事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作及問題處理研究

潘少梅

摘要：后勤保障管理對于辦公室管理來說至關(guān)重要，事業(yè)單位后勤管理業(yè)務(wù)相對較為復(fù)雜，物資采購與物資應(yīng)用都是其中重要的內(nèi)容，通過后勤保障管理，能夠顯著增強(qiáng)辦公室的工作效率和工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;后勤保障管理;辦公室工作;問題處理

引言：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國事業(yè)單位也獲得了長足的發(fā)展，管理模式以及內(nèi)部職能也在發(fā)生著變化，為了更好的解決辦公室的工作需求，需要對后勤保障的質(zhì)量進(jìn)行完善，增強(qiáng)相關(guān)人員的服務(wù)意識，辦公室對于事業(yè)單位來說有著承上啟下的作用，因此需要制定出科學(xué)的管理計(jì)劃。

一、事業(yè)單位辦公室后勤保障管理存在的問題

（一）后勤保障制度不完善

在當(dāng)前階段事業(yè)單位辦公室后勤保障制度不夠完善，導(dǎo)致事業(yè)單位在管理過程中容易出現(xiàn)很多的問題，隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，后勤保障制度需要和市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行結(jié)合，但是現(xiàn)階段，很多事業(yè)單位內(nèi)部雖然具有衛(wèi)生部門、維修部門以及財(cái)務(wù)部門，但在實(shí)際工作中，對于這些工作部門事業(yè)單位并沒有制定出完善的規(guī)章制度，也沒能對其展開集中化的管理，后勤保障制度的不完善是其中重要的原因。需要注意的是，后勤保障制度更多的是指事業(yè)單位制度的滯后性，我國后勤保障制度是從20世紀(jì)末期才開始，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，后勤保障制度的內(nèi)容卻沒有增加，導(dǎo)致后勤保障制度的內(nèi)容很難滿足新時期發(fā)展的需要，保障制度和現(xiàn)階段的發(fā)展實(shí)際具有很大出入，這在很大程度上影響了我國后勤保障制度的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）后勤保障工作內(nèi)容缺少創(chuàng)新

后勤保障內(nèi)容一直以來都相對較為陳舊，缺少創(chuàng)新，這也是現(xiàn)階段后勤保障管理中的主要問題，我國現(xiàn)階段的后勤保障制度都是基于過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系研究制定的，在現(xiàn)如今很難滿足社會發(fā)展的需要，這種缺乏創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩個方面，一是相關(guān)工作人員在思想上缺少效率意識、競爭意識以及服務(wù)意識，對于自身的崗位職責(zé)缺少正確的認(rèn)識，二是后勤保障沒有和市場環(huán)境進(jìn)行結(jié)合，不同部門之間很難進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，導(dǎo)致工作效率較差。

（三）缺少專業(yè)的后勤保障人才

事業(yè)單位的后勤保障要想取得良好的發(fā)展，離不開專業(yè)人才的支持。但是現(xiàn)階段很多事業(yè)單位在后勤管理中缺少專業(yè)的管理人才，內(nèi)部很多管理人員文化程度較低，同時缺少專業(yè)的技術(shù)，市場經(jīng)營能力相對較差，這些都導(dǎo)致了事業(yè)單位的后勤管理中出現(xiàn)很多的問題，在現(xiàn)階段很多事業(yè)單位后勤保障人員并未通過正規(guī)應(yīng)聘的方式錄用，而是通過私人關(guān)系的形式選用的，這種人才引進(jìn)方式也直接導(dǎo)致了工作人員技術(shù)水平偏低，同時內(nèi)部缺少競爭機(jī)制和人員淘汰機(jī)制，導(dǎo)致人員的管理水平以及技術(shù)水平長時間得不到提升。

