新媒體時(shí)代護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)與正向引導(dǎo)研究

魯程程

摘 要：本文將新媒體時(shí)代護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)與正向引導(dǎo)作為衛(wèi)生健康類高職院校網(wǎng)絡(luò)思政的重點(diǎn)來研究，在梳理護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)研究的基礎(chǔ)上，分析護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的獨(dú)特性和存在的問題，并結(jié)合衛(wèi)生健康類院校的網(wǎng)絡(luò)思政實(shí)際，針對(duì)性地提出護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)正向引導(dǎo)的建議。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)意見;網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá);正向引導(dǎo)

一、引言

新媒體背景下，信息交流與傳播方式的變化導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的演變，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)進(jìn)行正向引導(dǎo)已成為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重點(diǎn)。護(hù)生作為大學(xué)生群體的重要組成部分，有著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的趨同性，又因護(hù)生專業(yè)、經(jīng)歷、思考問題角度等，導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的差異性，因此，加強(qiáng)新媒體時(shí)代護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)特征、內(nèi)容和問題的研究，對(duì)于提高護(hù)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，提升高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量具有重要的意義。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)研究現(xiàn)狀

護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)是指護(hù)生以網(wǎng)絡(luò)為媒介表達(dá)對(duì)某一事件的觀點(diǎn)、意見、情緒和態(tài)度。加強(qiáng)護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的正向引導(dǎo)，對(duì)提升其網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?？v觀各類文獻(xiàn)，針對(duì)護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的研究尚為空白，國內(nèi)學(xué)者主要關(guān)注“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)”領(lǐng)域，梳理研究方向如下。

一是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的內(nèi)涵和特點(diǎn)。馬向鋒在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)從眾行為情況調(diào)查及分析》中認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)存在從眾行為，他調(diào)研發(fā)現(xiàn)該從眾行為與社會(huì)發(fā)展、家庭環(huán)境、教育背景和個(gè)人因素有關(guān)。王振國在共青團(tuán)工作視域下，分析了新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)具有個(gè)性化和碎片化等特點(diǎn)，從高校共青團(tuán)工作角度出發(fā)提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)引導(dǎo)的應(yīng)對(duì)之策。

二是網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的影響因素分析。周葆華、呂舒寧在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)及其影響因素的實(shí)證研究》中從“沉默的螺旋”理論出發(fā)，從理論上解釋了“意見氣候感知”，認(rèn)為對(duì)“意見氣候”對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)有顯著影響作用。虞鑫、王義鵬在《社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生公開意見表達(dá)影響因素研究》中則重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體特征（個(gè)體的社會(huì)關(guān)系和自我審查意愿）和議題屬性在其表達(dá)意見時(shí)的影響，這些影響因素是對(duì)“沉默的螺旋”理論的修正。

三是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)存在的問題。秦永和徐璐在《淺析新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)引導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)建》中認(rèn)為，因虛擬世界的虛幻性、輿情引導(dǎo)的復(fù)雜性和青年大學(xué)生的不成熟，導(dǎo)致現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)還存在盲從、偏激、情緒化等問題。白曉寧在《自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)非理性表達(dá)研究》中分析了，大學(xué)網(wǎng)絡(luò)非理性表達(dá)存在政治性意見表達(dá)多發(fā)、群體性極端言論多發(fā)、娛樂熱點(diǎn)新聞備受關(guān)注、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖存在引導(dǎo)問題等特征。

四是網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的優(yōu)化和引導(dǎo)策略。張星在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)調(diào)查分析及規(guī)范引導(dǎo)》中，從核心價(jià)值觀引領(lǐng)、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)空間治理和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隊(duì)伍建立4個(gè)方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)提出了引導(dǎo)和規(guī)范的策略。劉瑞瑜在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)及教育引導(dǎo)策略》中則是基于網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的特征和平臺(tái)的分析，提出網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的教育引導(dǎo)策略。

