“新冠肺炎”期間高校大學(xué)生心理問題及疏導(dǎo)對策研究

趙資順　段嘉煜

摘 要：“新冠肺炎”的迅速蔓延給人們的生命造成嚴(yán)重的威脅，為了杜絕學(xué)校學(xué)生群體性病毒傳播，教育部宣布推遲開學(xué)，實行停課不停學(xué)制度，鼓勵學(xué)生在家學(xué)習(xí)，學(xué)生在家宅久了，部分學(xué)生便會表現(xiàn)出復(fù)雜的行為活動和心理變化。文章在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)和面對“新冠肺炎”疫情時的心理特點(diǎn)，找出問題所在，并提出相應(yīng)的教育措施，以幫助大學(xué)生健康成長。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎;心理問題;疏導(dǎo)措施

2019年12月，新型冠狀病毒感染肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）在我國武漢爆發(fā)，病毒借春運(yùn)迅速向全國擴(kuò)散，數(shù)以萬計的人確診住院，嚴(yán)重危及人的生命。為防止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散，全國多省市實行“封城”，停運(yùn)城際交通，并鼓勵居民禁止群體性活動、減少出門，做好居家防護(hù)持久戰(zhàn)的工作。與此同時，為了防止開學(xué)后學(xué)校發(fā)生群體性學(xué)生感染事件，切實保護(hù)好學(xué)生，教育部發(fā)布延遲開學(xué)通知，各省繼而推出高校、中、小學(xué)等延遲開學(xué)的時間，高校大學(xué)生的寒假也開始“無限期”延長。在這國家高度重視、抗疫前線高度緊張、疫情形勢十分嚴(yán)峻的時刻，全國各族人民團(tuán)結(jié)一致，勠力同心，展現(xiàn)出了面對疫情必勝的決心。高校大學(xué)生作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著祖國發(fā)展、民族復(fù)興的希望，雖處“象牙塔”，但是大學(xué)生的心理狀態(tài)仍然特別容易受到社會環(huán)境的影響，尤其是“新冠肺炎”的傳播，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的心理健康，需要家庭、學(xué)校和社會的幫助和疏導(dǎo)，使得大學(xué)生能夠遠(yuǎn)離本次疫情帶來的心理層面的沖擊，從而健康成長。

一、“新冠肺炎”時期大學(xué)生心理問題的表現(xiàn)、危害與成因

“新冠肺炎”自開始傳播以來，全國范圍內(nèi)死亡和重癥人數(shù)持續(xù)增加，被隔離人數(shù)也日益增多，并且其傳播速度快、傳播方式多樣（包括唾液、接觸、氣溶膠等）、潛伏時間長的特點(diǎn)，極大的挑戰(zhàn)著人們對病毒的防御能力和心理壓力，病毒不分男女老幼，更不分親戚朋友，不論何時何地，有接觸便有可能感染。在目前沒有疫苗和特效藥的情況下，耐心地宅在家中成為最好的選擇。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，早期由于人們對該病毒的認(rèn)識不足，網(wǎng)絡(luò)上傳播了很多負(fù)面信息，導(dǎo)致公眾出現(xiàn)焦慮，大學(xué)生便首當(dāng)其沖。自2003年“非典”以來，我國沒有經(jīng)歷像“新冠肺炎”一樣大規(guī)模的傳染病，大學(xué)生是本次疫情中重點(diǎn)保護(hù)的團(tuán)體，各大高校積極采取措施，重點(diǎn)關(guān)注重大疫情區(qū)的同學(xué)，同時每日關(guān)心非疫情區(qū)同學(xué)的安全，大多數(shù)同學(xué)也能夠積極配合輔導(dǎo)員、老師們的工作，認(rèn)真匯報，真實反饋，有些同學(xué)也能夠在疫情中通過做志愿者、捐款捐物來貢獻(xiàn)自己的力量，用積極向上的心態(tài)，迎接疫情的挑戰(zhàn)。但是仍然有一些同學(xué)處在焦慮、迷茫、恐慌等心理狀態(tài)中，也有一些同學(xué)對疫情的嚴(yán)重性認(rèn)識不足，存在僥幸心理，不利于疫情期的自我保護(hù)，也不利于疫情后的健康發(fā)展。

