“互聯(lián)網(wǎng)+”下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)研究

馮剛

[提要] 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國傳統(tǒng)的汽車銷售模式受到巨大的沖擊，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷模式日漸興起，為汽車銷售業(yè)發(fā)展指明新的發(fā)展方向。本文通過分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)，從企業(yè)、高校以及個(gè)人三個(gè)方面提出培養(yǎng)建議，以期為我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)提供一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;汽車網(wǎng)絡(luò)營銷;人才培養(yǎng)

中圖分類號：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2020年3月30日

一、引言

隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的理念與技術(shù)正在各行各業(yè)中不斷融合與應(yīng)用，傳統(tǒng)的汽車行業(yè)也面臨著互聯(lián)網(wǎng)背景下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，近幾年來不管是國際還是國內(nèi)的汽車展覽會，所受到的關(guān)注度正急劇下滑。眾多的車企紛紛將目光投向成本更低、受眾更廣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在線上開展汽車營銷，實(shí)體的車展作為營銷工具的重要性正日益下降。目前，許多汽車企業(yè)通過建立網(wǎng)站、電子商務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)營銷部來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)化的市場環(huán)境，但由于缺乏完善的互聯(lián)網(wǎng)汽車人才培養(yǎng)體系，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才存在著巨大的缺口。因此，加強(qiáng)信息化學(xué)科知識儲備，提高個(gè)人自我營銷能力，提升創(chuàng)新思維能力，構(gòu)建健全的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售人才培養(yǎng)體系，對汽車行業(yè)的發(fā)展有著重要意義。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）多學(xué)科知識運(yùn)用能力。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)多學(xué)科綜合運(yùn)用的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷人員除了要掌握專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，還需努力學(xué)習(xí)好市場營銷、汽車銷售、汽車原理等理論知識。汽車網(wǎng)絡(luò)銷售主要是汽車、車配、保險(xiǎn)等商品，銷售過程需要銷售人員具有過硬的汽車相關(guān)理論知識，同時(shí)還能充分利用網(wǎng)絡(luò)各種社交平臺、信息平臺，以及移動終端等網(wǎng)絡(luò)渠道，有針對性地制定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售策略，精準(zhǔn)地將產(chǎn)品推廣給有需要的消費(fèi)者。

（二）個(gè)人自我營銷能力。個(gè)人自我營銷指的是利用一些活動或者平臺來展示自己的個(gè)人特點(diǎn)和能力， 更直接地獲得他人認(rèn)可， 形成具有個(gè)人特色的網(wǎng)絡(luò)社交圈。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，自我營銷既可實(shí)現(xiàn)個(gè)人自身價(jià)值，也可為企業(yè)營銷產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值。例如，最近很火的網(wǎng)絡(luò)直播達(dá)人李佳琦，許多的網(wǎng)民觀看他的直播，不僅是對他營銷的產(chǎn)品感興趣，更是對他個(gè)人風(fēng)趣幽默的直播風(fēng)格感興趣，從而變成了他的粉絲，成為了他的忠實(shí)客戶。李佳琦也因?yàn)樗錾膫€(gè)人自我營銷能力，獲得了客戶，獲得了銷量，獲得了成功。所以在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，個(gè)人自我營銷能力的作用日益顯著。我們在博客、微博、微信等社交媒體上經(jīng)常可以看到很多名人大V，他們的一些觀點(diǎn)看法，往往可以左右某些產(chǎn)品的銷量。這種現(xiàn)象在傳統(tǒng)營銷市場中是難于想象的，因此，具備優(yōu)秀自我營銷能力的汽車營銷人才，將是打開汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場的中堅(jiān)力量。

（三）創(chuàng)新思維能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵在于創(chuàng)新，它將互聯(lián)網(wǎng)帶來的高新技術(shù)融入到傳統(tǒng)的汽車銷售中，打破傳統(tǒng)汽車銷售業(yè)的固有業(yè)務(wù)模式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)汽車銷售業(yè)的不足。但是，對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型銷售市場，汽車產(chǎn)品信息流通更為便捷和透明，越來越多的車企加大了網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度，根據(jù)艾瑞網(wǎng)的《2019-2020中國廣告主信息流廣告投放動態(tài)研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2019年5月我國交通類信息流廣告投入高達(dá)586，266萬元?？晒┫M(fèi)者選擇的汽車產(chǎn)品和服務(wù)也日益豐富，面對眾多繁雜的汽車信息，只有那些有新意有創(chuàng)意的策劃內(nèi)容，才能吸引消費(fèi)者，獲取他們的關(guān)注，激發(fā)他們的購買欲。例如：我國著名汽車品牌奇瑞，在其一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告中提到：重拾你在公交車上失去的微笑，這樣一句具有感染力的話語，使得每位看過的網(wǎng)民都能深刻體會到，擁有一輛奇瑞汽車，就可以不再忍受擠公交的痛苦了。這樣富有創(chuàng)意的營銷廣告，不僅突出奇瑞汽車作為代步車的特點(diǎn)，而且精準(zhǔn)地?fù)糁辛擞脩舻耐袋c(diǎn)，與用戶產(chǎn)生了共鳴，使得奇瑞汽車在國內(nèi)外銷量大增。因此，具有創(chuàng)新思維能力的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，對于提高車企產(chǎn)品銷量，提升車企品牌競爭力，有著至關(guān)重要的作用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)探討

