項目管理在企業(yè)信息系統(tǒng)建設中的應用研究

崔鵬 崔文龍 霍世超 閆竣程 焦子洋

摘 要：本文總結(jié)了企業(yè)信息系統(tǒng)建設的基礎和通用流程，分析了項目管理知識體系的基本框架，以十大知識領域為線，逐項開展了項目管理理論在企業(yè)信息系統(tǒng)建設過程中的應用研究，以期對企業(yè)信息系統(tǒng)建設管理提供借鑒，促進企業(yè)信息系統(tǒng)建設管理水平不斷提升。

關鍵詞：項目管理;信息系統(tǒng);通用流程

信息技術可與經(jīng)濟社會發(fā)展各領域深度融合，越來越多企業(yè)將開展信息系統(tǒng)建設作為促進生產(chǎn)力變革的重要手段。然而，企業(yè)的信息化建設之路歷經(jīng)坎坷，建設結(jié)果時常不盡人意甚至部分項目無疾而終。美國國防部信息化項目失敗的原因，管理大于技術影響著項目的全局。如今，項目管理能力不夠?qū)π畔⒒ㄔO的影響已經(jīng)逐漸引起企業(yè)重視，越來越多的機構(gòu)和學者開始研究項目管理與信息化建設間的關系。

一、項目管理體系研究

項目是指為了創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或者成果而開展的臨時性工作。美國項目管理協(xié)會編制了項目管理知識體系，由項目生命周期、階段、過程組和知識領域間的支撐和關聯(lián)組成基本框架。

階段是一組具有邏輯關系的項目活動的集合，包括開始、組織與準備、執(zhí)行和結(jié)束階段，不同階段項目管理內(nèi)容、工作量和持續(xù)時間均不同。過程組通過對管理過程邏輯分組而實現(xiàn)特定目標，憑借具體的輸入、輸出互相產(chǎn)生聯(lián)系，包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程組。知識領域是按所需的知識內(nèi)容定義項目管理領域，包括項目整合管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理和項目相關方管理。

二、信息系統(tǒng)建設通用流程分析

作為項目，企業(yè)信息系統(tǒng)建設是為了創(chuàng)造出一個或者多個信息化產(chǎn)品而進行的一項臨時性工作，具有明確的起點和終點，一般包括圖中所示的過程。

企業(yè)信息系統(tǒng)建設通用流程圖

三、項目管理在信息系統(tǒng)建設中的應用

本文參照項目管理知識體系基本框架，結(jié)合企業(yè)信息系統(tǒng)建設流程，逐項分析項目管理在企業(yè)信息系統(tǒng)建設的應用。

（1）項目整合管理貫穿信息系統(tǒng)建設全部流程，包括為識別、定義、組合和協(xié)調(diào)各個項目管理過程組而進行的過程與活動，主要作用是為確保項目各種要素協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

（2）項目范圍管理目的是定義邊界，確保項目做并且只做全部必要工作。邊界管理貫穿項目始終。

（3）項目進度管理是為了按時實現(xiàn)每個階段的進展及項目的最終期限而進行的管理過程，可以采用甘特圖、里程碑圖和項目進度網(wǎng)絡圖直觀表現(xiàn)。

（4）項目成本管理是為確保項目在批復的預算內(nèi)完成而進行的成本規(guī)劃、估算、預算和控制的各個過程。企業(yè)在立項時即需要明確成本規(guī)劃方法、完成對成本的估算，在調(diào)研選型和簽訂合同時明確項目實際發(fā)生成本，在執(zhí)行階段，需嚴格對照成本預算開展實施，在后評價時對項目實際成本控制效果進行評估。

（5）項目質(zhì)量管理是把質(zhì)量政策在規(guī)劃、控制、組織中實現(xiàn)的各個過程。質(zhì)量管理以執(zhí)行組織的名義對過程持續(xù)改進，通過對項目進程進行階段性評價，及時調(diào)整以提高項目質(zhì)量，保證信息系統(tǒng)建設目標和需求完整實現(xiàn)，達到相關方的期望。

（6）項目資源管理是識別、獲取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程，目的是幫助信息系統(tǒng)建設團隊在正確的時間、地點使用正確的資源。特別注意的是，除了設備設施等資源，人力資源也是極其重要的一環(huán)。企業(yè)應當在完成簽訂合同后，與供應商共同組建團隊、明確項目經(jīng)理以開展建設。

（7）項目溝通管理是通過有效交換信息以確保項目及其相關方的信息需求得以滿足的各個過程。溝通管理貫穿了企業(yè)信息系統(tǒng)建設的始終，特別是在需求分析、調(diào)研選型和實施階段顯得尤為重要。

（8）項目風險管理是開展風險識別、分析、應對和監(jiān)督的各個過程，需要在無完備信息的情況下做出決定。

（9）項目采購管理是從外部采購所需產(chǎn)品、服務或者成果的各個過程。企業(yè)在立項時需要完成采購計劃編制，在調(diào)研選型階段時需要完成詢價過程，在采購時確定供應商并完成合同簽訂。

（10）項目相關方管理是識別能夠影響項目或會受項目影響的人員、團體或組織，分析相關方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動相關方參與項目決策和執(zhí)行。

四、結(jié)語

本文總結(jié)了企業(yè)信息系統(tǒng)建設的基礎和通用流程，結(jié)合項目管理知識體系，逐項分析了項目管理理論在企業(yè)信息系統(tǒng)建設過程中的應用，以期對企業(yè)新系統(tǒng)建設的管理提供借鑒。管理方法的持續(xù)改進促進著信息系統(tǒng)建設項目管理水平的逐漸提高。隨著項目管理知識體系的不斷完善，引起越來越多企業(yè)重視、學習和掌握。企業(yè)通過在信息系統(tǒng)建設過程中實踐項目管理理論，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，企業(yè)信息系統(tǒng)建設管理水平將會不斷提升。

參考文獻：

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