“四兩撥千斤”，以企業(yè)文化軟實(shí)力催生業(yè)務(wù)經(jīng)營硬指標(biāo)

張金龍 張建偉

摘要：企業(yè)文化作為一種軟實(shí)力,其產(chǎn)生的鑄魂、凝心、聚力以及引導(dǎo)、約束、輻射等功能不可替代，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的促進(jìn)作用也越發(fā)明顯。本文從農(nóng)信社當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的亟待解決的問題，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則，以及企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)抓住的著力點(diǎn)等幾個(gè)方面進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；問題；出路

“文化”的本義就是“以文教化”，它表示對(duì)人的性情的陶冶，品德的教養(yǎng)，本屬精神領(lǐng)域之范疇。所謂企業(yè)文化，通常是指企業(yè)在發(fā)展過程中形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有自身特色的精神財(cái)富的總和[1]。內(nèi)容包括價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等一系列內(nèi)容。文化作為一種軟實(shí)力，其產(chǎn)生的鑄魂、凝心、聚力以及引導(dǎo)、約束、輻射等功能不可替代，加強(qiáng)文化建設(shè)已成為共識(shí)。“文化決定思想，思想決定方式，方式?jīng)Q定行為。先進(jìn)文化是企業(yè)生存成長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展的靈魂”。

當(dāng)前，農(nóng)信社面臨復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和不斷深入的金融改革，農(nóng)信社的管理模式、用人機(jī)制以及員工的思維模式、道德觀念、行為準(zhǔn)則等方面都受到了前所未有的沖擊和考驗(yàn)，給各項(xiàng)經(jīng)營管理工作也帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，我們更應(yīng)該以企業(yè)文化為引領(lǐng)，以創(chuàng)新引導(dǎo)發(fā)展，逐步打造符合本單位傳統(tǒng)，具有地域特點(diǎn)和本單位特點(diǎn)的企業(yè)精神、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和社會(huì)形象，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營更好、更快地發(fā)展。

一、企業(yè)文化建設(shè)中存在的亟待解決問題

（一）觀念守舊，重業(yè)務(wù)經(jīng)營輕企業(yè)文化建設(shè)

我國農(nóng)信社事業(yè)歷經(jīng)了近60年的風(fēng)雨，各方面都取得了長(zhǎng)足發(fā)展。但從整體上看，農(nóng)信系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)仍處在起步階段，具有一定的滯后性和特殊性，特別是在當(dāng)前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的形勢(shì)下，重業(yè)務(wù)經(jīng)營輕企業(yè)文化建設(shè)的趨勢(shì)更加明顯，甚至個(gè)別管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是可有可無的，這在相當(dāng)程度上影響了農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)足進(jìn)步。

（二）缺少執(zhí)行，沒有制度作保障

縱觀60余年的農(nóng)信社發(fā)展史，企業(yè)文化建設(shè)始終存在于表層，做的是一些面子文章，制度健全、落實(shí)有序的企業(yè)文化建設(shè)更是無從談起，基層農(nóng)信社的企業(yè)文化建設(shè)局限于資金實(shí)力、地域、人才瓶頸、制度等問題更是差距明顯。

（三）缺乏長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)內(nèi)蘊(yùn)挖掘不夠

受到傳統(tǒng)思維方式、政策慣性、經(jīng)營管理機(jī)制等因素的影響，評(píng)價(jià)農(nóng)信社經(jīng)營績(jī)效和工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)沒有將企業(yè)文化的內(nèi)容納入其中。這就導(dǎo)致多數(shù)農(nóng)信社的企業(yè)文化建設(shè)往往注重短期效果，缺乏常抓不懈的機(jī)制，缺乏持久的動(dòng)力和發(fā)展的后勁，對(duì)歷史的發(fā)掘更是不夠，因此難以形成真正內(nèi)蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化建設(shè)的出路何在

（一）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則

1.突出以人為本

以人為本在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)漸漸成為共識(shí)，也是許多成功企業(yè)的基本原則，它是企業(yè)文化建設(shè)中必不可少的重要因素。農(nóng)村信用社作為金融企業(yè)自然毫無疑問的應(yīng)將以人為本作為管理的重中之重，了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工、信任員工、增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，知人善用，讓員工人盡其才，各顯所能，各施其長(zhǎng)，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更佳業(yè)績(jī)。

2.抓住自身特色

河北農(nóng)信始終堅(jiān)持農(nóng)信事業(yè)融入河北大業(yè)，與河北發(fā)展共起舞；始終堅(jiān)持把我們的利益融入客戶需求，與客戶興衰共擔(dān)當(dāng)；始終堅(jiān)持把改革的成果融入職工生活，與企業(yè)福祉共進(jìn)步。以此為基礎(chǔ)，廊坊農(nóng)信特有的“學(xué)習(xí)·規(guī)范·效益·親情”等企業(yè)文化精神也是我們?cè)谧テ髽I(yè)文化建設(shè)過程中必須堅(jiān)持的重點(diǎn)，只有堅(jiān)持了自己的特色才能在不斷變革的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3.與時(shí)俱進(jìn)

