系統(tǒng)化培訓(xùn)方法在國有事業(yè)單位中的應(yīng)用探討

干宇文　米俊峰　劉曉松　鄧輝

摘 要

系統(tǒng)化培訓(xùn)方法作為我國核電廠員工培訓(xùn)主要的工作方法，經(jīng)過多年的運(yùn)行、融合創(chuàng)新，已完全適用于現(xiàn)階段我國核相關(guān)領(lǐng)域人員培訓(xùn)需求。目前，國有事業(yè)單位中員工培訓(xùn)工作雖有一定經(jīng)驗(yàn)和方法創(chuàng)新，但整體管理水平、基礎(chǔ)工作較弱，還難以滿足現(xiàn)階段內(nèi)外部的管理要求。因此，本文通過對系統(tǒng)化培訓(xùn)方法在單位內(nèi)部的應(yīng)用探討，一方面通過實(shí)踐證明了該方法在單位內(nèi)部應(yīng)用的可實(shí)施性，另一方面，也通過此方法的成功運(yùn)用完善提升了單位內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，使之作為一種管理方法在提升單位整體培訓(xùn)效能的同時，在一定程度上提升了單位內(nèi)部員工的總體參與度。

關(guān)鍵詞

系統(tǒng)化培訓(xùn)方法;國有事業(yè)單位;核電廠;培訓(xùn)效能

中圖分類號： U8 ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.11.088

0 前言

員工培訓(xùn)及相關(guān)培訓(xùn)活動的開發(fā)，作為人力資源管理六大模塊之一，在促進(jìn)員工個人成長，保持、提升并傳承單位科研工程技術(shù)及技能水平等方面均發(fā)揮著日益重要的作用。近年來，隨著各行業(yè)、各類型企業(yè)對于培訓(xùn)重視力度的不斷提升，在國有事業(yè)單位中如何借鑒外部先進(jìn)的管理理念、管理思路，以進(jìn)一步完善優(yōu)化單位內(nèi)部職工教育培訓(xùn)管理體系，已成為職工教育培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容之一。

在職工教育培訓(xùn)方面，核電廠作為該領(lǐng)域中擁有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好體系運(yùn)行的典范，在培訓(xùn)體系構(gòu)建、日常管理、制度建設(shè)、方法理念創(chuàng)新等方面均有可借鑒之處。而目前，國有事業(yè)單位中對于培訓(xùn)的重視力度雖已有較大程度提升，但因整體管理水平和基礎(chǔ)較弱，因而，在現(xiàn)有條件下融合單位實(shí)際和核電廠先進(jìn)管理理念及方法，構(gòu)建適用于事業(yè)單位的職工培訓(xùn)體系顯得尤為重要，本文也將就此開展探討。

1 系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的內(nèi)涵

從我國第一座商用核電廠成功運(yùn)行至今，經(jīng)過多年的發(fā)展以及與國外先進(jìn)管理理念的融合創(chuàng)新，現(xiàn)階段的核電廠員工培訓(xùn)已形成一套完整的工作方法，即系統(tǒng)化培訓(xùn)方法（Syst ematic Approach to Training，SAT）。在系統(tǒng)化培訓(xùn)方法里，培訓(xùn)工作流分為如下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

崗位任務(wù)分析→培訓(xùn)需求管理→培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)→培訓(xùn)實(shí)施→經(jīng)驗(yàn)反饋。

以上各模塊，既相互獨(dú)立、自成體系，又相互支持、密切聯(lián)系，共同構(gòu)成系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的整體框架。該方法的設(shè)計(jì)及優(yōu)化，融合質(zhì)量管理經(jīng)典的PDCA理論，基于培訓(xùn)管理活動整體流程，從崗位任職基礎(chǔ)出發(fā)，充分做牢做實(shí)需求調(diào)研分析，強(qiáng)調(diào)全員參與、激發(fā)各級員工主動培訓(xùn)意識，最后重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)反饋和效果評價，最終達(dá)到系統(tǒng)化培訓(xùn)實(shí)施及參培人員持續(xù)完善的目標(biāo)。同時，該方法的合理有效運(yùn)行也可用于單位內(nèi)部培訓(xùn)風(fēng)險管理，通過對每個獨(dú)立環(huán)節(jié)的全面風(fēng)險分析及接口關(guān)系分析，就能確保培訓(xùn)風(fēng)險管理的全面性和系統(tǒng)性。

