基于混合教學(xué)模式的《值機(jī)與行李運(yùn)輸服務(wù)》課程改革實(shí)踐

先夢(mèng)瑜

(西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710089)

2019年2月13日，中華人民共和國(guó)政府官網(wǎng)發(fā)布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案的通知》，就職業(yè)教育的培養(yǎng)質(zhì)量、雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)、課程改革等方面提出了七大塊共20條的改革要點(diǎn)。另一方面國(guó)家教育部陳寶生部長(zhǎng)提出了金課的理念，指出我們要把水課變成有深度、有難度、有挑戰(zhàn)度的金課，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

《值機(jī)與行李運(yùn)輸服務(wù)》課程是高職院校民航運(yùn)輸類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，對(duì)于學(xué)生專業(yè)核心能力的培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用。在新時(shí)代信息技術(shù)不斷發(fā)展創(chuàng)新的背景下，學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)也發(fā)生了較大的變化，如何緊跟發(fā)展需求，運(yùn)用混合教學(xué)模式改革教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，成為課程教學(xué)實(shí)施中亟需解決的問(wèn)題。

1 實(shí)施混合教學(xué)模式的必要性

1.1 傳統(tǒng)的授課模式已不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)

傳統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，老師講學(xué)生學(xué)，老師占據(jù)課堂、課程學(xué)習(xí)的主導(dǎo)地位，學(xué)生學(xué)習(xí)中一直屬于從屬地位，學(xué)生不能根據(jù)自己的興趣自主地選擇學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)興趣不斷降低，課堂“低頭一族”、“手機(jī)一族”現(xiàn)象增多，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果較差，專業(yè)技能不能很好地掌握。

1.2 學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的意愿

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，乘坐飛機(jī)出行是很多普通大眾的選擇，而在乘機(jī)過(guò)程中，人們依然有很多疑問(wèn)，比如香水到底能不能帶上飛機(jī)，白酒應(yīng)該怎么運(yùn)，充電寶有什么運(yùn)輸規(guī)定等等，這些是普通旅客，也是學(xué)生想了解并掌握的一些知識(shí)點(diǎn)，便于自己乘機(jī)及解決其他人的乘機(jī)疑問(wèn)，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意愿較強(qiáng)。

1.3 信息化教學(xué)接受能力強(qiáng)

目前高職學(xué)生大部分都是零零后的，作為從小在互聯(lián)網(wǎng)背景下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，對(duì)新事物尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新技術(shù)的發(fā)展接受能力較強(qiáng)，愿意接受新技術(shù)的學(xué)習(xí)模式，以滿足他們個(gè)性化、多樣化、全面化的學(xué)習(xí)需求。

2 混合教學(xué)模式的改革實(shí)踐

2.1 混合教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

結(jié)合民航運(yùn)輸專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，綜合《值機(jī)與行李運(yùn)輸服務(wù)》課程多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，緊跟最新的職業(yè)教育理念，重構(gòu)了課程內(nèi)容體系，完善了課程教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)施混合教學(xué)模式，如圖所示：

圖1 《值機(jī)與行李運(yùn)輸服務(wù)》課程混合教學(xué)模式設(shè)計(jì)圖

(1)課前。優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)資源是開展混合教學(xué)模式教學(xué)的必要條件，在課程教學(xué)開始前，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)依據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，完成了相關(guān)的課程資源制作，包括課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)視頻、知識(shí)測(cè)驗(yàn)等，并上傳至課程網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。在每一次授課之前，借助在線學(xué)習(xí)平臺(tái)課程教學(xué)小程序，完成課前學(xué)習(xí)任務(wù)的發(fā)布，學(xué)生查看學(xué)習(xí)任務(wù)，依據(jù)課前學(xué)習(xí)任務(wù)的探究，通過(guò)在線開放課程的學(xué)習(xí)，完成課前測(cè)驗(yàn)，掌握本次課程學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。