（一）懈怠心理

大學(xué)生的懈怠心理主要包括思想松散、意志減退、目標(biāo)模糊和精神疲軟，這些主要是和大學(xué)生對自身的認(rèn)識不足、對社會的認(rèn)知不足、自身定位不準(zhǔn)確、心理不成熟、沒有清晰合適的生涯規(guī)劃以及沉迷虛擬世界逃避現(xiàn)實有關(guān)，同時也與社會環(huán)境有較大的關(guān)系。本次新冠肺炎疫情，延長了大學(xué)生的假期，打亂了學(xué)生全面發(fā)展過程中的節(jié)奏，學(xué)生可能會長期游離于自身建設(shè)和發(fā)展之外，喜歡網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生有了充足的時間沉迷于虛擬世界，必然會產(chǎn)生懈怠心理，影響自身建設(shè)的同時，給學(xué)校的德育建設(shè)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

（二）僥幸心理

在新冠肺炎疫情防治中，有些同學(xué)對病毒的認(rèn)知不足，對新型冠狀病毒的傳染性、傳播方式、防治措施等認(rèn)識不足，沒有嚴(yán)格要求個人衛(wèi)生，采取積極有效的防治措施。部分非嚴(yán)重疫情區(qū)的同學(xué)認(rèn)為感染是“小概率”事件，國家已經(jīng)重點(diǎn)治理，多省市也已經(jīng)進(jìn)行了“封城”隔離，個人就沒必要采取相應(yīng)的措施，在國家再三強(qiáng)調(diào)居家隔離的情況下依然外出，增加了自身風(fēng)險，同時也對家庭和社會帶來風(fēng)險隱患。

（三）焦慮心理

隨著社會快速變化和發(fā)展，我國大學(xué)生出現(xiàn)抑郁癥和焦慮的狀況逐漸上升，社會環(huán)境的變化和社會事件的產(chǎn)生都會對大學(xué)生的心理帶來沖擊。本次疫情發(fā)生以來，“新冠肺炎”讓大學(xué)生都變成為了“宅男”和“宅女”，自我封閉時間久、防治壓力大、疫情程度嚴(yán)重以及對假期期待的落差都紛紛困擾著大學(xué)生的心理，時間久了變回導(dǎo)致焦慮產(chǎn)生。

（四）恐慌心理

“新冠肺炎”自武漢爆發(fā)以來，呈快速傳播的狀態(tài)向全國蔓延，病毒爆發(fā)后武漢市沒有及時做出相應(yīng)的應(yīng)急措施，以及部分媒體對輿論的導(dǎo)向，造成人們心理的負(fù)擔(dān)你，導(dǎo)致全國人民一度處于恐慌之中。作為公共衛(wèi)生安全事件，“新冠肺炎”經(jīng)歷了“確診”、“爆發(fā)”、“擴(kuò)散”、“防控”等階段，國家投入了巨大的人力和物力進(jìn)行防治。大學(xué)生每天在家中“自我封閉”，每天憑借網(wǎng)絡(luò)媒介接收消息，觀察每天的確診病例、新增病例、死亡病例，加上一些媒介上的不良信息，因此大家對這個看不見摸不著的“瘟神”持有懼怕和恐慌的心理。

（五）盲動心理

在疫情的防治過程中，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實中都會存在“帶藥”的情況出現(xiàn)，一些媒介在“新冠肺炎”防治初期散播口罩的質(zhì)量對比，導(dǎo)致N95等口罩脫銷，進(jìn)而傳播蓮花清瘟膠囊等藥物的抑制效果也導(dǎo)致各地藥店被搶空，一些存在盲動心理的同學(xué)也在此之列。在這些同學(xué)之中，有的同學(xué)濫買藥物、有的同學(xué)過度健身、有的同學(xué)亂服中藥，有的同學(xué)甚至出現(xiàn)疲憊、頭暈、拉肚子等狀況。

二、“新冠肺炎”時期大學(xué)生心理問題給高校學(xué)生工作帶來的挑戰(zhàn)

“新冠肺炎”疫情中帶來的當(dāng)代大學(xué)生的心理問題給高校的心理健康教育工作和思想文化引領(lǐng)工作帶來了壓力和挑戰(zhàn)，同時高校通過此次疫情中對大學(xué)生的引導(dǎo)和幫助，提升學(xué)校在應(yīng)急工作過程中的專業(yè)化水平，為高校心理健康教育水平和思想文化建設(shè)的升級和發(fā)展提供了機(jī)遇。

