房柳青
摘要:網(wǎng)絡(luò)交易是當(dāng)前大眾比較青睞的交易方式之一,它不僅便利快捷,且能為交易雙方節(jié)省費(fèi)用,因而深受買賣雙方的喜愛。但在網(wǎng)絡(luò)交易過程中,詐騙、黑客襲擊等問題不斷出現(xiàn),不僅對大眾財產(chǎn)安全產(chǎn)生危險,同時也為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來隱患。因此,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)刻不容緩。本文通過對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀、問題分析,重點(diǎn)分析了民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)的作用,提出完善其保護(hù)策略,希望能進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易市場的安全性。
關(guān)鍵詞:民商法保護(hù);網(wǎng)絡(luò)交易安全;作用
引言
網(wǎng)絡(luò)交易頻繁,卻因為無法驗證商品,獲取商家信息而存在一定的風(fēng)險。想要確保網(wǎng)絡(luò)交易安全,不僅要提高相關(guān)技術(shù),也要完善相關(guān)法律,比如民商法。民商法不僅能有效保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全,同時也能減少該領(lǐng)域犯罪現(xiàn)象。因此,要重視對網(wǎng)絡(luò)交易安全的維護(hù),更要重視對民商法的完善,以便為網(wǎng)絡(luò)交易提供有效的保護(hù)。
一、我國網(wǎng)絡(luò)交易安全的基本現(xiàn)狀分析
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在我國消費(fèi)方式中占據(jù)較大比例,不僅深受年輕人的喜愛,也逐漸成為中老年人消費(fèi)的主流方式之一。它的快速發(fā)展既給消費(fèi)者帶來極大的便利,也為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來極大的推力。從2010年開始,網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)就不斷翻新,2018年天貓雙十一這一天交易額達(dá)到了1960億元,而到2019年天貓雙十一交易額翻新到了2684億元,創(chuàng)下新的記錄,如此高速發(fā)展的效率,如此大的交易金額,不由讓人感嘆線上營運(yùn)模式的巨大魅力。不過,如此快速發(fā)展的背后也隱藏著讓人憂慮的安全隱患問題,實際上因為當(dāng)前的法律體系并未完善,在一定程度上,買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)交易中都承擔(dān)著一定的風(fēng)險。從不斷發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件可以看出,網(wǎng)絡(luò)交易既讓人歡喜又讓人憎恨。不過,從當(dāng)前的法律界定來分析網(wǎng)絡(luò)交易安全問題,它涉及的法律體系較多,比如在交易中體現(xiàn)的安全性歸屬于民法范疇,而防詐騙現(xiàn)象又屬于刑法管理范疇,保護(hù)交易中的公平公正,則屬于商法范疇。由此可見,網(wǎng)絡(luò)交易涉及諸多法律體系,民商法只是其中之一。但民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的影響要遠(yuǎn)超其他法律,因此,本文探討的也是關(guān)于這兩點(diǎn)之間的聯(lián)系。
當(dāng)前,民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)力度很大,比如“七天無理由退貨”的權(quán)利就是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的內(nèi)容,這一條規(guī)定了消費(fèi)者在看到實物之后,一旦對實物不滿,可以無理由退貨。既減少了賣家夸大其詞、虛假宣傳的情況,也提高了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。從這些法律約束規(guī)定中可以看出,我國民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全方面做出了極大的努力,也付諸了實際行動。但因為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度極快,衍生新犯罪種類較多、速度較快,再加上當(dāng)前法律尚未達(dá)到完善健全程度,所以,民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)經(jīng)常會出現(xiàn)力不從心的情況。
二、當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)交易安全中存在的問題
在網(wǎng)絡(luò)交易中,因為各種不確定性因素的存在,導(dǎo)致出現(xiàn)損壞商家、消費(fèi)者利益的事件頻發(fā),而究其根本,問題主要集中在三個方面:
1、信息不對稱
由于網(wǎng)絡(luò)上交易存在一定的虛擬性,因此商家與消費(fèi)者之間的信息實際上是不對等的。商品的相關(guān)信息由商家提供,真實性與否消費(fèi)者很難判斷出來,因此,在交易過程中,商家以次充好,以假亂真的情況時有發(fā)生,導(dǎo)致消費(fèi)者利益受到損壞。
