永泰全域旅游移動電子商務平臺建設研究

摘要：近年來隨著旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術的深入，構(gòu)建旅游電子平臺對于旅游業(yè)來說具有十分重要的作用，利用移動電子商務平臺進一步挖掘互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品，能夠為客戶提供可持續(xù)性，交互性的信息化管理服務。在本研序號究中詳細闡述了4G網(wǎng)絡背景下移動旅游電子商務平臺的設計和模塊功能。

關鍵詞：全域旅游；移動電子商務平臺；建設

★基金項目：2019年課題：永泰全域旅游移動電子商務平臺建設研究，項目編號：XYJX-14。

當前全域旅游移動商務被更多的游客所認可，應用移動電子商務能夠使旅游景區(qū)的營銷模式發(fā)生較大變化，且伴隨著多媒體業(yè)務和數(shù)據(jù)通信業(yè)務的需求發(fā)展，人們更加重視豐富多彩的在線旅游體驗，當前4G業(yè)務所提供的視頻應用和信息傳輸速度較快，且在安全性能等方面也就顯出優(yōu)勢。

1、永泰概況分析

永泰縣位于福州市西南部，整體面積為2243平方千米，共有38萬人口，交通便利，是國內(nèi)首批生態(tài)文明建設示范縣，也被稱為是福州的后花園。從空中看永泰的地貌，郁郁蔥蔥，層巒疊嶂，使永泰發(fā)展旅游具有獨特優(yōu)勢。此外，永泰縣擁有天門山，青云山，云頂以及百漈溝4個國家4A級景區(qū)以及十幾個景區(qū)（景點），原始森林、縱橫交錯的峽谷和怪洞相融合，也成為了永泰獨特的旅游資源，同時其具有豐富的生態(tài)資源，森林的覆蓋率達74%，在景區(qū)達93%，因此也有洗肺圣地之稱。

2、全域旅游

全域旅游認為旅游是在某一范圍內(nèi)將旅游業(yè)作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，能夠?qū)υ搮^(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)濟社會資源，包括生態(tài)環(huán)境，旅游資源，政策，文明素質(zhì)等進行全面優(yōu)化提升，將實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源整合促進產(chǎn)業(yè)融合，以旅游帶動社會經(jīng)濟發(fā)展的新型區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展模式，當前全域旅游是空間全景化的旅游，也是改變傳統(tǒng)旅游的現(xiàn)代化旅游方式，重視將整個區(qū)域作為旅游區(qū)進行改造，能夠?qū)⑷蜃鳛槁糜伟l(fā)展平臺，使現(xiàn)代化的旅游成為人們的常態(tài)化生活模式，進而從全行業(yè)、全過程等多個角度來推進旅游快速發(fā)展，能夠使旅游全域優(yōu)化、全域配套、全域覆蓋。2017年“全域旅游”被首次寫入了政府工作報告。永泰縣積極嚴格貫徹全域旅游政策部署，結(jié)合地方發(fā)展趨勢，提出全域生態(tài)旅游構(gòu)想。2018年提出了永泰縣加快全域旅游發(fā)展三年規(guī)劃，截止至2020年永泰縣將構(gòu)建一河一帶五區(qū)全域旅游格局，著力打造古鎮(zhèn)生態(tài)文化，郊野休閑度假，莊寨宗教文化等5個旅游區(qū)，進一步提高嵩口古鎮(zhèn)莊鎮(zhèn)文化口碑，打造國內(nèi)外知名生態(tài)旅游地，在整個旅游市場中全域旅游作為新型元素，對于該產(chǎn)業(yè)的開發(fā)從一定程度上能夠反映旅游業(yè)的經(jīng)營理念和水平。從目前人們參與旅游活動的開發(fā)理念上有更多的人能夠愿意參與旅游活動，可發(fā)揮旅游活動的最大價值，需要提升整體競爭，融入多元消費者需求，更好的發(fā)揮旅游全域旅游效果。

