多國(guó)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上物流建設(shè)待加強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)擁擠

3月13日，住在西班牙加泰羅尼亞的李薇正式收到兒子學(xué)校發(fā)來的停課通知。通知表示，學(xué)校將對(duì)學(xué)生采取線上授課模式。 老師將通過Gmail郵箱、YouTube等線上軟件工具與學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。由于李薇兒子及他的同學(xué)們未滿18周歲，因此，學(xué)校為學(xué)生們集體注冊(cè)了Gmail郵箱?！案鱾€(gè)科目的老師都會(huì)通過郵箱給學(xué)生們發(fā)送學(xué)習(xí)鏈接或資料，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，也會(huì)通過郵箱布置與接收作業(yè)?！崩钷闭f。

不過，李薇也坦言，隨著選擇到線上開展教學(xué)的學(xué)校越來越多，加泰羅尼亞近來開始出現(xiàn)網(wǎng)速不暢、卡頓等現(xiàn)象。

新冠肺炎疫情期間，歐洲多國(guó)頒布了“封城”措施，上網(wǎng)、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、選擇遠(yuǎn)程辦公成為被宅在家的歐洲百姓比較普遍的生活狀態(tài)，歐洲大陸的互聯(lián)網(wǎng)使用頻率急速上升。從臉書（Facebook）統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中可以看出，疫情暴發(fā)以來，臉書軟件僅在意大利一國(guó)的使用時(shí)長(zhǎng)就增加了70%。

歐盟委員會(huì)已經(jīng)提出要求，限制網(wǎng)絡(luò)游戲公司和視頻網(wǎng)站等娛樂網(wǎng)站對(duì)寬帶進(jìn)行占用。不過，歐盟委員會(huì)提出所謂的限流政策后，歐洲本土的互聯(lián)網(wǎng)公司響應(yīng)并不十分積極，反倒是美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司抓緊行動(dòng)起來。

為保障用戶能夠享受到順暢的帶寬，美國(guó)的一些軟件公司正選擇嘗試多種方式：谷歌已經(jīng)開始默認(rèn)使用畫質(zhì)較低的播放視頻；全世界最大的視頻流媒體平臺(tái)Netflix也降低了臉書和照片墻（Instagram）上的視頻比特率與圖片質(zhì)量，該網(wǎng)站甚至聲明，3月21日后的一個(gè)月，其將會(huì)暫停在歐洲提供高畫質(zhì)節(jié)目，改為標(biāo)準(zhǔn)畫質(zhì)；微軟宣布降低文件檢查和同步頻率、視頻播放清晰度、在線預(yù)覽等，希望借助這些方式減少服務(wù)器壓力。

積極推出新舉措

疫情期間，美國(guó)公司亞馬遜和eBay在歐洲的訂單量大增，二者牢牢占領(lǐng)了德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、西班牙等歐洲多國(guó)的在線市場(chǎng)，甚至在一些國(guó)家形成壟斷地位。

其實(shí)，美國(guó)公司亞馬遜與eBay這幾年在歐洲的增長(zhǎng)勢(shì)頭已然可見，以英國(guó)為例，亞馬遜在英國(guó)的在線市場(chǎng)份額從2018年的28.8%增至2019年的30.1%。eBay緊隨其后，占據(jù)英國(guó)在線市場(chǎng)份額的9.8%。

當(dāng)然，除這兩家網(wǎng)站于疫情期間的使用量較為普遍外，多國(guó)當(dāng)?shù)匾灿邪傩樟?xí)慣使用的購(gòu)物網(wǎng)站。在疫情期間，它們的使用量也在上升。

疫情期間，德國(guó)當(dāng)?shù)匕傩諘?huì)去德國(guó)本土電商zalando、家具電商home24、母嬰電商babymarket.de、服飾電商About You等平臺(tái)購(gòu)物。一般下單后，兩三天后就可以收到貨。

法國(guó)尾貨閃購(gòu)電商平臺(tái)venteprivee，西班牙本土電商Milanuncios及El CorteInglés在疫情期間也大受當(dāng)?shù)匕傩諝g迎。Milanuncios及El CorteInglés的訪問量甚至超過了eBay。Milanuncios是西班牙最大的信息服務(wù)公司，用戶既可以在上面進(jìn)行二手商品買賣，也可以發(fā)布廣告、求職等信息。El CorteInglés是一家西班牙百貨商店連鎖店，有自己的線上商城，售賣家居用品、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、書籍、運(yùn)動(dòng)器材等多種商品。

物流是問題

疫情期間，無論是美國(guó)還是歐洲，其居民的線上購(gòu)物需求量均實(shí)現(xiàn)大幅提升。為此，亞馬遜迅速調(diào)整了德國(guó)、法國(guó)和意大利商家的入庫(kù)產(chǎn)品與數(shù)量。

雖然歐洲與美國(guó)百姓選擇到網(wǎng)上去購(gòu)物，但由于那里的物流跟不上，也導(dǎo)致百姓收貨難的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一位身在意大利的24歲中國(guó)留學(xué)生黑米居住在都靈，靠近疫情中心——倫巴第大區(qū)。截至目前，黑米已經(jīng)在家呆了一個(gè)月，所有食物與生活必需品都從網(wǎng)上超市購(gòu)買，并選擇送貨上門。但由于意大利百姓平時(shí)習(xí)慣于外出購(gòu)物而非線上購(gòu)物，所以，當(dāng)線上購(gòu)物需求一下子提升上來后，配送就跟不上了。

為此，亞馬遜已經(jīng)對(duì)法國(guó)和意大利的物流配送服務(wù)實(shí)施了限制。這兩個(gè)國(guó)家用戶目前只能通過該網(wǎng)站購(gòu)買生活必備品，若購(gòu)買圖書等商品，配送日期一律大幅延后或不予受理。

黑米透露，意大利的配送員并不多，所以，在網(wǎng)上購(gòu)物后，要等一個(gè)多星期，所購(gòu)物品才能被配送到家。她覺得，自己不久后就不得不親自出門去超市購(gòu)買生活必備品了。

李薇認(rèn)為，歐洲的互聯(lián)網(wǎng)及快遞業(yè)務(wù)發(fā)展程度不高，主要受語言環(huán)境、生活態(tài)度及一系列特有政策法規(guī)的影響。

“歐洲每個(gè)國(guó)家都有自己的語言，我的孩子除會(huì)中文外，還需要學(xué)習(xí)西班牙語、英語、法語、加泰羅尼亞語。由此可見，歐洲的多語言環(huán)境是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的天然屏障。此外，歐洲的勞動(dòng)力成本過高也拖住了歐洲電商、快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。受制于較高的用人成本，歐洲企業(yè)在許多方面的發(fā)展一直處于不溫不火的狀態(tài)。再者，在許多歐洲人的意識(shí)中，‘工作是為了生活的觀念根深蒂固。他們會(huì)選擇將更多的精力放在享受生活上。”李薇認(rèn)為，以上種種現(xiàn)象在一定程度上阻礙了歐洲的互聯(lián)網(wǎng)及物流發(fā)展，相比之下，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及環(huán)境要好許多。