基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的大學(xué)生心理健康咨詢平臺(tái)的研究與設(shè)計(jì)

卡德熱亞·買買提 安霞霞 阿拉發(fā)提·阿布拉江 曹錦梅

摘要：大學(xué)生因各種壓力產(chǎn)生的心理問題逐漸增加，帶來諸多負(fù)面影響，而學(xué)生也會(huì)因“面子問題”不主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢，導(dǎo)致愈發(fā)嚴(yán)重。該文基于這些問題設(shè)計(jì)了一款心理健康咨詢平臺(tái)，主要功能有：心理測(cè)評(píng)、在線預(yù)約、心理信箱、心情驛站。通過此平臺(tái)的研究開發(fā)，能使更多的有心理困惑的學(xué)生得到及時(shí)的幫助，為他們排憂解難。

關(guān)鍵詞：心理健康;心理咨詢;微信公眾平臺(tái)

中圖分類號(hào)：TP311? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）35-0045-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

根據(jù)有關(guān)部門的相關(guān)調(diào)查表明，在我國的各大高校中，大概有21%～27%的大學(xué)生存在不同程度的心理問題，我國各個(gè)高等院校設(shè)立了相關(guān)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，但是同學(xué)們對(duì)于心理咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)知還不是很高，心理咨詢機(jī)構(gòu)的使用率下降，咨詢效率低等情況的出現(xiàn)。在日常生活中，學(xué)生遇到心理問題時(shí)，不會(huì)第一時(shí)間想到去咨詢專業(yè)的心理醫(yī)生，大多數(shù)都選擇找家長或老師傾訴，而老師和家長們也僅是以自己的生活經(jīng)驗(yàn)去教導(dǎo)學(xué)生，效果自然不會(huì)很理想。家長和老師并不是專業(yè)的心理咨詢師，缺乏心理方面的專業(yè)知識(shí)，僅靠自身經(jīng)驗(yàn)來解決學(xué)生的心理問題是不可取的。再加上很多學(xué)生認(rèn)為自己患有心理方面的疾病是一種很丟臉的事，不希望別人知道自己心理方面出現(xiàn)了問題，因?yàn)橐懊孀印保x擇不去進(jìn)行心理咨詢，導(dǎo)致學(xué)生的心理問題更加嚴(yán)重。因此，應(yīng)呼吁高等院校在加強(qiáng)和改進(jìn)各項(xiàng)工作中，對(duì)學(xué)生的心理健康教育應(yīng)該更加重視，并應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際心理情況采取相應(yīng)的干預(yù)和治療措施。傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康咨詢模式往往局限于固定的時(shí)間和空間，缺乏靈活性。實(shí)現(xiàn)的主要途徑有：面對(duì)面心理咨詢、心理健康宣講、開展有關(guān)心理健康的活動(dòng)，這些實(shí)現(xiàn)途徑過于單調(diào)，而且不方便學(xué)生去咨詢，由此看來現(xiàn)有的心理咨詢體系無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下大學(xué)生的實(shí)際心理需要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”讓傳統(tǒng)心理健康教育彌補(bǔ)了之前的缺乏靈活性，大學(xué)生的心理健康教育擺脫空間的限制。

1 大學(xué)生面臨的主要心理問題

1.1 環(huán)境變化引起的不良適應(yīng)性

大學(xué)生剛?cè)胄Ｓ捎趯W(xué)習(xí)和生活的環(huán)境發(fā)生巨大改變而表現(xiàn)出對(duì)大學(xué)生活的焦慮、迷茫。上高中時(shí)，學(xué)生對(duì)大學(xué)生活充滿了美好的期望。但是，進(jìn)入大學(xué)校園后，部分學(xué)生發(fā)現(xiàn)與想象中的校園生活有所差異，發(fā)現(xiàn)他們不適應(yīng)新的群體。進(jìn)入大學(xué)后，他們遠(yuǎn)離了家人，在心理上會(huì)感到孤獨(dú)。周圍環(huán)境的壓迫，讓大學(xué)生對(duì)自己越來越不滿。常常因?yàn)椴荒芎椭車沫h(huán)境融入而覺得自己很沒有用。

1.2 異性交往引起的情感困惑

近年來，大學(xué)生談戀愛的現(xiàn)象普遍存在，而戀愛問題已成大學(xué)生較為突出的問題，由于接受青春期教育不夠且缺乏專業(yè)人員的正確的指導(dǎo)，很多學(xué)生對(duì)于愛情的定義并不明確，遇到感情上的問題，就不知從何下手。出現(xiàn)心理郁結(jié)、戀愛恐懼癥，少數(shù)學(xué)生的行為也隨著變化。有的學(xué)生因?yàn)樽约豪斫獾膽賽塾^和現(xiàn)實(shí)情況有很大區(qū)別，便陷入痛苦、迷茫之中，甚至做出更加偏激的行為。