3、4G網(wǎng)絡技術

國際電聯(lián)針對4G給出的說法是Imt-ADVetcd。4G技術能夠融合但這技術的優(yōu)勢并且以OFMD作為關鍵技術，在數(shù)據(jù)傳輸效率方面具有顯著優(yōu)勢，可呈現(xiàn)無縫漫游，具體采用4G通信技術主要涉及以下幾點：第一，正交頻分復用技術，該技術是一種多載波調(diào)制技術，在數(shù)據(jù)高速傳播過程中，由于其具備較強的抗干擾和抗衰弱能力。軟件無線電技術能夠使多形式通信技術進行有效連接，構(gòu)建系統(tǒng)軟硬件平臺，使各平臺實現(xiàn)兼容，更好的滿足無線通信的功能，智能天線技術，其抗干擾能力較強，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字波數(shù)調(diào)節(jié)和自動跟蹤功能，也是當前移動通信的關鍵技術。無線鏈路增強技術具有較強的抗噪聲，抗衰弱等功能，可獲得較大容量，進一步提高傳輸效率；多用戶監(jiān)測技術能夠充分利用鏈路頻譜資源，提升系統(tǒng)容量。

4、移動電子商務

移動電子商務是有線電子商務的重要轉(zhuǎn)型，通常是指利用手機終端和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)連接，可借助無線通信，電子商務技術實現(xiàn)電子商務領域統(tǒng)一。近年來，隨著通信、計算機等多種技術的發(fā)展，對于移動電子商務來說經(jīng)歷了以下階段，分別是由短訊訪問為主的第1代技術，到基于WAP技術，在基于SOA構(gòu)架的web service，智能終端技術，利用4G網(wǎng)絡技術對于移動電子商務來說是十分重要的，私設技術和移動電子商務技術的融合，能夠為當前電子商務發(fā)展提供平臺。4G技術無線漫游和多元終端的應用能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，并且從電子商務的內(nèi)容上具有較大創(chuàng)新空間，可通過信息共享的方式能夠了解電子商務客戶需求，并發(fā)揮特點，為其提供專業(yè)化個性化的服務，能夠使企業(yè)獲取競爭力，不斷改進現(xiàn)有的移動終端設備。目前在人們生活中移動設備已經(jīng)改變著我們的生活和工作，對于信息傳遞的方式由原有的IC轉(zhuǎn)移到了智能終端設備上，這些設備操作比較簡單，而且具有較強的靈活性，能夠通過先進設備滿足不同的消費需求，尤其對于外地游客來說對設備的使用性能要求較高，4G技術能夠具備流媒體內(nèi)容快速傳播，通過ID程序獲得身份標識，將4G網(wǎng)絡技術和移動電子商務進行融合，滿足不同游客對于設備多功能個性化的需求，實現(xiàn)客戶端服務和個性產(chǎn)品定制，進而更好地促進信息查詢共享以及跨地區(qū)消費。目前由于市面上針對旅游類的應用程序較多，涉及游客消費層面的也比較多，因此很多游客常在各應用程序之間穿梭。根據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示客戶端。打開4個界面以上才能完成有關活動，因此需要集中應用構(gòu)建理想化的服務平臺，具有十分重要的作用，通過利用4G技術能夠使電子商務平臺具備較強技術支持，實現(xiàn)信息實時共享，能夠為用戶提供視頻圖片等信息，滿足人們的需求，不斷完善手機支付技術，目前隨著移動電子商務技術的發(fā)展，需要獲得移動支付體系下資金、網(wǎng)絡等技術支持，能夠更加便捷的使用手機支付方式。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，手機可代替銀行卡、信用卡實現(xiàn)網(wǎng)絡在線支付，以減小線下交易成本，進而推動國內(nèi)網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使移動電子商務實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

5、系統(tǒng)需求分析

從系統(tǒng)的功能需求上來看，針對不同角色需要闡述各個系統(tǒng)功能需求，在用戶角色劃分過程中，旅游電子商務系統(tǒng)的角色包括高級、普通管理人員以及普通的注冊用戶。高級和普通管理人員是管理者，高級管理人員具備權(quán)限管理的功能，能夠?qū)ο到y(tǒng)權(quán)限進行有效管理，包括角色權(quán)限的增加、刪除等，普通管理人員能夠?qū)崿F(xiàn)權(quán)限外的用戶和系統(tǒng)管理等操作。普通用戶是系統(tǒng)的主要使用人員，該系統(tǒng)所提供的功能接口，包括信息的注冊、登錄、票務登記、景區(qū)信息展示等。在個人信息管理中普通用戶可實現(xiàn)對個人信息的修改，但無法對其他用戶的信息進行修改、編輯，在web客戶端中可通過登錄的方式進入系統(tǒng)獲取相應的功能，同時還可通過移動客戶端的方式實現(xiàn)登錄。

