探討和分析醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務模式

劉 英，朱艷華，張 妍

（粵北人民醫(yī)院，廣東 韶關 512600）

現(xiàn)階段，人們的生活水平正在不斷提升，應按時體檢，實施健康管理，對自身健康進行合理管理。通過前期階段的管理，能夠提前檢測身體健康狀況，發(fā)現(xiàn)威脅健康的潛在的因素，從而在進一步發(fā)展疾病前，采取有效治療措施，提升患者生存質(zhì)量[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次試驗研究時段為2017年11月～2019年12月的120例接受健康體檢的人員作為研究對象，經(jīng)電腦隨機將其分為各60例的兩組，觀察組包括男32例，女28例，年齡23～81歲，平均（54.18±1.36）歲；對照組包括男34例，女26例，年齡24～80歲，平均（52.54±1.37）歲，對比研究資料，無顯著差異性，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)體檢服務模式。觀察組在體檢時采取一體化服務模式，包括以下幾點：

1.2.1 給予健康宣傳教育

向體檢人員宣教健康知識活動，讓體檢者能夠明確疾病和亞健康的區(qū)別，加強重視亞健康狀況，通過體育鍛煉形式，預防疾病，形成良好的生活習慣，可以將健康宣教的形式分為以下幾種。首先，為體檢人員創(chuàng)建咨詢服務平臺，以細心、親切的態(tài)度為前來咨詢的人員提供咨詢服務，根據(jù)體檢人員的家族史、疾病史、現(xiàn)況陽性征給予個性化私密體檢項目建議；其次，在體檢時給予體檢人員針對性指導，依據(jù)體檢人員實際情況，為其提供有效建議，舒緩體檢人員的負面情緒，使其以正確措施治療疾病。第三，在結束體檢后，給予體檢人員健康教育與宣傳，在結束體檢后，若未發(fā)現(xiàn)疾病，應給予鼓勵，使其形成良好的生活習慣，并告知體檢人員定期來醫(yī)院進行體檢；若在檢查中出現(xiàn)問題，應實施有效措施，防止進一步發(fā)展病情。

1.2.2 為體檢人員創(chuàng)建信息化健康檔案

為每位體檢人員創(chuàng)建健康體檢檔案，統(tǒng)計檔案應選擇先進的計算機技術，實現(xiàn)現(xiàn)代化和信息化檔案統(tǒng)計，便于整理和查詢健康檔案。健康檔案主要內(nèi)容為體檢人員的基礎資料，包括生活情況、工作情況、家族患病史、自身疾病變化及每次體檢實際情況，讓醫(yī)護人員給予特殊疾病著重關注。通過豐富數(shù)據(jù)，提升體檢結果的準確性。

1.2.3 提供通知健康信息服務

醫(yī)院工作人員可通過自媒體渠道，為體檢者定期推動健康宣傳知識，延伸宣傳服務，拓展體檢者的健康知識。通過創(chuàng)建服務平臺，讓體檢者能夠在任何區(qū)域和時間查詢到體檢信息。

1.3 觀察指標

采用我院調(diào)查評估表評估兩組患者社會支持、疾病認知、營養(yǎng)狀況評分、心理狀況、軀體疾病評分[2]。

采用我院自制體檢滿意度評估量表評估兩組患者體檢滿意度，評分0～100分，共分為三個維度，分為非常滿意、滿意及不滿意，體檢滿意度與評估效果呈正比[3]。

1.4 統(tǒng)計學方法

測評本次研究數(shù)據(jù)采用SPSS 22.0軟件，計數(shù)資料采用x2檢驗，計量資料采用均數(shù)±平方差表示，t為檢驗值，差異明顯，呈統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2 結 果

2.1 觀察組與對照組各項調(diào)查結果對比

比較對照組，觀察組社會支持、疾病認知、營養(yǎng)狀況評分更高，心理狀況、軀體疾病評分更低，組間差異顯著，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 觀察組與對照組各項調(diào)查結果對比（±s，分）

表1 觀察組與對照組各項調(diào)查結果對比（±s，分）

組別 例數(shù) 社會支持 疾病認知 心理狀況 營養(yǎng)狀況 軀體疾病評分觀察組 60 35.20±2.16 19.20±1.47 1.54±0.31 13.46±2.10 1.14±0.23對照組 60 27.52±2.24 16.32±1.65 3.25±1.02 9.21±1.24 3.72±1.15 t 19.117 10.095 12.424 13.498 17.040 P 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

2.2 觀察組與對照組體檢滿意度對比

觀察組體檢滿意度顯著高于對照組，分別為95.00%和81.67%,組間差異顯著，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

3 討 論

健康管理的服務宗旨是為健康狀態(tài)、存在潛在疾病或患病的人員提供健康指導，依據(jù)報告結果，評價和分級體檢者的身體健康，與此同時，應在進一步發(fā)展病情前，明確體檢人員存在的安全隱患，并使其依據(jù)自身病情特征，采取合理措施，調(diào)整身體狀況[4]。健康管理是醫(yī)院體檢中心最關鍵的服務機構，在檢查、治療、預防疾病中能夠起到關鍵作用[5]。一體化服務模式在醫(yī)院體檢中心健康管理中的應用，是在體檢人員體檢過程中始終貫穿疾病健康知識的宣傳教育工作，這會直接影響到體檢人員創(chuàng)建健康生活習慣、了解疾病相關知識及重視健康程度情況，而建立信息化、個性化健康體檢檔案，能夠輔助醫(yī)護人員和體檢人員充分明確體檢結果。

表2 觀察組與對照組體檢滿意度對比[n（%）]

總而言之，一體化服務模式在醫(yī)院體檢中心健康管理中的應用，能夠為體檢人員提供優(yōu)質(zhì)的體檢服務，提升體檢滿意度。