重大公共衛(wèi)生事件中加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)調(diào)查研究

劉作軍　趙秀

摘 要：抗擊新冠肺炎既是一場(chǎng)戰(zhàn)役，也是一場(chǎng)大考，既考驗(yàn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技實(shí)力，也考驗(yàn)著國(guó)民的素養(yǎng)和心態(tài)。面對(duì)如此緊張的疫情形勢(shì)，全面推進(jìn)文明良好的科學(xué)素養(yǎng)以及健康理性國(guó)民心態(tài)的培育就顯得極為重要，這不僅僅是保障社會(huì)和諧發(fā)展的保障，更是奪取戰(zhàn)疫全面勝利的最有力支撐。

關(guān)鍵詞：公共衛(wèi)生;科學(xué)素養(yǎng);國(guó)民心態(tài);培育

防控新冠肺炎疫情既是一場(chǎng)戰(zhàn)役，也是一場(chǎng)大考，既考驗(yàn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技實(shí)力，也考驗(yàn)著國(guó)民的素養(yǎng)和心態(tài)。眼下新冠肺炎疫情成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)，隨之而來(lái)的是一些負(fù)面思想的侵襲，導(dǎo)致現(xiàn)下社會(huì)惶恐不絕，謠言不斷，科技素養(yǎng)受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，國(guó)民心態(tài)受到巨大影響。因而，全面培育文明良好的科學(xué)素養(yǎng)和健康理性的國(guó)民心態(tài)對(duì)早日打贏疫情阻擊戰(zhàn)顯得極為重要。

一、新冠肺炎疫情對(duì)國(guó)民心態(tài)以及科學(xué)素養(yǎng)的主要影響

在抗擊新冠肺炎疫情中，科學(xué)素養(yǎng)反映出大家對(duì)有關(guān)病毒知識(shí)的了解程度，對(duì)各種科學(xué)預(yù)防與治療方法的理解、掌握和運(yùn)用程度，綜合表現(xiàn)為人文底蘊(yùn)、科學(xué)精神。國(guó)民心態(tài)是我們?cè)谌粘Ｉ钪刑貏e是面對(duì)重大事件或者突發(fā)事件時(shí)所普遍呈現(xiàn)的認(rèn)識(shí)傾向、心理傾向、情感傾向。在面對(duì)新冠肺炎疫情肆虐的時(shí)候，國(guó)民心態(tài)是民眾內(nèi)心對(duì)新冠肺炎疫情所產(chǎn)生的認(rèn)知傾向，以及對(duì)當(dāng)前國(guó)家、他人以及社會(huì)的態(tài)度傾向。在當(dāng)前這個(gè)特殊時(shí)期，科學(xué)素養(yǎng)和國(guó)民心態(tài)直接關(guān)系到抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)是否能夠勝利，關(guān)系到十?dāng)?shù)億中國(guó)人民的身體健康安全。

一方面，各種優(yōu)秀的精神文化產(chǎn)品以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)逐漸成為疫情防控的重要支撐，大量醫(yī)護(hù)人員馳援武漢的背后便是中華民族精神的最佳體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的最好回應(yīng)?？茖W(xué)素養(yǎng)的高低和國(guó)民心態(tài)的優(yōu)秀與否直接關(guān)系到戰(zhàn)勝疫情的持續(xù)時(shí)間。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下，各種新媒體傳播技術(shù)逐漸滲透到人們的生活中，在本次疫情防控中也起到不可或缺的重要作用，時(shí)實(shí)疫情統(tǒng)計(jì)、消息報(bào)道，為武漢外人員提供了更多的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)病毒的肆虐有更為深刻的明晰，進(jìn)而便能夠有效地尋求防治措施。但是與此同時(shí)，也不能否認(rèn)出現(xiàn)的一些負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息，其真實(shí)性無(wú)法受到有效保證，存有極為嚴(yán)重的虛假性以及欺騙性，這對(duì)于疫情防治工作的穩(wěn)步進(jìn)行來(lái)看，顯然是無(wú)利的。例如部分用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)口罩;部分用戶(hù)則選擇在國(guó)難當(dāng)頭之際，大肆進(jìn)行詐騙;部分用戶(hù)則選擇在網(wǎng)絡(luò)上散播謠言，此類(lèi)行為將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中迅速擴(kuò)大，造成無(wú)可估量的社會(huì)影響。在疫情肆虐的情況下，全方位地推進(jìn)國(guó)民心態(tài)以及科學(xué)素養(yǎng)的建設(shè)就顯得極為重要。