二、完善事業(yè)單位辦公室后勤保障管理的有效路徑

（一）完善后勤保障制度

對于事業(yè)單位來說，要結(jié)合事業(yè)單位發(fā)展實(shí)際不斷完善事業(yè)單位后勤保障制度，隨著社會經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，事業(yè)單位也得到了長足的發(fā)展，因此在保障制度制定過程中需要結(jié)合事業(yè)單位的實(shí)際情況，使得保障制度具有更好地針對性和適配性。制度是工作開展的前提，因此事業(yè)單位后勤保障制度也應(yīng)該要與時俱進(jìn)，和我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢保持一致。譬如說事業(yè)單位發(fā)現(xiàn)單位的停車數(shù)量相比過去有所增加，就應(yīng)該對車輛加強(qiáng)管理，提升管理的質(zhì)量和效率，同時適當(dāng)?shù)脑黾油＼嚨能囄?，為員工提供更好的停車服務(wù)。從這個角度來說，事業(yè)單位要想有效解決后勤保障制度問題，需要對制度內(nèi)容展開針對性的調(diào)整，這樣才能夠使的制度更好地發(fā)揮出作用，同時結(jié)合事業(yè)單位的工作開展實(shí)際，協(xié)調(diào)好不同部門之間的關(guān)系，只有完善的規(guī)章制度，才能使得管理工作更加具有效率，因此事業(yè)單位的管理者和決策者應(yīng)該重視后勤制度的建設(shè)。與此同時，事業(yè)單位還需要重視服務(wù)質(zhì)量，工作制度和服務(wù)質(zhì)量都是后勤保障管理工作的重要內(nèi)容。

（二）增強(qiáng)后勤保障的創(chuàng)新內(nèi)容

事業(yè)單位后勤保障要想取得良好的發(fā)展需要加強(qiáng)后勤保障創(chuàng)新工作，工作人員和管理人員在工作中需要建立創(chuàng)新意識，需要和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持一致，做到與時俱進(jìn)，結(jié)合事業(yè)單位的發(fā)展實(shí)際不斷完善后勤保障工作，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，事業(yè)單位可以在后勤管理中開展網(wǎng)絡(luò)化管理，工作人員需要提升自身的專業(yè)技能水平，才能更好的適應(yīng)崗位的需要。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中明確了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，同時也研究制定了我國互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展規(guī)劃，同時習(xí)近平總書記在國際會議中也強(qiáng)調(diào)，我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中要貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的發(fā)展政策，形成網(wǎng)絡(luò)文化的全新格局。隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，事業(yè)單位在發(fā)展過程中也需要處理更多的業(yè)務(wù)，為了提升服務(wù)質(zhì)量，如果繼續(xù)使用過去的管理模式，會使得工作效率得不到保障。過去人工處理模式很多工作人員都是憑借著工作經(jīng)驗(yàn)開展工作，如果工作量以及業(yè)務(wù)類型較多，很容易出現(xiàn)錯誤。同時有的事業(yè)單位雖然按照國家的政策要求購買信息設(shè)備，但是對于信息設(shè)備的使用效率卻并不高，使用場景很多都停留在收發(fā)郵件以及撰寫表格上，信息化技術(shù)在后勤管理中流通效率和使用效率相對較低。加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，是事業(yè)單位后勤保障管理未來的發(fā)展趨勢，也是現(xiàn)階段開展高效管理的關(guān)鍵，因此在工作中需要對辦公軟件進(jìn)行更新。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的后勤保障人才

后勤管理工作要想取得良好的進(jìn)展離不開專業(yè)人才的支持，因此事業(yè)單位需要從以下幾個方面開展對人才的培育工作。不斷完善人才錄用的標(biāo)準(zhǔn)，在社會中通過公開招聘的形式選拔人才，通過這樣的方式，選拔的人才才會具有專業(yè)的能力和基礎(chǔ)，在工作崗位中才會提升工作質(zhì)量和工作效率。同時還需要定期對工作人員展開技能培訓(xùn)，事業(yè)單位也在不斷的發(fā)展，業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)種類也在逐漸增多，因此后勤保障工作也需要進(jìn)行創(chuàng)新和完善，只有在培訓(xùn)中提升工作人員的技能水平，使他們明白工作崗位職責(zé)，才能在工作崗位中處理好后勤保障工作。

結(jié)語：

只有不斷完善事業(yè)單位的后勤保障管理工作，才能使得事業(yè)單位更加高效的開展工作。為了實(shí)現(xiàn)高效的管理目標(biāo)，需要管理人員具有全局意識，不斷增強(qiáng)自身技能水平，完善管理制度，才能促進(jìn)事業(yè)單位的健康發(fā)展。

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