騰訊視頻、愛奇藝“VVIP”超前點(diǎn)播全網(wǎng)爭議惹眾怒

《慶余年》正熱播，讓大家目瞪口呆的除了劇情。還有騰訊視頻、愛奇藝這兩家在線視頻網(wǎng)站的做法，看了一半，出現(xiàn)個“V中V”。即VVIP，開啟收費(fèi)點(diǎn)播。他們起了個好聽的名字，叫“VIP付費(fèi)超前點(diǎn)播”。

近日，因《慶余年》的熱播，騰訊視頻推出VIP超前點(diǎn)播服務(wù)。在VIP搶先看6集的基礎(chǔ)上，VIP會員再交50元可在更新時多看6集。實(shí)際上，這并不是騰訊視頻第一次開啟點(diǎn)播服務(wù)了，在現(xiàn)象級的網(wǎng)劇中半路加入點(diǎn)播似乎成了他們的“規(guī)范動作”。今年8月份，《陳情令》在騰訊視頻獨(dú)家熱播時。在臨近大結(jié)局之時，網(wǎng)友被“驚”到了。不是因?yàn)閯∏?，是因?yàn)椤蛾惽榱睢肥讋?chuàng)了點(diǎn)播玩法，30元解鎖最后5集大結(jié)局。

愛奇藝的做法類似，也是VIP會員50元始終多看6集。另外。愛奇藝還提供“逐集隨心買”，每超前點(diǎn)播一集付費(fèi)3元。

《人民時報》對此評論，VIP之外設(shè)置WIP。額外掏錢才能享受超前點(diǎn)播。視頻網(wǎng)站是在制造焦慮誘發(fā)用戶消費(fèi)。

有網(wǎng)友表示：“現(xiàn)在不僅正片里插播廣告，VIP里還有專屬廣告?！边@種行為不能慣著，和“家暴”一樣，只有0次和無數(shù)次的區(qū)別。

與此同時，消費(fèi)保平臺也接到了不少關(guān)于此次事件的投訴。引起消費(fèi)者集體投訴的原因均是“作為VIP，重復(fù)消費(fèi)，有種被欺騙的感覺?！睋?jù)悉，某知名律師博主已經(jīng)對愛奇藝的這種行為進(jìn)行了起訴，并表示：“本人一直以來都是愛奇藝的忠實(shí)用戶，在翻看愛奇藝《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》后，發(fā)現(xiàn)了諸多問題。準(zhǔn)備用法律手段嘗試解決。認(rèn)為此事如果沒有人站出來解決，將來可能會有更多的VVVIP.VVVVVVIP?！?/p>

消費(fèi)保已將消費(fèi)者的投訴情況及時反饋至兩個平臺，但在截稿時，都未收到任何回應(yīng)，消費(fèi)保將繼續(xù)跟進(jìn)此次事件。

對此事件。騰訊視頻副總裁王娟談回應(yīng)時表示：“這次我們之所以備受爭議，我覺得可能是對會員的消費(fèi)心理還是不夠體貼，這塊確實(shí)是我們的bug或者我們做得不夠好的地方?！?/p>

愛奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩回應(yīng)時表示。視頻平臺的內(nèi)容越來越多元，用戶的需求也變得更多元，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理。做好排播的設(shè)計和告知工作?！?/p>

從回應(yīng)上看，兩家的態(tài)度很明確。這次超前點(diǎn)播是對平臺多元化內(nèi)容的一次探索，但是沒有充分考慮到用戶心理，會在之后的探索中做出改變。而內(nèi)人士認(rèn)為，視頻行業(yè)的連年虧損讓平臺不得不尋找新的增長點(diǎn)，在商業(yè)邏輯上，推出會員增值服務(wù)是無可厚非，但也應(yīng)考慮實(shí)際情況，不宜激進(jìn)。

維權(quán)案例由第三方平臺消費(fèi)保提供

消費(fèi)保支招

“VIP付費(fèi)超前點(diǎn)播”算是新創(chuàng)的一種套路。實(shí)際上，在此之前在線視頻網(wǎng)站套路就比較多。除了VIP中的專屬廣告外，除了片頭廣告，劇中廣告，所謂的“小劇場”，實(shí)際上也是廣告。在會員收費(fèi)上，有一個共同點(diǎn)，就是強(qiáng)制綁定“自動續(xù)費(fèi)”（或“自動扣費(fèi)”）否則不能享受這樣的價格，優(yōu)惠價格也僅限持續(xù)1月或幾天。作為消費(fèi)者，對這種缺少對用戶起碼的尊重侵權(quán)行為，要通過法律渠道呼吁有關(guān)部門對侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)管，積極參與到相關(guān)法規(guī)的改進(jìn)和完善中，完善權(quán)益保護(hù)，讓侵權(quán)者付出代價才是“治本之策”。