新型消費(fèi)讓市場熱起來

谷月

近期，與“宅經(jīng)濟(jì)”和“健康經(jīng)濟(jì)”有關(guān)的新型消費(fèi)正逐漸走紅：消毒柜、洗碗機(jī)、壁掛新風(fēng)及新風(fēng)系統(tǒng)等廚房小家電和健康家電逆市增長，在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、在線金融等新興服務(wù)全面爆發(fā)，京東蘇寧用無八機(jī)或其他非接觸技術(shù)手段為“隔離”人群送去生活物資……

中央要求把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。業(yè)內(nèi)專家指出，盡快讓消費(fèi)熱起來，讓經(jīng)濟(jì)活起來，而新型消費(fèi)是對沖疫情、改善經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期的大招，也為拉動(dòng)內(nèi)需、發(fā)展消費(fèi)明確了方向。

新型消費(fèi)“新”在哪里？

到底何為新型消費(fèi)？新型消費(fèi)到底“新”在哪里？業(yè)內(nèi)專家給出了答案。

中國家用電器研究院副總工程師魯建國在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，如果說傳統(tǒng)消費(fèi)是以滿足基本生活需求為主，新型消費(fèi)則主要是為了滿足人們美好生活需求。相對于傳統(tǒng)消費(fèi)，新型消費(fèi)極大地激發(fā)了消費(fèi)潛力，激活了消費(fèi)市場，助推了消費(fèi)升級(jí)?！靶滦拖M(fèi)成為在疫情防控背景下經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)和突破口?！彼硎?。

“新型消費(fèi)是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，居民消費(fèi)升級(jí)后才出現(xiàn)的新現(xiàn)象。”中怡康消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理彭顯東解釋說，當(dāng)人均收入步入到一定水平后，消費(fèi)狀態(tài)會(huì)隨之升級(jí)，人們開始在生活和生存要素之外增加消費(fèi)。所謂新型消費(fèi)主要體現(xiàn)在文化、娛樂、旅游、健康、養(yǎng)生等方面，追求的是生活品質(zhì)的提升。

結(jié)合中央對于大力培育和發(fā)展新型消費(fèi)的指導(dǎo)意見，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長董敏認(rèn)為，新型消費(fèi)的“新”具體表現(xiàn)為三個(gè)方面。

一是消費(fèi)對象“新”。如今市場消費(fèi)的主力群體已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?0后與90后，他們成長于物質(zhì)資源較豐富的時(shí)代。對于這個(gè)群體來說，消費(fèi)不僅僅是滿足生理需要，而是反映個(gè)人形象、展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值追求的重要方式。

二是消費(fèi)方式“新”?；?dòng)性消費(fèi)正在崛起，消費(fèi)不再是單向的商品購買和使用，而是通過消費(fèi)者與消費(fèi)者互動(dòng)、生產(chǎn)者與消費(fèi)者互動(dòng)來完成消費(fèi)行為。消費(fèi)者的互動(dòng)表現(xiàn)在各種商品使用評(píng)價(jià)、社交圈的分享等。生產(chǎn)者與消費(fèi)者的互動(dòng)則表現(xiàn)為讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如C2M定制等。

三是消費(fèi)模式“新”。線上消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，從原有的實(shí)物消費(fèi)、居民消費(fèi)加速向服務(wù)消費(fèi)、生產(chǎn)領(lǐng)域延伸。疫情期間，在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、在線金融等新興服務(wù)全面爆發(fā)。線上線下加速融合，非接觸式消費(fèi)受到青睞，很多生話服務(wù)中心、超市、蔬菜零售企業(yè)也通過“線上下單、線下自提”的方式，實(shí)現(xiàn)全程無接觸購物。

增量需求“增”在哪里？

業(yè)內(nèi)專家告訴記者，新型消費(fèi)方式本質(zhì)上也是消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)。這從疫情之下催生的眾多追求品質(zhì)生活，以健康、綠色為特點(diǎn)的消費(fèi)新需求可以看出端倪。例如，與“宅經(jīng)濟(jì)”和“健康經(jīng)濟(jì)”有關(guān)的新型消費(fèi)正逐漸走紅，廚房小家電以及“健康”家電實(shí)現(xiàn)逆勢增長。

衛(wèi)生消毒類家電成為防疫期間銷量增長最快的品類之一。蘇寧數(shù)據(jù)顯示，消毒柜銷量同比增長205%，洗碗機(jī)搜索量同比增長283%，壁掛新風(fēng)及新風(fēng)系統(tǒng)同比銷售增長304%。非剛需性小家電煎烤機(jī)、電烤箱和破壁機(jī)表現(xiàn)亮眼。據(jù)奧維云網(wǎng)（ AVC） 2020年第1-11周線上監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，電烤箱品類同比上升82.1%，煎烤機(jī)品類同比增長105.5%。此外，據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)顯示，今年“三八女王節(jié)”里三明治機(jī)首小時(shí)銷量同比大增1500%。家用健身類電器也受到消費(fèi)者歡迎，防疫期間，宅家鍛煉需求使可折疊、靜音的家用跑步機(jī)、智能劃船機(jī)成為新寵。保健糞家電同樣熱銷，多家電商平臺(tái)的信息顯示，近期眼部按摩儀、頭頸按摩儀等商品銷量正快速增長。

