電子設(shè)備維修中的人為差錯與預(yù)防措施探析

楊慶兵

摘 要：由于各種原因，人為差錯在實際工作中是不可避免的，人為差錯是維護質(zhì)量和效率的大敵，保證人員和設(shè)備的安全，保證電子設(shè)備的質(zhì)量和效率，是有效減少車間差錯的重要前提。

關(guān)鍵詞：電子設(shè)備維修;人為差錯;預(yù)防措施

人為差錯造成設(shè)備在維修保養(yǎng)過程中正常運行，設(shè)備性能下降，甚至出現(xiàn)故障、事故。人為差錯是維護高質(zhì)量、高效率的大敵，造成人為差錯的原因很多。本文就維修人員的一些心理狀態(tài)不正常而導(dǎo)致的人為差錯進行了分析。

1人為差錯的概念和表現(xiàn)形式

1.1人為差錯的概念

人為差錯是指電子設(shè)備在維修過程中，由于各種人為原因，使其正常工作狀態(tài)受到破壞，無法有效地發(fā)揮其自身功能，使其性能嚴重下降，甚至造成設(shè)備損壞、損失或行為失當(dāng)。

1.2人為差錯的表現(xiàn)形式

由于主客觀因素的不同，人為差錯有不同的表現(xiàn)形式。其表現(xiàn)形式通常為：未按要求完成工作;因個人原因忘記一項工作;未在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作;過多終止不需要完成的工作;干擾工作流程;對事故沒有及時的做出有效反應(yīng)。

2電子設(shè)備維修中的人為差錯之間的關(guān)系

為避免和減少人為差錯，提高維修質(zhì)量，應(yīng)從以下幾個方面進行考慮和改進。

2.1人與軟件的關(guān)系

必須熟悉電子設(shè)備其工作原理，并根據(jù)實際情況制定適當(dāng)?shù)臏y試計劃。因此，維修手冊或維修規(guī)格書應(yīng)與所維修的電子設(shè)備的名稱、零件號和型號相對應(yīng)，并應(yīng)明確其性能指標參數(shù)，詳細說明裝配要求。

2.2人與硬件的關(guān)系

根據(jù)維修電子設(shè)備的性能指標，選擇合適的儀器，建立適合的檢測系統(tǒng)，進行定性、定量分析，根據(jù)對維修電子設(shè)備拆裝的要求，選擇合適的檢測儀器和工具，可以準確了解和使用本公司現(xiàn)有儀器和工具的性能和范圍。

2.3人與環(huán)境的關(guān)系

人與環(huán)境相互作用，產(chǎn)生各種自然因素和非自然因素。因此維護時，要有一個舒適的工作環(huán)境，座椅、桌椅的設(shè)計要符合人體特征，維護人員要根據(jù)維護人員的操作習(xí)慣，直觀地展示維護人員的維護效果。

2.4人與人的關(guān)系

團隊合作精神、良好的同事關(guān)系、上下級關(guān)系、足夠的工作壓力，都能使人的工作業(yè)績有顯著的提高。因此，我們應(yīng)該關(guān)注管理者之間、團隊中、集體工作中以及個體之間的互動。維修部門要解決好人員不足、管理不善等問題;維修部門的管理者要充分認識到員工的優(yōu)缺點，合理安排工作，在必要的時候給予支持;維修部門的員工要關(guān)心自己的身體，保持良好的身體素質(zhì)，尊重自己的情緒，保持冷靜的心態(tài)和情緒，保持與同事和管理者的溝通，保持良好的工作氛圍，重視專業(yè)知識，保持良好的維修技能，尤其要注意克服因照顧者的心理狀態(tài)異常而導(dǎo)致的人為差錯。

3電子設(shè)備維修中的人為差錯的原因

3.1疏忽大意的過失

這種情況主要針對已完成的工作。由于工作人員的疏忽，他們沒有注意到工作中的一些細節(jié)或者干脆沒有聯(lián)系上。現(xiàn)實生活中這樣的例子層出不窮，工作人員忘了修一個螺絲，導(dǎo)致了整個飛機的事故，最后機毀人亡;雖然有個機械師教過如何安裝液壓泵，但如果他用扳手握住泵的固定螺絲，他并沒有攻擊動力，導(dǎo)致整個液壓泵倒塌。

