大學(xué)生微信使用動機與行為研究

馬添翼 宋昀澤

摘要：基于使用滿足理論，在對相關(guān)研究進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上，通過因子分析等實證研究方法，探索了大學(xué)生微信使用動機。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生微信使用的動機包括自我表露動機、社會交往動機、信息獲取動機，其中自我表露為首要動機，信息獲取動機在大學(xué)生微信使用行為中的作用較小。微信作為社交媒體平臺的代表，通過研究其大學(xué)生用戶的使用動機與行為，從媒介使用角度對現(xiàn)有的傳播學(xué)研究進(jìn)行了補充，對微信平臺發(fā)展具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：微信 使用動機 影響因素 微信參與水平

中圖分類號：G645? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）07-0114-02

社交媒體平臺的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的人際交往模式、信息獲取方式和個人生活方式，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的人際交往觀念與社會傳播理念，對大學(xué)生的思想與行為產(chǎn)生了巨大的影響，同時也促使新的社會交往模式與社會溝通方式產(chǎn)生。本文以國內(nèi)首屈一指的社交媒體平臺——微信為研究對象，結(jié)合使用滿足理論，通過問卷調(diào)查和實證分析，對大學(xué)生微信使用動機進(jìn)行探索性分析。

一、動機的概念與理論基礎(chǔ)

（一）動機的概念

早期的傳播學(xué)理論通常將傳播者作為首要研究因素，認(rèn)為受眾只是被動地接受傳播者生產(chǎn)的內(nèi)容[1]，傳播者生產(chǎn)的信息能迅速引起受眾的反應(yīng)甚至支配其行為，這一觀點忽略了受眾的意識能動性。隨著信息傳播方式的發(fā)展，受眾接受信息的數(shù)量與渠道急速增長，這為其提供了選擇信息內(nèi)容與渠道的機會。使用與滿足理論指出，受眾能夠基于一定的需求和動機使用媒體，并在行為中表現(xiàn)出不同類型和不同程度的主動性[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)時代到來后，依托于信息技術(shù)的發(fā)展，各種新興社交媒體的出現(xiàn)賦予了用戶生產(chǎn)和交換內(nèi)容的能力，受眾從被動的信息接受者轉(zhuǎn)化為信息創(chuàng)造者與轉(zhuǎn)發(fā)者，全方位參與到信息傳播的過程中。在受眾的身份職能發(fā)生轉(zhuǎn)變的背景下，使用與滿足理論能否解釋新興媒體的使用，人們的媒體使用動機是否發(fā)生了轉(zhuǎn)變等問題逐漸被人們所關(guān)注。根據(jù)研究重點的不同，不同學(xué)科關(guān)于“動機”的定義并未達(dá)成一致的結(jié)論。心理學(xué)中，動機被定義為“在自我調(diào)節(jié)的作用下，自身的內(nèi)在要求與行為的外在誘因相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維持行為的動力因素”，作為一個理性人，個人越是對結(jié)果有期待，動機強度可能越大[3]。動機與行為的關(guān)系較為復(fù)雜，并非所有的行為都來源于動機的影響，但動機很大程度上影響了行為的發(fā)生[4]，因此，動機是引起行為的主要內(nèi)在原因和動力。

微信作為社交媒體平臺，其用戶的媒介使用行為也是受其動機驅(qū)動的?；诖?，本研究將大學(xué)生微信使用動機定義為激發(fā)并維持大學(xué)生用戶使用微信的動力因素，是在外部環(huán)境和自身意向的共同作用下，促使大學(xué)生用戶使用微信的一種心理狀態(tài)。

（二）大學(xué)生微信使用動機的相關(guān)研究基礎(chǔ)

使用與滿足理論認(rèn)為，受眾會基于特定的需求動機來接觸媒介，微信能成為當(dāng)前社會最流行的社會交往方式，正是因為它滿足了受眾的使用需求。王歡和祝陽[5]認(rèn)為，用戶使用微信不是一種簡單的媒介接觸行為，而是以自我價值的實現(xiàn)、情感表達(dá)的需要和娛樂游戲的需求為目的的動機性媒介體驗與媒介消費?？镂牟╗6]利用技術(shù)接受模型分析，認(rèn)為微信的免費、有用性、易用性和同輩壓力、打發(fā)通勤和等待時間及技術(shù)支持等是用戶使用微信的主要原因。因此，對微信有極大好奇心的大學(xué)生開始大規(guī)?！斑M(jìn)駐”微信平臺，其使用動機是認(rèn)知動機與習(xí)慣動機，大學(xué)生在使用過程中獲得了人際交往、信息等方面的滿足[7]。

關(guān)于微信用戶使用動機的研究采用定性研究的較多、定量分析較少。因此，本研究通過調(diào)查問卷詳細(xì)分析大學(xué)生微信使用動機的結(jié)構(gòu)，并研究其對大學(xué)生微信使用行為的影響，有一定的理論意義與現(xiàn)實意義。

