疫情之下 中小企業(yè)如何穿越生死線

史瑩

中小企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定方方面面。員工隔離、供應(yīng)斷鏈；合同違約、客戶流失；房租照付，貸款到期……

面對(duì)新冠肺炎疫情影響，企業(yè)特別是自身抵抗力弱的中小企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，穿越3個(gè)月生死線？

「真正的強(qiáng)者，善於從順境中找到陰影，從逆境中找到光亮，時(shí)時(shí)校準(zhǔn)自己前進(jìn)的目標(biāo)。」願(yuàn)企業(yè)面對(duì)疫情，在逆境中找到光亮，變革自我，成為真正的強(qiáng)者。期待，大家都能挺過(guò)寒冬，遇見(jiàn)花開(kāi)。

沒(méi)人會(huì)想到，2020年竟是被一場(chǎng)疫情撕開(kāi)了扉頁(yè)。

對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，眼下的日子似乎格外難熬——資本寒冬尚未過(guò)去，緊接著又迎來(lái)疫情這股寒流。

從2月10日起大多數(shù)地區(qū)的企業(yè)都開(kāi)始復(fù)工了，相信最頭疼的問(wèn)題，就是危機(jī)面前怎麼辦？有的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始裁員，有的企業(yè)已經(jīng)宣佈關(guān)門，更多的企業(yè)應(yīng)該怎麼辦？新潮傳媒宣佈裁員500人，高管集體降薪20%。復(fù)工時(shí)間不斷在延遲，員工隔離、合同違約、客戶流失無(wú)法開(kāi)工、沒(méi)有業(yè)務(wù)依然需要支付房租和銀行貸款利息……

面對(duì)突如其來(lái)的疫情，一些行業(yè)不得不按下暫停鍵。

影視行業(yè)，劇組暫停拍攝，綜藝節(jié)目暫停錄製，影院春節(jié)檔票房顆粒無(wú)收；全國(guó)零售和餐飲企業(yè)銷售額大幅受損；全國(guó)旅遊人數(shù)同期銳減，交通運(yùn)輸行業(yè)出行人數(shù)減少約七成；眾多線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛關(guān)停，延期授課。對(duì)於一些小微企業(yè)而言，疫情帶來(lái)的更是致命打擊。全國(guó)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的企業(yè)近期會(huì)面臨應(yīng)收和現(xiàn)金流的危機(jī)。根據(jù)中歐商業(yè)評(píng)論對(duì)995家中小企業(yè)受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響的情況及訴求進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查顯示，34%的企業(yè)只能維持1個(gè)月，33.1%的企業(yè)可以維持2個(gè)月，17.91%的企業(yè)可以維持3個(gè)月。就是說(shuō)，67.1%的企業(yè)可以維持2個(gè)月，85.01%的企業(yè)最多維持3個(gè)月，只有9.96%的企業(yè)能維持6個(gè)月以上。

那麼如此狀況下，中小企業(yè)該如何自救？

抱團(tuán)取暖 共度時(shí)艱

對(duì)於中小企業(yè)在疫情中遇到的問(wèn)題及困境，通過(guò)在網(wǎng)上、微信中吐槽、抱怨無(wú)濟(jì)於事，不如集體發(fā)聲，向政府、行業(yè)主管與社會(huì)集體發(fā)聲求助，尋求理解；同時(shí)互相幫助與支持，抱團(tuán)取暖，共度艱難時(shí)刻。

（1）呼籲政府對(duì)企業(yè)不能一刀切。在確保安全和健康前提下，在當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的指導(dǎo)下，有節(jié)奏、儘快分批恢復(fù)正常生產(chǎn)。生產(chǎn)不能停，國(guó)際市場(chǎng)不能丟。

對(duì)於疫中機(jī)會(huì)大好的企業(yè)，如防疫、檢測(cè)、消毒、健康類企業(yè)，需求在這一時(shí)期急劇增加，企業(yè)面臨的困難是在「分塊隔離」環(huán)境下如何快速組織生產(chǎn)能力，節(jié)後員工怎麼返廠，怎麼招工、怎麼復(fù)工，怎麼組織供應(yīng)鏈資源等問(wèn)題。

