非你莫屬走進消費者心里去

許紅敬

在企業(yè)一直比較強勢的話語環(huán)境下，消費者們常常是隱在商品身后的，當眾多商品氣勢洶洶地來搶占屬于自己的一席之地時，有誰關(guān)心消費者的切身感受。非尼膜屬正是關(guān)注消費者的商家之一，他們不惜重金請文章做代言，給消費者帶來一股旋風般的時尚感；從用戶需要出發(fā)去研發(fā)產(chǎn)品，力爭產(chǎn)品緊貼生活現(xiàn)實?！断M電子》雜志記者通過對非尼膜屬總經(jīng)理黃濤的采訪，更深入地了解了非尼膜屬的經(jīng)營策略，其中把消費者放在第一位，將知名度打到消費者心里去無疑是比較重要的一條。

明星代言轟動業(yè)內(nèi)

在手機周邊領域，生產(chǎn)皮套、貼膜、耳機等產(chǎn)品的廠家數(shù)不勝數(shù)，但能讓消費者記住的品牌卻幾乎沒有，也鮮有請明星代言的廠家。非尼膜屬請文章代言，在業(yè)內(nèi)引起了一陣轟動。有人佩服黃濤的膽識，有人懷疑此舉是否恰當，不管怎么說，在這個產(chǎn)業(yè)圈內(nèi)，請明星代言絕對是個轟動性的新聞。面對周圍人的聲音，黃濤非常淡定，他表示自己就是要充分利用各種方式打造一個真正的消費者品牌，讓消費者認識非尼膜屬，讓非尼膜屬走到消費者內(nèi)心中去。他說：“我們當時想的是憑借強大的產(chǎn)品再加上明星的推廣力來把產(chǎn)品推出來?！?/p>

企業(yè)請明星代言所付出的代價很大，尤其是在企業(yè)發(fā)展初期，選擇走這步棋確實需要不少的勇氣。黃濤在做該決策時也充分征求了大家的意見，經(jīng)過分析討論后才做的決定。不論請明星代言的實際效果如何，非尼膜屬的魄力已經(jīng)給消費者留下了深刻印象。通過明星代言非尼膜屬透露出的信息是：他們絕無賺些快錢就抽身而去的打算，既然選擇開始就會穩(wěn)步發(fā)展下去，并且會為建立一個讓大眾所熟知的品牌而努力。

在產(chǎn)品和終端消費者之間搭建橋梁

在黃濤看來，業(yè)內(nèi)有不少企業(yè)試圖建立品牌，但有些人對于品牌的概念只限于建立讓供應商知道的品牌，能夠做到讓供應商知道、認可自己的品牌便覺得任務完成了，而黃濤的目標是要建立一個讓消費者知道的品牌，在終端消費者和產(chǎn)品之間搭建起一座橋梁。不像供應商那樣集中，消費者如散落在宇宙中的星星，要吸引他們的眼球向來都不是容易的事。

對于黃濤而言最想達到的目標是建立消費者品牌，在這一過程中會有收獲，也會遇到障礙。他說：“建立消費者品牌需要花很多精力和時間，但是一旦品牌建立了，就會有更多人知道我們，就有了忠實客戶，就不怕被模仿。除了請明星代言，為了建立消費者品牌，我們也做了一些線下推廣，包括一些校園活動等?！背嘶〞r間和精力，做品牌讓不少人望而卻步的原因還有要投入大量的資金。黃濤對此解釋道：“與建立渠道品牌比起來，建立消費者品牌需要龐大的資金支持，這是必須的。在手機周邊行業(yè)，別人可能用500萬或1000萬就會將產(chǎn)品做起來，但我們的投入遠遠不止這些，我們不是賺快錢，而是做消費品牌。再加上現(xiàn)在該行業(yè)并沒有什么讓人印象深刻的品牌，我覺得正是個商機，是建立品牌的好機會。為此，我們所推出的產(chǎn)品要跟時代趨勢相結(jié)合。”

為了讓消費者更容易記住品牌名稱，盡快把產(chǎn)品推出去，非尼膜屬沒有像業(yè)內(nèi)很多其他廠家一樣起一個洋氣的英文名，而是選擇了非尼膜屬這個具有中國文化色彩的名字，并且也與貼膜產(chǎn)品結(jié)合了起來。據(jù)黃濤介紹，非尼膜屬是貼膜的品牌，原先做膠粘類產(chǎn)品的黃濤，對貼膜生產(chǎn)技術(shù)比較了解，加上公司研發(fā)等各方面的優(yōu)勢，他原以為把產(chǎn)品推出來是非常容易的事。黃濤說：“最初我們認為，我們產(chǎn)品好，又有明星代言，又有廣告投入，建立品牌應該會很簡單，后來發(fā)現(xiàn)有太多太多故事，比如在終端門店，消費者可以看到你的產(chǎn)品但并不知道你的產(chǎn)品到底有多好。后來我們發(fā)現(xiàn)不僅產(chǎn)品要好，還要讓終端消費者知道其好處，需要你的產(chǎn)品和消費者之間有個橋梁。如果橋梁斷了，是極其痛苦的事。但任何人建立品牌都會經(jīng)歷艱難的過程?？煜房梢凿佁焐w地砸廣告，但我們不可以，因為我們的產(chǎn)品可以用很久。所以我們會比較重視終端和渠道，我們有一個30多人的業(yè)務團隊，會去向店長、店員介紹我們產(chǎn)品的好處，最終希望消費者接受我們的產(chǎn)品。比起電商我們之所以比較重視終端門店，是因為貼膜還是需要一些小技術(shù)的，在門店買貼膜，店員可以幫忙貼，如果自己在網(wǎng)上買，自己貼壞了，產(chǎn)品就報廢了。事實證明，很多網(wǎng)絡品牌往往死得更快，我們就著重在線下做?！?/p>

