淺析醫(yī)藥供應(yīng)鏈企業(yè)對冷鏈物流人才的需求研究

羅佳樂　繆華昌　石玉

摘 要

通過對蘇州腹地十余家醫(yī)藥冷鏈物流公司的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)對于冷鏈物流人才能力需求，存在共性問題。以蘇州托普學(xué)院為例，圍繞著物流管理專業(yè)冷鏈課程設(shè)置和工學(xué)交替進(jìn)行深入研究，推動高職院校冷鏈物流人才培養(yǎng)體系的進(jìn)一步完善。

關(guān)鍵詞

醫(yī)藥供應(yīng)鏈;冷鏈物流;人才需求

中圖分類號： F252;F426.72? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 10 . 49

1 醫(yī)藥供應(yīng)鏈企業(yè)背景

隨著21世紀(jì)信息化的不斷深入發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)越來越明白，彼此的競爭不再是單一企業(yè)間資本與能力的較量，而是一條供應(yīng)鏈上從原材料到最終用戶的所有企業(yè)與另一條供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)彼此間的競爭，這無疑對產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)間的信息化共享、高效協(xié)同提出了更高的要求。醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)藥品本身的特殊性，其對每一環(huán)節(jié)都需要更為嚴(yán)格的控制管理，所以大多數(shù)藥品企業(yè)都是最早一批開始實(shí)施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略布局的?，F(xiàn)今，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)不斷地推陳出新，醫(yī)藥供應(yīng)鏈企業(yè)勢必借助技術(shù)的革新開始步入轉(zhuǎn)型升級階段，以求不斷推進(jìn)行業(yè)整體的提質(zhì)增效。

以上海一地為例，對比上海生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量可以發(fā)現(xiàn)，2019年比2018年整體提升387.46億元，醫(yī)藥制造業(yè)主營收入83.6億元。這在去年制造業(yè)整體經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，逆勢增長了9.8%，成為上海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個新亮點(diǎn)。未來很長一段時間，醫(yī)藥供應(yīng)鏈企業(yè)伴隨著醫(yī)藥潛力巨大的市場需求，會得到相對長足的發(fā)展。

2 醫(yī)藥物流發(fā)展趨勢

國際上各國對于醫(yī)藥物流的發(fā)展各不相同，美國醫(yī)藥物流的發(fā)展得益于其健全、完善的相關(guān)法律法規(guī)的約束，以及資本市場多年的競爭，高度集約化是美國醫(yī)藥流通市場的一個重要特征。歐盟大多數(shù)國家，醫(yī)藥物流多是控制在為數(shù)不多的幾家大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)手中，幾乎前幾位企業(yè)市場份額均超過60%。以芬蘭為例，兩家醫(yī)藥大公司直接統(tǒng)治了市場份額接近100%。日本醫(yī)藥物流的發(fā)展則是伴隨著流通體系發(fā)展起來的，提高流通效率是日本醫(yī)藥物流的著力點(diǎn)，分級配送、醫(yī)藥供應(yīng)鏈，都使日本物流管理效率不斷提升。通過對比分析得出，歐美發(fā)達(dá)國家對于醫(yī)藥行業(yè)大多具有較為完善和健全的法律法規(guī)保障體系，同時高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)與成熟的市場，經(jīng)過數(shù)十年市場經(jīng)濟(jì)的累積，藥品市場流通運(yùn)作模式已相當(dāng)成熟和規(guī)范。

我國《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃（2014—2020）》中，明確指出：“加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，對于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高國民經(jīng)濟(jì)競爭力和建設(shè)生態(tài)文明具有重要意義”。醫(yī)藥物流是物流業(yè)的一個重要分支，但這幾年才開始進(jìn)入大眾關(guān)心的視野。據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示， 2017年與冷鏈相關(guān)的疫苗制品、生物藥品等所屬的生物藥品制造行業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到3700億元，較上年增長了10%。近年來，隨著我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，對醫(yī)藥物流的需求將持續(xù)上漲。另外，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的發(fā)展，也將推動醫(yī)藥流通領(lǐng)域不斷發(fā)展。

