試論大數(shù)據(jù)下的工業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)營銷策略

光云誼 貴州凱星液力傳動(dòng)機(jī)械有限公司

一、大數(shù)據(jù)概述

在社會(huì)的發(fā)展中，我國大數(shù)據(jù)的定義還未明確，但從廣泛角度進(jìn)行分析，大數(shù)據(jù)是指針對(duì)生活中出現(xiàn)的大量數(shù)據(jù)集進(jìn)行收集、分析、使用、管理和處理。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人的主體作用更加明確，在日常生活、工作中出現(xiàn)了很多的數(shù)據(jù)集，必須將信息數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有效融合，才能夠加快工業(yè)以及其他行業(yè)的發(fā)展速度。在工業(yè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)環(huán)境是指工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營、管理方面通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)收集大量有效信息，這種方式有助于工業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要的商機(jī)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，工業(yè)企業(yè)為了全面掌握市場的發(fā)展動(dòng)向，不僅要掌握動(dòng)態(tài)的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，提高自身的大數(shù)據(jù)處理能力，還必須借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)準(zhǔn)確分析信息、數(shù)據(jù)，深入挖掘與企業(yè)自身發(fā)展相聯(lián)系的信息、資源，為企業(yè)內(nèi)部營銷工作的有序開展提供支持，實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)營銷的預(yù)期目標(biāo)。

二、精準(zhǔn)營銷概述

精準(zhǔn)營銷是指在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點(diǎn)之一。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，精準(zhǔn)營銷具體體現(xiàn)在兩方面：第一，企業(yè)必須實(shí)行新的處理方式，才能夠提升自身的決策力、洞察力，滿足流程優(yōu)化的海量、高增長、多樣性的信息資產(chǎn)要求，其重點(diǎn)是針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。精準(zhǔn)營銷指的是企業(yè)必須準(zhǔn)確挖掘客戶的需求，將整體氛圍、自身品牌定位作為基礎(chǔ)，引導(dǎo)消費(fèi)者深刻了解品牌產(chǎn)品價(jià)值的過程[1]。第二，目前，精準(zhǔn)營銷的重點(diǎn)是利用現(xiàn)代科技手段，在精準(zhǔn)定位基礎(chǔ)上針對(duì)客戶的個(gè)性化，制定相應(yīng)的溝通服務(wù)系統(tǒng)，從而有效提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。同時(shí)，企業(yè)掌握了大量客戶的數(shù)據(jù)、信息，這些內(nèi)容為企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷提供了支持，而在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷過程中，企業(yè)利用很多平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，自身的大數(shù)據(jù)分析能力、大數(shù)據(jù)預(yù)測能力，有利于滿足預(yù)判用戶的實(shí)際需求，并根據(jù)這些實(shí)際需求實(shí)行準(zhǔn)確的營銷手段，獲取更加準(zhǔn)確、有效的廣告宣傳效果、營銷效果，為企業(yè)樹立良好的品牌形象，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、大數(shù)據(jù)在工業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)營銷管理中的作用

（一）維護(hù)和管理客戶關(guān)系

在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中，客戶的期望與實(shí)際得到的服務(wù)普遍存在很大差距，很多客戶都希望得到個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望在現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)中以自己喜愛的交流方式與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系。因此，企業(yè)應(yīng)該將客戶對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)感受作為重點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)和客戶之間的溝通，還可以利用大數(shù)據(jù)信息，根據(jù)消費(fèi)群體的差異性建立相應(yīng)的溝通渠道，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，并提出相應(yīng)的解決方案，以滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)用戶情緒的關(guān)注，注重用戶的體驗(yàn)度和滿意度，為企業(yè)精準(zhǔn)營銷管理工作的高效進(jìn)行提供支持，進(jìn)一步提升工業(yè)企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。

另外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶市場影響力比較強(qiáng)，具體體現(xiàn)在客戶購買的產(chǎn)品、購買方式上。目前，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠在激烈的市場競爭中獲取客戶情緒、潮流趨勢等信息，通過及時(shí)轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息，合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品品質(zhì)和銷售功能，創(chuàng)造出效果更好的產(chǎn)品，并針對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，有利于維護(hù)和管理客戶關(guān)系。

（二）企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的精準(zhǔn)定位

隨著競爭壓力的日益增強(qiáng)，工業(yè)企業(yè)應(yīng)在傳統(tǒng)獲客營銷方式的基礎(chǔ)上，通過開放態(tài)度接納新形勢下的獲客營銷方法，有利于精準(zhǔn)定位企業(yè)的目標(biāo)客戶群，提升企業(yè)自身的綜合競爭實(shí)力，進(jìn)而在大數(shù)據(jù)時(shí)代、科技快速發(fā)展時(shí)代占據(jù)重要地位。另外，為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化，提升企業(yè)的國際競爭力，工業(yè)企業(yè)應(yīng)將技術(shù)創(chuàng)新作為動(dòng)力，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，大力推廣現(xiàn)代化技術(shù)，通過信息技術(shù)推動(dòng)工業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷優(yōu)化、升級(jí)。

