“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”教學(xué)設(shè)計(jì)

科目：道德與法治；教學(xué)對(duì)象：八年級(jí)；

設(shè)計(jì)者：邵明旭；課時(shí)：1課時(shí)。

一 課程及學(xué)情分析

（一）課程要求

1.讓學(xué)生對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》產(chǎn)生初步的認(rèn)識(shí)。

2.讓學(xué)生了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者權(quán)利以及救濟(jì)等相關(guān)內(nèi)容。

3.聯(lián)系生活，幫助學(xué)生樹立權(quán)利意識(shí)和合理的消費(fèi)觀念。

（二）課程內(nèi)容分析

本課主題為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，屬于“道德與法治”課程中“公民權(quán)利教育”的內(nèi)容。

課程內(nèi)容主要包括兩大部分：消費(fèi)者權(quán)利和維權(quán)途徑、賠償內(nèi)容。

本教學(xué)設(shè)計(jì)將圍繞以上兩部分內(nèi)容，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，通過情境模擬、互動(dòng)等學(xué)習(xí)方式幫助學(xué)生更好地理解消費(fèi)者權(quán)益以及維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上幫助學(xué)生樹立維權(quán)意識(shí)，提升閱讀、分析法條的能力。

（三）學(xué)情分析

1.學(xué)生特點(diǎn)

八年級(jí)的學(xué)生已具備一定的生活技能，能夠獨(dú)立進(jìn)行消費(fèi)行為，但可能具有權(quán)利意識(shí)較弱、處理意外事件能力差等特點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)可幫助學(xué)生樹立權(quán)利意識(shí)和了解維權(quán)途徑，從而使其更加理性、從容地對(duì)待生活中的消費(fèi)問題。

2.對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)

學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了解過“道德與法治”的相關(guān)課程，知道法律賦予了公民一系列的權(quán)利以及大致的維權(quán)途徑。但是，具體到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，學(xué)生對(duì)權(quán)利和維權(quán)方面的認(rèn)識(shí)可能還比較模糊，因此本課將通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生更加清晰地了解相關(guān)內(nèi)容。

二 教學(xué)目標(biāo)

（一）知識(shí)與技能

1.幫助學(xué)生掌握消費(fèi)者基本權(quán)利的內(nèi)容；

2.介紹權(quán)利受到侵害時(shí)的維權(quán)途徑和獲得賠償?shù)拇胧?/p>

3.通過學(xué)習(xí)幫助學(xué)生樹立合理的消費(fèi)觀念，增強(qiáng)權(quán)利保護(hù)意識(shí)；

4.掌握查閱、分析法律條文的能力。

（二）過程與方法

1.通過小組討論、自主學(xué)習(xí)的形式，提高學(xué)生對(duì)法律文本的閱讀分析能力；

2.通過“快問快答”的形式，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂互動(dòng)的興趣，提高學(xué)生自主思考的能力；

3.通過情境模擬的方式，提高學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和維權(quán)內(nèi)容的理解和感悟。

三 要點(diǎn)分析

（一）教學(xué)重點(diǎn)

讓學(xué)生了解消費(fèi)者的基本權(quán)利以及如何進(jìn)行維權(quán)、能獲得什么樣的賠償?shù)葍?nèi)容。

（二）教學(xué)難點(diǎn)

如何幫助學(xué)生記憶消費(fèi)者基本權(quán)利的內(nèi)容。

（三）教學(xué)方法

情境模擬、學(xué)生總結(jié)、互動(dòng)問答、教師講解。

（四）教學(xué)準(zhǔn)備

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》文本、A4紙、教室多媒體設(shè)備。

四 教學(xué)過程

（一）課程導(dǎo)入

1.情境模擬

情境1：（同學(xué)A扮演消費(fèi)者，同學(xué)B扮演經(jīng)營(yíng)者）同學(xué)A早上在小賣部買了一個(gè)面包作早餐，結(jié)果因?yàn)槊姘Ｙ|(zhì)期超期導(dǎo)致腹瀉。經(jīng)過醫(yī)生治療后，同學(xué)A康復(fù)了，但是他因?yàn)榭床』ㄙM(fèi)醫(yī)藥費(fèi)500元以及交通費(fèi)20元。之后，同學(xué)A準(zhǔn)備去法院起訴獲得賠償，但對(duì)于該起訴生產(chǎn)者還是銷售者，他產(chǎn)生了困惑。

情境2：（同學(xué)C扮演消費(fèi)者，同學(xué)D扮演水果銷售攤販）同學(xué)C在購(gòu)買水果過秤后，感覺分量不對(duì)，再次稱重后發(fā)現(xiàn)水果販?zhǔn)褂玫氖恰鞍藘沙印?，遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

情境3：（同學(xué)E扮演消費(fèi)者）同學(xué)E于2016年9月2日在某商場(chǎng)購(gòu)買一瓶礦泉水，花費(fèi)3元。該礦泉水瓶身標(biāo)注“生產(chǎn)日期見瓶蓋，保質(zhì)期為18個(gè)月”，而該礦泉水瓶蓋標(biāo)注的日期為2020年6月2日。

