EAP：滋潤(rùn)員工心田助力企業(yè)發(fā)展

李九祥

石油物探行業(yè)持續(xù)波動(dòng)的發(fā)展形勢(shì)和艱苦的野外工作環(huán)境，給員工的心理和行為帶來(lái)了諸多影響，員工思想建設(shè)亟待新的形式和途徑提高實(shí)效性。中石化地球物理公司勝利分公司探索運(yùn)用EAP（員工幫助計(jì)劃）的理念、技術(shù)和方法，把加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，作為創(chuàng)新思想政治工作、保證安全生產(chǎn)、促進(jìn)和諧發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，為分公司科學(xué)和諧發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的思想保障。

一、完善三個(gè)機(jī)制，推動(dòng)EAP工作有序開(kāi)展

1.完善組織管理機(jī)制。分公司成立了“員工心理健康工作委員會(huì)”和“思想政治工作研究會(huì)心理學(xué)研究分會(huì)”，投入專(zhuān)項(xiàng)資金，配置專(zhuān)業(yè)設(shè)備，設(shè)置專(zhuān)職人員，成立了“三維工作室暨EAP服務(wù)中心”作為推進(jìn)EAP的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)“管理隊(duì)伍、專(zhuān)職咨詢師、兼職咨詢師”三支EAP人才隊(duì)伍建設(shè)，131人取得心理咨詢師、項(xiàng)目管理師等資質(zhì)。

2.完善服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。建立了以EAP服務(wù)中心為主體、應(yīng)用單位協(xié)作、黨群組織發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)協(xié)助的“1+1+N”EAP運(yùn)行機(jī)制，在各基層單位設(shè)置了45名專(zhuān)（兼）職EAP聯(lián)絡(luò)員，建立起全覆蓋的EAP工作網(wǎng)絡(luò)。分公司搭建了“心理工作室、心理網(wǎng)站、24小時(shí)心理咨詢熱線”三個(gè)EAP運(yùn)作平臺(tái)，以“員工、員工親屬、非在職人員”三個(gè)群體為服務(wù)對(duì)象，持續(xù)開(kāi)展特色EAP服務(wù)。

3.完善協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。分公司黨委堅(jiān)持把EAP作為思想政治工作的創(chuàng)新工具，先后與中科院心理研究所、山東省心理學(xué)會(huì)、勝利油田心理學(xué)會(huì)等EAP研究機(jī)構(gòu)建立溝通協(xié)作。近年來(lái)，分公司圍繞EAP創(chuàng)新思想政治工作深化課題研究，先后獲得中國(guó)石化集團(tuán)公司政研成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，全國(guó)石油物探企業(yè)政研會(huì)研究成果一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，山東省心理學(xué)會(huì)論文一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，持續(xù)開(kāi)展理論研究創(chuàng)新，有力的推動(dòng)了EAP扎實(shí)落地。

二、加強(qiáng)三個(gè)結(jié)合，促進(jìn)EAP融入思政工作

1.與一人一事思想工作相結(jié)合。加強(qiáng)基層干部EAP培訓(xùn)，舉辦了三期培訓(xùn)班，150多名基層干部學(xué)習(xí)在思想政治工作中運(yùn)用心理咨詢的方法，辨識(shí)和解決員工心理問(wèn)題，提升了思想政治工作水平。加強(qiáng)測(cè)評(píng)疏導(dǎo)一體運(yùn)行，先后為2400多名員工進(jìn)行了心理健康測(cè)評(píng)并建立電子檔案，通過(guò)“測(cè)評(píng)、分析、反饋、疏導(dǎo)”四個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)員工身心健康動(dòng)態(tài)監(jiān)控。加強(qiáng)重點(diǎn)人員及群體服務(wù)管理，采取“消除問(wèn)題來(lái)源、教育和培訓(xùn)、心理健康咨詢與疏導(dǎo)”三級(jí)措施，通過(guò)個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式有效做好心理減壓和情緒緩解工作。