突如其來的疫情就像一個(gè)催化劑，不僅充分挖掘出傳統(tǒng)家電市場的增量需求，在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的加持下，還激發(fā)了很多潛在的市場需求，產(chǎn)生更多新消費(fèi)場景，助力消費(fèi)加速升級(jí)。眾多傳統(tǒng)企業(yè)在重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈的同時(shí)，迎來新的機(jī)遇和變革。

如騰訊課堂的線教學(xué)工具“老師極速版”最快10秒生成老師的專屬課堂，合肥京東方醫(yī)院開通線上診療服務(wù)，京東7FRESH用無人機(jī)給“隔離”村落送去生活物資，蘇寧易購?fù)ㄟ^無接觸配送為疫情期間宅家人群提供服務(wù)等。

彭顯東強(qiáng)調(diào)，新的信息技術(shù)可以為產(chǎn)品端提供傳統(tǒng)產(chǎn)品所不能提供的全新體驗(yàn)，豐富產(chǎn)品功能，有助于推動(dòng)各類電子產(chǎn)品智能化升級(jí)，提升產(chǎn)品競爭力;能為用戶在消費(fèi)、支付、物流等環(huán)節(jié)提供幫助，有利于提升流通效率，改善消費(fèi)體驗(yàn)，從而促進(jìn)消費(fèi)潛力的釋放;與此同時(shí)，5G技術(shù)的發(fā)展能為新型消費(fèi)提供了更廣闊的空間和時(shí)間的延續(xù)。

中國家電協(xié)會(huì)副理事長徐東生相信，國家倡導(dǎo)新型消費(fèi)將提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)需求，這些刺激性措施將在下半年激發(fā)出此前被壓抑的消費(fèi)需求，無論是普及性的消費(fèi)還是升級(jí)性的消費(fèi)，都有望進(jìn)入一個(gè)恢復(fù)性增長期。

消費(fèi)升級(jí)“升”在哪里？

在業(yè)內(nèi)分析人士看來，疫情不僅重塑了消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、消費(fèi)場景以及消費(fèi)方式，與此同時(shí)，也勢必會(huì)倒逼行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

徐東生告訴《中國電子報(bào)》記者，此次疫情將促使更多家電企業(yè)對產(chǎn)業(yè)未來進(jìn)行更深層次的思考：“本次疫情使勞動(dòng)密集型向智能制造轉(zhuǎn)型得到更多企業(yè)重新審視，進(jìn)一步加快制造一物流一供應(yīng)鏈的自動(dòng)化、信息化和智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。”傳統(tǒng)家電企業(yè)加速從“制造”向“智造”的跨越，無疑會(huì)助力新需求的創(chuàng)造。

面對消費(fèi)者更豐富多元的個(gè)性需求，更追逐品質(zhì)、高質(zhì)量以及更關(guān)注體驗(yàn)、服務(wù)、高效率的消費(fèi)需求。彭顯東強(qiáng)調(diào)，對供給端來說，培育壯大新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)，不只是價(jià)格升級(jí)而是品質(zhì)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)。應(yīng)該以壯大新型消費(fèi)為契機(jī)，倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革提供最重要的內(nèi)生性動(dòng)力。

“消費(fèi)的升級(jí)不能用價(jià)格來衡量，真正的消費(fèi)升級(jí)是消費(fèi)者知道需要什么，也知道不需要什么。消費(fèi)者愿意為自己需要的產(chǎn)品或者功能去付費(fèi)，這就是對供給側(cè)提出的最大要求?！迸盹@東表示，以電子電器行業(yè)為例，過去家電企業(yè)生產(chǎn)了產(chǎn)品，按照成本法進(jìn)行定價(jià)之后就拿到市場上推銷。現(xiàn)在，消費(fèi)需求的變化、生活品質(zhì)的升級(jí)、對新型產(chǎn)品的追求為傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來新的思考。

奧維云網(wǎng)總經(jīng)理郭梅德指出，疫情只是改變銷售節(jié)奏，家電市場短期看跌、長期看穩(wěn)。在這個(gè)過程中，家電企業(yè)需調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓展多樣化的家電產(chǎn)品和應(yīng)用場景，加快向新零售轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，家電企業(yè)要充分運(yùn)用新一代信息技術(shù)，對企業(yè)管理流程、商業(yè)模式等進(jìn)行數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化改造，在線上業(yè)態(tài)、線上服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)更多創(chuàng)新和突破，促進(jìn)線上和線下深度融合發(fā)展，提升生產(chǎn)和服務(wù)的效率與水平。