思考題

問題1：上述情境中，消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到了侵害？

問題2：消費(fèi)者除上述列明的維權(quán)途徑外，還可以通過何種途徑維權(quán)？

問題3：消費(fèi)者究竟應(yīng)該向銷售者還是生產(chǎn)者要求賠償？

教師：請(qǐng)同學(xué)們進(jìn)行思考，并在學(xué)習(xí)本節(jié)相關(guān)內(nèi)容后進(jìn)行回答。

2.教師介紹本節(jié)課的計(jì)劃

教師：通過上述的情境模擬展示，想必同學(xué)們對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)利和維權(quán)有了一定程度的了解。本節(jié)課將主要針對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的消費(fèi)者權(quán)利和維權(quán)內(nèi)容進(jìn)行講解。

（二）新課講解一

1.教師向?qū)W生分發(fā)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并介紹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的主要內(nèi)容。

2.教師帶領(lǐng)學(xué)生閱讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“消費(fèi)者權(quán)利”內(nèi)容，并通過分析上述情境加深學(xué)生理解。

（1）教師帶領(lǐng)學(xué)生分析上述情境涉及的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法條。

情境1：主要涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條、第十條、第十一條的相關(guān)內(nèi)容。

情境2：主要涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十條的相關(guān)內(nèi)容。

情境3：主要涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十條的相關(guān)內(nèi)容。

（2）教師鼓勵(lì)學(xué)生分享自身受到侵害的經(jīng)歷，并進(jìn)行分析。（可由2至3位學(xué)生上講臺(tái)進(jìn)行分享。）

3.教師總結(jié)消費(fèi)者享有的相關(guān)權(quán)利。

續(xù)表

（三）新課講解二

1.教師帶領(lǐng)學(xué)生回顧情境1：同學(xué)A早上在小賣部買了一個(gè)面包作早餐，結(jié)果因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期超期而導(dǎo)致腹瀉，花了500元醫(yī)藥費(fèi)和20元交通費(fèi)，同學(xué)A準(zhǔn)備去法院起訴獲得賠償，但對(duì)于起訴生產(chǎn)者還是銷售者，他產(chǎn)生了困惑。

2.教師提問

問題1：同學(xué)A可以通過何種途徑維權(quán)？

答案預(yù)設(shè)：

（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他組織進(jìn)行調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴；

（4）提請(qǐng)仲裁（前提是雙方有書面仲裁協(xié)議或書面仲裁條款）；

（5）向人民法院提起訴訟。

問題2：同學(xué)A可以向誰(shuí)要求賠償？是小賣部店主還是面包的生產(chǎn)廠家？

答案預(yù)設(shè)：兩者皆可。

3.教師講解消費(fèi)者可以向誰(shuí)要求賠償

（1）銷售者或服務(wù)者的先行賠付義務(wù)。

消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以找銷售者或服務(wù)提供者要求賠償。（銷售者或服務(wù)者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。）

（2）缺陷商品生產(chǎn)者與銷售者的責(zé)任。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。（屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。）

（3）展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者的特殊責(zé)任。

消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。（展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。）

4.知識(shí)回顧及應(yīng)用

教師：請(qǐng)同學(xué)們回答情境2、3中，同學(xué)C和同學(xué)E可以通過什么樣的途徑維權(quán)，并說明可以要求誰(shuí)進(jìn)行賠償。

答案預(yù)設(shè)：

（四）新課講解三

1.法條分析環(huán)節(jié)

教師指示學(xué)生閱讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“法律責(zé)任”一節(jié)，并回答相關(guān)問題。

教師：根據(jù)法條，上述情境1中，同學(xué)A可以要求什么樣的賠償？

答案預(yù)設(shè)：

（1）同學(xué)A可以要求賠償自己花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)500元，以及為去醫(yī)院治療花費(fèi)的交通費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；

（2）同學(xué)A可以要求賠償買面包的錢；

（3）若可以證明小賣部存在欺詐行為，可以對(duì)其要求懲罰性賠償500元。

2.教師講解環(huán)節(jié)

消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，在不同情況下，消費(fèi)者可以要求如下賠償：

*“完全填補(bǔ)”原則：將受害的損失全面填補(bǔ)，權(quán)利人損失多少，侵權(quán)人賠償多少，使權(quán)利人在經(jīng)濟(jì)上不受損失。

3.知識(shí)回顧及應(yīng)用

教師：請(qǐng)同學(xué)們回答情境2、3中，同學(xué)C和同學(xué)E可以要求怎樣的賠償。答案預(yù)設(shè)：

五 教學(xué)反思

本課旨在從教材以及法律原文出發(fā)，將最準(zhǔn)確的知識(shí)教授給學(xué)生。

課程的亮點(diǎn)在于兩個(gè)方面：

第一，從課程設(shè)計(jì)角度來看，本課程能調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性?！暗赖屡c法治”課內(nèi)容相對(duì)枯燥，使得學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不大，但本課可通過情境模擬、教師與學(xué)生之間的互動(dòng)問答、案例分析、學(xué)生自主學(xué)習(xí)展示等環(huán)節(jié)，提高其熱情，也提高了學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度。這些有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中形成對(duì)法律文本更為真實(shí)、生動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

第二，從法治教育角度來說，傳統(tǒng)教學(xué)法止步于教材，在教師本身法學(xué)素養(yǎng)不充足的情況下，往往只能照本宣科。本課程引入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的內(nèi)容，讓教師在講授課程時(shí)更加“有法可依”，這種通過閱讀法典理解法律的學(xué)習(xí)方法也可以更好地與高中乃至大學(xué)的專業(yè)課程對(duì)接。