（一）深化校企合作，打造復(fù)合型人才。通過與各高校合作，培養(yǎng)符合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的復(fù)合型人才，是我國車企長足發(fā)展的基石，是車企開拓網(wǎng)絡(luò)市場的武器，也是實(shí)現(xiàn)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵因素。因此，車企與高校開展深度合作有著重要意義，一方面，車企通過制訂行業(yè)化教材，為高校提供有針對性的教學(xué)內(nèi)容大綱。同時(shí)，車企可以適當(dāng)開放一些真實(shí)項(xiàng)目、信息平臺等資源，用于高校的教學(xué)活動，使在校學(xué)生可以真切地體驗(yàn)到企業(yè)的工作流程與實(shí)質(zhì)運(yùn)用所需的知識，讓他們清晰地知悉從事汽車網(wǎng)絡(luò)營銷所需的知識，努力補(bǔ)足自身的知識短板，更早成長為符合車企所需人才。另一方面，我國高校應(yīng)采用“請進(jìn)來、走出去”的方式與車企開展合作，高校應(yīng)定期聘請汽車企業(yè)的高層管理人員、汽車銷售經(jīng)理等專家進(jìn)高校開展講座和教學(xué)，將其最新的市場動態(tài)、銷售理念引進(jìn)課堂。高校應(yīng)努力為師生到企業(yè)內(nèi)部實(shí)習(xí)或掛職創(chuàng)造條件，和車企合作開展“訂單班”、“儲備班”等模式的合作，優(yōu)化教學(xué)資源的同時(shí)，也滿足了車企人才儲備的需求。校企的深度合作，為車企培養(yǎng)了汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才，也提高了高校的就業(yè)率，可謂一舉兩得。

（二）提高自我營銷能力，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘Ｉ钪猩疃热诤?，自我營銷能力在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用日益顯著，車企也越來越意識到具有自我營銷能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人員對汽車產(chǎn)品帶來巨大銷售效果。因此，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)自覺地提高自我營銷能力，首先，我們應(yīng)多接觸互聯(lián)網(wǎng)上的各類社交平臺、自媒體平臺，了解各平臺的運(yùn)營機(jī)制，研究各平臺上面的熱門主播、大V們自我營銷風(fēng)格、方式、方法等。其次，選擇某個(gè)感興趣的平臺作為自我營銷的推廣點(diǎn)，將個(gè)人魅力、技能、特點(diǎn)等以直播、圖片或文章的形式展現(xiàn)出來，獲取網(wǎng)民的認(rèn)可，逐漸形成一個(gè)具有個(gè)人特色的粉絲圈。最后，通過自我營銷建立個(gè)人品牌，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用，提升粉絲的忠誠度，從而有效推廣車企品牌，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。自我營銷能力的培養(yǎng)，是個(gè)較漫長的過程。我們需要自律，不可三天打魚兩天曬網(wǎng)，注重平臺內(nèi)容的更新頻率，每天至少更新一次，這使得我們的粉絲可以及時(shí)獲取產(chǎn)品的動態(tài)信息，盡可能避免因長期未更新內(nèi)容而使粉絲流失。同時(shí)，良好的溝通能力是提升自我營銷能力的關(guān)鍵，我們需要多和粉絲們進(jìn)行交流溝通，一是鍛煉自己的溝通能力和技巧，二是積極熱情地解決粉絲們的關(guān)注點(diǎn)和困難，時(shí)刻保持和粉絲的互動，增強(qiáng)粉絲對內(nèi)容的共鳴。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新思維，保持企業(yè)競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者的注意力變得越來越珍貴，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，開發(fā)出富有新意和創(chuàng)造力的營銷內(nèi)容，才能抓住消費(fèi)者的注意力，才能保持企業(yè)的競爭力。要想成為優(yōu)秀的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人員，應(yīng)充分認(rèn)識到創(chuàng)新思維的重要性，努力地提高自身的創(chuàng)新能力。我們可以通過閱讀網(wǎng)絡(luò)上大量的營銷案例，學(xué)習(xí)策劃者的創(chuàng)新思路，總結(jié)出符合自己產(chǎn)品的銷售方式。但我們要注意的是，前輩們有創(chuàng)意的營銷案例，只能給我們提供參考，不可照搬，例如我們熟知的“冰桶挑戰(zhàn)”案例，由于它富有創(chuàng)意的營銷方式和各路明星、名人的“病毒式”傳播效果，使得該策劃大獲成功。而今天，我們再運(yùn)用這樣的方式來銷售我們的產(chǎn)品，可能帶來的效果就微乎其微了。所以，我們需要利用所學(xué)的創(chuàng)新思維來創(chuàng)造屬于我們產(chǎn)品特有的營銷策劃，唯有這樣才能在眾多的銷售信息中脫穎而出。此外，我們應(yīng)多參加“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽等活動，增加自身的實(shí)踐能力和市場應(yīng)變能力，開闊營銷活動的視野，增強(qiáng)思維活力。

四、總結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才對于我國車企銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，起了關(guān)鍵性作用。我們應(yīng)充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷人才所需的素質(zhì)，有針對性地展開營銷能力的培養(yǎng)，為我國車企在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下長足發(fā)展，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才，打造出更多具有我國特色的汽車品牌，提升我國車企的核心競爭力。

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