“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下的電力營銷創(chuàng)新

劉飛

摘 要：現(xiàn)階段，我國的綜合國力顯著提高，互聯(lián)網(wǎng)工程的發(fā)展也有了進步。電力企業(yè)營銷管理中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，發(fā)展電力營銷已經(jīng)成為趨勢，隨著電力市場競爭的不斷加劇，電力營銷需要利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不斷拓寬電力營銷渠道，為客戶提供更便捷、更優(yōu)質的電力營銷服務，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的模式成為電力企業(yè)開展營銷管理工作的重要發(fā)展方向。網(wǎng)絡營銷技術經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)紅利減退，進入技術發(fā)展瓶頸時期，在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)如何打破現(xiàn)狀，促進電力營銷創(chuàng)新發(fā)展，對于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境;電力營銷;創(chuàng)新

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為電力營銷工作的開展，帶來了大量的數(shù)據(jù)資源，所以要想科學處理好這些數(shù)據(jù)資源，那么也就需要對傳統(tǒng)的電力營銷模式展開創(chuàng)新，將電力營銷提升到精準化開展的狀態(tài)，如此才能使得電力企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出長效化發(fā)展的趨勢。但是廣大電力企業(yè)工作人員也需要切實了解的問題是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代在為電力營銷工作帶來機遇的同時，也相應存在著較大的挑戰(zhàn)，針對于這一點，需要引起重視。

1關于互聯(lián)網(wǎng)+的研究背景以及意義

在當前社會快速發(fā)展的前景下，2015年3月，政府第一次提出關于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，并且出臺了關于互聯(lián)網(wǎng)+的相關政策。在當時的互聯(lián)網(wǎng)+的相關會議中指出，在未來社會發(fā)展的前景之中，互聯(lián)網(wǎng)+會有很大的作用以及意義。而電力工業(yè)是當前市場中非常重要的一部分，所以我們有必要將電力工業(yè)的有關部分進行不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。雖然當前電力工業(yè)隨著當前各行各業(yè)的需求在不斷的提升，但是在電力工業(yè)的發(fā)展中仍然出現(xiàn)了許多的問題，所以有必要在電力工業(yè)發(fā)展方面加大力度，并且不斷地發(fā)掘電力工業(yè)的潛力。目前我國的互聯(lián)網(wǎng)研究院有限公司研究的同里新能源小鎮(zhèn)中的冷熱電綜合的試驗過程還比較理想，能夠有效的應用電力，并且提供新型能源，新能源的使用能夠保持著小鎮(zhèn)的清潔度，這種形式對于當前的電力發(fā)展有著重要的意義。

2當前我國互聯(lián)網(wǎng)電力服務營銷中存在的問題

2.1電力系統(tǒng)之間的信息共享不足

對我國目前的電力企業(yè)內(nèi)部結構進行調查可以發(fā)現(xiàn)，其應用的系統(tǒng)具有一定的獨立性，各個部門之間缺少良好的溝通，在信息難以實現(xiàn)共享的同時，并不能滿足電力調度的切實標準，最終為我國電力企業(yè)的發(fā)展造成了巨大的阻力。與此同時，在工作人員對信息進行編排環(huán)節(jié)當中，部門之間的流程不明確，雖然應用了計算機技術，但是卻未能發(fā)揮該項技術的價值。另外，大多數(shù)的電力企業(yè)，將服務重心放在了客戶服務大廳以及95598系統(tǒng)方面，當現(xiàn)實當中的服務大廳存在隱患時，那么就會降低用戶的滿意度，雖然有大量的互聯(lián)網(wǎng)電力產(chǎn)品出現(xiàn)，但因為對產(chǎn)品缺少針對性的管理，最終也影響了營銷工作質量的提升。

2.2缺乏科學系統(tǒng)化的管理機制

在電力企業(yè)營銷過程當中，所謂的缺少科學化的管理體制，主要體現(xiàn)在以下幾方面。第一，電力企業(yè)因為未能制定完善的管理制度，導致暗箱操作現(xiàn)象頻繁發(fā)生，身為營銷工作人員，因為未能對自身工作形成全面的認識，一直沿用著過去落后的營銷設備，最終難以滿足規(guī)范化營銷工作的要求。第二，大多數(shù)的電力企業(yè)，對基礎信息化建設工作提出了更高的要求，而因為忽視了信息安全監(jiān)管環(huán)節(jié)，在信息安全問題不斷出現(xiàn)的同時，也對用戶的切身利益造成了極大的威脅，最終影響了電力企業(yè)信息化建設道路。