綜上所述，國內(nèi)學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的現(xiàn)實(shí)關(guān)注高，從實(shí)際問題出發(fā)探究具體策略。但總體來說還有可拓展之處，如探究新媒體環(huán)境下針對(duì)護(hù)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)與引導(dǎo)策略研究還相對(duì)薄弱。由此表明，開展新媒體時(shí)代護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)與正向引導(dǎo)研究，具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

三、護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的特征和影響因素

網(wǎng)絡(luò)社交和自媒體平臺(tái)的廣泛運(yùn)用，使得人人都有了麥克風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)空間的自由化讓護(hù)生獲得更多發(fā)聲機(jī)會(huì)。為深入了解護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的現(xiàn)狀，筆者在寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查樣本為每個(gè)年級(jí)200人共600人，收到有效樣本578人，有效回收率為96.33%。調(diào)查涵蓋護(hù)理、老年護(hù)理、助產(chǎn)這=3類護(hù)理專業(yè)，調(diào)查采用電子問卷和紙質(zhì)問卷相結(jié)合的方式進(jìn)行。有效樣本中，女生占92.21%（533人），男生7.79%（45人）;中共黨員4.33%（25人），共青團(tuán)員94.98%（549人），群眾0.69%（4人）;漢族99.65%（576人），少數(shù)民族0.34%（2人）;護(hù)理專業(yè)81.14%（469人），老年護(hù)理8.82%（51人），助產(chǎn)10.03%（58人）;大一學(xué)生34.08%（197人），大二學(xué)生33.56%（194人），大三32.35%（187人）。

（一）網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的原因

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，57.41%的護(hù)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)源于自己感興趣的事情;30.23%的護(hù)生由于現(xiàn)實(shí)生活中無法表達(dá)自我情感，想在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)進(jìn)行訴說或想引起關(guān)注;7.51%護(hù)生是因現(xiàn)實(shí)訴求沒有得到回應(yīng)，想通過網(wǎng)絡(luò)尋求解答和幫助;0.02%護(hù)生是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄不滿情緒;4.83%護(hù)生只是隨大流轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖和評(píng)論?？梢?，護(hù)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)主要源于自身興趣或自我訴求（現(xiàn)實(shí)需要和情感訴求）無法實(shí)現(xiàn)而發(fā)表網(wǎng)絡(luò)意見。部分學(xué)生因缺乏謹(jǐn)審慎思考，會(huì)做出“標(biāo)新立異”或“隨波逐流”的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)，往往成為不良情緒、負(fù)面輿論和不實(shí)新聞的傳播者。

（二）網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的方式

數(shù)據(jù)表明，護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)方式呈現(xiàn)多元化趨勢，56.21%的護(hù)生通過微信、QQ這類即時(shí)性社交軟件發(fā)表網(wǎng)絡(luò)意見，有23.12%的護(hù)生通過微博、QQ空間、博客等個(gè)人新媒體平臺(tái)表達(dá)意見，11.27%的護(hù)生通過網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧等公共平臺(tái)進(jìn)行意見表達(dá)，9.4%的學(xué)生通過門戶網(wǎng)站、短視頻軟件、直播平臺(tái)等評(píng)論區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)。可見，微信和QQ還是目前護(hù)生最常用的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)平臺(tái)，與此同時(shí)，論壇、貼吧、短視頻、直播平臺(tái)等面向公眾的網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)上護(hù)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)情況也不容忽視。