2、消費(fèi)者信息安全得不到保障
消費(fèi)者在與商家交易時,必須要提供相應(yīng)的個人信息,這樣一來,消費(fèi)者的信息就會暴露,一些不良商家利用這個機(jī)會將消費(fèi)者信息收集起來,以低價賣給其他單位或者是個人,謀求私利。這樣的行為不僅會給消費(fèi)者個人安全帶來威脅,同時也對社會穩(wěn)定造成一定的不利影響。但到現(xiàn)在為止,消費(fèi)者依然沒有好的方法解決這一問題,所以,只要是網(wǎng)購,就會有信息被盜取的情況發(fā)生。
不僅如此,犯罪分子還會利用智能手機(jī)來實施詐騙,比如木馬短信、銀行卡信息變動、盜取手機(jī)驗證碼等,這些手段隨著“GSM劫持+短信嗅探技術(shù)”的出現(xiàn)、木馬病毒的猖狂,導(dǎo)致犯罪頻率高發(fā),且十分囂張。消費(fèi)者不僅失去了網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù),且處于被動地位,很難在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。
3、相關(guān)法律不完善
由于相關(guān)法律法規(guī)不夠完善,在實際網(wǎng)絡(luò)交易中,消費(fèi)者的利益一旦受到損害,很難用相關(guān)法律來維護(hù)自己的權(quán)益,大部分都是自認(rèn)倒霉或者是與商家協(xié)商解決。這樣的情況屢有發(fā)生,既給消費(fèi)者帶來不安,也給社會發(fā)展帶來不利。
4、取證難,法律無法保護(hù)
在法律維權(quán)期間,任何人想要維權(quán)都必須提供相應(yīng)的證據(jù)。而在網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)問題之時,取證難度極大,尤其是對法律了解不多,甚至沒有法律維權(quán)意識的消費(fèi)者,在消費(fèi)前和消費(fèi)過程中都極少有保留相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的習(xí)慣。這就導(dǎo)致在后期的維權(quán)過程中,法律無法發(fā)揮其保護(hù)作用,消費(fèi)者也難以得到有效賠償。
5、協(xié)作性較弱
網(wǎng)絡(luò)交易的完成需要多方合作才能成功,在此期間包括物流公司、廠家、支付平臺以及保險公司、消費(fèi)者等,若在這個過程中,有一方出現(xiàn)問題導(dǎo)致未協(xié)商解決,很容易出現(xiàn)安全隱患問題。
三、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用
1、明確了交易主體的權(quán)責(zé)
民商法對網(wǎng)絡(luò)交易主體的權(quán)利和責(zé)任做出了非常明確的固定,它不僅為網(wǎng)絡(luò)交易活動提供保障,同時也讓消費(fèi)者更有安全感。為了進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,民商法還規(guī)定了在商戶上傳信息時必須要如實描述質(zhì)量、規(guī)格以及數(shù)量等相關(guān)信息,同時還要對消費(fèi)者個人信息安全予以保護(hù)。這樣就大大提高了消費(fèi)者個人信息安全性,也讓民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)起到一定的作用。
2、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易主體的行為
如今,與網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的法律法規(guī)正在不斷完善當(dāng)中,而我國出臺的一些法律法規(guī)不僅提高了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),同時也對交易主體進(jìn)行了約束。比如民商法中明確規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù),并制定相關(guān)規(guī)定,約束其行為。對商戶與工作人員的行為,法律也有所體現(xiàn),這樣可以減少商戶給消費(fèi)者帶來的隱私泄露傷害,保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全。另外,對商品相關(guān)信息,民商法也有規(guī)定。
3、保證交易的公平公正性
在網(wǎng)絡(luò)交易中,商戶的目的是獲取利潤,而消費(fèi)者則是以合適價格獲取心儀商品,為達(dá)成目的,雙方必須經(jīng)過溝通交流才能保證交易的完成。在此過程中,要保證交易的公平公正性就要保證交易雙方是自愿的,而且不會存在歧視、強(qiáng)制性等因素。另外,網(wǎng)絡(luò)商品與實體交易必須保持一致,這樣才符合民商法相關(guān)規(guī)定。不過,因為網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性,這種公平性交易很難得到有效保障,因此必須要由民商法來保護(hù)。
4、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展
