民辦高校學生參與社區(qū)志愿服務現(xiàn)狀及提升研究

陳蕊蕊　吳艾杭　溫秀平

摘 要：隨著社區(qū)志愿服務的發(fā)展，高校學生志愿者參與社區(qū)志愿服務活動的規(guī)模越來越大。高校學生在進行社區(qū)志愿服務也存在一些問題，如志愿精神的缺失、缺少培訓導致個體業(yè)務能力差、志愿活動形式過于單一等。文章通過文獻檢索和問卷調(diào)查的方式，以廣東培正學院為例，通過調(diào)查研究民辦高校學生的社區(qū)志愿服務的現(xiàn)狀及分析問題，提出高校通過加大對志愿活動的支持力度、建立健全社區(qū)志愿服務的參與機制和獎勵機制等合理化建議。

關鍵詞：民辦高校;社區(qū)志愿服務;服務能力與質(zhì)量

一、對象與方法

（一）研究對象

本次研究的調(diào)查對象是廣東培正學院的在校學生，參與到問卷調(diào)查的學生共337人，其中男女比例大約為1：4，其中大一的學生為146人，占總人數(shù)的43.32%，大二、大三、大四各占總人數(shù)的22.85%、25.52%、8.31%，參與調(diào)查的學生大多數(shù)參與社區(qū)志愿服務的次數(shù)為1-3次。

（二）研究方法

（1）文獻檢索

文獻來源為中國知網(wǎng)（CNKI）和讀秀知識數(shù)據(jù)庫，以主題詞=“大學生社區(qū)志愿服務”為檢索詞檢索2007-2020年文獻13645篇，以信息不全、內(nèi)容重復以及研究方向與本項目有所偏差等進行文獻的篩選，選擇其中20篇為研究重點。

（2）問卷調(diào)查

本次項目調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括：學生的基本情況;了解社區(qū)志愿服務的渠道;對社區(qū)志愿服務的看法;參與社區(qū)志愿服務的類型;傾向的激勵、補貼方式;參與社區(qū)志愿服務的動機以及認為其存在的問題。問卷填寫共337人，其中有效問卷共240份，有效問卷率71.22%。（說明：問卷中設置是否參與過社區(qū)志愿服務的問題，若填問卷者沒有參與過社區(qū)志愿服務，該問卷則視為無效問卷。）

二、研究結果

（一）社區(qū)志愿服務的了解方式及動機

（1）了解方式

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，廣東培正學院學生了解參與社區(qū)志愿服務的方式主要通過學生參加的社團或組織進行了解，其次通過微信上相關推文的發(fā)布和轉發(fā)了解。

（2）參與社區(qū)志愿服務的動機

從表1得知，廣東培正學院學生參與社區(qū)志愿服務的動機以提升個人能力和素質(zhì)、承擔社會責任及喜歡做志愿為主。其次為了豐富簡歷、i志愿時長或綜測。學生參與社區(qū)志愿服務的動機都是積極向上，有助于個人發(fā)展，也有助于個人思想道德修養(yǎng)層面的提高。

（二）社區(qū)志愿服務參與類型與存在問題

（1）學生參加過的社區(qū)志愿服務類型

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東培正學院學生參加過的社區(qū)志愿服務主要有探訪老年人、兒童學習輔導、開展社區(qū)環(huán)境保護活動、漂流圖書角等。

（2）目前大學生志愿者社區(qū)志愿服務所存在的問題

從表2得知，廣東培正學院學生認為在社區(qū)志愿服務中存在最主要的問題是時間沖突，可供選擇的志愿時間較少。此外，還有許多內(nèi)外因素構成，如：信息不暢通、社區(qū)志愿服務活動的宣傳力度小或者學生志愿精神的缺失等等。因此，無論是社會學校還是活動方都應該增強社區(qū)志愿服務的宣傳力度，培養(yǎng)學生的志愿服務意識。