建議是控制好節(jié)奏、分批復(fù)工。復(fù)工計(jì)畫中充分聽(tīng)取防疫專家意見(jiàn)，認(rèn)真做好防護(hù)措施，對(duì)於供應(yīng)鏈交通受阻，請(qǐng)求開(kāi)通綠色通道。

（2）對(duì)於短期內(nèi)遇到困難的企業(yè)，如餐飲、零售、娛樂(lè)，這一時(shí)期生意凋零，現(xiàn)金流會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，必須儘快與員工、出租方、銀行、政府達(dá)成諒解，在控薪、減租、減息、減稅等方面形成支持與諒解。如呼籲政府應(yīng)自上而下地對(duì)地產(chǎn)業(yè)主給予規(guī)模化補(bǔ)貼，業(yè)主通過(guò)減租免租等方式精準(zhǔn)惠及中小企業(yè)（如萬(wàn)達(dá)宣佈從1月25日至2月29日，免去所有商戶的租金和物業(yè)費(fèi)）。

（3）抱團(tuán)取暖，互相支持。企業(yè)上下游合作夥伴，積極溝通，共度時(shí)艱。生存能力強(qiáng)的企業(yè)，多關(guān)心、幫助自己的上下游客戶，特別是很多產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)，更要有生態(tài)共榮的思維，要肩負(fù)起產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。

遠(yuǎn)程辦公 合理安排

按照優(yōu)先順序排序，此次疫情是人命關(guān)天的事情，此為第一；接著是社會(huì)各界需要共同應(yīng)對(duì)；之後才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

而本次疫情中企業(yè)面對(duì)最核心的問(wèn)題就是「人員流動(dòng)」被限制。

因?yàn)橐咔椋鞯卣蓟貞?yīng)國(guó)家號(hào)召延長(zhǎng)假期，對(duì)於企業(yè)來(lái)說(shuō)這並不是什麼好事，這幾天微博上就爆出企業(yè)不按規(guī)定提前上班，員工質(zhì)疑卻被領(lǐng)導(dǎo)臭罵的熱搜，事件發(fā)酵以後企業(yè)迅速做了處理，領(lǐng)導(dǎo)降職，發(fā)表公開(kāi)道歉。

杭州一家企業(yè)在疫情期間組織30人紮堆開(kāi)會(huì)，導(dǎo)致11人感染，網(wǎng)友又是罵聲一片。

企業(yè)的窘迫和員工的恐慌，這是萬(wàn)年不變的矛盾話題，因?yàn)橐咔椋茉俅伪环糯?，所以也呼籲各位企業(yè)家們，在對(duì)抗疫情的同時(shí)，不要忽略員工的狀況。實(shí)在需要員工提前返工的，做好防護(hù)措施，將感染風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

在疫情警報(bào)沒(méi)有解除之前，有條件的企業(yè)可以採(cǎi)取「雙『1-3-1』工作法」的方式，實(shí)行遠(yuǎn)程辦公。

「1-3-1」工作法是指：

「1」即週一碰頭，佈置當(dāng)周的總體工作任務(wù)和各人的工作安排，同時(shí)明確當(dāng)週、每天、每人的里程碑節(jié)點(diǎn)，確保目標(biāo)和路徑協(xié)調(diào)一致。

「3」即週二至週四「3」天在家辦公，在家辦公期間，每天早上10分鐘，部門或?qū)０溉珕T遠(yuǎn)程會(huì)議，再次明確當(dāng)天各自工作任務(wù)；每天中午30分鐘，進(jìn)行例行溝通，確保需要多方協(xié)調(diào)互動(dòng)的工作能夠及時(shí)有效推進(jìn)；每天晚上10分鐘，進(jìn)行總結(jié)複盤，彙報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)展，提交工作成果，提出明日工作要求，做到「日事日清，日清日高」。

「1」即週五繼續(xù)線上碰頭，複盤當(dāng)周工作完成情況，及時(shí)給予回饋，提出要求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，並形成新的「1-3-1」工作思路。

做好遠(yuǎn)程辦公，要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的即時(shí)通訊工具和辦公協(xié)作工具。

線上協(xié)作文檔（石墨文檔、騰訊文檔、金山文檔、Google文檔）可以快速收集不同人員的內(nèi)容，既提高文本效率，也可以將做好的內(nèi)容通過(guò)鏈接分享出去，提高傳輸和溝通效率。

任務(wù)細(xì)分 全面激勵(lì)