2018年6月，順豐、京東相繼宣布進(jìn)入醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域，兩家公司對于醫(yī)藥物流領(lǐng)域都非?？春谩?jù)中物聯(lián)統(tǒng)計(jì)，2019年前三季度，全國社會物流總額215.9萬億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長5.7%。醫(yī)藥物流事關(guān)全民用藥保障及安全，2019年醫(yī)藥物流行業(yè)整體發(fā)展相對可觀，市場規(guī)模持續(xù)增長，預(yù)計(jì)到2020年底醫(yī)藥物流總額將達(dá)到3.8萬億人民幣。隨著我國政府對于第三方冷鏈物流企業(yè)的扶持力度不斷加強(qiáng)，會有越來越多的第三方物流企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥供應(yīng)鏈領(lǐng)域，醫(yī)藥冷鏈行業(yè)將成為資本追逐的新戰(zhàn)場。

3 醫(yī)藥冷鏈物流人才能力需求分析

要想真實(shí)的了解醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)到底需要什么能力的物流人才，就要跟企業(yè)一線保持一致的思維和步調(diào)。根據(jù)對蘇州腹地的十余家醫(yī)藥冷鏈物流公司進(jìn)行多次電話、實(shí)地的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)提出的人才能力需求有以下三個共性問題。

3.1 需要醫(yī)藥與冷鏈物流知識相結(jié)合

根據(jù)國家藥監(jiān)局公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，藥品質(zhì)量問題中有近20%與冷鏈物流相關(guān)。醫(yī)藥冷鏈物流不光對運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備要求較高，對于專業(yè)人才也有著較高的要求。一方面需要懂得較全面的物流知識，另一方面，也需要對基本的醫(yī)藥知識基本了解。醫(yī)藥物流行業(yè)隨著近幾年的快速增長，對于人才的缺口較大，但大多高職院校只開設(shè)了物流管理、藥品經(jīng)營與管理等專業(yè)，并沒有專門設(shè)立醫(yī)藥物流專業(yè)，相互的交叉學(xué)科知識也沒有相關(guān)的教學(xué)課程。這與調(diào)查結(jié)果一致，企業(yè)招聘物流或醫(yī)藥人才后，都必須再進(jìn)行后續(xù)培養(yǎng)，需要消耗企業(yè)大量成本。

3.2 需要步調(diào)一致的校企合作

高職教育的核心特點(diǎn)在于工學(xué)交替，下企業(yè)實(shí)習(xí)是每一位高職學(xué)生都會經(jīng)歷的一個重要學(xué)習(xí)階段。但在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值較高、品種較多、冷藏過程相對嚴(yán)苛，企業(yè)往往反映只能讓學(xué)生做一些簡單、重復(fù)性較高的工作，同時學(xué)生也反映在企業(yè)實(shí)習(xí)期間只是參加簡單的技術(shù)含量不高的工作?？偨Y(jié)一句就是：一方不放心，另一方不甘心。這樣的局面造成了校企合作的不成功，沒有達(dá)到學(xué)校實(shí)際培養(yǎng)學(xué)生能力的目的。最終，形成惡性循環(huán)造成企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方面步調(diào)不一致，均不能滿意。

3.3 職業(yè)能力要求如何在教學(xué)中體現(xiàn)

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以高職院校物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，一般工作的工作崗位是：倉庫保管員、倉庫管理員。這些崗位職責(zé)是：能嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理制度》按照要求規(guī)范藥品相應(yīng)出入庫;按照藥品需求進(jìn)行貯藏，準(zhǔn)確分庫、分類存放藥品;熟悉冷鏈物流管理業(yè)務(wù)流程，具有流程管理操作技能;熟悉如何操作ERP及物流信息管理系統(tǒng);能與多部門進(jìn)行藥品協(xié)同管理、反饋等相應(yīng)工作。這些職業(yè)能力要求目前很難在學(xué)校的相應(yīng)課程教學(xué)中體現(xiàn)，同時職業(yè)能力無法按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行公平、公正的判斷。