（三）社區(qū)志愿服務問題改善方向

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，占調(diào)查總數(shù)74.17%的學生認為目前大學生志愿者社區(qū)服務的基本保障（福利、安全）力度一般;超過調(diào)查總數(shù)75%的學生傾向于給予相關證書和優(yōu)先評優(yōu)機會的激勵方式，對交通費、餐費進行補貼的補貼方式;占調(diào)查總數(shù)51.25%的學生認為開展社區(qū)志愿服務活動之前必須提前培訓志愿者。由此可知，活動方應增強大學生志愿者社區(qū)志愿服務的基本保障力度，并對激勵方式和補貼方式進行完善，做到對大學生志愿者進行培訓，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，推進民辦高校學生參與社區(qū)志愿服務。

（四）繼續(xù)參與社區(qū)志愿服務的意愿

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，占調(diào)查總數(shù)92.92%的學生表示愿意繼續(xù)在參加過社區(qū)志愿服務之后繼續(xù)參與。廣東培正學院參與社區(qū)志愿服務的學生對于社區(qū)志愿服務抱有極大的熱情和積極向上的態(tài)度，盡管社區(qū)志愿服務還存在一定的不足之處，但志愿精神依舊促使著學生繼續(xù)參與社區(qū)志愿服務。參與社區(qū)志愿服務無論是對社會的奉獻還是對個人的發(fā)展都有一定的意義，鼓勵越來越多的學生可以參與社區(qū)志愿服務。

三、存在問題

（一）高校對大學生志愿精神缺乏培育意識且支持力度小

調(diào)查中52.08%的學生認為社區(qū)志愿服務現(xiàn)狀主要問題是志愿精神的缺失。民辦高校對社區(qū)志愿服務這方面缺乏嚴格組織管理，沒有重視培養(yǎng)高校學生的志愿服務的態(tài)度，以至于高校生缺乏對社區(qū)志愿服務精神，注重走形式和流程。即使每一次的社區(qū)志愿服務活動的經(jīng)費都來源于共青團組織或通過團組織上報活動項目和所花的費用，但在資金上資助少，安全上保障少等等。學校對社區(qū)志愿服務活動支持力度小，極大影響了高校學生的社區(qū)志愿服務的持久性和深遠性。

（二）高校學生社區(qū)志愿服務缺乏專門部門管理

64.17%的學生是通過自己的社團或組織中了解并參與社區(qū)志愿服務;高校社區(qū)志愿服務大部分是在校院團委或系發(fā)動下形成的社區(qū)志愿服務、學校各類社團包括志愿實踐社團和非志愿實踐社團下組織的社區(qū)志愿服務、班級組織的社區(qū)志愿服務，組織的社區(qū)志愿服務具有臨時性，缺乏專業(yè)部門管理，內(nèi)部組織和管理較為松散，缺乏相應地服務培訓項目，導致社區(qū)志愿服務并沒有達到所要的效果，反而讓有意愿的同學在此次社區(qū)志愿服務中喪失了熱情。

（三）高校學生社區(qū)志愿服務能力偏低且缺乏激勵機制

第一，54.17%的學生認為社區(qū)志愿服務內(nèi)容單一，多以養(yǎng)老和小孩教育這一方面，民辦高校學生雖然具備一定的專業(yè)知識儲備，但在校學生社會實踐能力較弱。長期在校園里，與外面的社會較少接觸，而在社區(qū)志愿服務需要的是實干能力的，對于有些家庭環(huán)境好、獨生子女的他們可能難以完成，并未達到想要的效果。

第二，高校缺乏相應的激勵機制，社區(qū)志愿服務機制有待改善與提高。據(jù)調(diào)查，參與社區(qū)志愿服務的高校生認為應有相應的激勵機制，以促進高校生參與的熱情，除此以外，社團和組織在完成社區(qū)志愿服務之后，缺少對個人的激勵機制，同時，缺乏參與社區(qū)志愿服務激勵機制的標準，這會影響他們參與的積極性和主動性。