最“恨”鉆石膜

品牌的建立說到底要依托的還是富有特色的產(chǎn)品，黃濤認為推出讓消費者信任的產(chǎn)品很重要。市面上有各種各樣的貼膜，防菌膜、鋼化玻璃膜、鉆石膜、攔截藍光膜等等不一而足，面對這么多名頭，消費者們常常感到困惑，到底如何選擇呢？黃濤說：“如果貼膜是正品，確實會具有除菌、防藍光等功能，防藍光在國外推廣得很好，防菌、防輻射等日本走在前列。中國消費者對此卻有一種“狼來了”的疑心，因為有商家推出名不副實的產(chǎn)品，消費者就不再輕易相信貼膜真的有這些功能了。只有產(chǎn)品具有真材實料，才能受消費者支持。”

就黃濤本人而言，他表示最反感的就是鉆石膜，該類膜成本極低，沒有什么技術(shù)含量，只是灑點珠光粉在上面而已。要命的是鉆石膜對用戶眼睛會有傷害。黃濤解釋道：“我最反感的膜是鉆石膜，因為它是真正傷害眼睛的膜，在有些國家是不準賣的，用的話你的眼睛會非?；?，該款膜技術(shù)很簡單。在國外消費者眼睛受傷害的話會選擇起訴商家，但中國消費者一般還沒有這方面的意識。”

非尼膜屬所推出的產(chǎn)品一般會從切實對用戶有所幫助的角度出發(fā)，力圖將成本降到最低。黃濤介紹說：“貼膜都會涉及到膠水，而膠水不是固定化的，需要人工操作，人工操作工序多的話成本會比較高。我們比較火的產(chǎn)品鋼化玻璃膜就是在我們改了膠之后成本才降下來的，改了膠之后減少了兩道工序，也降低了不良品率?！?/p>

按需拓展產(chǎn)品線

在黃濤看來，2013年是電子周邊設備行業(yè)競爭比較激烈的一年，一些廠家因庫存量過大、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等已被淘汰。而同時很多資金已被投入到可穿戴行業(yè)之中，該行業(yè)將會有更多有價值的新品被研發(fā)出來。為應對這一情況，非尼膜屬在提高產(chǎn)品技術(shù)含量的同時還在拓展新的產(chǎn)品線。非尼膜屬定位發(fā)展的是貼膜，對于公司的產(chǎn)品定位，黃濤并不規(guī)定死，而是根據(jù)消費者需要靈活調(diào)整。對于供大于求、技術(shù)含量較低的皮套、移動電源等產(chǎn)品他們不再過多介入，而對于正在興起階段的可穿戴式設備他們也早已投入人力物力展開了研發(fā)及推廣。

提到對將來產(chǎn)品的定位，黃濤說：“如果說工廠、渠道商、代理商、消費者等是一條鏈，那么其中消費者是最重要的、最核心的，所有人都是為消費者服務的，我們會根據(jù)消費者來設計我們的產(chǎn)品。我們的想法是產(chǎn)品本身一定要對人有幫助，功能上要有獨特性，讓大家的生活變得更簡單。同時產(chǎn)品還要比較好玩，讓大家愿意去體驗和嘗試。我們會集中研發(fā)一些針對APP終端應用的產(chǎn)品，即將上市的智能手環(huán)是我們推出的新品之一?！?/p>

對于將要推出的新品，黃濤提到了智能手環(huán)、4G網(wǎng)絡的興起會帶動一批產(chǎn)業(yè)，也會淘汰一批產(chǎn)業(yè)。我們本來致力于APP終端應用。不管做不做，要先想，我們不認為想是空的，如果不想，才是空的，很多東西都是想出來的。我們最重要的是研發(fā)，一定要想。如果想了不成功，沒關(guān)系，但你有機會。不想的話，你連機會都沒有。

對于將來的產(chǎn)品，發(fā)展的空間是無限的，但黃濤認為再好的產(chǎn)品都是人們思考出來的，一定要多想，多思考才會占據(jù)制高點。談到這里他笑著說：“即使你所想的東西實現(xiàn)不了，但想也不用花錢，不用一一投資，人卻會因思考變得更聰明，當然要結(jié)合周邊的人和事去想，要想什么產(chǎn)品適合什么類型的人。只要想得到，一定有實現(xiàn)的可能。”

在眾多的企業(yè)中，非尼膜屬可能不是最閃亮的一家，但他們用明星代言使自己在整個業(yè)界閃亮了一段時間；在所有同類產(chǎn)品中，非尼膜屬可能不是最暢銷的那款，但是他們樹立打造消費者品牌的目標，試圖一直走到消費者的心中去。未來會不斷變化，大浪淘沙卻不會沖走意志堅定的淘金人。