新時(shí)期國(guó)有企業(yè)辦公室管理質(zhì)量的提升策略

龐明婷

【摘 要】新時(shí)期，國(guó)有企業(yè)辦公室工作更要及時(shí)準(zhǔn)確地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)和國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)的要求，把“規(guī)律性”與“時(shí)代性”相結(jié)合，更好推動(dòng)工作思路、工作方法和管理理念的創(chuàng)新，提升管理工作質(zhì)量與效率，適應(yīng)國(guó)有企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展需要，做好推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先覺(jué)者、踐行者。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期;國(guó)有企業(yè);辦公室工作

1國(guó)有企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀

1.1綜合管理素質(zhì)有待進(jìn)一步提升

辦公室的性質(zhì)、地位和作用，決定了辦公室工作人員需要具備即“?！庇帧巴ā钡木C合業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是人們常說(shuō)的“雜家”。目前而言，辦公室人員平時(shí)忙于處理各類繁雜事務(wù)，難以進(jìn)行系統(tǒng)的政治理論學(xué)習(xí)，知識(shí)儲(chǔ)備更新不夠及時(shí)，存在一定程度的“偏科”，如往往偏重社會(huì)科學(xué)，而疏忽自然科學(xué)、管理科學(xué)等方面知識(shí)積累，這就導(dǎo)致存在一定程度上的知識(shí)老化現(xiàn)象，不能充分發(fā)揮輔助決策的參謀作用。

1.2思維方式有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

由于被賦予的責(zé)任和任務(wù)的特殊，辦公室綜合素質(zhì)的高低直接影響到工作的質(zhì)量和效率。日常工作中要特別注重在思維方式上的深度轉(zhuǎn)變，從忙于抓事務(wù)性工作向抓大事、謀大事轉(zhuǎn)變;從關(guān)注做好眼前工作向?qū)崿F(xiàn)前瞻性服務(wù)轉(zhuǎn)變;從被動(dòng)完成交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)和管理有效上轉(zhuǎn)變。

2新時(shí)期對(duì)國(guó)有企業(yè)辦公室工作的建議

2.1強(qiáng)化制度建設(shè)

黨的十九屆四中全會(huì)中要求構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，規(guī)章制度建設(shè)是企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“譜”，是全面貫徹“依法治企”的關(guān)鍵因素。辦公室作為國(guó)有企業(yè)的中樞紐帶，更應(yīng)將“以法治企”總體要求貫徹于辦公室各項(xiàng)管理制度的制定及執(zhí)行之中，各項(xiàng)制度制定與發(fā)布要本著簡(jiǎn)捷、實(shí)用、高效的原則，既要符合上級(jí)要求，又要符合辦公室工作實(shí)際。具體而言，辦公室的各項(xiàng)制度務(wù)必要能夠反映出辦公室工作的規(guī)律、特點(diǎn)和要求，也要能夠?qū)k公室人員履行崗位職責(zé)、行使權(quán)利進(jìn)行有效指導(dǎo)和規(guī)約，促使辦公室管理制度化、程序標(biāo)準(zhǔn)化、流程表單化。

2.2強(qiáng)化思想政治建設(shè)

堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格是做好國(guó)有企業(yè)辦公室工作的核心靈魂。習(xí)近平總書記曾指出：“辦公室，是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作如何，對(duì)黨委乃至一個(gè)地方全面的工作影響很大?！眹?guó)有企業(yè)辦公室作為企業(yè)中樞部門，具有標(biāo)桿作用，更應(yīng)始終把思想政治建設(shè)作為重要政治任務(wù)嚴(yán)抓，堅(jiān)持深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議重要講話精神，陳希部長(zhǎng)在中央企業(yè)黨建座談會(huì)上的講話精神，郝鵬書記在習(xí)近平總書記全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)會(huì)議重要講話發(fā)表兩周年的講話等重要講話精神，把握核心要義，想問(wèn)題、干工作首先自覺(jué)同黨的基本理論、基本路線、基本方略對(duì)標(biāo)對(duì)表，常補(bǔ)精神之鈣、常壯信念之骨、筑牢思想之基，把理想信念體現(xiàn)在貫徹決策、抓好制度落實(shí)的行動(dòng)之中。同時(shí)，要堅(jiān)決做好所在支部的黨建工作，帶頭增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，根據(jù)改革發(fā)展黨建一體化推進(jìn)的目標(biāo)，解決基層黨支部為學(xué)而學(xué)，釋放支部黨員活力，促進(jìn)黨建工作發(fā)展作用具體化、內(nèi)容豐富特色化、開展工作有效化。