（三）網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的內(nèi)容

護(hù)生發(fā)表網(wǎng)絡(luò)意見通常源于自己感興趣的事件，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護(hù)生對(duì)娛樂八卦、大學(xué)生就業(yè)和學(xué)習(xí)生活環(huán)境等興趣相關(guān)或利益相關(guān)的信息關(guān)注度高，其中，娛樂八卦和社會(huì)輿論最容易引起學(xué)生的注意，有52.41%的學(xué)生對(duì)此類事件會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表意見，因此，要加強(qiáng)社會(huì)輿論、娛樂八卦、不實(shí)新聞等網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管和引導(dǎo)，培養(yǎng)護(hù)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言和社會(huì)負(fù)面言論的信息甄別能力，規(guī)范和引領(lǐng)正確的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)方式。值得一提的是，在國際國內(nèi)的時(shí)政新聞中，跟醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息也容易引發(fā)護(hù)生的興奮點(diǎn)，從而護(hù)生引起廣泛的關(guān)注、評(píng)論和擴(kuò)散，其次是與護(hù)生教育培養(yǎng)、護(hù)生權(quán)益保障、衛(wèi)生健康類院校服務(wù)水平等相關(guān)的訊息，當(dāng)權(quán)益維護(hù)和服務(wù)水平未達(dá)到預(yù)期時(shí)容易引發(fā)護(hù)生的負(fù)面情緒和不良言論，進(jìn)而引發(fā)校園輿論風(fēng)波，高校需要重點(diǎn)關(guān)注和把控護(hù)生網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的表達(dá)需求。

（四）網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的特點(diǎn)

數(shù)據(jù)表明，46.25%的護(hù)生認(rèn)為自己理性地表達(dá)網(wǎng)絡(luò)意見;36.43%的學(xué)生認(rèn)為基本能夠保持理性表達(dá);13.11%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)事件真假難辨，并且與己無關(guān)就保持沉默，不發(fā)表意見和看法;4.21%的學(xué)生會(huì)進(jìn)行情緒化表達(dá)。由此可見，大部分學(xué)生還是能夠控制自己的情緒，理性地網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)，而部分學(xué)生的情緒化表達(dá)也值得引起關(guān)注，因?yàn)樗麄兊募みM(jìn)言論可能會(huì)引起大部分學(xué)生的從眾行為和跟風(fēng)言論。

（五）網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的影響因素

護(hù)生在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)時(shí)會(huì)受到多重因素影響。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，80.23%的護(hù)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)受個(gè)人原因（年齡階段、專業(yè)背景、思考方式、興趣愛好）影響大，同時(shí)，校園的官方媒體、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、教育工作者的教育理念等也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生重要的影響。對(duì)于能引起護(hù)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)思政教育方式，數(shù)據(jù)顯示，60.72%護(hù)生選擇幽默生動(dòng)的語言文字，30.01%護(hù)生選擇小視頻，9.27%護(hù)生選擇圖片?？梢姡o(hù)生呼喚新穎獨(dú)特、豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)意見引導(dǎo)方式，從而來提升網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的引導(dǎo)效果。

四、護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的正向引導(dǎo)策略

新媒體背景下，護(hù)生發(fā)表網(wǎng)絡(luò)意見呈現(xiàn)出表達(dá)方式的復(fù)雜化、表達(dá)內(nèi)容的多元化、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的主觀化等特征，衛(wèi)生類高職院校應(yīng)根據(jù)辦學(xué)實(shí)際和護(hù)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的特殊語境，構(gòu)建全面高效的網(wǎng)絡(luò)話語引導(dǎo)策略。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)，構(gòu)筑思政教育話語陣地

一是搭建“微信、微博、QQ群”等媒體融合的宣傳陣地，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，堅(jiān)持優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和先進(jìn)文化的正面宣傳，傳播護(hù)生志愿服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)典型案例、正能量先進(jìn)事跡等，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的正面宣傳和特殊時(shí)期、緊急事態(tài)下的輿論正向引導(dǎo)。二是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)“易班”的教育引導(dǎo)效果。熟練掌握和運(yùn)用易班的“快搭”功能，開辟時(shí)事熱點(diǎn)、兩學(xué)一做、十九大精神等欄目，把握政治思想引領(lǐng)的主動(dòng)權(quán)，抵制西方思潮對(duì)學(xué)生思想觀念的不良影響。三是積極主動(dòng)地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，打造具有時(shí)代特色的網(wǎng)絡(luò)文化精品。高校應(yīng)推出學(xué)生喜聞樂見、生動(dòng)鮮活的文化形式，讓護(hù)生廣泛關(guān)注、閱讀和討論時(shí)事熱點(diǎn)成為新常態(tài)，以“工匠精神”、醫(yī)學(xué)人文和“仁愛健康”精神，熏陶護(hù)生形成健全人格和高尚醫(yī)德，調(diào)動(dòng)護(hù)生成為先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明文化的傳播者和倡導(dǎo)者。