3“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下的電力營銷創(chuàng)新

3.1創(chuàng)新開發(fā)電力營銷方式，擴大電力營銷線上渠道

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)在開展電力營銷時，需要不斷創(chuàng)新開發(fā)電力營銷方式，擴大電力營銷線上渠道。電力企業(yè)沒有必要自主研發(fā)全新的網(wǎng)絡營銷渠道，可以在現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷渠道基礎上，深度定制線上銷售頁面，創(chuàng)新線上服務方式。首先，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術的資源優(yōu)勢，利用微信平臺、支付寶平臺上廣泛的用戶基礎，深度定制平臺售電頁面，不斷增加新的售電服務業(yè)務，深度開發(fā)微信、支付寶等電商平臺的合作資源;其次，電力企業(yè)也要借助自身的供電優(yōu)勢，打造自己的電子商務平臺，主要以掌上售電APP為首，構建電力企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”一條龍服務生態(tài)，為客戶解決購電、用電過程中出現(xiàn)的一系列問題。

3.2科學增強信息化服務人才的培養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，電力營銷精準化體系的構建，離不開高技術人才的支持，所以在構建精準化體系的過程中，也就需要注重信息化服務人才的培養(yǎng)質量。落實到具體工作上來講，應當運用培訓的方式，來增強工作人員操作有關電力營銷設備的專業(yè)技術水平，并且提升他們操作設備過程中的精準化服務意識，如此以更加積極的狀態(tài)展開各項工作。另一方面，電力企業(yè)尤其需要在電力營銷設備操作培訓上加大資金投入量，招聘一部分高技術、高操作性的數(shù)字化信息處理電力營銷人員，讓他們作為企業(yè)內(nèi)部人員的領頭人，從而不斷的提升營銷設備操作的技巧。還需要注意的一點是，在培養(yǎng)高技術人才的過程中，還應當制定出較為健全的激勵機制以及考核制度，采用定期時間對營銷人員展開考核，考核的內(nèi)容主要集中在營銷設備的運用，以及精準化體系是否得以落實這些方面，這樣必定能夠更加進一步的激勵工作人員，以更加積極主動的態(tài)度展開營銷精準化工作，從而為整個電力企業(yè)部門工作的開展，奠定一個極其堅實的前提基礎。由此可以見得，全面增強電力營銷信息化人才的培養(yǎng)工作，將是全面實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，電力營銷精準化體系的重要途徑，有關企業(yè)部門人士應當對此予以高度重視。

3.3貫徹以人為本的服務理念

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，電力工作在開展營銷服務時，行業(yè)之間的競爭趨于白熱化，鑒于這一實際情況，必須以市場需求為指導，推出符合消費者需求的服務，從而提高市場占有率。基于互聯(lián)網(wǎng)+的電力營銷服務必須深度調研消費者的需求及標準，貫徹以市場為導向的營銷理念。電力企業(yè)在開展電力營銷工作時，要基于不同角度，分析客戶的實際需求，推出人性化服務。不可客戶群體對電的需求不盡相同，為滿足消費者的需求，電力企業(yè)可以結合實際情況，推出具有針對性、個性化的服務設計，讓消費者的滿意度得以提升，讓電力營銷服務水平得以增強，為企業(yè)品牌構建和形象塑造發(fā)揮積極作用。

3.4重視信息安全技術開發(fā)，提高電力營銷網(wǎng)絡安全

電力企業(yè)建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的生態(tài)營銷服務體系，必須重視信息安全技術開發(fā)，提高電力營銷網(wǎng)絡安全。電力企業(yè)網(wǎng)絡信息安全技術薄弱，自主研發(fā)耗時耗力，一方面，借助微信、支付寶等現(xiàn)有網(wǎng)商平臺優(yōu)勢，網(wǎng)絡安全可以得到保障，另一方面，針對自主開發(fā)的售電網(wǎng)絡渠道，電力企業(yè)可以與360等網(wǎng)絡安全企業(yè)合作，借助成熟的網(wǎng)絡安全技術優(yōu)勢，提高自身電子營銷運維體系的網(wǎng)絡安全性，此外，電力企業(yè)也應培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術專業(yè)人才，確保電子營銷渠道的安全運行和日常維護工作，提高線上售電渠道的安全性。

結語

在當前科技不斷發(fā)展的趨勢下，不管當前的互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)到達了什么樣的層次以及水平，我們都需要不斷地為自我的水平進行提升;其意義就在于能夠通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術能夠使國家開辟出來一個新興的市場和企業(yè);并且這一企業(yè)能夠為國家的信息安全、成本建立一個更加穩(wěn)固的基礎。

參考文獻：

[1]馬化騰.互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略以及行動路線圖.北京：中信出版社，2015.

[2]林闖.下一代互聯(lián)網(wǎng)體系結構研究.計算機學報，2007.

[3]十方.歐美智能電網(wǎng)戰(zhàn)略計劃[J].中外能源，2009：107.

[4]張征容.智能電網(wǎng)淺述[J].云南電力技術，2009（3）：28.