2.與真心實(shí)意的人本關(guān)懷相結(jié)合。加強(qiáng)人本關(guān)懷具體化，近年來(lái)分公司累計(jì)投入一千多萬(wàn)元為基層隊(duì)配備了整體廚房、凈水、醫(yī)務(wù)室和圖書(shū)室等設(shè)施，有效改善了一線員工工作生活條件。加強(qiáng)有效融入形成合力，把EAP運(yùn)用到工會(huì)、團(tuán)委、志愿者等工作和活動(dòng)中，對(duì)員工家庭從親屬生病陪床、子女就業(yè)就學(xué)等實(shí)行“六承諾六必訪”制度，千方百計(jì)為員工做實(shí)事、辦好事、解難事。加強(qiáng)優(yōu)化員工發(fā)展環(huán)境，制定《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才成長(zhǎng)通道建設(shè)實(shí)施方案》，為各類(lèi)人才成長(zhǎng)進(jìn)步提供了清晰完善的職位序列和晉升通道。

3.與潛移默化的文化引領(lǐng)相結(jié)合。分公司將EAP融入企業(yè)文化建設(shè)中，建立寬容、豁達(dá)、誠(chéng)信的人際關(guān)系，形成相互尊重、理解、支持的人際氛圍，有效激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。面對(duì)石油物探市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，組織“直面新常態(tài)，拓市謀發(fā)展”巡回宣講12場(chǎng)，直接受眾2500多人次，形成了眾志成城、共克時(shí)艱的濃厚氛圍。先后開(kāi)展了“最美物探人”、“十大杰出青年”選樹(shù)表彰活動(dòng)，用愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的價(jià)值導(dǎo)向教育激勵(lì)員工干事創(chuàng)業(yè)，自主生存發(fā)展、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為成為全員共識(shí)。

三、突出三個(gè)重點(diǎn)，推動(dòng)EAP工作全面深入

1.突出預(yù)防為主，普及EAP服務(wù)知識(shí)。為幫助員工樹(shù)立正確的心理健康認(rèn)知，制作EAP服務(wù)宣傳視頻，印制EAP知識(shí)宣傳折頁(yè)，編制《EAP聯(lián)絡(luò)員手冊(cè)》，持續(xù)、廣泛的組織“心理健康知識(shí)巡講”、“和諧物探、幸福家園”、“心靈書(shū)包基層行”等全員性EAP知識(shí)宣講活動(dòng)。并綜合運(yùn)用分眾化、對(duì)象化的方式，通過(guò)心理網(wǎng)站、心理熱線、心理健康QQ群、微信微博等載體，對(duì)EAP知識(shí)進(jìn)行普及性、時(shí)尚化宣傳，增強(qiáng)了EAP工作吸引力，擴(kuò)大了覆蓋面。

2.突出需求導(dǎo)向，開(kāi)展EAP特色服務(wù)。廣泛采取問(wèn)卷調(diào)查、走訪座談、個(gè)體訪談等形式，分析分公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展“極寒期”和改革轉(zhuǎn)型“關(guān)鍵期”的員工心理特點(diǎn)和典型負(fù)向思想。在思想政治工作中運(yùn)用EAP關(guān)注員工的精神需求和心理需求，精心設(shè)計(jì)和實(shí)施EAP工作方案。兩年來(lái)，先后開(kāi)展了“凝心聚力鑄鐵軍”、“物探兄弟一家親”、“好媽媽成長(zhǎng)聯(lián)盟”、“家庭團(tuán)體沙盤(pán)”等特色服務(wù)活動(dòng)30余場(chǎng)（次），服務(wù)受眾2000余人次。通過(guò)EAP服務(wù)激勵(lì)員工加強(qiáng)自我管理，以更加積極主動(dòng)的狀態(tài)與分公司共同面對(duì)生存發(fā)展挑戰(zhàn)。

3.突出規(guī)范管理，提升EAP服務(wù)效能。建立了“申請(qǐng)、調(diào)查、啟動(dòng)、實(shí)施、評(píng)估”五個(gè)工作程序，規(guī)范了EAP服務(wù)流程。引入心理學(xué)專(zhuān)家和EAP專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，持續(xù)開(kāi)展三支人才隊(duì)伍培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng)不斷增強(qiáng)。建設(shè)員工心理在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)，加強(qiáng)了EAP信息化管理。近年來(lái)，先后為地球物理公司15個(gè)培訓(xùn)班實(shí)施了嵌入式培訓(xùn)，來(lái)自各分公司的1000余名員工享受了EAP服務(wù)，EAP成為分公司員工的一項(xiàng)精神福利，有效激發(fā)出員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。