淺談融媒體時(shí)代如何重塑傳統(tǒng)媒體公信力

張開(kāi)元

摘要：近年來(lái)，在社會(huì)快速發(fā)展的背景下，隨著以個(gè)人傳播為主的“自媒體時(shí)代”的到來(lái)，自媒體成為普通人發(fā)布、傳播信息的主要工具。但由于自媒體傳播媒介本身的特點(diǎn)以及自媒體主體的自律意識(shí)低下，自媒體信息發(fā)布缺乏有效管理等原因，致使自媒體公信力喪失，而自媒體公信力的不斷流失無(wú)疑是對(duì)自媒體自身發(fā)展最大的威脅。

關(guān)鍵詞：融媒體時(shí)代;重塑傳統(tǒng)媒體公信力

引言

在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)、便攜移動(dòng)為標(biāo)志的新媒體時(shí)代，網(wǎng)民數(shù)量越來(lái)越多，新媒體不斷對(duì)傳統(tǒng)媒體發(fā)起挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體在市場(chǎng)上所占份額逐漸減少。傳統(tǒng)媒體作出調(diào)整來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀，不但處于生存考慮，更是對(duì)傳遞社會(huì)有效信息的職責(zé)。

一、自媒體公信力流失現(xiàn)狀

自媒體的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)新型的傳播方式及新型生活方式的開(kāi)創(chuàng)有著深刻的意義。但是，由于進(jìn)入自媒體的門檻相對(duì)較低，并缺少傳統(tǒng)媒體把關(guān)人的角色等原因，自媒體信息傳播的內(nèi)容出現(xiàn)了魚龍混雜的現(xiàn)象及娛樂(lè)化的發(fā)展趨勢(shì)。特別是有些自媒體的擁有者，為了吸引受眾眼球，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的私立而散布虛假新聞。同時(shí)，一些自媒體擁有者因被新奇新聞吸引注意力，對(duì)新聞內(nèi)容不假思索便進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，這些現(xiàn)象的存在使自媒體整體的公信力大大降低并呈現(xiàn)出不斷流失的趨勢(shì)。自媒體是一把雙刃劍，起到推動(dòng)作用的同時(shí)也必然會(huì)有壞的詆毀。但在自媒體盛行的當(dāng)下，我們?cè)鯓硬拍苴吚芎?，充分發(fā)揮自媒體的優(yōu)勢(shì)，重塑自媒體的公信力。這是一個(gè)急待解決的問(wèn)題。

二、融媒體時(shí)代提高重塑傳統(tǒng)媒體公信力的措施

（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善和技術(shù)監(jiān)控

自媒體是以一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的，正是由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不完善，自媒體才會(huì)出現(xiàn)所傳播的信息缺乏真實(shí)性而無(wú)法得到控制等漏洞。所以，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不成熟及系統(tǒng)的不完善是自媒體公信力流失的重要原因之一。在分析自媒體公信力流失的原因中，我們已經(jīng)提到，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的把關(guān)環(huán)節(jié)，網(wǎng)站后臺(tái)詞語(yǔ)的屏蔽存在很多漏洞。要想克服這些漏洞，就要依賴于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)的完善和監(jiān)控。所以在自媒體運(yùn)用過(guò)程中，采取技術(shù)手段對(duì)原發(fā)性的虛假內(nèi)容、低俗內(nèi)容、錯(cuò)誤言論及時(shí)進(jìn)行過(guò)濾、攔截，可以從源頭上杜絕這類不良信息的傳播，進(jìn)而凈化網(wǎng)絡(luò)空間。此外，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善還有賴于加強(qiáng)網(wǎng)站自身的制度建設(shè)，及時(shí)發(fā)出相關(guān)信息公告，防止偏激輿論的傳播。考慮到自媒體信息發(fā)布的低門檻、隨意性，這就需要各大主流網(wǎng)站推出相應(yīng)的規(guī)則，對(duì)網(wǎng)民所發(fā)布的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行提醒及警示，對(duì)禁止傳播的內(nèi)容作出嚴(yán)重的警告。

（二）提升新聞專業(yè)素養(yǎng)，恪守新聞職業(yè)道德

專業(yè)的傳媒教育能夠使新聞從業(yè)者接受專業(yè)培訓(xùn)，提升新聞素養(yǎng)，進(jìn)而成為優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者。除此之外，專業(yè)的傳媒教育能夠使新聞從業(yè)者樹(shù)立良好的價(jià)值觀，具備高尚的職業(yè)道德，培養(yǎng)良好的新聞職業(yè)精神，同時(shí)在新聞的內(nèi)容生產(chǎn)、輿論引導(dǎo)等過(guò)程中進(jìn)行新聞自律，從思想根源杜絕虛假、炒作新聞。陳力丹教授也將新聞專業(yè)素養(yǎng)作為評(píng)價(jià)傳媒公信力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在新媒體時(shí)代，專業(yè)的傳媒教育也是培養(yǎng)復(fù)合型新媒體人才的重要途徑，可以改善傳統(tǒng)媒體從業(yè)者缺乏新媒體思維的現(xiàn)狀，提升新聞從業(yè)者的內(nèi)容生產(chǎn)效率，進(jìn)而為公眾提供有價(jià)值、時(shí)效性強(qiáng)的新聞信息。