企業(yè)是在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展的，企業(yè)文化也不是一成不變的，應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)形勢(shì)的變化不斷增加新的內(nèi)容，采取新的方法、新的形勢(shì)，動(dòng)態(tài)地變革、設(shè)計(jì)、調(diào)整、創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的模式和形態(tài)，以適應(yīng)自身和形勢(shì)的發(fā)展，為自身的持續(xù)進(jìn)步提供不竭動(dòng)力。

4.找準(zhǔn)市場(chǎng)地位

農(nóng)信社只有堅(jiān)持立足縣域、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)的市場(chǎng)定位，不斷加大涉農(nóng)貸款投入力度，傾力支持農(nóng)民增收致富，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力打造惠農(nóng)、支農(nóng)的服務(wù)品牌，才能牢牢占據(jù)農(nóng)村金融市場(chǎng)的制高點(diǎn)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拓展自身的生存和發(fā)展空間[2]。

5.彰顯社會(huì)責(zé)任

金融機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)和發(fā)展與社會(huì)休戚相關(guān)，金融機(jī)構(gòu)的影響力和形象的塑造很大程度上是通過社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)的。農(nóng)信社在發(fā)展的過程中應(yīng)熱衷社會(huì)責(zé)任和社會(huì)公益事業(yè)，積極參與社會(huì)捐助、扶貧救災(zāi)、解困小微企業(yè)等活動(dòng)，在社會(huì)公眾中樹立良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和有利的外在條件。

（二）企業(yè)文化建設(shè)中的幾個(gè)著力點(diǎn)

1.突出親情化，家和萬事興

親情化組織建設(shè)是企業(yè)文化的落腳點(diǎn)和歸宿，親情化組織建設(shè)可以放大企業(yè)文化的感召力和影響力，進(jìn)而通過廣大員工營造正氣升騰的良好企業(yè)文化氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。在具體實(shí)踐中，可通過多種方式進(jìn)行：一是通過資金投入搞好小浴室、小食堂、小活動(dòng)室等“五小”建設(shè)，營造良好工作生活環(huán)境，讓員工安心工作，真正找到家的感覺；二是關(guān)心員工的身心健康，定期組織員工進(jìn)行健康體檢，積極開展乒乓球、籃球、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等比賽，豐富員工的業(yè)余文化生活；三是建立企業(yè)年金制度、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度、紅白理事會(huì)制度，設(shè)立愛心基金，全方位解決職工后顧之憂；四是在全體管理人員中開展“六個(gè)一”、“五到場(chǎng)”活動(dòng)。

2. 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，眾人拾柴火焰高

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。農(nóng)村信用社企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是全體員工意志的提煉，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。把宣傳和弘揚(yáng)新時(shí)期信合精神和信合文化核心內(nèi)涵作為一項(xiàng)極為重要的任務(wù)，在員工中開展深入、系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)理念認(rèn)同度培育活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)作用，使廣大信合員工在深化改革，加快發(fā)展的偉大實(shí)踐中始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

3.提升幸福指數(shù)，不用揚(yáng)鞭自奮蹄

幸福感是一種心理體驗(yàn)，它既是對(duì)生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實(shí)判斷，又是對(duì)于生活的主觀意義和滿足程度的一種價(jià)值判斷。它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗(yàn)。而幸福感指數(shù)，就是衡量這種感受具體程度的主觀指標(biāo)數(shù)值。幸福指數(shù)的提高能顯著提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，明顯增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力和戰(zhàn)斗力。在具體實(shí)踐中我們可以通過各種合法途徑盡量增加員工的收入，如提高住房公積金比例，報(bào)銷交通費(fèi)、通訊費(fèi)，發(fā)放勞保用品、強(qiáng)制休假補(bǔ)助，增加職工福利費(fèi)等。

4. 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使服務(wù)成為我們競(jìng)爭(zhēng)的利器和王牌

農(nóng)村信用社企業(yè)文化作為一種特定的組織文化，一般并不主動(dòng)去影響農(nóng)村信用社以外的社會(huì)成員的思維和行為，但是可以通過農(nóng)村信用社的產(chǎn)品、服務(wù)、和員工參透到整個(gè)社會(huì)中。因此，農(nóng)村信用社要提高金融產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,只有提高農(nóng)村信用社員工的文化素質(zhì)，加強(qiáng)員工思想政治工作，提升員工文化品位、體現(xiàn)員工的文化個(gè)性,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，產(chǎn)生整體出色的金融服務(wù)效果，展示出良好的服務(wù)技能和服務(wù)水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。建設(shè)先進(jìn)的農(nóng)信社企業(yè)文化更要提高員工的素質(zhì),不斷開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品、為社會(huì)提供全新的服務(wù)，創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 高東光.培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化提升農(nóng)信社核心競(jìng)爭(zhēng)力[J]. 中國農(nóng)村金融 ，2011，（7）.

[2] 馬福華. 以文化軟實(shí)力提升農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)管理水平[J].中國農(nóng)村金融 ,2012,( 9 ).