從游客需求來看，通過實證調(diào)查研究表明，目前該系統(tǒng)設計過程中應當使游客全面掌握旅游地信息。隨著當前互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，游客并不像傳統(tǒng)旅游者一樣對旅游和導游信息較為依賴，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)或者雜志尋求相應的旅游地信息，同時在旅游市場也可以及時獲取相關的信息。在個性化服務方面，對于旅游產(chǎn)品服務選擇并不局限于團隊，而更加傾向于追求個性化的旅游服務。對于旅游產(chǎn)品的選擇易變化，而且對于一些旅游價格也極為敏感。注重社交、安全的旅游方式，當前一些探險、自駕游等新型旅游方式快速發(fā)展起來，在求新求異的過程中更加注重個人安全，通過多種技術確保旅途安全性。一些驢友希望在旅游期間通過分享旅途照片尋找好友，尋求友誼，從一定程度上能夠追求旅途的成就。因此為滿足當前旅游者的需求應當以互聯(lián)網(wǎng)技術作為基礎，構(gòu)建相應的旅游移動服務體系，這對于永泰未來的發(fā)展是十分重要的。

6、永泰全域旅游移動電子商務平臺的設計

6.1 系統(tǒng)框架

6.2 功能模塊的設計

應用4G網(wǎng)絡技術對實現(xiàn)功能完善，使用便捷的電子移動商務平臺來說發(fā)揮了很大的作用。針對客戶的個性化需求，在設計平臺中需要包括4個模塊，分別為移動旅游、導游、電子商務、社區(qū)。移動門戶可通過門戶網(wǎng)站發(fā)布的最新旅游活動信息和景點信息，能夠給予游客周邊景點推薦，進而讓用戶通過移動終端獲取及時的景觀信息。移動電子商務是平臺的重要構(gòu)成，該模塊能夠為用戶提供促銷、團購等多種營銷手段，同時還可實現(xiàn)網(wǎng)絡預定、會員管理等，通過網(wǎng)絡預定的方式能夠使用戶隨時預定門票、酒店等，跟蹤自己的訂單情況，同時企業(yè)也可以通過該平臺挖掘客戶的消費模式，為其推送最新的信息。旅游手機導游，利用該模塊能夠充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡技術的優(yōu)點，同時還可實現(xiàn)信息快速傳輸，語音導游能夠使每一個用戶通過移動終端的方式了解各景點具體信息，通過3D地圖明確目前所處位置，利用該系統(tǒng)了解周邊信息，包括周邊景點排隊情況，人流量，及時為游客調(diào)整旅游路線，使其更好的享受瀏覽過程。移動社區(qū)模塊是在用戶、平臺、商家間搭建橋梁，通過互聯(lián)網(wǎng)能夠拉近彼此距離，形成社會化媒體效應，可通過移動點評的方式實現(xiàn)平臺病毒營銷的基礎，使用戶通過該模塊將自己的游玩經(jīng)驗實時發(fā)布在平臺上，并與其他游客進行交流獲得共鳴，也能夠為景點宣傳品牌形象。枇杷是永泰縣的特色農(nóng)產(chǎn)品，品種較多，而且肉質(zhì)鮮嫩，永泰縣的年產(chǎn)量可達到7000噸，永泰枇杷種植歷史悠久，永泰縣舉辦了枇杷采摘文化節(jié)，希望通過農(nóng)旅結(jié)合的方式，借助移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)延伸鄉(xiāng)村旅游和文化種植產(chǎn)業(yè)鏈，使更多的游客感受鄉(xiāng)村文化。

6.3 平臺安全性設計

當前使用移動電子商務平臺的人數(shù)較多，應用4G網(wǎng)絡技術能夠提高移動電子商務使用的速度，但也會給電子商務平臺帶來新的危機。當前移動通信網(wǎng)的安全體現(xiàn)于使用安全方面，在平臺運行過程中，無線網(wǎng)會受到外圍攻擊，因此移動旅游電子商務平臺需要具備完善的安全運行體制，可通過設置安全體系模型，無線網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)，結(jié)合不同安全特點，采用公鑰密碼和私鑰密碼混合方式，新的密碼設置技術可以采用橢圓曲線密碼或者量子密碼等多種方式來提高抗攻擊能力，針對服務器可以使用入侵檢測，包括采用必要的物理隔離方式或者設置防火墻。

7、系統(tǒng)的實現(xiàn)