（一）教育內(nèi)容和形式方面的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

疫情迅速蔓延，導(dǎo)致假期延期，學(xué)生不能按時返校上課，高校按照要求進(jìn)行線上教學(xué)，雖看似簡單，背后任課教師的錄制、備課直播，學(xué)校教務(wù)處的監(jiān)督管理、學(xué)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、學(xué)生網(wǎng)課困難統(tǒng)計與協(xié)調(diào)等都是挑戰(zhàn)。但是隨著社會不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代到來，網(wǎng)絡(luò)慕課和線上教學(xué)也漸漸成為一種主流，高校借此機(jī)會改變傳統(tǒng)的線下教學(xué)，即順應(yīng)了時代發(fā)展，又為一些老教師提供了豐富教學(xué)方式的學(xué)習(xí)機(jī)會，而線上教學(xué)品牌的打造，也能成為高校宣傳自己的平臺。

（二）心理健康教育工作方式的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

疫情將大學(xué)生“困”在了家中，給高校心理中心開展工作帶來了壓力和困難，心理健康教育工作方式不得不轉(zhuǎn)線下為主攻網(wǎng)絡(luò)平臺和電話熱線，這給心理問題篩查和幫助帶來了相當(dāng)大的困難，但同時也為豐富高校心理健康教育體系提供了機(jī)遇。

三、“新冠肺炎”時期大學(xué)生心理問題的疏導(dǎo)對策

當(dāng)代大學(xué)生的心理問題已成為高校教育的重點(diǎn)，由疫情帶來心理問題亦是高校亟待攻克的課題。本次疫情期間，部分大學(xué)生產(chǎn)生心理問題的原因是多方面的，牽扯到的層面也很多，影響不僅在當(dāng)下，而且牽扯到大學(xué)生能否在疫情結(jié)束后健康成長。一方面學(xué)校要做好學(xué)生在家線上學(xué)習(xí)的安排，建設(shè)好晚上心理中心“安撫站”，另一方面也要加強(qiáng)向?qū)W生傳遞正向信息，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離“垃圾信息源”，養(yǎng)成良好的心態(tài)，正確面對疫情的挑戰(zhàn)。

（一）搶占網(wǎng)絡(luò)陣地，正確做好學(xué)生思想價值引領(lǐng)

高校在育人的過程中始終堅持“育人為本，德育為先”的理念，將德育落實在日常工作中，但是由于疫情爆發(fā)，學(xué)生更多通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，因此，高校要搶占網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地，占領(lǐng)輿論平臺，引領(lǐng)學(xué)生在思想上和行為上都做好正確抗擊疫情的準(zhǔn)備。面對“新冠肺炎”在全世界蔓延，更可怕的卻是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞和歪曲事實的輿論的肆虐，因此，高校應(yīng)當(dāng)在新聞訊息發(fā)出后，率先閱讀和理解，對事件進(jìn)行評析和判斷，然后將正確的方式對學(xué)生傳達(dá)，并進(jìn)一步宣傳正向訊息，增強(qiáng)大學(xué)生的安全感和社會責(zé)任感。

（二）普及防疫知識，培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣

新冠肺炎的迅速傳播，給人的生命安全帶來了巨大的威脅，同時也為人的衛(wèi)生習(xí)慣敲響了警鐘。新型冠狀病毒的傳播方式主要是飛沫、氣溶膠、身體接觸等，與個人良好衛(wèi)生習(xí)慣也休戚相關(guān)。不良的衛(wèi)生習(xí)慣容易導(dǎo)致細(xì)菌的滋生，諸如飯前不洗手、接觸臟東西不洗手、隨地吐痰等，不僅對自身健康不負(fù)責(zé)任，對他人也造成危害。高校作為學(xué)生進(jìn)入社會的最后一站，應(yīng)當(dāng)督促和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，在與“新冠肺炎”戰(zhàn)斗的關(guān)鍵時期，積極宣傳防疫知識和技巧，教育老師和學(xué)生提高安全防范意識，強(qiáng)調(diào)保持個人衛(wèi)生和公共環(huán)境的重要性，為國家取得抗擊疫情勝利奠定基礎(chǔ)。