（三）重構(gòu)媒體的公信力，強(qiáng)化制度保障

減少、杜絕虛假、失真新聞，提高新聞媒體的公信力應(yīng)從制度層面著手，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一方面，建立相應(yīng)的利益保障機(jī)制，保障新聞媒體的話語(yǔ)權(quán)，使媒體有說(shuō)真話的底氣，使新聞的輿論監(jiān)督作用得以充分發(fā)揮;建立必要的監(jiān)督懲處機(jī)制，對(duì)于編撰假新聞的做法實(shí)行嚴(yán)格的處罰，提高失信的成本;健全監(jiān)督機(jī)制，動(dòng)用社會(huì)力量以及運(yùn)用各種形式，及時(shí)揭露虛假新聞的騙局，形成虛假新聞人人喊打的合力，重塑媒體公信力。

（四）轉(zhuǎn)變民眾觀念，引導(dǎo)民眾學(xué)會(huì)分辨炒作行為

炒作行為在近年來(lái)的媒體領(lǐng)域大行其道，這是無(wú)法否認(rèn)事實(shí)，但正所謂有需求便有市場(chǎng)，如果追根溯源去分析這樣的行為是怎樣擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，可以發(fā)現(xiàn)這是民眾的獵奇心理造就的。而一些媒體為追求人氣與利益自然也不會(huì)拒絕這樣的需求。所以為確保媒體逐漸清醒，不再迎合炒作行為，專注于事實(shí)真相，各地文化宣傳機(jī)構(gòu)的理念傳播是十分必要的。文化宣傳機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)借助定期的講座、宣傳片的制作以及大型公益宣傳活動(dòng)等向民眾傳播改善媒體風(fēng)氣你我皆可做到的意識(shí)，告知民眾炒作行為對(duì)社會(huì)的危害以及對(duì)待炒作行為最有效的應(yīng)對(duì)方式便是無(wú)視。無(wú)論是哪種形式的炒作，其最終目的都是引起注意。如果有一天民眾都不再關(guān)注炒作者的一舉一動(dòng)，不去看任何相關(guān)消息，那么炒作行為便也沒(méi)有了任何意義。所以只有真正讓群眾了解炒作行為會(huì)讓社會(huì)風(fēng)氣變得更加低俗，才能確保后續(xù)不會(huì)有更多年齡尚輕的人去模仿這種行為，只有抵制，才是唯一途徑。這樣一來(lái)，炒作行為自然會(huì)逐漸銷聲匿跡，媒體沒(méi)有了炒作行為的需求，也自然會(huì)去追求其他更有意義的新聞信息。

（五）管理融入自律手段

重塑媒體公信力需要充分發(fā)揮如類似于“去哪兒網(wǎng)”可以充分比價(jià)的媒體平臺(tái)作用，但更應(yīng)側(cè)重于新聞的真實(shí)性而非“熱鬧性”，這需要媒體管理過(guò)程中不斷加強(qiáng)紀(jì)律要求和自律手段，甚至要施以更為嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施。這項(xiàng)工作極大地要求新聞從業(yè)者在喧囂的社會(huì)環(huán)境下靜下心、沉住氣。尤其是部分政治錯(cuò)誤乃至欺詐情形，如果不進(jìn)行嚴(yán)格追責(zé)，將無(wú)法形成職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作為公眾與社會(huì)的銜接者，要充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的紐帶作用，對(duì)錯(cuò)誤事實(shí)做到防微杜漸、抓小抓早。同時(shí)，新聞單位也需要對(duì)自己的機(jī)制體制、考核標(biāo)準(zhǔn)以及運(yùn)作模式進(jìn)行自查自檢，使管理環(huán)節(jié)融入自律手段，既科學(xué)又不失人性化，既有尺度又不缺乏威嚴(yán)，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體新聞成員間開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)，認(rèn)清短板和缺陷，共同重塑媒體公信力，共同進(jìn)步，以適應(yīng)新社會(huì)快速發(fā)展節(jié)奏。

（六）要強(qiáng)化自媒體信息的“把關(guān)人”

與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體的信息傳播雖然在很多方面發(fā)生了變化，但信息發(fā)出者依然處于傳播過(guò)程的首位。所以，傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”理論對(duì)于自媒體依然適用?？梢詫⒆悦襟w中的“把關(guān)人”分為以下幾方面：一是在信息傳播中，處于第一層把關(guān)的是自媒體的信息發(fā)布者，也正因如此，信息的真實(shí)性、可靠性程度是由每一個(gè)信息發(fā)布者來(lái)把握的。二是網(wǎng)站工作者或網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)。這個(gè)過(guò)程相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的“編輯或總編”角色，網(wǎng)站工作者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息的發(fā)布進(jìn)行設(shè)置。三是普通網(wǎng)民。由于每個(gè)人的知識(shí)背景、受教育程度的不同，網(wǎng)民在瀏覽大量信息的同時(shí)也在有意的篩選自己感興趣的信息，網(wǎng)民們對(duì)不同信息關(guān)注度的高低也對(duì)信息起到了“把關(guān)”作用。通過(guò)以上分析，可以看出“把關(guān)”是自媒體信息傳播的一個(gè)重要方面，也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

結(jié)語(yǔ)

公信力下滑是制約傳統(tǒng)媒體發(fā)展的重要因素。傳統(tǒng)媒體要想順應(yīng)媒體變革的潮流，必須通過(guò)打造透明新聞、建構(gòu)公信媒體品牌形象，來(lái)切實(shí)提高自身的影響力和公信力。作為專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者的傳統(tǒng)媒體從業(yè)者，要努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，堅(jiān)守專業(yè)價(jià)值取向，為傳統(tǒng)媒體打下堅(jiān)實(shí)的公信力基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為受眾的個(gè)人也應(yīng)當(dāng)提升自身的媒介素養(yǎng)，在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)，能夠甄別真假新聞，圍繞主流媒體輿論陣地，為傳統(tǒng)媒體營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間?？傊?，傳媒公信力的建設(shè)不是一蹴而就的。

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（作者單位：山東廣播電視臺(tái)）