另一方面，疫情發(fā)生后，一方有難，八方支援。全國(guó)各地醫(yī)護(hù)人員星夜兼程、馳援湖北，全國(guó)各地救援物資源源不斷、馳援武漢，之所以會(huì)這樣，是因?yàn)楫?dāng)中華民族陷入生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，總能凝聚起萬(wàn)眾一心、眾志成城的磅礴力量。哪有歲月靜好，只是有人愿意負(fù)重前行。

二、疫情下科學(xué)素養(yǎng)和國(guó)民心態(tài)的主要表現(xiàn)

新型冠狀病毒來(lái)勢(shì)洶洶，嚴(yán)重威脅著人民群眾的生命安全和身體健康，中華精神文明與經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到巨大沖擊。在此過(guò)程中，科學(xué)素養(yǎng)和國(guó)民心態(tài)不斷改變。

（一）盲從心態(tài)。由于新冠肺炎疫情的特殊性，因此即便是專(zhuān)業(yè)人士也難以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其形成充足的了解并做出應(yīng)對(duì)，這就使得普通民眾在無(wú)從知曉得情況下產(chǎn)生大量盲從心態(tài)。今天聽(tīng)說(shuō)有藥物能夠預(yù)防、治療新冠肺炎就會(huì)立馬去購(gòu)買(mǎi)，聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)食物能夠有效解決病癥侵?jǐn)_就去購(gòu)買(mǎi)哪種食物，此種盲從心態(tài)所造成的最大問(wèn)題便是社會(huì)搶購(gòu)風(fēng)波。如2020年1月31日，記者發(fā)表“上海藥物所、武漢病毒所聯(lián)合發(fā)現(xiàn)中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”的文章，此后兩小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的雙黃連口服液幾乎被搶購(gòu)一空，實(shí)際上文章明確表示“雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”，并未說(shuō)可以預(yù)防，但是仍舊有大批民眾購(gòu)買(mǎi)。按常理來(lái)講，在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的情況下，民眾應(yīng)該已經(jīng)擁有足夠的判斷能力，不去盲從，但實(shí)際上，在面對(duì)從未經(jīng)歷的可怕災(zāi)難的時(shí)候，仍舊是盲從心態(tài)占據(jù)主導(dǎo)。

（二）躲避心態(tài)。災(zāi)難來(lái)臨之后，人們首先想到的便是躲避危險(xiǎn)，當(dāng)新冠肺炎疫情的傳播途徑以及其危害被大眾所熟知后，國(guó)民的躲避心理將會(huì)日漸增強(qiáng)，首先是躲避可能感染新冠病毒的可疑人員，從身體上避免接觸，這當(dāng)然是毫無(wú)異議的，但是如果因此而產(chǎn)生心理層面的躲避，不愿意關(guān)心病患的感受，這就顯然缺乏理性。其次是躲避各種病人，部分國(guó)民在新冠肺炎疫情之下，“談病色變”，只要聽(tīng)聞“病”字就會(huì)產(chǎn)生極為劇烈的心理反應(yīng)。再次是躲避醫(yī)護(hù)人員，此次新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，有大量醫(yī)護(hù)人員不畏危險(xiǎn)，奮然奔走在一線，但是周邊有的人卻并不認(rèn)同此種行為，認(rèn)為病毒會(huì)被醫(yī)護(hù)人員攜帶給自己，因而拒絕醫(yī)護(hù)人員回家。

（三）參與心態(tài)。在國(guó)民處于抵抗預(yù)防病毒的被動(dòng)中的情況下，部分人表示自己不僅要預(yù)防新冠病毒感染，而且還需要參與到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，積極地參與到全社會(huì)的抗疫行動(dòng)中。這其中最先參與的便是廣大醫(yī)護(hù)工作者，其次則是權(quán)威媒體下的新聞報(bào)道工作者，為給公眾呈現(xiàn)出更為真實(shí)、更為詳盡的疫區(qū)情況，他們深入到危險(xiǎn)病區(qū)采訪，絲毫沒(méi)有顧慮個(gè)人安危，還有大量志愿者、大量工作者，主動(dòng)承擔(dān)起籌運(yùn)物資、義務(wù)咨詢(xún)、答疑解惑等工作，這是國(guó)民心態(tài)的良性體現(xiàn)。