1.1 崗位任務(wù)分析

崗位任務(wù)分析作為系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)，需要單位在開展培訓(xùn)活動前詳細(xì)梳理內(nèi)部崗位設(shè)置，明確各崗位任職資格要求，并結(jié)合該崗位年度工作目標(biāo)及任務(wù)，選出本年度單位內(nèi)部基于崗位的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行分析，然后從知識、能力、態(tài)度層面提出針對性的工作能力要求，并明確崗位人員需要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)。該部分工作內(nèi)容將最終形成崗位職責(zé)工作任務(wù)清單、員工工作能力及培訓(xùn)目標(biāo)清單。

1.2 培訓(xùn)需求管理

在明確崗位任職資格要求、員工能力要求及崗位年度工作重點(diǎn)任務(wù)等內(nèi)容后，將重點(diǎn)做好基于不同人員類別的培訓(xùn)需求調(diào)研，從單位實(shí)際情況出發(fā)，開發(fā)針對性的培訓(xùn)需求調(diào)研，在該階段工作中應(yīng)充分調(diào)動員工積極性，讓員工的培訓(xùn)意識從被動逐漸轉(zhuǎn)為主動。該部分工作內(nèi)容將最終形成不同崗位、不同類別人員的培訓(xùn)需求調(diào)研表。

1.3 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

在梳理清楚基于崗位的培訓(xùn)需求及任務(wù)分析后，在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)階段將重點(diǎn)明確培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)編制培訓(xùn)大綱，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

基于崗位的培訓(xùn)大綱是編制培訓(xùn)教材及組織實(shí)施培訓(xùn)的指南。一般應(yīng)包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等信息。同時，為保證培訓(xùn)的有效實(shí)施，還必須根據(jù)部門工作安排情況對培訓(xùn)大綱進(jìn)一步細(xì)化，形成針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃需要在培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上明確可執(zhí)行的培訓(xùn)時間安排。該部分工作內(nèi)容將最終形成單位內(nèi)部的年度培訓(xùn)計(jì)劃以及針對崗位的一套滿足培訓(xùn)目標(biāo)要求的培訓(xùn)材料。

1.4 培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施階段是系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的核心環(huán)節(jié)，其目的是根據(jù)已經(jīng)制定好的培訓(xùn)大綱和年度培訓(xùn)計(jì)劃，用編制好的基于崗位的培訓(xùn)資料進(jìn)行培訓(xùn)，使職工能在培訓(xùn)后承擔(dān)起相應(yīng)崗位的任務(wù)。該部分工作主要包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、課程考核與考試。

1.5 經(jīng)驗(yàn)反饋

為不斷優(yōu)化系統(tǒng)化培訓(xùn)方法，使之與單位實(shí)際情況不斷融合發(fā)展，一個成功有效的經(jīng)驗(yàn)反饋和效果評價就顯得尤為重要。本階段工作旨在通過分析職工在接受培訓(xùn)后的實(shí)際效果，來評價培訓(xùn)大綱的效能、作用和影響，并將評價結(jié)果反饋到系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的各個環(huán)節(jié)，并提出針對性的修訂和改進(jìn)意見，以持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)培訓(xùn)大綱，以提高總體培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

2 方法運(yùn)用及日常管理

在全面梳理并理解系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的管理流程和各環(huán)節(jié)內(nèi)涵后，在實(shí)際工作中以某主維修操作崗位培訓(xùn)活動的全流程管理為例，對方法的實(shí)際運(yùn)用和日常管理進(jìn)行詳細(xì)說明。

2.1 崗位任務(wù)及培訓(xùn)需求分析

根據(jù)系統(tǒng)化培訓(xùn)方法理論，首先明確該崗位的任職要求、年度重點(diǎn)工作內(nèi)容，在初步明確該崗位年度培訓(xùn)目標(biāo)后，結(jié)合針對性的員工培訓(xùn)需求調(diào)研，最終形成針對該崗位的培訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。相關(guān)分析要素及流程如表1所示。

2.2 培訓(xùn)開發(fā)