虛擬性的特質(zhì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易與實體交易存在一定的差異,且隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)交易形式、內(nèi)容也會不斷變化。而法律法規(guī)的不完善也導(dǎo)致交易安全得不到相應(yīng)保障。因此,在交易過程中,民商法對其做了相關(guān)規(guī)范,通過該法律調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易行為,可以促使雙方利益得到保護(hù)。
四、民商法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的有效措施
1、強(qiáng)化先行賠付制度
網(wǎng)絡(luò)交易中,消費(fèi)者往往處于被動地位,他們的權(quán)益在遇到糾紛之后很難得到有效保護(hù)。因此,民商法必須要加強(qiáng)對其保護(hù)措施。消費(fèi)者無法即時驗證商品品質(zhì)和真實性,導(dǎo)致消費(fèi)者在商家虛假宣傳、誤導(dǎo)下購買了名不副實的商品。對于這種情況,民商法應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化先行賠付制度,對具體賠付范圍、方式作出更為細(xì)致的規(guī)定,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。另外,商戶入駐平臺之時都會先交保證金,根據(jù)先行賠付制度,當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害之時,可以要求平臺按照規(guī)定予以賠償,這是對消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的一種保護(hù)。而這種約束也能促使商戶更加規(guī)范自己的行為,提高服務(wù)和商品品質(zhì),增強(qiáng)消費(fèi)者的交易體驗,消除網(wǎng)絡(luò)交易中的不安定因素。
2、加強(qiáng)對消費(fèi)者信息和隱私的保護(hù)
消費(fèi)者隱私和個人信息安全必須要得到有效保障,這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)交易安全。隨著網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量以及頻率的增加,個人信息泄露的事件依然不斷發(fā)生,這不僅給消費(fèi)者帶來財產(chǎn)人身安全威脅,同時也對社會安定產(chǎn)生一定的危害。因此,民商法必須要加強(qiáng)對個人信息隱私保護(hù)措施,確保消費(fèi)者的人身財產(chǎn)安全。另外,對于個人信息被盜取事件,民商法也要嚴(yán)厲懲處,通過細(xì)化法律法規(guī),明確各個主體必須要保護(hù)消費(fèi)者隱私,并為消費(fèi)者隱私提供法律支柱和保障,確保消費(fèi)者信息得到保護(hù)。
3、提高法律條款的約束力
從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易情況來看,消費(fèi)者對相關(guān)法律法規(guī)知識的缺乏不僅影響其自身權(quán)益,對整個行業(yè)發(fā)展也有很大的影響。部分商家利用這一漏洞誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi),導(dǎo)致其權(quán)益受到侵害。對此,必須要提高民商法條例的約束性,提升網(wǎng)絡(luò)公平和安全性。簡言之,對法律中的部分條例進(jìn)行相應(yīng)修改,使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易活動規(guī)范,提高對交易主體的約束力,從而為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供保障。
4、借鑒國外優(yōu)秀經(jīng)驗
因我國網(wǎng)絡(luò)交易活動和相關(guān)法律法規(guī)出現(xiàn)較晚,所以在內(nèi)容上不如西方民商法完善。我國立法部門可以借鑒西方國家的先進(jìn)經(jīng)驗和立法內(nèi)容,以我國國情為基點(diǎn),完善民商法。比如借鑒世貿(mào)組織中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易安全法律法規(guī),將其交易行為、安全認(rèn)證以及電子單據(jù)等規(guī)則納入民商法當(dāng)中。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中,要嚴(yán)格遵守民商法規(guī)則,同時也要明確處罰條例,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易,為我國網(wǎng)絡(luò)交易提供安全環(huán)境。
結(jié)束語
一直以來,網(wǎng)絡(luò)交易安全問題都是眾人關(guān)注的焦點(diǎn),民商法對該交易活動的保護(hù)不僅至關(guān)重要,且意義深遠(yuǎn)。它不僅保證了網(wǎng)絡(luò)交易的公平公正性,同時也規(guī)范了交易主體的行為、權(quán)責(zé),對肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不安因素有極大的效果。不過,當(dāng)前我國的民商法尚未完善,依然需要不斷補(bǔ)充和健全,相關(guān)部門要提高重視,通過各種條例和措施來提高交易安全性,為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供保護(hù)。
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