無(wú)論線上還是線下，遠(yuǎn)程還是現(xiàn)場(chǎng)辦公，都是圍繞目標(biāo)和工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行。因此，工作目標(biāo)的設(shè)定、分解和任務(wù)細(xì)分、工作節(jié)點(diǎn)、工具路徑同樣重要。

分佈式遠(yuǎn)程辦公雖然有利於應(yīng)對(duì)疫情，但天然對(duì)工作效率產(chǎn)生影響，這就需要通過(guò)「目標(biāo)、任務(wù)、控制點(diǎn)、舉措、計(jì)畫、責(zé)任人、標(biāo)準(zhǔn)、資源和支持」等方面形成系統(tǒng)思考，落實(shí)到日常工作表，將任務(wù)逐步細(xì)分至人頭，細(xì)化工作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同和對(duì)齊。

（1）目標(biāo)包括多個(gè)維度，公司層面，可以將目標(biāo)拆分為部門層面，部門可以將目標(biāo)拆分為小組層面，小組可以將目標(biāo)拆分到個(gè)人層面。

（2）任務(wù)細(xì)分之後，由於缺乏管理人員及時(shí)的回饋，所以要將工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也明確出來(lái)，包括結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)、能力的標(biāo)準(zhǔn)等方面，要盡可能用量化的方式，將任務(wù)明確化，提高導(dǎo)向作用。

開(kāi)源節(jié)流 保障現(xiàn)金

保障經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流不斷，是企業(yè)求活的根本，企業(yè)只要現(xiàn)金流不斷，哪怕是暫時(shí)虧損也死不了。尤其是在大疫面前，要有可支配的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)不缺錢，企業(yè)就死不了，就能夠活下來(lái)。為此，企業(yè)要做好以下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真審視疫情對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的影響程度，預(yù)估疫情持續(xù)時(shí)限將給公司帶來(lái)的困難程度，尤其對(duì)公司收入及現(xiàn)金流的影響要做出預(yù)判及預(yù)案。

（2）梳理企業(yè)的成本費(fèi)用，把資源優(yōu)先投入到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上，關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)上；減少一切不必要的成本投入，壓縮成本和費(fèi)用，儘量保障現(xiàn)金流安全。

（3）珍惜當(dāng)前已有的業(yè)務(wù)和訂單，尤其是賺錢的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，要盯緊不放鬆；已有的訂單，特別是海外訂單，要想法設(shè)法完成。如果實(shí)在無(wú)法按時(shí)完成，儘快向?qū)Ψ缴暾?qǐng)不可抗力，並在合理時(shí)間內(nèi)提供證明，針對(duì)國(guó)際貿(mào)易，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)出具的不可抗力證明（目前中國(guó)貿(mào)促會(huì)已經(jīng)針對(duì)此次疫情，開(kāi)通了線上的認(rèn)證平臺(tái)）。

（4）聚焦核心業(yè)務(wù)。當(dāng)前形勢(shì)下，眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了很大程度的萎縮，多線作戰(zhàn)很明顯不是中小企業(yè)要走下去的路。當(dāng)前更要將減法做到底，剔除或擱置非核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展，將企業(yè)主要的人力物力財(cái)力集中在核心業(yè)務(wù)上，提高企業(yè)的整體收益，形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流來(lái)維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（5）優(yōu)化成本控制開(kāi)源節(jié)流必將成為眼下中小企業(yè)壓縮成本的必然選擇，壓縮變動(dòng)管理支出、控制採(cǎi)購(gòu)成本、控制資金占用成本等三種方式，來(lái)搭建完善的成本控制體系。同時(shí)，也要加強(qiáng)預(yù)算管理工作、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)成本的建設(shè)工作，而在人員成本控制上，更是要提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)的工作執(zhí)行力。

（6）拓寬融資通道，與銀行高層溝通?；兑酝鶜v史經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，但迫於疫情影響遭遇現(xiàn)金流困境的企業(yè)，爭(zhēng)取其提供中長(zhǎng)期的低息甚至無(wú)息貸款，並加大資本扶持力度。

（7）強(qiáng)化庫(kù)存管理，短期要關(guān)注消費(fèi)受阻帶來(lái)的庫(kù)存消化週期延長(zhǎng)、財(cái)務(wù)費(fèi)用相應(yīng)增加及其對(duì)於現(xiàn)金流的壓力。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)週期較長(zhǎng)的行業(yè)，也必須對(duì)疫情緩解後的消費(fèi)反彈提前做好準(zhǔn)備，預(yù)防庫(kù)存不足的風(fēng)險(xiǎn)。

