建社群，幫寵物回家

平平

不服輸女孩愛狗狗

90后女孩楊倩蕾是江西高安人，大學(xué)畢業(yè)后，追隨男友來到武漢，應(yīng)聘到一家初創(chuàng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)招聘項(xiàng)目。因?yàn)楣緞倓偝闪?，她不僅要做設(shè)計(jì)、運(yùn)營，有時(shí)還要做測試。前期項(xiàng)目沒有盈利，工資只夠基本的生活費(fèi)，然而她卻感覺很刺激?！吧P的腦袋轉(zhuǎn)起來了，莫名感覺人變聰明了！”她每天像打了雞血，就連曾經(jīng)很排斥的銷售崗位，她也硬著頭皮上。努力沒有白費(fèi)，楊倩蕾的業(yè)績做得最好。后來，她帶領(lǐng)十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營項(xiàng)目。正是由于從事項(xiàng)目運(yùn)營工作，她漸漸學(xué)會(huì)把社群做成產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)營。

忙碌之余，楊倩蕾最喜歡看萌寵視頻，因?yàn)樗齼?nèi)心深處對(duì)狗狗有一種難以言說的情懷。在她小時(shí)候，家里養(yǎng)了一只小黃狗，媽媽為其取名“旺財(cái)”。旺財(cái)每天護(hù)送楊倩蕾上學(xué)，看到她走進(jìn)校門才跑回家。放學(xué)時(shí)，它又跑到校門口來接她，看到楊倩蕾走出校門，便跑上前去不停地?fù)u尾巴。楊倩蕾蹦蹦跳跳向家走，旺財(cái)緊隨其旁，放學(xué)路上有了狗狗的陪伴，她感覺溫馨又快樂。然而，有一天放學(xué)后楊倩蕾?zèng)]看見旺財(cái)。她騎著自行車沿路尋找，可直到天黑也沒找到。全家人找了幾天，也沒找到旺財(cái)。楊倩蕾傷心地直掉眼淚：“旺財(cái)應(yīng)該認(rèn)識(shí)回家的路啊，怎么還不回來呢？”媽媽勸她：“別找了，它可能被人逮去吃了！”楊倩蕾一聽哭得更傷心了。旺財(cái)?shù)膩G失讓楊倩蕾難過了很久。

2016年12月的一天，楊倩蕾像往常一樣走在下班的路上，突然發(fā)現(xiàn)路邊廢棄的管道里有一只小奶狗?？此鼉龅蒙l(fā)抖，楊倩蕾把它抱回了家，為它取名“炒米”。從此，炒米成了她的新伙伴，每天下班回家看到它，滿身的疲憊一掃而空，楊倩蕾對(duì)寵物的情感有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

為愛寵人士建社群

2017年5月的一天，楊倩蕾在上班路上看到一位中年婦女正往墻上貼紙。楊倩蕾上前看了一眼，原來是一張尋狗啟示。她的心瞬間被觸動(dòng)，想起了小時(shí)候丟失的旺財(cái)，又想起了現(xiàn)在的炒米。“假如炒米丟了，我會(huì)怎么樣？”望著女士手里拿著厚厚的一摞紙，她似乎感覺到了對(duì)方的焦急?！拔乙獛蛶退?！”楊倩蕾馬上拍下了那張尋狗啟示，把它發(fā)到了當(dāng)?shù)氐恼搲臀⒉┥稀?/p>

從此，楊倩蕾開始關(guān)注寵物走丟信息。她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的寵物丟失信息很分散，并沒有一個(gè)集中的平臺(tái)讓大家發(fā)布和查看。做運(yùn)營工作的她，決定為愛寵人士建立一個(gè)平臺(tái)。楊倩蕾申請了微信公眾號(hào)“武漢尋狗聯(lián)盟”，用于信息編輯和收集，同時(shí)建立了第一個(gè)武漢尋寵社群，方便大家交流。

