗埋部分施工過程管理不周導(dǎo)致二期無法安裝。

解決方案：提供更全面的指導(dǎo)方案，更加可靠的產(chǎn)品，過程監(jiān)管加強(qiáng)。

③ 風(fēng)冷熱泵機(jī)組+風(fēng)機(jī)盤管

存在的問題：機(jī)房設(shè)計(jì)安裝不合理（系統(tǒng)小、缺少專業(yè)技工）、室內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管噪音大（價(jià)格原因、可采用直流無刷）、風(fēng)機(jī)盤管直接加熱空氣導(dǎo)致干熱。

解決方案：主機(jī)水力模塊集成、增加加濕設(shè)備。

④ 風(fēng)冷熱泵機(jī)組+低溫散熱器

存在的問題：機(jī)房設(shè)計(jì)安裝不合理（系統(tǒng)小、缺少專業(yè)技工）、低溫散熱器國內(nèi)應(yīng)用較少。

解決方案：主機(jī)水力模塊集成、更多更可靠的產(chǎn)品供應(yīng)

⑤ 地源熱泵+地暖

存在的問題：鉆井面積大、鉆井造價(jià)高、冬夏季排吸熱不平衡、水泵能耗、機(jī)房安裝麻煩、系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理（主要表現(xiàn)在流量設(shè)計(jì)不足、水泵旁通不設(shè)計(jì)、末端流量調(diào)節(jié)不準(zhǔn)確）。

解決方案：水力模塊集成、從業(yè)人員加強(qiáng)專業(yè)技能。

⑥ 發(fā)熱電纜

存在問題：能耗過大，一般較水地暖電費(fèi)要高，需要節(jié)能控制。

解決方案：利用峰谷用電政策，增加房屋保溫性能。

⑦ 發(fā)熱膜/碳晶/硅晶/發(fā)熱木地板等

存在問題：產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。

解決方案：不斷研發(fā)新的更加成熟的產(chǎn)品。

⑧ 壁爐或火墻

存在問題：壁爐和火墻針對電力供應(yīng)不足、不通燃?xì)獾牡貐^(qū)產(chǎn)品使用，目前燃料供應(yīng)是主要問題。

解決方案：政府鼓勵發(fā)展生物質(zhì)燃料。

雖然對流式末端可以提升室內(nèi)溫度，但是在實(shí)際使用中卻遠(yuǎn)沒有輻射供暖（地板采暖、散熱器）的舒適體驗(yàn)，因此對流采暖只是作為一種低級采暖方式。舒適性采暖首推還是輻射采暖。

目前分戶供暖系統(tǒng)市場產(chǎn)品品種多、材料和輔料質(zhì)量參次不齊、經(jīng)銷商技術(shù)能力比較弱。急需相關(guān)協(xié)會組織進(jìn)行技術(shù)力量整理出使用的技術(shù)培訓(xùn)教材，從系統(tǒng)方案、材料、工藝、施工等各方面開展工作，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展走出低價(jià)競爭的惡性循環(huán)。

2.空調(diào)系統(tǒng)存在問題及解決對策

空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)一般由空氣處理設(shè)備和空氣輸送管道以及空氣分配裝置組成。從不同的角度，對空調(diào)系統(tǒng)有不同的分類?？照{(diào)系統(tǒng)按冷熱源，分為集中冷熱源系統(tǒng)和分散冷熱源系統(tǒng)。常用幾種空調(diào)主機(jī)類型包括：風(fēng)冷熱泵機(jī)組、變頻多聯(lián)機(jī)組、地源熱泵機(jī)組等。

（1）集中冷熱源系統(tǒng)

集中冷熱源系統(tǒng)（俗稱“中央空調(diào)系統(tǒng)”），即在整個(gè)建筑內(nèi)集中設(shè)置一處冷熱源站房，并將空調(diào)用冷熱介質(zhì)通過管道輸送到分散設(shè)置的空氣處理設(shè)備之中。集中冷熱源系統(tǒng)具有較高的冷熱源能效，便于集中管理和能源系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)行，能夠較好地與建筑設(shè)計(jì)相配合。但由于冷熱水輸送的距離較長，輸送系統(tǒng)的能耗所占的比例較大，且部分負(fù)荷運(yùn)行效率和滿足性相對較差。因此，集中冷熱源系統(tǒng)適用于規(guī)模較大的建筑。