(2)課中。中國(guó)目前正在由民航大國(guó)走向民航強(qiáng)國(guó)，民航局提出了安全飛行，真情服務(wù)的強(qiáng)國(guó)發(fā)展理念。為了讓學(xué)生更好地掌握民航運(yùn)輸服務(wù)技能，掌握民航真情服務(wù)的理念，掌握精益求精的工匠精神，在課堂教學(xué)中，采用任務(wù)導(dǎo)向、小組討論、情景模擬、小組互評(píng)等教學(xué)方法展開教學(xué)，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，完成職業(yè)技能的轉(zhuǎn)化，并融合民航人的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)熱情及職業(yè)責(zé)任感。

課中學(xué)習(xí)階段，教師依據(jù)課前學(xué)生的自主學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)結(jié)果，監(jiān)測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題較多的內(nèi)容并針對(duì)此展開課堂教學(xué)的重點(diǎn)分析，與學(xué)生一起糾正錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn)，在解決過(guò)程中，學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生掌握課堂學(xué)習(xí)的進(jìn)度，教師進(jìn)行引導(dǎo)，學(xué)生針對(duì)較多問(wèn)題進(jìn)行糾錯(cuò)改進(jìn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)及練習(xí)，最終掌握專業(yè)知識(shí)與技能。

(3)課后。課后，學(xué)生依據(jù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)完成本次課程的學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的掌握情況，學(xué)生就學(xué)習(xí)情況進(jìn)行交流討論，拓展學(xué)習(xí)視野，學(xué)生針對(duì)討論中出現(xiàn)的新問(wèn)題提問(wèn)，教師在平臺(tái)答疑解惑，再次鞏固強(qiáng)化所學(xué)并拓展相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。

2.2 混合教學(xué)模式的考核評(píng)價(jià)

單一的考核模式不能滿足多樣化、個(gè)性化的學(xué)生學(xué)習(xí)考核要求，課程考核評(píng)價(jià)中，運(yùn)用多元化的考核手段，全面考核課程的學(xué)習(xí)。課程考核由線上線下兩大部分組成，線上考核主要是過(guò)程性的考核學(xué)生的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)進(jìn)度等情況，線下考核融合學(xué)生日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)的過(guò)程考核以及最終的崗位技能結(jié)果考核，考核結(jié)果更加公平公正。

3 實(shí)施混合教學(xué)模式取得成效

3.1 課堂學(xué)習(xí)效果明顯提高

實(shí)施混合教學(xué)模式的課程改革，改變了傳統(tǒng)的教師講學(xué)生聽的“水課”局面，課程教學(xué)逐步走向“金課”，課堂學(xué)習(xí)變得有用、有效、有趣，學(xué)生變得想學(xué)、愿意學(xué)、學(xué)得好，學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)全面提高，學(xué)生成績(jī)較改革之前提高明顯。

3.2 學(xué)生專業(yè)技能明顯提高

課程實(shí)施混合教學(xué)模式改革最大的受益者是學(xué)生，通過(guò)進(jìn)行課程改革，學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度全面提高，學(xué)生的值機(jī)服務(wù)與行李運(yùn)輸服務(wù)技能全面提高，最終帶來(lái)了畢業(yè)生的就業(yè)率提高，就業(yè)對(duì)口率進(jìn)一步提高，畢業(yè)生的起薪待遇提高，用人企業(yè)的滿意度高。

3.3 團(tuán)隊(duì)教師榮譽(yù)、科研增多

課程實(shí)施混合教學(xué)模式改革帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)教師的全面綜合成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員的科研水平提升明顯，獲得榮譽(yù)增多。課程改革期間，團(tuán)隊(duì)教師成員發(fā)表相關(guān)論文共5篇，其中，核心期刊2篇，申報(bào)課題共4項(xiàng)，其中主持2項(xiàng)，參加陜西省教學(xué)能力大賽、課堂創(chuàng)新大賽，均取得了二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)，指導(dǎo)學(xué)生參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)技能大賽，取得了較好的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)成員更是獲得了2項(xiàng)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

4 展望

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。課程改革是高等職業(yè)教育改革的重要環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。課程改革針對(duì)職業(yè)院校發(fā)展實(shí)踐，以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為更加科學(xué)、合理的教學(xué)實(shí)施提供更有價(jià)值的研究信息。