（三）對(duì)消費(fèi)者需求的預(yù)測

通常情況下，用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，很多企業(yè)能夠以網(wǎng)頁商品銷售形式進(jìn)行營銷，但各個(gè)客戶的需求存在很大差異，這些內(nèi)容對(duì)于很多客戶來說都是干擾信息，很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營銷效果[2]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠針對(duì)客戶的實(shí)際需求、興趣愛好進(jìn)行有效分析，以此為基礎(chǔ)開展?fàn)I銷工作，促使客戶更加認(rèn)可營銷內(nèi)容，以發(fā)揮出精準(zhǔn)營銷工作的作用。另外，在過去的企業(yè)營銷過程中，很多企業(yè)都實(shí)行明星代言、廣告投放等方式，這就需要投入大量的資金作為支持，而將其分?jǐn)偟疆a(chǎn)品價(jià)格中，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格越來越高，這對(duì)于客戶來說，營銷模式的實(shí)際效用難以得到發(fā)揮。通過分析現(xiàn)代市場競爭形勢，很多企業(yè)越來越注重精準(zhǔn)營銷，針對(duì)客戶偏好進(jìn)行精準(zhǔn)定位、分析，進(jìn)一步提高精準(zhǔn)營銷的可行性、準(zhǔn)確性。

四、試論大數(shù)據(jù)下的工業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)營銷策略

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)的使用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)建立完善的信息基礎(chǔ)平臺(tái)，但很多工業(yè)企業(yè)信息基礎(chǔ)構(gòu)架無法滿足社會(huì)發(fā)展需求，這就需要工業(yè)企業(yè)強(qiáng)化信息化建設(shè)和使用，不僅要提高信息系統(tǒng)的計(jì)算能力、數(shù)據(jù)消化能力，還需要合理地?cái)U(kuò)展和融合信息資源，現(xiàn)代云計(jì)算技術(shù)必須搭建信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，這樣才能夠滿足工業(yè)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的各項(xiàng)需求。因此，工業(yè)企業(yè)應(yīng)搭建完善的信息基礎(chǔ)平臺(tái)，合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提升自身的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力和處理能力，企業(yè)信息化建設(shè)中會(huì)出現(xiàn)大量數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)揮作用之前，企業(yè)應(yīng)針對(duì)系統(tǒng)模型和數(shù)據(jù)規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一和整合。另外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，工業(yè)企業(yè)必須合理利用各種形式和媒體，強(qiáng)化企業(yè)信息化宣傳力度，及時(shí)更新企業(yè)的信息，促使企業(yè)內(nèi)部形成良好的信息化氛圍，企業(yè)還需要合理利用大數(shù)據(jù)信息建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)，有效提升工業(yè)企業(yè)的整體形象和服務(wù)能力。

（二）分析信息數(shù)據(jù)化的作用并有效實(shí)踐

大數(shù)據(jù)直接影響著企業(yè)的精準(zhǔn)營銷模式，企業(yè)競爭轉(zhuǎn)變成了數(shù)據(jù)競爭，大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場競爭都是正常的，工業(yè)企業(yè)必須充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析信息數(shù)據(jù)化作用并有效實(shí)踐，這樣才能夠獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。目前，很多廣告預(yù)算不斷向受眾精準(zhǔn)投放轉(zhuǎn)移，前期依賴內(nèi)容渠道的整合，后期依賴行為分析定向技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘。在工業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展中，數(shù)據(jù)分析重點(diǎn)是通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將其和知識(shí)進(jìn)行融合，以此獲取更具有價(jià)值的知識(shí)，為大數(shù)據(jù)下工業(yè)企業(yè)的精準(zhǔn)營銷提供保障。

（三）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有效對(duì)接

現(xiàn)階段，工業(yè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷工作中，必須充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，保障精準(zhǔn)數(shù)據(jù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效對(duì)接。第一，明確企業(yè)產(chǎn)品的功能屬性。企業(yè)產(chǎn)品包括不同層次、不同方面的功能屬性，還需要根據(jù)消費(fèi)者需求重點(diǎn)表達(dá)相關(guān)信息，保障對(duì)產(chǎn)品功能屬性的價(jià)值。第二，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)品牌的重視。在市場競爭日益激烈的大背景下，品牌對(duì)消費(fèi)者的影響越來越大，從多種角度進(jìn)行分析品牌已成為企業(yè)影響客戶決策的關(guān)鍵因素。第三，價(jià)格直接影響客戶的消費(fèi)決策，企業(yè)應(yīng)將精準(zhǔn)數(shù)據(jù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行對(duì)接，通過整合激勵(lì)措施，增加顧客的購買意愿，提高交易的成功率，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)營銷管理工作中，提升企業(yè)營銷的整體效率，進(jìn)而在整合信息傳播過程中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)。

五、結(jié)束語

綜上所述，在信息技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，在企業(yè)精準(zhǔn)營銷中，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮著十分重要的作用，有利于為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，為客戶提供更多全新的私人定制體驗(yàn)，根據(jù)客戶的實(shí)際情況建立“全接觸”“全覆蓋”體系[3]。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的快速發(fā)展中，工業(yè)企業(yè)探索精準(zhǔn)營銷模式具有重要意義，工業(yè)企業(yè)營銷處于持續(xù)、動(dòng)態(tài)的發(fā)展和調(diào)整過程中，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，為企業(yè)精準(zhǔn)營銷的現(xiàn)代化改革、創(chuàng)新提供保障。