（2）分散冷熱源系統(tǒng)

分散冷熱源系統(tǒng)的制冷與供熱裝置都在建筑中各處分散設(shè)置。其優(yōu)點(diǎn)是：由于分散設(shè)置，輸配系統(tǒng)能耗比例很?。ㄉ踔翛]有），適合于個(gè)性化運(yùn)行。不足是：制冷與供熱裝置的能效低于集中系統(tǒng)，分散設(shè)置對運(yùn)行管理難度增加，可用的能源種類相對較少（通常以電能為主），需要與建筑進(jìn)行更多的設(shè)計(jì)配合。

（3）對流式空調(diào)末端

常見對流式空調(diào)末端是風(fēng)機(jī)盤管，其優(yōu)點(diǎn)是：布置和安裝方便、獨(dú)立調(diào)節(jié)性好，對建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)要求較低，有利于間隙運(yùn)行系統(tǒng)的行為節(jié)能。缺點(diǎn)是：室內(nèi)溫度分布不均，有明顯的吹風(fēng)感，舒適性差，噪音較大。

幾種常見空調(diào)方案存在的問題及解決方案：

① 冷水機(jī)組+風(fēng)機(jī)盤管

存在問題：外機(jī)噪音、外機(jī)機(jī)位、水泵能耗、機(jī)房管道滲水、風(fēng)機(jī)盤管噪音、風(fēng)機(jī)盤管占用層高、輸配管道冷凝水、管道安裝麻煩。

解決方案：外機(jī)水力模塊集成、采用直流無刷電機(jī)、輸配管道采用自帶保溫管道。

② 變頻多聯(lián)機(jī)+室內(nèi)機(jī)

存在問題：外機(jī)噪音、外機(jī)機(jī)位、內(nèi)機(jī)噪音、內(nèi)機(jī)占用層高、風(fēng)溫過低。

解決方案：別墅屋頂設(shè)計(jì)專用機(jī)位（平層房屋設(shè)置安全檢修通道）。

③ 地源熱泵+風(fēng)機(jī)盤管

存在問題：鉆井面積大、鉆井造價(jià)高、冬夏季排吸熱不平衡、水泵能耗、機(jī)房安裝麻煩、風(fēng)機(jī)盤管噪音、風(fēng)機(jī)盤管占用層高、輸配管道冷凝水、管道安裝麻煩。

解決方案：外機(jī)水力模塊集成、采用直流無刷電機(jī)、輸配管道采用自帶保溫管道。

④ 空氣處理機(jī)組（全空氣系統(tǒng)）

室內(nèi)風(fēng)管設(shè)計(jì)決定最終舒適度，氣流組織設(shè)計(jì)要求較高，風(fēng)管道需要占用較大尺寸，需要裝飾設(shè)計(jì)配合，房間難以單獨(dú)控制。

由于空調(diào)系統(tǒng)室內(nèi)空氣中溫濕度是耦合的，在空調(diào)系統(tǒng)中，當(dāng)人的迎面風(fēng)速過大時(shí)，熱風(fēng)讓人感到干燥，冷風(fēng)使人容易受涼得“空調(diào)病”。對于長江流域的梅雨季和兩廣地的回南天，物體表面水汽易凝結(jié)，室內(nèi)悶熱潮濕易發(fā)霉長菌，不利于人體皮膚濕熱散發(fā)，造成室內(nèi)舒適度很差，不利于人們健康舒適生活。雖然多聯(lián)機(jī)也采用了一些措施，如增加回?zé)嵫b置來改善，但其只能做部分改善并不能完全解決問題。因?yàn)橐惶紫到y(tǒng)不能同時(shí)進(jìn)行精確的溫濕度控制。

家用中央空調(diào)目前以多聯(lián)機(jī)占據(jù)大部分市場。多聯(lián)機(jī)在技術(shù)上是封閉系統(tǒng)，安裝相對簡單，目前在大城市批發(fā)、銷售和安裝已經(jīng)分離。也出現(xiàn)了很多很美觀的安裝材料和安裝工藝。多聯(lián)機(jī)市場品牌廠商話語權(quán)很大，市場競爭已達(dá)到白熱化階段。但多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)技術(shù)相對固定，很難提高室內(nèi)環(huán)境的舒適度和智能控制水平，舒適系統(tǒng)多使用空氣源（或地源）冷熱水機(jī)。冷熱水機(jī)輸出可調(diào)溫度、流量的冷熱水，可以精確滿足溫濕平衡式空調(diào)系統(tǒng)使用需求，解決室內(nèi)的舒適度問題，如去濕不降溫等。因此，未來的熱濕舒適系統(tǒng)的主體是冷熱水機(jī)，需要設(shè)備廠家、運(yùn)營服務(wù)商一起開發(fā)新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更多功能、更好服務(wù)、更優(yōu)惠價(jià)格。