在明確針對此崗位的年度工作任務(wù)和培訓(xùn)需求分析后，因由科室/部門培訓(xùn)專管員、培訓(xùn)分管領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)講師針對此培訓(xùn)擬達(dá)到的目標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際工作開展情況，首先針對崗位基本屬性和崗位職責(zé)，同時結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)反饋，優(yōu)化升版本年度崗位培訓(xùn)大綱，進(jìn)一步明確年度培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程。在完成上述工作后由培訓(xùn)講師完成最終的培訓(xùn)教案編制工作，并通過相關(guān)審批流程完成內(nèi)部審核后按計(jì)劃執(zhí)行。

2.3 培訓(xùn)實(shí)施

在完成培訓(xùn)開發(fā)后，根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)實(shí)施前，由人力資源科結(jié)合參培人員范圍，首先組織培訓(xùn)講師和相關(guān)部門人員集中溝通，了解一線工作人員實(shí)際培訓(xùn)需求，再次優(yōu)化完善培訓(xùn)教案，最終由培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)教案和崗位大綱完成相關(guān)培訓(xùn)實(shí)施工作。在培訓(xùn)過程中，人力資源科、科室培訓(xùn)專管員全程參與，期間對各部門參加培訓(xùn)人員情況、現(xiàn)場組織情況、講師和學(xué)員培訓(xùn)效果等進(jìn)行全面評價。

2.4 效果評價及反饋

作為整個培訓(xùn)活動閉環(huán)控制中最后，也是最具有指導(dǎo)性意義的工作，培訓(xùn)活動完成后，由人力資源科組織培訓(xùn)講師、部分培訓(xùn)學(xué)員完成針對性的培訓(xùn)效果調(diào)查表，該調(diào)查表分學(xué)員版本和講師版本，針對不同人員類別所關(guān)注的不同點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研和分析。以上截取調(diào)查表中的部分內(nèi)容進(jìn)行說明。

從表2，表3兩表可以看出，通過截取的部分調(diào)研內(nèi)容中可明確看出針對人群不同所調(diào)研的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，對于學(xué)員更多的是關(guān)注培訓(xùn)活動對于實(shí)際工作的指導(dǎo)性，通過培訓(xùn)要真切的提升實(shí)際工作的效率，并通過持續(xù)性的效果評價推動主動培訓(xùn)意識的構(gòu)建。而針對講師的調(diào)研，則更多的是關(guān)注培訓(xùn)講師對于整體培訓(xùn)體系的優(yōu)化、培訓(xùn)能效的提升層面。只有將此兩部分調(diào)研內(nèi)容作為一個整體來考慮和分析，才能由點(diǎn)及面整體提升單位的培訓(xùn)效果。

3 建議

本文通過對系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的詳細(xì)剖析、整理，結(jié)合單位實(shí)際崗位培訓(xùn)情況，對此方法在國有事業(yè)單位中的應(yīng)用情況進(jìn)行了探討，實(shí)踐證明該方法可以成功地在單位內(nèi)部進(jìn)行推廣使用。通過系統(tǒng)性的實(shí)施操作，不僅優(yōu)化了單位內(nèi)部培訓(xùn)體系，提升了整體培訓(xùn)參與度，更重要的是逐步推進(jìn)了員工的培訓(xùn)意識從被動向主動的轉(zhuǎn)變，同時，通過此系統(tǒng)化方法的實(shí)施，推進(jìn)了單位相關(guān)基礎(chǔ)工作的優(yōu)化提升。通過具體的實(shí)施工作，本文也提出了以下幾個建議。

（1）單位內(nèi)部應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的開展，諸如崗位職責(zé)、崗位任職資格、崗位培訓(xùn)大綱等;

（2）單位內(nèi)部應(yīng)多方面、多渠道構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)師體系，并依托此體系的構(gòu)建完善員工職業(yè)發(fā)展通道;

（3）在閉環(huán)型的系統(tǒng)化培訓(xùn)方法中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注基層崗位的培訓(xùn)需求調(diào)研，以及培訓(xùn)效果評價和經(jīng)驗(yàn)反饋，將此一頭一尾進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，由點(diǎn)及面，全面提升單位培訓(xùn)效能。

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