之后的每一天，楊倩蕾都會(huì)在各個(gè)平臺(tái)收集寵物走丟的消息，把它們匯總到朋友圈。最多的一天，她發(fā)了20多條不同的尋寵消息。社群消息多到幾千條，微信私聊每天也有幾百條，為此，楊倩蕾經(jīng)常帶著三部手機(jī)，一有空就拿出來看?！罢垘蛶兔Π桑∫?yàn)楣饭穪G了，老爸兩天不吃飯了！”“狗狗丟了，孩子說什么也不去上學(xué)，我只好請假找狗。”楊倩蕾深深地感受到尋寵人的孤獨(dú)無助。有了社群后，尋寵人仿佛找到了組織，大家感同身受，互相安慰，每個(gè)人都愿意提供幫助。

楊倩蕾把工作之外的時(shí)間全部用在了尋寵上，朋友不禁吐槽：“你微信里有幾千個(gè)好友等著呢，不需要我們咯！”楊倩蕾感覺很疲憊，可每當(dāng)尋寵人對(duì)她說“狗狗對(duì)我真的很重要”時(shí)，她的心立刻軟下來，馬上幫忙擴(kuò)散尋找。

幫千萬走丟寵物回家

2018年8月6日，楊倩蕾收到一封感謝信?！白邅G的菠蘿蜜終于回家了！非常感謝武漢尋狗聯(lián)盟各位群友的鼓勵(lì)和幫助！這個(gè)組織真好！”這封信讓楊倩蕾靈機(jī)一動(dòng)：“這么好的故事，如果讓更多人看到該多好啊！”她想到了現(xiàn)在流行的微信小程序。為了做好小程序，她和社群中近千名寵友進(jìn)行深度溝通。有時(shí)候，她想到一個(gè)功能，越想越興奮，直到半夜也無法入睡?！澳愀杏X我這個(gè)設(shè)計(jì)怎么樣？”她問身邊的人，男友被她的熱情感染，幫助她一起設(shè)計(jì)，曾經(jīng)在她的幫助下找回狗狗的寵友也加入其中。

經(jīng)過兩個(gè)多月的辛苦付出，2018年12月23日，“寵出沒”小程序正式上線?！皩櫝鰶]”不只具有發(fā)布信息的功能，而是分成三大模塊，每個(gè)模塊相互連接?！叭f群聯(lián)盟·寵友聚集地”匯集了全國優(yōu)質(zhì)寵物微信群，寵友可快速找到自己區(qū)域的寵物群并加入。尋寵聯(lián)盟群主要用于擴(kuò)散走丟寵物信息，看到走丟寵物隨手拍照發(fā)到群里，群主把每天的線索匯總到朋友圈，同時(shí)盟友可自行發(fā)到聯(lián)盟專用平臺(tái)“寵出沒”上，方便查找。

到2019年10月，“寵出沒”平臺(tái)僅武漢用戶就有3.5萬人，已幫助2243只寵物回家?！皩櫝鰶]”沒有設(shè)置很多盈利模式，運(yùn)營成本主要來源于尋寵廣告推送和領(lǐng)養(yǎng)押金，基本維持日常開銷。為了更好地維持該項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)，“寵出沒”后續(xù)將增加線下模塊，比如與寵物電商合作定制寵物回家大禮包，通過平臺(tái)領(lǐng)養(yǎng)的寵物免費(fèi)打疫苗驅(qū)蟲，出售遛狗必備套裝之類商品等。

據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)估算，全國每年至少有1000萬只寵物走丟，找回率卻不到10%。楊倩蕾說：“‘寵出沒是一個(gè)小而暖的產(chǎn)品，是寵物行業(yè)生態(tài)體系中不可或缺的部分?！蔽磥?，楊倩蕾希望全職進(jìn)入寵物行業(yè)，做好“寵出沒”的同時(shí)，設(shè)計(jì)出更加暖心的產(chǎn)品，幫千萬走丟的寵物回家。

編輯 家英宏 xjjyh_326@163.com