1.3 人際關(guān)系的困擾

目前，大多數(shù)大學(xué)生是獨(dú)生子。進(jìn)入大學(xué)后，他們的自立能力較弱，家庭對(duì)孩子的寵溺導(dǎo)致孩子認(rèn)知和情感發(fā)育不正常。學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)校園，就帶著一種自傲心理，自私的性格讓周圍的人無法接近。還有的學(xué)生缺乏語言技巧，不善言辭、獨(dú)來獨(dú)往。這就導(dǎo)致了與同學(xué)之間的相處不融洽。

1.4 學(xué)習(xí)壓力及求職擇業(yè)引起的緊張焦慮問題

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園之前會(huì)認(rèn)為大學(xué)應(yīng)該是一個(gè)自由而放松的世界，但是隨著大學(xué)的發(fā)展，諸如學(xué)分制和各種證書考試等具體問題將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)。高校的擴(kuò)招帶來的更多是在就業(yè)上的困難，很多大學(xué)生在校時(shí)只讀書，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)少，不了解社會(huì)，這些情況導(dǎo)致大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)難免會(huì)有一些心理障礙。學(xué)習(xí)壓力及求職擇業(yè)引起的壓力使很多大學(xué)生感到迷茫， 找不到理想的方向，對(duì)自己的未來充滿困惑。

1.5 經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)

大學(xué)生來自不同的地區(qū)，大部分學(xué)生的情況還是可以的，但是也有小部分的情況并不是很理想。雖然高校為有困難的學(xué)生提供了助學(xué)金和助學(xué)貸款，但是大學(xué)生活的種種開銷對(duì)特困家庭來說也是筆不小的數(shù)目，家庭情況不理想的學(xué)生與同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活，久之出現(xiàn)攀比心理，這種經(jīng)濟(jì)上的差距會(huì)帶來很大的壓力。

2 心理健康咨詢平臺(tái)的設(shè)計(jì)

心理測(cè)試App可以對(duì)患者的隱私行之有效的保護(hù)，使用網(wǎng)上在線交流，可以最大限度地避免隱私泄露，有利于更多的學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢。

2.1 平臺(tái)開發(fā)環(huán)境

大學(xué)生的生活圈，手機(jī)早已成為不可替代的物品，使用手機(jī)作為媒介進(jìn)行信息瀏覽、獲取、娛樂和互動(dòng)占據(jù)了他們大部分的課余時(shí)間。微信公眾平臺(tái)作為新媒體主流，可以跟高校心理健康咨詢機(jī)構(gòu)融合，建立一個(gè)與心理咨詢機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合的微信公眾平臺(tái)，此平臺(tái)可以作為用戶和咨詢機(jī)構(gòu)兩者間的中介。以網(wǎng)絡(luò)載體作為信息傳遞的工具，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，讓心理健康資訊不再單一，更加多元化和完整。手機(jī)App在每個(gè)大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、社交上起著重要作用。學(xué)生更傾向于使用手機(jī)App，不僅用于社交，還用來學(xué)習(xí)更多外界的東西?；诖?，心理測(cè)試不再是在線下和醫(yī)生面對(duì)面進(jìn)行的固定模式，可以實(shí)現(xiàn)線上測(cè)試模式。學(xué)生和老師不僅在線下預(yù)約醫(yī)生咨詢心理問題，也可以在手機(jī)上進(jìn)行心理測(cè)試，了解自己的心理健康狀態(tài)如何，并對(duì)此進(jìn)行治療。

在現(xiàn)有的咨詢體系基礎(chǔ)上，開發(fā)了心理測(cè)試系統(tǒng)App。測(cè)試系統(tǒng)是基于“Android Studio”環(huán)境，采用Java語言完成開發(fā)工作。完成手機(jī)端測(cè)試App后，開始著手微信公眾平臺(tái)的建立。在公眾平臺(tái)中可定期推送有關(guān)心理健康的文章，用戶可以從多方面了解心理健康方面的知識(shí)，以彌補(bǔ)學(xué)習(xí)心理知識(shí)上的短板。

2.2 系統(tǒng)主要功能

實(shí)現(xiàn)了心理測(cè)試軟件的開發(fā)和微信公眾平臺(tái)的建立，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的主要功能有：