（二）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)話語宣傳隊(duì)伍，引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)

一是組建集輔導(dǎo)員、思政教師、宣傳骨干、心理工作者為一體的網(wǎng)絡(luò)宣傳管理隊(duì)伍。思政工作者應(yīng)緊跟時(shí)代前沿，牢牢把握意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，同時(shí)，加大思想政治教育創(chuàng)新力度。思政工作者要熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)流行言和網(wǎng)絡(luò)語言發(fā)展趨勢，積極尋求網(wǎng)絡(luò)語言和思政教育話語的契合點(diǎn)，在教育實(shí)踐中，借鑒和運(yùn)用“蠻拼的”“點(diǎn)贊”“給力”“年輕人不要總熬夜”等“習(xí)式”網(wǎng)絡(luò)熱詞，提升思想政治教育的魅力，凸顯思政教育話語的生動(dòng)性和活潑性，從而提升網(wǎng)絡(luò)思政教育的吸引力和感染力，側(cè)重教育過程中對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言的正確引導(dǎo)，讓學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)積極向上的網(wǎng)絡(luò)語言，能夠理性辨識(shí)和正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言。二是從學(xué)生隊(duì)伍中選拔和培養(yǎng)有網(wǎng)絡(luò)敏感性、信息辨識(shí)力的信息管理員，及時(shí)反饋學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，做好師生間網(wǎng)絡(luò)信息的交流和溝通;同時(shí)，培養(yǎng)政治素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)“雙高”且具群眾影響力的學(xué)生黨員和學(xué)生骨干成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的教育引導(dǎo)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的示范引領(lǐng)作用，從而提升廣大護(hù)生的網(wǎng)絡(luò)媒體素養(yǎng)，切實(shí)規(guī)范護(hù)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)。

（三）建立完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測機(jī)制，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間

一是建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，以宣傳部、學(xué)生工作部門、各級(jí)基層黨組織為首，構(gòu)建微信、微博、QQ、微信公眾號(hào)等多媒體信息管理和監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)揮校園信息中心的輿情檢測、分析和預(yù)警功能。二是建立校企（醫(yī)）協(xié)同管理模式。在頂崗實(shí)習(xí)期，做好與相關(guān)部門的協(xié)同管理，嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、審查和監(jiān)管制度，形成護(hù)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的“合力”，增強(qiáng)護(hù)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果。三是暢通輿情反饋和信息公開機(jī)制。高校應(yīng)及時(shí)通過多媒體融合平臺(tái)公布輿情相關(guān)信息，將思想政治教育工作貫穿于網(wǎng)絡(luò)意見引導(dǎo)的全過程，形成“監(jiān)測管理、預(yù)警處理、教育引導(dǎo)”為一體的網(wǎng)絡(luò)信息管理機(jī)制，營造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境。

五、結(jié)語

利用新媒體創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)意見正向引導(dǎo)策略，形成線上線下思想政治教育的合力，切實(shí)做好護(hù)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的引導(dǎo)工作，不僅有利于提升護(hù)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，提升護(hù)生的綜合素質(zhì)能力，也有利于高校占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，為早日實(shí)現(xiàn)中國夢凝心聚力。

基金項(xiàng)目：本文系寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019校級(jí)科研項(xiàng)目（2019SZ05）階段性成果。