自電商發(fā)展之初,人與平臺之間的信任就是一直普遍關(guān)注的問題之一。在信任機制逐漸建立的同時,仍有這樣一個平臺,經(jīng)營多年卻保持著原始交易的“不信任”。這個平臺就是——交易貓。交易貓是一個手機游戲交易平臺,在這里玩家可以交易游戲幣。道具和賬號。
“因為交易貓,我10年的游戲賬號沒了”當(dāng)X把自己的游戲賬號上傳至交易貓平臺時。他可能也沒想到會落到“錢號兩空”的命運。X在以850元的價格賣掉自己的騰訊歡樂捕魚QQ賬號后,結(jié)果買家當(dāng)天就把金幣輸光了。接著更改了密碼換綁了手機號。也就是說原本屬于X的游戲賬號,現(xiàn)在已經(jīng)完全不屬于他。買家接下來的操作就更是讓人無法可忍,他在交易貓上申請仲裁,然交易貓竟然仲裁成功。后來買家還把X的微信號拉黑。X的結(jié)局則是“錢號兩空”。
不僅賣家會遇到“錢號兩空”的情況。除此,賣家也有可能是騙子。11月4日在交易貓官網(wǎng)看到一條推薦,購買了一個“全武將全技能無綁定賬號”平臺宣稱為“擔(dān)保交易”。由賣家發(fā)貨。隨后賣家聯(lián)系W請求交易,賣家還要求W提供手機號及綁定的驗證碼,在一系列規(guī)定流程操作后,卻發(fā)現(xiàn)收到的貨與宣傳不符,聯(lián)系賣家。賣家表示可以重新下單再發(fā)貨,之前會做退款處理。于是W又再次下單,然在要求單退款時,賣家卻說要添加QQ退款,這時W才意識到對方可能是騙子。于是緊急聯(lián)系交易貓客服發(fā)現(xiàn),自己下的兩次單已經(jīng)全部被“確認(rèn)收貨”,可自己根本沒有點擊確認(rèn)收貨。原來,賣家要的是交易貓賬號的驗證碼,登錄W的賬號強行收貨,而在交易時,自己的交易貓登錄界面也屢次出現(xiàn)閃退閃進的情況。再次聯(lián)系賣家。對方已經(jīng)杳無音訊。交易貓客服表示他們也無法聯(lián)系上賣家,但是可以提供賣家注冊時的個人信息,要退款也只能找賣家?!拔矣X得平臺允許售賣假貨致使買家受騙損失這點已經(jīng)很不能接受,事后我要求立馬下架假貨商品,假貨商品也遲遲還掛著沒下架?!?/p>
針對消費者的投訴,消費保通過多種方式聯(lián)系交易貓,但截止發(fā)稿,對方未有任何回應(yīng)。
因為交易貓是阿里旗下的平臺。交易量比較大,很容易獲得用戶信任,但本身機制卻無法控制買家賣家的行為。
除了賬號買賣,交易貓也是一個充值平臺。這也給了騙子可乘之機。騙子先是發(fā)布非常優(yōu)惠的代充信息。然后要求買家先付款,接著以“賬戶存在風(fēng)險”“需要激活”等各種理由一步步讓你繳納更多的錢。因為騰訊本身不支持賬號買賣,所以當(dāng)你“買”賬號時,很可能因為登錄異常等原因被凍結(jié),或者被原賣家通過手機號、密保、實名制等多種方式找回。而買賣失敗后,又要花費許多時間在仲裁上。
有需求,就自然產(chǎn)生市場,市場審核機制的不嚴(yán)謹(jǐn)和交易環(huán)節(jié)的不完善。也給騙子可乘之機。而人們心中的貪念。更是讓騙子如魚得水,肆意撒歡。
信任提升是一個循序漸進的過程,建議消費者在選擇平臺進行交易時,要避免各種“套路”,依據(jù)交易規(guī)則進行反復(fù)溝通確認(rèn)。在遇到問題時,要第一時間留存證據(jù)向有關(guān)監(jiān)管部門反映情況,或者可以及時向12315及消費保等投訴平臺投訴,以便維護自身的合法權(quán)益。
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