1）心情驛站：定期更新推送具有新穎性的文章，學(xué)生可查閱公眾平臺(tái)發(fā)表的文章來進(jìn)行心理方面的自我調(diào)節(jié)，同時(shí)會(huì)推送關(guān)于心理健康最新的國內(nèi)外研究成果和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，還可了解心理學(xué)上引發(fā)熱議的話題;

2）在線預(yù)約：當(dāng)用戶開始認(rèn)為心理問題愈發(fā)嚴(yán)重時(shí)，可以線上預(yù)約心理咨詢機(jī)構(gòu)的醫(yī)生，同時(shí)解決了線下心理咨詢醫(yī)生缺乏的問題，線上預(yù)約可記錄咨詢時(shí)間，就診要點(diǎn)。公眾號(hào)可以在后臺(tái)收到用戶發(fā)送的信息，并實(shí)現(xiàn)后臺(tái)管理員和用戶進(jìn)行線上交互。同時(shí)，心理咨詢機(jī)構(gòu)的資源能被充分利用;

3）心理測(cè)評(píng)：可以幫助遇到心理問題的學(xué)生，通過手機(jī)端就可以進(jìn)行心理測(cè)試。測(cè)試App內(nèi)設(shè)計(jì)SCL-90[5]測(cè)試題，可以測(cè)試是否患有心理疾病，患有哪種疾病及其嚴(yán)重程度，但此測(cè)試題并不適合躁狂癥和精神分裂癥。該測(cè)試不僅可以進(jìn)行自我測(cè)試，還可以檢查其他人（例如他們的異常行為以及心理或心理疾病的可能性），并根據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行判斷和進(jìn)一步篩選;

4）心理信箱：用戶還可以在平臺(tái)上發(fā)送心理問題，管理員將用戶的心理問題以推文的方式發(fā)送至心情驛站中，用戶可以瀏覽，其他用戶也可在留言區(qū)發(fā)表自己的意見，在排憂解惑的同時(shí)最大化保護(hù)了用戶的隱私安全，也實(shí)現(xiàn)了雙向咨詢的功能。

2.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

1）關(guān)注公眾號(hào)

登錄微信，搜索微信公眾號(hào)一欄輸入“StudentMentalHEALTH”公眾號(hào)名并關(guān)注，在此界面點(diǎn)擊下方的按鍵，可選擇個(gè)人需求，實(shí)現(xiàn)預(yù)約和心情驛站推送的文章。圖1為微信公眾號(hào)主界面及提供的心情驛站和心理測(cè)試功能模塊。

2）心情驛站

在公眾號(hào)主界面設(shè)立的功能模塊里“心情驛站”更像是一種收獲心理健康咨詢的好途徑，如圖2所示。點(diǎn)擊這一模塊的子分塊，我們從網(wǎng)上搜集的最新的有關(guān)心理健康的文章。用戶可以了解心理健康的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)獲得有趣的心理知識(shí)。

3）在線預(yù)約

用戶在公眾號(hào)界面點(diǎn)擊在線預(yù)約，在評(píng)論區(qū)寫清楚心理咨詢的需求及何時(shí)咨詢的時(shí)間（這一點(diǎn)一定要寫清楚，便于后臺(tái)管理人員與心理咨詢機(jī)構(gòu)核對(duì)并安排咨詢時(shí)間），如圖3所示。發(fā)送的信息會(huì)推送到后臺(tái)，管理員根據(jù)用戶需求安排心理咨詢。

4）心理測(cè)試

安卓手機(jī)可通過微信公眾號(hào)推送的文章里的附件，點(diǎn)擊附件手機(jī)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)頁面，從網(wǎng)頁下載測(cè)試App的安裝包，在手機(jī)上即可安裝成功。進(jìn)入App頁面，輸入測(cè)試者姓名如圖4所示，可直接在手機(jī)上進(jìn)行心理測(cè)試，并根據(jù)得分，在分析界面得出自己的心理健康狀態(tài)如何，根據(jù)實(shí)際情況，再進(jìn)行在線預(yù)約心理醫(yī)生進(jìn)一步咨詢。心理測(cè)試結(jié)果如圖5所示。

3 總結(jié)

本平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)輔助學(xué)校的心理健康咨詢中心，同時(shí)也需要與心理咨詢機(jī)構(gòu)中心通力合作，互通信息，增強(qiáng)意識(shí)。還需建立一套完善的心理咨詢體系，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療的效果，幫助更多有心理問題的學(xué)生走出困境，確保大學(xué)生健康成長。

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【通聯(lián)編輯：梁書】