3. 高舒適室內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)

高舒適室內(nèi)環(huán)境包含空氣質(zhì)量和熱濕獨(dú)立控制兩部分功能，在健康和舒適兩個(gè)方面提升室內(nèi)環(huán)境的品質(zhì)。高舒適室內(nèi)環(huán)境在全年范圍內(nèi)要求冷暖溫度穩(wěn)定、濕度應(yīng)該保持在合適的范圍內(nèi)、空氣新鮮度（CO2含量）、潔凈度（PM2.5）、噪音等處于良好狀態(tài)，且要滿足使用便利、節(jié)能和全周期維護(hù)保養(yǎng)等要求。這種系統(tǒng)也有“恒溫恒濕恒凈”、“三恒系統(tǒng)”等名稱，技術(shù)術(shù)語稱“溫濕度獨(dú)立控制系統(tǒng)”或“輻射空調(diào)系統(tǒng)”。

高舒適室內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)空調(diào)靠空氣對流的換熱方式來調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，采用頂棚（側(cè)墻）低溫差輻射技術(shù)（夏季15～20℃水溫，冬季30～35℃水溫）來進(jìn)行室內(nèi)冷暖調(diào)節(jié)。針對住宅應(yīng)用，輻射末端一般采用毛細(xì)管網(wǎng)或輻射板形式。在夏季，末端內(nèi)部流動的是16～20℃的冷水，通過水的循環(huán)將頂面或墻面制冷。然后室內(nèi)其它物體表面會和冷的頂面或墻面進(jìn)行輻射形式的換熱，這樣就能夠使室內(nèi)任何一個(gè)物體的表面都處在相對舒適的表面溫度（一般為24～28℃），空氣溫度也處于非常舒適的范圍（一般為24～26℃）。在冬季，末端內(nèi)部流動的是35～32℃的熱水，通過水的循環(huán)將頂面或墻面制熱，同樣的原理與室內(nèi)其它物體進(jìn)行輻射換熱。由于采用低溫水，換熱面積大，換熱溫差小，所以室內(nèi)溫度非常均勻，很好地對影響室內(nèi)熱舒適的因素進(jìn)行了控制，特別是解決了傳統(tǒng)空調(diào)依靠對流換熱所不能夠解決的室內(nèi)表面輻射溫度、空氣溫度的均勻性問題。用戶在室內(nèi)環(huán)境中的體驗(yàn)非常好，克服了傳統(tǒng)空調(diào)的種種不適，室內(nèi)溫度非常均勻、溫度波動小、無風(fēng)無噪音無塵土。人體皮膚不會明顯汗?jié)窕蚴湛s，處于自然蒸發(fā)狀態(tài)，無干燥烘烤感，空氣時(shí)時(shí)刻刻保持清新潔凈。這樣的系統(tǒng)更適合老人孩子以及有呼吸睡眠障礙或敏感體質(zhì)的人群，且該系統(tǒng)是典型采用溫濕度獨(dú)立控制系統(tǒng)，系統(tǒng)效率更高，全年運(yùn)行更節(jié)能。置換式新風(fēng)指的是室外新鮮空氣經(jīng)過新風(fēng)機(jī)進(jìn)行過濾、濕度處理、溫度處理后通過位于客廳、臥室等地面的送風(fēng)口源源不斷送入室內(nèi)，風(fēng)速控制在0.3m/s以內(nèi)。低速的空氣先沿著地板蔓延開來，然后通過空氣的不斷涌入并伴隨著人體、電器的加熱會緩緩上升，人體呼出的廢氣被新風(fēng)攜裹著從上部的排風(fēng)口排出室外。這種下送上排的方式可以形成良好的氣流組織，通風(fēng)效率接近100%。通過此種方式，非常有效地解決了室內(nèi)空氣潔凈度、濕度、新鮮的問題。