三、培育文明良好的科學(xué)素養(yǎng)和健康理性的國(guó)民心態(tài)的主要策略

在防控疫情過(guò)程中出現(xiàn)的某些不科學(xué)的現(xiàn)象和非健康心態(tài)，也暴露了當(dāng)前我國(guó)國(guó)民在素養(yǎng)和心態(tài)上存在的問(wèn)題，更折射出我們?nèi)孕枰岣呖茖W(xué)素養(yǎng)、培育健康心態(tài)的重大命題。

（一）公開(kāi)真相，及時(shí)辟謠，凝聚社會(huì)正能量。在各種謠言紛飛的情況下，國(guó)民本能地會(huì)受到外界輿論的影響，有關(guān)公信部門(mén)應(yīng)該更為有力地傳播各種實(shí)時(shí)報(bào)道，用以避免公眾受到謠言侵害。官方媒體在此過(guò)程中需要充分展現(xiàn)出自身的輿論導(dǎo)向作用，積極地關(guān)注輿論走向，能夠做到實(shí)時(shí)辟謠，公開(kāi)透明地回應(yīng)群眾所關(guān)注的熱點(diǎn)，行之有效地增強(qiáng)自身輿論的引導(dǎo)作用，為公眾普及各種疫情防控知識(shí)，化解公眾的焦慮情緒，同時(shí)也要盡可能地避免各種謠言的肆意轉(zhuǎn)發(fā)，以此來(lái)切實(shí)有效地保證疫情形勢(shì)下國(guó)民心態(tài)的穩(wěn)定性，避免因過(guò)度恐慌而導(dǎo)致國(guó)民心態(tài)產(chǎn)生變化。

（二）正視影響，健康干預(yù)，增強(qiáng)民族認(rèn)同感。實(shí)際上，躲避心態(tài)是每個(gè)人都或多或少存有的，但關(guān)鍵在于大部分人可以利用正面心態(tài)壓制躲避心態(tài)，而部分人則是躲避心態(tài)占據(jù)上風(fēng)，所以這就要求有關(guān)部門(mén)能夠積極地參與到社會(huì)心態(tài)的建設(shè)過(guò)程中，積極推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)，增強(qiáng)民族認(rèn)同感，尤其是要增加人們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的肯定，積極調(diào)整負(fù)面社會(huì)心態(tài)，形成良好的社會(huì)輿論導(dǎo)向，使人們對(duì)奮斗在疫情戰(zhàn)斗中的醫(yī)護(hù)工作者報(bào)以尊重。為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。

（三）迎接挑戰(zhàn)，以變應(yīng)變，建立平衡新常態(tài)。健康在于身心和諧。心態(tài)有兩極之分，如憤怒和喜悅、恐懼和無(wú)畏、積極和消極、緊張和平靜等，健康心態(tài)應(yīng)該是內(nèi)在兩極的平衡，是個(gè)體在兩極之間根據(jù)周?chē)h(huán)境的改變適時(shí)作出調(diào)整，以保持新常態(tài)下的平和心態(tài)。有句諺語(yǔ)說(shuō)，在搖晃的獨(dú)木之橋上，激烈的暗流讓兩面的力量趨于極致，不能平衡的力量將呼喚破壞的暴風(fēng)雨，悲傷的時(shí)代即將來(lái)臨。說(shuō)的是平衡的重要性。因此，唯有努力在新的環(huán)境中尋找積極因素，擺脫負(fù)性情緒，變被動(dòng)為主動(dòng)，重新安排自己的目標(biāo)和計(jì)劃，盡快建立新的平衡，并在重大事件中礪練自己，促進(jìn)個(gè)性的成熟，在疫情面前“危中見(jiàn)機(jī)”“轉(zhuǎn)危為機(jī)”才是上策。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，新冠肺炎疫情使得科學(xué)素養(yǎng)和國(guó)民心態(tài)產(chǎn)生巨大變化，遭遇新冠肺炎疫情是武漢乃至全國(guó)都毫無(wú)準(zhǔn)備的事情，必然會(huì)出現(xiàn)大量焦慮、恐慌、埋怨等情況，但是當(dāng)真正面對(duì)的時(shí)候，舉國(guó)上下，萬(wàn)眾一心，凝聚起共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量。此次事件對(duì)培育科學(xué)素養(yǎng)和國(guó)民心態(tài)來(lái)講，利大于弊，有助于提升文明良好的科學(xué)素養(yǎng)，有助于培育健康理性的國(guó)民心態(tài)。相信在不久的將來(lái)，疫魔必將葬身于人民戰(zhàn)爭(zhēng)的汪洋大海之中，到那時(shí)便能夠再次行走于全國(guó)街頭，欣賞各種繁華景象。

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