4 初級冷鏈物流人才培養(yǎng)體系研究

結(jié)合前期調(diào)研的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，想要滿足醫(yī)藥供應(yīng)鏈企業(yè)對于初級冷鏈物流人才的能力要求，提高校企合作的實(shí)質(zhì)成效。高職院校在物流管理專業(yè)教學(xué)改革中，可從以下三個方面展開：

4.1 打通專業(yè)通識課

高職院校中，物流管理專業(yè)的部分課程可以進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)所需的醫(yī)藥冷鏈物流型人才，不光要掌握冷鏈物流的必要知識，也需要醫(yī)藥的基本常識。以蘇州托普學(xué)院為例，要求物流管理專業(yè)的學(xué)生，選修藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的《零售藥房藥學(xué)概要》等基礎(chǔ)課程，從中了解藥品的基本知識，例如：認(rèn)識西藥與中藥、藥品驗(yàn)收與保管、藥品陳列與養(yǎng)護(hù)、藥品服務(wù)等相關(guān)知識。物流管理專業(yè)的同學(xué)儲備足夠的藥品知識，能夠有效地幫助同學(xué)們在進(jìn)入醫(yī)藥供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)習(xí)時，在見到各種藥品時并不是陌生的，更方便他們熟悉不同藥品的倉庫操作。

4.2 遞進(jìn)循環(huán)的頂崗實(shí)習(xí)

高職院校中，物流管理專業(yè)的同學(xué)，根據(jù)個人意愿進(jìn)行就業(yè)需求登記，愿意多次前往醫(yī)藥冷鏈專業(yè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)的同學(xué)，大學(xué)期間可多次安排進(jìn)入同一企業(yè)循環(huán)實(shí)習(xí)。以蘇州托普學(xué)院為例，在“三循環(huán)、遞進(jìn)式”工學(xué)交替模式下，可以將學(xué)生大學(xué)期間的實(shí)習(xí)均安排在同一企業(yè)中，第一次實(shí)習(xí)采用初步通識性實(shí)習(xí)，在企業(yè)從事較為簡單的入門級工種。隨著實(shí)習(xí)次數(shù)的增加，特別是到大三畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)階段時，可以根據(jù)同學(xué)已經(jīng)多次參加同一企業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況，從事企業(yè)中較為復(fù)雜和高階的工作，畢業(yè)后也可直接留任企業(yè)繼續(xù)工作。

4.3 健全的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系

健全的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系也尤為重要，這直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的連續(xù)性，促使教師能更好地在課堂中進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)運(yùn)用，培養(yǎng)出真正的實(shí)干型優(yōu)秀人才。以蘇州托普學(xué)院為例，物流管理專業(yè)在醫(yī)藥冷鏈企業(yè)實(shí)習(xí)中，采用新型實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)前期對醫(yī)藥冷鏈企業(yè)倉庫物流的工作性質(zhì)的了解，以及崗位對于知識和能力的要求，教師首先細(xì)化出實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)。通過《冷鏈物流管理》課程要求，同學(xué)獨(dú)立繪制企業(yè)實(shí)際崗位相應(yīng)的全部作業(yè)流程，加深其對于崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、以及管理層次等的全面了解。同時，不斷細(xì)分評價(jià)指標(biāo)，最終將實(shí)訓(xùn)的打分逐一細(xì)化到每一個評價(jià)指標(biāo)上。有了相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)評價(jià)表后，打分不再是籠統(tǒng)意義上的一個分?jǐn)?shù)值，而是同學(xué)、老師、企業(yè)三方參與對實(shí)訓(xùn)等級評定的共同結(jié)果，這樣的結(jié)果更具有全面、客觀、公正的評價(jià)。同時，也可以刺激三方不斷加強(qiáng)合作，共同提升實(shí)習(xí)效果。

5 結(jié)語

根據(jù)醫(yī)藥冷鏈物流企業(yè)提出的人才能力需求的共性問題，以蘇州托普學(xué)院為例，圍繞著物流管理專業(yè)冷鏈課程設(shè)置和工學(xué)交替進(jìn)行深入研究，推動高職院校冷鏈物流人才培養(yǎng)體系的進(jìn)一步完善，后續(xù)將理論研究用于實(shí)踐教學(xué)中，充分檢驗(yàn)其具體的實(shí)施效果。

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