輻射空調(diào)系統(tǒng)近年來從集中式住宅應(yīng)用已經(jīng)發(fā)展到了戶式住宅應(yīng)用。由于戶式用戶缺乏物業(yè)管理，因此需要使用基于互聯(lián)網(wǎng)云平臺的智控系統(tǒng)，將原來集中式的人工控制變?yōu)橄到y(tǒng)自動控制。本地智控終端對所有的設(shè)備元件進(jìn)行數(shù)字化計(jì)算、處理和控制，通過室內(nèi)傳感器和主控屏分控面板得到操作數(shù)據(jù)，通過本地優(yōu)化軟件邏輯算法計(jì)算不同室內(nèi)外溫濕度情況下各子設(shè)備的最佳運(yùn)行點(diǎn)，控制熱泵出水溫度、冷熱模式、房間溫濕度、新風(fēng)送風(fēng)狀態(tài)點(diǎn)等。本地智能終端通過以太網(wǎng)的方式，連接到后臺云服務(wù)器、將大數(shù)據(jù)存儲在后臺云服務(wù)器上。手機(jī)、電腦等終端通過以太網(wǎng)顯示讀取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作和數(shù)據(jù)庫優(yōu)化計(jì)算，使設(shè)定、監(jiān)測、故障判斷、售后服務(wù)變得非常簡單。基于互聯(lián)網(wǎng)云平臺的架構(gòu)見圖7。

住宅采用輻射空調(diào)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：室內(nèi)空氣質(zhì)量好、熱舒適體驗(yàn)好、沒有吹風(fēng)感、噪音低、運(yùn)行能耗低;全年使用能有效對應(yīng)梅雨天和回南天等不利氣候;不占用或較少占用頂棚空間，沒有冷凝水盤，不存在細(xì)菌滋生源;遠(yuǎn)程監(jiān)控售后服務(wù)水平高。相應(yīng)的缺點(diǎn)：對建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫性、氣密性等節(jié)能效果要求高;對控制系統(tǒng)要求高，控制不當(dāng)時(shí)冷輻射面會結(jié)露或發(fā)霉;須配合除濕能力強(qiáng)的置換新風(fēng)系統(tǒng);使用方式與現(xiàn)行生活習(xí)慣有沖突之處;系統(tǒng)僅適用于冷負(fù)荷不高的建筑;設(shè)計(jì)及施工技術(shù)要求高，后期維修難度大;同時(shí)零部件工藝質(zhì)量要求高;造價(jià)高。目前分戶式輻射空調(diào)系統(tǒng)造價(jià)還比較高，需要舒適家居行業(yè)有識之士加大研發(fā)投入和協(xié)同工作，盡快開發(fā)出新產(chǎn)品系統(tǒng)滿足市場需求。

輻射空調(diào)系統(tǒng)由于舒適性高、運(yùn)行能耗低，幾乎成為高檔地產(chǎn)項(xiàng)目的必配。但輻射空調(diào)系統(tǒng)也存在技術(shù)難點(diǎn)大，方法體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不完善等情況，應(yīng)加強(qiáng)研究、實(shí)踐及完善，為工程應(yīng)用提供保障。同時(shí)針對國人使用習(xí)慣，用戶操作界面不宜過于復(fù)雜，用戶只需開關(guān)機(jī)，模式切換，各房間調(diào)溫即可，復(fù)雜的控制邏輯應(yīng)交由后臺控制器自行運(yùn)行。雖然輻射空調(diào)系統(tǒng)的使用效果好，但由于要長時(shí)間不間斷的運(yùn)行，對設(shè)備、系統(tǒng)和控制要求很高。不能及時(shí)處理故障時(shí)，會出現(xiàn)輻射面結(jié)露發(fā)霉等問題，同時(shí)由于系統(tǒng)存在一定熱惰性，系統(tǒng)第一次開機(jī)要達(dá)到設(shè)定舒適溫度需要一定時(shí)間，因此一定需要配備手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)啟停，同時(shí)配置遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)來保證其使用和維護(hù)。

