疫情下 旅遊業(yè)當(dāng)反省何去何從

在本澳而言，旅遊博彩業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，成就斐然，更成功帶動周邊產(chǎn)業(yè)包括旅遊、零售、餐飲、服務(wù)業(yè)等行業(yè)賺大錢。近年訪澳旅客大升至4千萬，惟不少旅遊業(yè)人士對此沾沾自喜，無視國際旅遊休閒中心的這個生招牌是否名副其實(shí)。儘管政府一而再再而三出錢出力扶持本地企業(yè)，尤其督促博企要為經(jīng)濟(jì)適度多元化出力，甚至政府早在2000年就開始出資持助一些重點(diǎn)資助行業(yè)，如會展、餐飲等。當(dāng)然，這些重點(diǎn)扶持對象，至今生存得如何？業(yè)界知，政府知，絶大多數(shù)的澳門人都略知。

2019年12月是澳門回歸20周年的重要時候，澳門社會洋溢在一片前所未有的繁榮景象，冇人估計(jì)到的是，時隔不久，即國家爆發(fā)新疫情，作為一國之下的特區(qū)迅即受波及，所謂春江水暖鴨先知，本澳旅遊博彩業(yè)首先進(jìn)入寒冬。面對如此危機(jī)，新任特首帶領(lǐng)新任管治班子及時推出一系列抗疫措施，挽救經(jīng)濟(jì)，被喻及時雨的經(jīng)濟(jì)援助，大受坊間歡迎。正如特首所言，財(cái)政儲備依家唔用，幾時用？以致賀特首被市民敬稱“賀爸”、“男神”。政府的施政措施有多麼得人心，可見一斑。

勿論過去20年來，政府對本地旅遊業(yè)界的扶持政策是否有成效，是否得人心。過去的努力已付出了，成果如何，也難以追究哪一方的責(zé)任。疫情當(dāng)下，業(yè)界面對危機(jī)如何挺過，才是重點(diǎn)。故，當(dāng)下政府和業(yè)界都應(yīng)思考，由一個20年前的嬰兒哺育到今天，是否還需繼續(xù)供養(yǎng)下去？內(nèi)地也有啃老族一說，這種現(xiàn)象是否合理？不僅如此，長此以往，企業(yè)的應(yīng)對困境的能力如何養(yǎng)成？……以及會否失去了自我更生的能力？一旦遇上大環(huán)境急變，如今次疫情下4千萬遊客的缺席，這些溫室內(nèi)的經(jīng)濟(jì)，殘敗之局即現(xiàn)。

疫下，本澳業(yè)界的措手不及，正好反映了一直以本澳業(yè)界的思維仍停留在追求旅客人數(shù)增長所帶來的消費(fèi)力，從而支撐起整個旅遊博彩經(jīng)濟(jì)發(fā)展，故所有人的目光只盯著一個焦點(diǎn)，就是如何吸引更多人來消費(fèi)購物，賺取更多的利潤，而不會也不願去思考自身的如何進(jìn)取了。當(dāng)整個社會氛圍如此，如何令澳門成為一個真正的旅遊休閒中心呢？如此的思維之下，構(gòu)建的澳門這座旅遊目的地，充其量就是一個周邊城市的具備地域便利及價格優(yōu)勢的商品銷售中心而已。這話絶對不是離譜，想想4千萬的遊客消費(fèi)的能力有多驚人？而今次疫情爆發(fā)後，本澳有近30間酒店被迫停業(yè)，繼續(xù)營業(yè)的也是在吊鹽水，更不用談賭場在關(guān)閉15天後再開業(yè)後面臨的慘淡了。

當(dāng)下社會最渴望的一劑藥就是“自由行”重啟，因此近期，不斷有學(xué)者和議員提出要求政府向中央申請開放更多自由行來澳救市，原因就在於，自由行才是救澳門之水（源）！故，自由行一到，澳門即獲救。展望未來，疫情終究會過去，自由行旅客仍來日可期，但無論政府還是業(yè)界，都必須摒棄“躺著賺錢”的思想。疫情之後可能面對的因素比如旅客量可能難以恢復(fù)往日規(guī)模、周邊旅遊城市的競爭、旅客個性化多元體驗(yàn)需求等等，這些都倒逼澳門不斷去豐富旅遊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化供給與需求配置問題。4月28日，總投資150億元的珠?！に纬茄菟嚩燃賲^(qū)項(xiàng)目在珠海斗門區(qū)開工。該項(xiàng)目將打造世界文化旅遊新地標(biāo)、建設(shè)國際休閒旅遊目的地，致力於提供新一代沉浸式體驗(yàn)型文化和旅遊消費(fèi)內(nèi)容。這對於澳門旅遊業(yè)界或就是一枚不小的響雷。

行政長官賀一誠公佈施政報告，宣佈多個部門被重組，當(dāng)中旅遊局併入經(jīng)濟(jì)局，引起社會議論紛紛，更多的意見擔(dān)憂，這個改組目的是，將旅遊活動和經(jīng)濟(jì)收益掛鈎?？峙拢瑢砺眠[工作更加依賴內(nèi)地客發(fā)展消費(fèi)式的旅遊業(yè)，而忽視去發(fā)展多元深度遊的特色發(fā)展方向。當(dāng)然，這一模式會更加適合內(nèi)地遊客市場的需求，但不可否認(rèn)，當(dāng)本地特色文化旅遊進(jìn)一步的褪卻直至完全忽略，無疑對本地旅遊發(fā)展是一大致命的，最明顯的會對大中華地區(qū)香港臺灣及東亞東南亞甚至歐美以致全球國家的吸引力盡失。

這無疑是和國際旅遊文化中心的定位完全背道而馳的。當(dāng)然，有關(guān)的成效有待觀察，任何過早的結(jié)論，大有主觀的猜測。一直以來，內(nèi)地客乃本澳旅遊消費(fèi)開支的主要來源，本澳多年來以旅遊業(yè)帶動生意及人流，這個模式不是一時三刻可改變。但疫情很快過去，隨著內(nèi)地自由行進(jìn)入澳門，旅遊業(yè)必能迅速回暖，旅遊業(yè)界和政府應(yīng)反思本澳的旅遊業(yè)發(fā)展何去何從？是繼續(xù)原地踏步，停留於旅客量增長，只求吸引更多人來消費(fèi)購物，發(fā)展成為真正的消費(fèi)式的旅遊城市？若如此，那麼，過往所提倡的文化多元、深度旅遊又算得什麼？（澳門/ 若方）