四、對策建議

（一）加大對志愿活動的支持力度，增強大學生的志愿意識

在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民對高校學生的志愿服務項目的信任度較低、了解度較低、參與度不高等現(xiàn)象，造成社區(qū)居民對大學生社區(qū)志愿服務的合法性及認可度不高。加大民辦高校學生參與社區(qū)志愿服務的宣傳力度，讓社區(qū)居民意識到政府、社會無法為社區(qū)提供的服務需由高校學生志愿者來提供，因而加大對志愿活動的支持，更加有力地推進社會資源共享、社區(qū)共建。高校學生的志愿活動在被學校、社會、社區(qū)居民的認可下，樹立參與志愿服務的自信心亦增強了志愿意識。

（二）建立健全的參與機制，加強對志愿服務組織的管理

首先，民辦高校需建立健全參與機制，對高校內(nèi)各個志愿服務組織的社區(qū)志愿服務活動進行科學地管理。建立大學生社區(qū)志愿服務活動的平臺，與社會的志愿組織結對，學習社會志愿組織的管理運行機制。在社區(qū)建立固定的志愿服務基地，將社區(qū)民眾的需求與志愿服務很好地結合，確保社區(qū)志愿服務的長期性和有效性。另外，學校也可以選拔優(yōu)秀的大學生志愿者走進結對的社會志愿組織參與到社區(qū)工作中，學習專業(yè)技能，并傳播到學校組織中來，指導開展更加切合社區(qū)需求的志愿服務活動。

（三）建立完善的激勵機制，激發(fā)學生服務社區(qū)的積極性

民辦高校學生在參與社區(qū)志愿服務中的次數(shù)較少，參與的積極性較低。高校建立有效的激勵機制，可以充分調(diào)動學生參與社區(qū)服務的積極性、主動性和創(chuàng)造性。首先，為參與志愿服務的學生建立檔案，使他們參與的志愿服務活動能夠有效記錄，還可為其他一系列鼓勵政策做依據(jù)例如優(yōu)先就業(yè)、出國深造的推薦信等。其次，對于參與社區(qū)志愿服務的學生給予一定的物質(zhì)補償和獎勵，如志愿活動時長、思政學分、實習證明等。此外，通過建立檔案對參與志愿服務時間較長且表現(xiàn)較為突出的學生進行表彰并頒發(fā)榮譽證書，以此激發(fā)高校學生的服務社區(qū)的熱情，增強學生對社區(qū)志愿活動的認同感。

（四）提高志愿者的服務能力，不斷提升社區(qū)服務的質(zhì)量

從調(diào)查問卷數(shù)據(jù)可知，高校學生參與社區(qū)志愿服務之前接受專業(yè)培訓的并不多，存在志愿服務的專業(yè)性不強，服務質(zhì)量不高的現(xiàn)象。因此，高校應為參與志愿服務活動的同學提供技術支持，加強志愿服務的專業(yè)教師隊伍建設，對參與志愿服務活動的學生進行專業(yè)化培訓，從而提升志愿者的服務能力及服務水平。其次，民辦高校內(nèi)對于相同性質(zhì)的志愿服務組織例如青年志愿者協(xié)會、各學院的志愿實踐部、大學生黨員志愿服務隊等之間應加強溝通交流，在交流溝通中相互學習，互通有無，共同提升志愿者的服務能力并提高社區(qū)服務質(zhì)量。

隨著社會發(fā)展，高校學生參與社區(qū)志愿服務的隊伍逐漸發(fā)展壯大，高校大學生作為社區(qū)志愿服務的不可忽視的力量。學校和社會應加大對高校學生社區(qū)志愿服務志愿者的支持力度，建立健全參與機制和獎勵機制，激發(fā)高校學生的志愿熱情，給予學生志愿者更強的自信心。民辦高校學生應該端正態(tài)度，以飽滿的熱情投入到社區(qū)志愿服務中，努力提升自身服務水平及服務能力。充分利用專業(yè)優(yōu)勢與個人特長滿足社區(qū)服務的需求，在勞動和奉獻中創(chuàng)造人生價值，在個人與社會的統(tǒng)一中實現(xiàn)人生價值，努力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

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基金項目：文章為廣東培正學院科研一般項目的研究成果，項目編號：pzxk1920c045。