基于互聯(lián)網(wǎng)云后臺技術(shù)可為用戶提供主動的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，由客戶發(fā)起服務(wù)改變?yōu)槠脚_客服人員主動安排服務(wù)工作。可建立行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將分散各地的用戶家中的每個(gè)設(shè)備接入到管理平臺統(tǒng)一管理。通過該系統(tǒng)，利用云端實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程隨時(shí)調(diào)用、后端數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，主動發(fā)起服務(wù)請求。系統(tǒng)一有問題，平臺馬上就會監(jiān)測到，平臺自動或客服手動給維保人員發(fā)微信或短信通知，同時(shí)將故障情況及數(shù)據(jù)也發(fā)送給維保人員。維保人員在客戶發(fā)現(xiàn)問題前聯(lián)系客戶，預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。并且由于提前預(yù)判，可以提前準(zhǔn)備所需的工具和配件，一次性解決，杜絕反復(fù)上門，在提升用戶滿意率的同時(shí)也降低了企業(yè)成本。如南京慧和建筑技術(shù)有限公司（慧科技）就為分戶式輻射空調(diào)用戶建立了APP控制和后臺監(jiān)控服務(wù)管理平臺，在此平臺基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)功能解除用戶的后顧之憂。

案例：某建筑技術(shù)公司戶式輻射空調(diào)系統(tǒng)介紹。其中圖8為系統(tǒng)主控制器（觸摸屏）界面;圖9為云平臺界面;圖10為手機(jī)APP界面。

室內(nèi)主控屏實(shí)現(xiàn)功能包括：（1）系統(tǒng)開關(guān)、模式切換、離家模式選擇;（2）室內(nèi)溫濕度、PM2.5、CO2、VOC顯示;（3）室外溫濕度、PM2.5顯示及對比;（4）過濾網(wǎng)更換提醒;（5）調(diào)試模式：熱泵、新風(fēng)機(jī)主要參數(shù)顯示及報(bào)警狀態(tài);（6）濕度范圍設(shè)定、熱泵水溫設(shè)定;（7）自動鎖屏。

在云平臺可實(shí)現(xiàn)用戶查找、系統(tǒng)和環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)控、報(bào)警信息、維保服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容。借助云平臺，運(yùn)行服務(wù)商可以提高用戶服務(wù)質(zhì)量，提供預(yù)維護(hù)服務(wù)，免除用戶的后顧之憂。

手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)功能：（1）遠(yuǎn)程開啟關(guān)閉系統(tǒng);（2）遠(yuǎn)程查看室內(nèi)溫濕度、CO2、PM2.5、VOC指數(shù);（3）系統(tǒng)模式選擇及反饋;（4）每個(gè)房間開關(guān)機(jī)調(diào)溫;（5）每個(gè)房間溫濕度查看;（6）離家模式選擇;（7）室外溫濕度顯示。

4. 系統(tǒng)交付測試

采暖和空調(diào)系統(tǒng)在交付前要進(jìn)行系統(tǒng)測試調(diào)整，測試結(jié)果達(dá)到設(shè)計(jì)要求后才能對用戶交付。在測試中，測試儀器的精度和正確測試方法很重要。

涉及室內(nèi)環(huán)境物理參數(shù)的測量：

溫度：可評估的溫度分室內(nèi)環(huán)境溫度和供暖設(shè)備的表面溫度。室內(nèi)環(huán)境溫度，一般室內(nèi)溫度保持在18～24℃。供暖設(shè)備的表面溫度根據(jù)所設(shè)定的溫度范圍進(jìn)行檢測。

測量方法：可以使用單功能的環(huán)境溫度測量儀或紅外測溫儀進(jìn)行表面溫度測量，一般推薦使用紅外測溫及環(huán)境溫度雙功能測量儀器，同步可顯示供暖設(shè)備的表面溫度與環(huán)境溫度的溫差，可通過溫差判斷室內(nèi)的熱輻射狀態(tài)。

相對濕度：相對濕度會影響人體的熱平衡，低濕或高濕都會對舒適度產(chǎn)生重要影響。一般來說，相對濕度會結(jié)合環(huán)境濕度進(jìn)行綜合評估。室內(nèi)環(huán)境相對濕度：夏季室內(nèi)25℃時(shí)，相對濕度40%～50%;冬季室內(nèi)18℃時(shí)，相對濕度60%～70%。

測量方法可使用溫濕度儀進(jìn)行測量。

露點(diǎn)：露點(diǎn)是結(jié)合環(huán)境溫度與濕度的衍生物理參數(shù)，露點(diǎn)是一個(gè)溫度值，是指環(huán)境中不飽和濕氣變成飽和濕氣的臨界溫度值，稱為露點(diǎn)，當(dāng)環(huán)境溫度低于露點(diǎn)溫度時(shí)，就易于結(jié)露。