（三）構(gòu)建家校聯(lián)動機(jī)制，有效緩解大學(xué)生心理壓力

疫情當(dāng)下，教育部發(fā)布了延長學(xué)生假期的信息，所有大學(xué)生均要響應(yīng)國家的號召居家防疫，疫情的壓力導(dǎo)致學(xué)生容易產(chǎn)生焦慮、抑郁、緊張，人際交往、學(xué)習(xí)和生活的變化也會導(dǎo)致情緒上的變化，影響到身心健康，使免疫力下降，因此，疏導(dǎo)心理壓力成為緩解學(xué)生在疫情期間不良心理問題的重要手段。面對學(xué)生居家防疫的特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)同家庭建立聯(lián)動機(jī)制，準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理動態(tài)，幫助家庭建立良好的成長環(huán)境，適當(dāng)開展學(xué)生在家庭小游戲和活動，引導(dǎo)學(xué)生走下網(wǎng)絡(luò)，走出煩悶，緩解心理壓力。同時學(xué)校要向家庭宣傳疫情期間不法分子通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙以及誘導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入傳銷組織的案例，幫助學(xué)生和家庭養(yǎng)成良好的法律意識。

（四）完善心理咨詢熱線機(jī)制，更好的提供“解憂”服務(wù)

面對疫情期間大學(xué)生居家防疫和學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，很多高校已經(jīng)采取了網(wǎng)絡(luò)心理工作平臺建設(shè)，以公眾號的形式向?qū)W生宣傳心理知識，傳遞正能量，幫助學(xué)生建設(shè)健康的心理防疫防線，但是同時高校也需要完善心理咨詢熱線機(jī)制，以便更好地為學(xué)生提供“解憂”服務(wù)，尤其是面對不幸患病的學(xué)生以及在疫情區(qū)的學(xué)生，以專業(yè)的知識和熱情的態(tài)度幫助學(xué)生。寒假后很多大學(xué)生面臨畢業(yè)、就業(yè)等選擇，疫情難免會帶來影響，因此，學(xué)校心理中心利用心理熱線做好一對一服務(wù)，傳遞生活中預(yù)防心理問題的技巧，像朋友一樣交流互動，對大學(xué)生的問題進(jìn)行詳細(xì)的了解和解答，幫助修復(fù)矛盾心理，讓學(xué)生的心理壓力有地方傾訴和發(fā)泄，引導(dǎo)學(xué)生用正確的心態(tài)面對“新冠肺炎”，增強(qiáng)大學(xué)生面對重大事件時的心理反應(yīng)機(jī)能。

（五）構(gòu)建多維疏導(dǎo)路徑，貼心服務(wù)廣大學(xué)生

在“新冠肺炎”防治過程中，高校成為主要的戰(zhàn)斗堡壘，不僅為防治一線提供產(chǎn)品、技術(shù)和人才，而且還要擔(dān)當(dāng)起保護(hù)好祖國棟梁的任務(wù)，因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)探索多維路徑以破解大學(xué)生在疫情期的心理問題。首先要發(fā)揮研究生導(dǎo)師作用，利用多種平臺對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，主動關(guān)心學(xué)生開題、畢業(yè)論文和課題論文的進(jìn)度，并按照學(xué)校要求指導(dǎo)疫情信息反饋;其次發(fā)揮專業(yè)導(dǎo)師的作用，在“停課不停學(xué)”的要求下，開展專業(yè)、細(xì)致的線上教學(xué)輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生選課和在線學(xué)習(xí)，并能與學(xué)生溝通問題反饋;第三發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，及時掌握學(xué)生在家的狀況，及時向上級反饋，及時與學(xué)生溝通，用電話和網(wǎng)絡(luò)筑起溝通的橋梁，關(guān)心和指導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展，同時密切關(guān)心疫區(qū)學(xué)生、其他重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生以及家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理動態(tài)，做到“精準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)、精準(zhǔn)治療、精準(zhǔn)扶貧”，做好低年級學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃工作和高年級學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作;第四發(fā)揮班主任的作用，利用線上平臺開展主題班會、專題研討、班級交流等，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的同時，交流增進(jìn)彼此感情，舒緩緊張情緒。

當(dāng)代大學(xué)生比任何時候都需要心理方面的引導(dǎo)和幫助，比任何時候都需要具備良好的心理素質(zhì)，這就給高校的育人工作提出了更高的要求。疫情當(dāng)下，全國人民都要萬眾一心，眾志成城，共同為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭貢獻(xiàn)一份力量，幫助和解決大學(xué)生的心理問題，順利度過居家防疫和線上學(xué)習(xí)，培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的能力、承受能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，更好的適應(yīng)二十一世紀(jì)的時代特征和社會特點(diǎn)，從而具備再社會上生存的能力。

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作者簡介：趙資順（1993- ），男，漢族，江蘇徐州人，南京理工大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院，研究實習(xí)員，研究方向：學(xué)生工作;段嘉煜（1996- ），女，漢族，陜西咸陽人，南京理工大學(xué)碩士研究生在讀，研究方向：社會工作。