3.2工作意識不強

這種情況主要集中在正在進行的工作上。員工臨時離職的原因有很多。當(dāng)他們回家后，既沒有強烈的工作意識，也沒有很強的責(zé)任感。例如，機工在安裝了5個螺栓后，在安裝了3個之后，將暫停工作，通過其他工作幫助完成其他工作。在沒有關(guān)注前面的工作的情況下直接進入下一步，會導(dǎo)致前面的工作出現(xiàn)大的漏洞和錯誤。狀況嚴重的人會造成傷害。

3.3盲目的自信

有的員工，由于工作時間長，認為經(jīng)驗豐富，很多工作是在沒有主觀能動性，沒有任何主觀能動性，沒有對工作中可能出現(xiàn)的錯誤采取預(yù)防措施，盲目地認為我們所做的一切都是完全正確的。實踐證明，經(jīng)驗是提高維修質(zhì)量和效率的重要保證，但不能絕對保證不出錯。

3.4自信心的缺失

這主要是針對新興人群。由于缺少經(jīng)濟和技術(shù)專長，他們總是擔(dān)心會出問題，但過度的擔(dān)憂卻會逆轉(zhuǎn)。精神緊張時，最常見的情況是，對周圍事物的觀察為零，不能收集足夠有效的信息供大腦分析，從而導(dǎo)致操作錯誤。

3.5遇事驚慌

突然發(fā)生的事情，使人的精神活動受到阻礙，大腦突然出現(xiàn)空白，他們感到無所適從，從而導(dǎo)致行動遲緩，出現(xiàn)故障。例如，當(dāng)一臺無線電發(fā)射機的主機發(fā)生故障時，一些服務(wù)提供商運營人員并不驚慌，而是冷靜地處理。開機加熱備用機組，卸下主機。由于傳送中斷超過規(guī)定時間，安全廣播任務(wù)不能順利完成，因此需要對經(jīng)常處理這些突發(fā)事件（如火災(zāi)、泄漏、失控）的員工進行心理訓(xùn)練。通過訓(xùn)練，使受訓(xùn)人員有較強的應(yīng)變能力。為了減少這種錯誤，我們必須掌握應(yīng)對突發(fā)事件的方法和步驟。

4有效預(yù)防人為差錯的措施

4.1加強相關(guān)技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)

工作人員在任職前應(yīng)接受系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，以評估和確定其專業(yè)技能;雇員在任職后也應(yīng)定期接受技能檢查。如考核不合格，將參加培訓(xùn)隊伍，培訓(xùn)結(jié)束后可返回原崗位繼續(xù)完成培訓(xùn)任務(wù)，或選擇外訓(xùn)方式。

4.2實施獎勵措施，激發(fā)工作者的積極性

不努力、不主動，就不會成功。另外，如果員工沒有掌握足夠的技術(shù)，只要他們對工作有很高的熱情，還是可以的。人類的主動性取決于人類的信仰，相信自己能成功的人，不管他有多有才華，這一先天優(yōu)勢在工作中并沒有發(fā)揮出來，缺乏熱情也會提高工作的質(zhì)量和效率，相關(guān)部門可以給予一定的激勵，員工可以得到一定的物質(zhì)或金錢獎勵，完成工作要有一定的時間，這在很大程度上激發(fā)了他們的工作熱情。

4.3磨練意志，增強自信心

在生活、工作中要經(jīng)常挫傷自己的意志，不要因怕困難、怕表現(xiàn)，而獲得良好的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)工作中的人為錯誤，采取預(yù)防措施，從根本上防止錯誤的發(fā)生。

結(jié)語

為確保人員、財產(chǎn)安全，應(yīng)盡量減少人為差錯，確保維修質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，促進整個社會和諧發(fā)展。盡管我們不能完全避免錯誤的發(fā)生，但只要我們盡最大努力，至少可以減少引起人為錯誤發(fā)生的因素。對人為差錯的危害和真正的思想意義要有深刻的認識，要加強安全保護意識，嚴格遵守本行業(yè)的操作規(guī)程，要求員工具備基本的技能，包括專業(yè)理論，操作技能，實際操作技能。職業(yè)理論是錯誤判斷的基礎(chǔ)和依據(jù)，是減少人為錯誤的必要手段。

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