環(huán)境露點(diǎn)是結(jié)合環(huán)境溫度和相對濕度的計(jì)算數(shù)值，其危害性在于一旦結(jié)露，會在建筑內(nèi)形成附著水珠，易建筑霉變，影響空氣質(zhì)量。

測量方法：可選用含露點(diǎn)功能的溫濕度儀，可直接顯示讀取露點(diǎn)值。

風(fēng)速：風(fēng)速是影響舒適度的重要因素之一，一般室內(nèi)出風(fēng)口的風(fēng)速為1m/s～2m/s，在室內(nèi)進(jìn)行對流及擴(kuò)散，在人體活動區(qū)域的風(fēng)速為0.2m/s～0.3m/s，即為舒適的風(fēng)速范圍。

測量方法：（1）測量室內(nèi)風(fēng)速及風(fēng)管風(fēng)速時(shí)，由于風(fēng)速范圍很小，建議使用熱敏式風(fēng)速探頭;如需要相對精準(zhǔn)的測量，建議選用帶“時(shí)間平均”或“多點(diǎn)平均”的風(fēng)速測量儀獲取相對精準(zhǔn)數(shù)據(jù);（2）測量風(fēng)口風(fēng)速時(shí)，由于風(fēng)場對于測量數(shù)值的影響，如對風(fēng)場分布不太了解，建議使用葉輪式風(fēng)速探頭;如需要相對精準(zhǔn)的測量，建議選用帶“時(shí)間平均”或“多點(diǎn)平均”的風(fēng)速測量儀獲取相對精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

風(fēng)量：通風(fēng)、新風(fēng)系統(tǒng)性能檢測包括總風(fēng)量、新風(fēng)量、回風(fēng)量，可對通風(fēng)效率、換氣次數(shù)、風(fēng)管漏風(fēng)量等綜合指標(biāo)進(jìn)行檢測。

測量方法：風(fēng)量檢測分為風(fēng)口風(fēng)量和風(fēng)管風(fēng)量。（1）風(fēng)口風(fēng)量采用風(fēng)口風(fēng)量罩法或風(fēng)口風(fēng)速法進(jìn)行檢測，風(fēng)口風(fēng)速法是通過使用風(fēng)速儀，通過風(fēng)口截面積直接計(jì)算風(fēng)量值，此方法一般配合“時(shí)均測量”功能或輔助風(fēng)管進(jìn)行，獲取相對精確測量數(shù)據(jù)，采取這類測量方法，選用的風(fēng)速儀需具備風(fēng)量自動計(jì)算功能。風(fēng)口風(fēng)量罩法是專業(yè)風(fēng)量檢測方法，使用風(fēng)量罩測量，可獲取精密風(fēng)量測量值;（2）風(fēng)管風(fēng)量采用風(fēng)速法或風(fēng)壓法進(jìn)行檢測，風(fēng)速法是通過使用風(fēng)速儀，通過管道截面積直接計(jì)算風(fēng)量值，此方法一般配合“時(shí)均測量”功能或“多點(diǎn)平均”功能，獲取相對精確測量數(shù)據(jù)，采取這類測量方法，選用的風(fēng)速儀需具備風(fēng)量自動計(jì)算功能;風(fēng)壓法是通過差壓儀，配合皮托管，通過管道截面積計(jì)算風(fēng)速，風(fēng)量值，風(fēng)壓法測量的精度較低，但適用于大通風(fēng)管道，且風(fēng)速大于50m/s的工況。

噪音：噪聲污染對人體健康的影響： 噪聲級為30～40 dB（A）是比較安靜的正常環(huán)境;超過50 dB（A）就會影響睡眠和休息，由于休息不足，疲勞不能消除，正常生理功能會受到一定的影響。

測量方法：使用噪音儀直接進(jìn)行測量。

采用IT技術(shù)可以把測試儀與手機(jī)相結(jié)合，在手機(jī)中導(dǎo)入圖紙和測試點(diǎn)信息，指導(dǎo)測試人員按程序步驟正確地進(jìn)行測試。手機(jī)還可以及時(shí)把測試數(shù)據(jù)發(fā)送到云平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理評判等工作，可以及時(shí)對現(xiàn)場測試提供幫助。圖11為帶藍(lán)牙的各種測試儀器及手機(jī)APP界面。

（未完待續(xù)）

（轉(zhuǎn)自：中國舒適家居行業(yè)發(fā)展白皮書）