（8）創(chuàng)新業(yè)務(wù)，尋求恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的可能性。比如，眉州東坡餐飲店疫情下沒(méi)什麼人就餐，就轉(zhuǎn)型賣菜，既能幫助服務(wù)社區(qū)群眾生活，又可以讓店員有工作，減少公司損失，增加現(xiàn)金流。

（9）加強(qiáng)政策性理解。針對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，黨中央及各級(jí)地方政府都會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策，來(lái)幫助中小企業(yè)的發(fā)展。以本次疫情為例，在稅務(wù)、貸款、租金減免、國(guó)家補(bǔ)貼等多方面的政策資訊都在進(jìn)一步的落實(shí)當(dāng)中，而對(duì)於中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何學(xué)會(huì)分析理解政策，去尋找最切合自身實(shí)際的政策，可能會(huì)成為企業(yè)救命的一根稻草。

靈活用工 和諧勞資

（1）企業(yè)對(duì)勞動(dòng)制度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。根據(jù)其自身的經(jīng)營(yíng)狀況靈活決定用工政策，企業(yè)可以採(cǎi)取自有雇傭、業(yè)務(wù)外包、靈活用工等多種方式，用工方式更加社會(huì)化、專業(yè)化和平臺(tái)化，工作效率更高，用工成本更低，更能減輕危機(jī)時(shí)期的用工風(fēng)險(xiǎn)。

（2）認(rèn)真研究延長(zhǎng)春節(jié)假期所引起的工資、加班費(fèi)、五險(xiǎn)一金、員工退出等問(wèn)題，關(guān)注員工假期延長(zhǎng)期的權(quán)利與義務(wù)及相關(guān)勞動(dòng)法問(wèn)題。

（3）職工未復(fù)工時(shí)間較長(zhǎng)的，企業(yè)經(jīng)與職工協(xié)商一致，可以安排職工待崗。具體待崗相關(guān)規(guī)定可查看當(dāng)?shù)赝ㄖ?/p>

（4）調(diào)崗調(diào)薪調(diào)工時(shí)。企業(yè)因受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的，可以通過(guò)與職工協(xié)商一致採(cǎi)取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時(shí)等方式穩(wěn)定工作崗位，儘量不裁員或少裁員。

（5）停工停產(chǎn)。部分單位可能因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難而選擇停工停產(chǎn)。

附：停工停產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《關(guān)於妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動(dòng)關(guān)係問(wèn)題的通知》（人社廳電〔2020〕5號(hào)）規(guī)定，企業(yè)停工停產(chǎn)在一個(gè)工資支付週期內(nèi)的，企業(yè)應(yīng)按勞動(dòng)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付職工工資。超過(guò)一個(gè)工資支付週期的，若職工提供了正常勞動(dòng)，企業(yè)支付給職工的工資不得低於當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。職工沒(méi)有提供正常勞動(dòng)的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)發(fā)放生活費(fèi)，生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定的辦法執(zhí)行。

（6）疫情面前，更要努力維護(hù)和諧的勞資關(guān)係。工作任務(wù)重的，需要發(fā)揚(yáng)奮鬥精神和分享意識(shí)，被迫停業(yè)、不能復(fù)工的需要與員工坦誠(chéng)溝通，可以協(xié)商停業(yè)期間薪酬支付辦法，共度難關(guān)。

（7）企業(yè)做好員工心理疏導(dǎo)，儘快把員工心理調(diào)整到積極健康的工作狀態(tài)。

當(dāng)前員工抱著手機(jī)不撒手，時(shí)刻關(guān)注疫情最新資訊，造成員工心理超載，情緒資源枯竭，進(jìn)而「共情痛苦」「同情疲勞」的心理狀態(tài)。還是要宣導(dǎo)員工做一些力所能及的點(diǎn)滴小事，例如給合作夥伴多一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)關(guān)懷，在家裏辦公的員工多研究一份業(yè)務(wù)資料，多寫一份分析報(bào)告，多寫一份文章，都是在釋放溫暖，在抗擊疫情，在完成自身的成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