從技術角度上來看，移動客戶端主要是為實現(xiàn)客戶端和web服務器的異構(gòu)平臺通信，在利用該平臺進行信息傳遞時，服務請求人員所構(gòu)建數(shù)據(jù)是以xml形式書寫的，該請求信息是與服務提供人員URI實現(xiàn)拼接的，利用HTTP協(xié)議將其傳輸?shù)絯eb服務提供者，由服務提供者進行信息解析，將其轉(zhuǎn)為特定編程語言識別對象，該對象是web服務器提供人員能夠理解的信息，結(jié)合業(yè)務需求對所接收的數(shù)據(jù)進行合理操作，將結(jié)果生成SOAP信息響應，響應可以通過協(xié)議的方式傳送回服務請求人員，當請求人員接收到該信息之后會進行信號轉(zhuǎn)換，并使平臺理解該信息。在移動客戶端模塊實現(xiàn)方面，web服務端是web服務提供人員，而移動客戶端是web服務的調(diào)用人員，當客戶端向web服務器請求，且經(jīng)過平臺處理數(shù)據(jù)移動客戶端能夠展示這些數(shù)據(jù)。具體來看在登錄該系統(tǒng)時，用戶輸入密碼賬號，并將該信息傳送到web服務端的數(shù)據(jù)庫中，將數(shù)據(jù)庫所儲存的信息進行匹配，如果完成匹配則可正確登錄，此外用戶還可以查詢目前的下單情況，或者查看一些旅游景點信息等。

比如在移動客戶端進行信息注冊和登錄時，所登錄的信息需要經(jīng)過封裝傳送到web服務人員所提供的服務端中，該服務端可基于數(shù)據(jù)庫仿真框架，實現(xiàn)數(shù)據(jù)校驗，當所輸入的用戶名和密碼均正確時，該服務端會返回并響應驗證成功，允許客戶登錄并讀取相關的數(shù)據(jù)，如果驗證失敗則會提醒用戶密碼或賬號錯誤，要求重新輸入。在系統(tǒng)安全模塊實現(xiàn)中，針對登錄驗證碼是用于區(qū)分用戶是人為或計算機操作技術手段的重要方式，能夠防止惡意密碼破解，或者存在刷票等不良行為，防止黑客對某用戶采取暴力破解的方式進行多次登錄。在系統(tǒng)中生成隨機指定的驗證碼通常為4位，將該驗證碼保存到數(shù)據(jù)庫中，借助java技術采用圖片方式生成驗證碼。為能夠提高驗證碼的安全性，可以輸出圖片和干擾線，在數(shù)據(jù)提交時可以在web服務器將用戶提交的驗證碼和系統(tǒng)保存的驗證碼進行比對。

8、系統(tǒng)測試

在本研究中針對旅游電子商務系統(tǒng)進行功能測試時，是以功能模塊劃分的方式進行的，由景區(qū)信息功能為用戶提供信息瀏覽、資訊瀏覽以及相關的廣告瀏覽等，可通過下列操作來進行功能模塊測試：票務訂單管理，能夠為人們提供豐富的景點信息查詢以及訂單的查詢修改等功能，以對來自用戶訂單管理進行響應。在線支付，包括支付寶第三方服務以及網(wǎng)銀這兩種方式。移動客戶端是基于安卓5.0來實現(xiàn)系統(tǒng)功能的，包括用戶信息的登錄以及訂單查詢等。通過web瀏覽器及安卓移動設備來實現(xiàn)訂單，景點，用戶數(shù)據(jù)之間異構(gòu)平臺信息共享。通過測試，該系統(tǒng)能夠滿足客戶的信息注冊，景點信息展示，票務訂單管理等。

小結(jié)

總而言之，近年來隨著移動電子商務技術的發(fā)展，其競爭重點主要集中于在基于4G網(wǎng)絡背景下能夠為用戶提供個性化多元化需求。電子移動旅游商務平臺，可借助4G網(wǎng)絡技術發(fā)揮旅游特點，融合采用線上線下混合商業(yè)模式，拓寬銷售渠道，降低線下銷售成本，尤其對于永泰縣的游客來說能夠?qū)崿F(xiàn)景點信息共享，獲得良好的服務體驗，并實現(xiàn)永泰全域旅游。未來隨著4G網(wǎng)絡技術的發(fā)展，能夠充分利用4G網(wǎng)絡技術和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，不斷提高用戶的滿意度，使移動電子商務獲得新活力。

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作者簡介：

陳娥祥，碩士、福州工商學院（原福建農(nóng)林大學東方學院），講師，主要研究方向為電子商務、軟件工程、計算機科學與技術。