二、大學(xué)生微信使用動機的結(jié)構(gòu)與測量

（一）測量指標(biāo)確立

本研究將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下關(guān)于大學(xué)生的媒介使用動機、微信特性、用戶自身特性和社會環(huán)境相結(jié)合，根據(jù)使用需求理論，提出研究假設(shè)，認(rèn)為大學(xué)生使用微信的動機主要有三大類：信息獲取動機、社會交往動機與自我表現(xiàn)動機，不同的動機代表了大學(xué)生對微信不同需求的滿足程度。

本研究以此作為主要變量，根據(jù)大學(xué)生使用微信的實際情況和微信平臺的特性，結(jié)合研究目的選取具有代表性的14個評價指標(biāo)進(jìn)行分析，這些指標(biāo)將大學(xué)生的微信具體行為與需求進(jìn)一步細(xì)化，反映了大學(xué)生使用微信的主要目和主要行為表現(xiàn)，較為完善地呈現(xiàn)了大學(xué)生微信用戶的使用動機與行為。

（二）大學(xué)生微信使用動機的結(jié)構(gòu)確立

我們將實地考察所得數(shù)據(jù)與網(wǎng)上調(diào)研數(shù)據(jù)相結(jié)合進(jìn)行錄入統(tǒng)計，共得到482份有效問卷。本次調(diào)查對象的男女比例適當(dāng)，受眾廣泛分布于一、二、三線城市，覆蓋范圍廣泛，具有一定的代表性。

1.信度與效度分析

信度分析與效度分析是進(jìn)行因子分析的基礎(chǔ)。本文對問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行因子分析前，先計算所有指標(biāo)的信度系數(shù)與效度系數(shù)。

信度檢驗的系數(shù)為0.921，基于標(biāo)準(zhǔn)化項目的系數(shù)為0.922，兩個系數(shù)均大于0.8，說明該量表有很高的內(nèi)在一致性，可靠性很高，滿足進(jìn)行因子分析的條件。

KMO檢驗是對采樣充足度的測度，檢驗變量間的偏相關(guān)是否很小，Bartlett球形檢驗是檢驗相關(guān)矩陣是否是單位矩陣，表明變量是否適合進(jìn)行因子分析。KMO=0.886，顯著性P=0.000，這表明問卷調(diào)查結(jié)果信度良好，非常適合做因子分析。

2.因子分析過程

在因子分析過程中，采用最大方差分析法，通過對已有研究成果和調(diào)研結(jié)果的初步分析，在對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了多次公因子提取后，發(fā)現(xiàn)提取3個因子時，指標(biāo)的區(qū)分度良好。雖然第三個因子的特征值<1，但是考慮到社會科學(xué)研究往往帶有一定的主觀性，同時兼顧方差貢獻(xiàn)率，確定提取3個因子。這3個公因子的方差貢獻(xiàn)率累計達(dá)到68.428%，如表1所示，已包含原始變量的大部分信息，因此，可以把14個維度降為3類維度進(jìn)行研究。

3.因子分析結(jié)果

因子分析結(jié)果具體如表2所示。根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知，自我表露動機是影響大學(xué)生微信使用行為的最主要的因子，其次是社會交往動機，最后是信息獲取動機。這一結(jié)論也說明微信對大學(xué)生來說，其主要作用不在于信息，而在于交流互動與個人表現(xiàn)，這也是微信特性的體現(xiàn)。

4.結(jié)論

通過對大學(xué)生的微信使用行為與使用動機進(jìn)行分析可知，目前大學(xué)生使用微信主要出于三種動機：自我表露動機、社會交往動機與信息獲取動機。具體研究結(jié)論包括以下幾方面的內(nèi)容：

（1）大學(xué)生使用微信的首要動機是自我表露動機。社會化媒體可激發(fā)人們參與貢獻(xiàn)和反饋信息，形成一個完整的信息傳播圈。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，自我表露動機在影響大學(xué)生使用微信行為中的貢獻(xiàn)率最大，說明大學(xué)生在微信中發(fā)表個人意見的情況、微信對大學(xué)生個人情緒的表露，對個人能力與特質(zhì)展現(xiàn)極大地影響了其使用與參與微信平臺的基本情況，成為影響大學(xué)生使用微信的首要動機。

（2）信息獲取動機的貢獻(xiàn)較弱。這說明大學(xué)生雖然能從微信平臺獲取大量的信息，但是相當(dāng)一部分信息可能是被動獲取的，有用的信息相對匱乏。因此，微信在發(fā)展過程中，必須充分利用自身平臺的整合優(yōu)勢，根據(jù)大學(xué)生的不同需求進(jìn)行信息推送，提高平臺上信息的有用性。

三、結(jié)語

微信作為相互溝通、社會交往的重要通信手段，為人們了解社會熱點事件、表達(dá)自我想法提供了重要的媒介平臺?；诖髮W(xué)生使用微信動機的不同，在發(fā)揮微信引導(dǎo)社會輿論及人們思想觀念發(fā)展的過程中，必須有針對性地發(fā)揮部分動機的作用，以提高大學(xué)生的微信參與水平與參與深度，提高社會公眾對微信的滿意度。

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責(zé)任編輯：景辰