洞察變局 大疫大機(jī)

大疫大機(jī)，2003年非典時(shí)期，京東、淘寶崛起，猶在眼前；大疫之後，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)模式的變化，將帶來(lái)全新的市場(chǎng)需求並催生新的業(yè)態(tài)?！妇€上方式」對(duì)「線下方式」的無(wú)情滲透與強(qiáng)力深度融合，將推進(jìn)智能化、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化與商業(yè)模式的創(chuàng)新。危機(jī)的安然度過(guò)，關(guān)鍵還是靠領(lǐng)導(dǎo)力，靠企業(yè)家堅(jiān)定的信心與決心，靠企業(yè)家卓越的洞察變局、化危為機(jī)、勇於創(chuàng)新發(fā)展的能力。

（1）疫情期間，企業(yè)家與高層線上研討公司戰(zhàn)略，洞察新機(jī)遇，重新審視自己的核心能力，推動(dòng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，將要幹的事業(yè)說(shuō)清，將產(chǎn)品與服務(wù)做好，將一支幹部隊(duì)伍帶好。同時(shí)， 老闆要以合夥人思維，在公司平臺(tái)上集合眾智，調(diào)動(dòng)大家的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，選擇在困難時(shí)期能保持樂(lè)觀、積極創(chuàng)造價(jià)值，重用在危機(jī)關(guān)頭有擔(dān)當(dāng)、有突破能力的人作為公司事業(yè)的中堅(jiān)力量。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新。如針對(duì)宅家隔離，美團(tuán)推出「無(wú)接觸配送」，春節(jié)檔率先挑戰(zhàn)和改變傳統(tǒng)院線模式的徐崢，今日頭條、盒馬鮮生線上線下深度一體化的運(yùn)作模式，在春節(jié)期間得到驗(yàn)證的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本、大量穩(wěn)定客源的引流。

（3）用工模式的創(chuàng)新。在疫情蔓延的非常時(shí)期，餐廳將自有員工的「使用權(quán)」租賃給盒馬鮮生，解決盒馬鮮生訂單增長(zhǎng)期間人員緊缺的現(xiàn)狀，同時(shí)也緩解了戰(zhàn)「疫」時(shí)期餐飲行業(yè)的用人成本高的難題，更為員工收入提供了保障。

媒體將這種用工模式創(chuàng)新稱之為「零售和餐飲跨行業(yè)互助合作用工」。實(shí)際上，這正是危機(jī)之下，市場(chǎng)自身迸發(fā)出來(lái)的自救方法。這種模式用「共享員工」的概念或許更加貼切，也可以理解為是靈活用工的一種新形式。這一創(chuàng)新的用工模式，實(shí)現(xiàn)了員工價(jià)值的再創(chuàng)造，取得了員工自身、企業(yè)發(fā)展、保障民生、社會(huì)安定等多贏的局面。

（4）研討疫後市場(chǎng)趨勢(shì)，抓疫後新機(jī)遇。每次大事件背後都孕育全新的發(fā)展機(jī)會(huì)，如電商、短視頻、遊戲、線上教育、知識(shí)付費(fèi)、線上辦公與協(xié)同軟體、家用娛樂(lè)設(shè)備等業(yè)務(wù)，將遇到空前的發(fā)展機(jī)遇，無(wú)人零售、無(wú)人餐飲、無(wú)人機(jī)配送等高科技行業(yè)將強(qiáng)勢(shì)崛起。醫(yī)藥健康、養(yǎng)生保健等將呈持續(xù)高增長(zhǎng)勢(shì)頭。疫情過(guò)後，人們的飲食消費(fèi)習(xí)慣的改變將推動(dòng)農(nóng)牧業(yè)、餐飲業(yè)、食品業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)性地發(fā)展。

易蔔生說(shuō)：「真正的強(qiáng)者，善於從順境中找到陰影，從逆境中找到光亮，時(shí)時(shí)校準(zhǔn)自己前進(jìn)的目標(biāo)?！诡?yuàn)我們面對(duì)疫情，在困境中找到光亮，戰(zhàn)勝疫情，成為真正的強(qiáng)者。願(yuàn)企業(yè)面對(duì)疫情，在逆境中找到光亮，變革自我，成為真正的強(qiáng)者。期待，大家都能挺過(guò)寒冬，遇見(jiàn)花開(kāi)。