2.3優(yōu)化工作方法，提高辦公人員待遇

為了保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要優(yōu)化工作方法，細(xì)節(jié)化辦公室工作，從而促進(jìn)辦公室實(shí)現(xiàn)工作效益最大化。依據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要明確辦公人員的工作權(quán)利和責(zé)任義務(wù)。從物質(zhì)上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要提升辦公人員的薪資待遇，以及崗位晉升空間，從而使辦公人員看到工作希望，努力提升自身的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。從精神上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的企業(yè)文化環(huán)境，不斷為辦公人員做榜樣，不斷以身作則，從而促進(jìn)辦公人員認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)精神的同時(shí)，提高辦公人員的工作思想境界?；诖?，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要運(yùn)用正確的工作方法，提升辦公人員工作的積極性。首先，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從業(yè)務(wù)考核方向入手，不斷量化辦公人員的工作任務(wù)和工作難度。通過(guò)制定完善、健全的薪資制度，不斷保障辦公人員的工資待遇，使其能夠在多元化報(bào)酬刺激下，調(diào)整工作心態(tài)，努力完成工作任務(wù)。其次，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將提升辦公室業(yè)務(wù)能力，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)找尋影響辦公室工作效率的客觀因素，分析辦公室工作效率差的原因，不斷制定相應(yīng)的解決措施，從而充分發(fā)揮辦公室調(diào)節(jié)工作的作用，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.4獎(jiǎng)懲同行，做好辦公室工作的綜合性統(tǒng)籌

對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室扮演著綜合協(xié)調(diào)者的角色，這意味著其工作多具綜合協(xié)調(diào)性，因此在精細(xì)化管理執(zhí)行的過(guò)程中更要加強(qiáng)對(duì)辦公室行政工作的綜合性管理。對(duì)細(xì)節(jié)性問(wèn)題要做好記錄，方便后期的查閱、參考與檢查。例如，出勤制度、請(qǐng)假制度、崗位說(shuō)明書的更新等，都要準(zhǔn)確記錄在案，事無(wú)巨細(xì)，讓一切工作都有源頭可查，有資料可參考。綜合性統(tǒng)籌的重中之重應(yīng)該是每個(gè)工作人員工作內(nèi)容的明確、工作職責(zé)的履行到位。需要及時(shí)引入個(gè)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，端正辦公室員工的工作態(tài)度，自覺(jué)履行好個(gè)人職責(zé)，以精細(xì)化管理理念統(tǒng)籌個(gè)體工作，保持高昂的工作積極性，在辦公室內(nèi)部營(yíng)造精細(xì)化、高效化工作的氛圍?？梢砸约緸閱挝唬M(jìn)行工作人員工作態(tài)度、工作效率、工作貢獻(xiàn)度等的考察，對(duì)于表現(xiàn)突出的員工給予相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于工作馬虎，工作效率低的員工進(jìn)行處罰，以考核與激勵(lì)機(jī)制讓精細(xì)化管理成為員工自覺(jué)性的行為，也真正統(tǒng)籌于國(guó)有企業(yè)辦公室工作的方方面面。

2.5做好培訓(xùn)工作，提升辦公人員能力

從某種層面上看，培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)人才的重要手段，也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的出路所在?？v觀國(guó)外知名的成功企業(yè)，不難看出誰(shuí)擁有專業(yè)人才，誰(shuí)就掌控行業(yè)發(fā)展。辦公室作為企業(yè)重要的行為部門，其工作的質(zhì)效性直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)走向。為了使辦公室人員更好地工作，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要將培訓(xùn)作為提升員工工作能力的有效工具。通過(guò)研究培訓(xùn)工作方法，落實(shí)培訓(xùn)工作效果，促進(jìn)辦公人員提升工作思想覺(jué)悟。從業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)、思想精神等三方面，逐步加強(qiáng)對(duì)辦公人員的企業(yè)文化教育，不斷提升辦公人員的綜合能力。在業(yè)務(wù)能力方面，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要聘請(qǐng)一些專家，對(duì)辦公人員進(jìn)行常規(guī)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)讓辦公人員學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識(shí)，促進(jìn)辦公人員自我提升。在職業(yè)素質(zhì)方面，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要利用法律、行規(guī)等機(jī)制，對(duì)辦公人員進(jìn)行職業(yè)教育。通過(guò)要求辦公人員樹立崇高的職業(yè)精神，促進(jìn)辦公人員能夠以企業(yè)利益為重，更好地發(fā)揮自身崗位工作效用。在思想精神方面，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要成立專門的溝通機(jī)制。通過(guò)讓辦公人員反映工作上的困難，不斷解決辦公人員的后顧之憂，從而將辦公室團(tuán)結(jié)在企業(yè)大家庭里，促進(jìn)辦公人員迸發(fā)更多的精神力量，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。對(duì)辦公人員開展基層黨建工作，通過(guò)講解我國(guó)的相關(guān)政策以及企業(yè)對(duì)該政策的解讀、分析，能幫助辦公人員提高個(gè)人思想道德意識(shí)，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)職業(yè)道德，始終以單位發(fā)展為主，努力提升自我、發(fā)揮出辦公室人員在工作中的意義。

結(jié)束語(yǔ)

總體而言，新時(shí)期賦予國(guó)有企業(yè)辦公室系統(tǒng)更高的要求，辦公室更應(yīng)以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的奮斗精神，緊跟改革步伐，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，用新思維研究新情況，用新思路破解新難題，努力創(chuàng)新管理機(jī)制，充分發(fā)揮服務(wù)中心、輔助大局的作用。

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（作者單位：大同市國(guó)順貿(mào)易有限責(zé)任公司）