基于過程管理的優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)研究

易璐， 劉志剛， 李金德

（江西理工大學(xué),a.經(jīng)濟管理學(xué)院;b.黨委組織部;c.西校區(qū)管理委員會,江西 贛州341000）

對于各高校來說，優(yōu)秀教學(xué)團隊的建設(shè)將更有利于高校更好地發(fā)揮人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新、國際交流與合作這五大基本職能，推動高等教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展[2]。而一個優(yōu)秀教學(xué)團隊的建設(shè)，往往涉及教學(xué)組織構(gòu)建、團隊目標(biāo)設(shè)定、團隊活動開展、團隊經(jīng)費保障、團隊運行評價和團隊效能激勵等各環(huán)節(jié)和各過程應(yīng)對任務(wù)[3]。因此，如何從基于過程管理的視角有效構(gòu)建優(yōu)秀教學(xué)團隊，是新時期高校推進“雙一流”建設(shè)和深化教學(xué)改革的一個重要課題。

一、優(yōu)秀教學(xué)團隊的內(nèi)涵與特征

（一）優(yōu)秀教學(xué)團隊的內(nèi)涵

經(jīng)檢索查閱有關(guān)優(yōu)秀教學(xué)團隊理論的文獻，我們可以看到，當(dāng)前已有不少學(xué)者從不同視角對優(yōu)秀教學(xué)團隊進行了定義，比較典型的有以下兩種。 一是斯蒂芬·P·羅賓斯對教學(xué)團隊的定義, 他認(rèn)為優(yōu)秀教學(xué)團隊是一種為實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體[4]。 二是喬恩·R·卡曾巴赫（Jon·R·Katzenbach）的定義，他認(rèn)為優(yōu)秀教學(xué)團隊就是由少數(shù)互補技能、意愿，為了共同的教學(xué)研究和人才培養(yǎng)目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體[5]。由此可見，我們可以作如下定義： 優(yōu)秀的教學(xué)團隊由若干優(yōu)秀的教學(xué)個體組成，通過共同研習(xí)、示范教學(xué)、系統(tǒng)教學(xué)練習(xí)等方式加強交流，并建立團隊合作機制，優(yōu)勢互補，改進教學(xué)方式方法，推進教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的團隊組織[6]。

（二）優(yōu)秀教學(xué)團隊的特征

高水平或高效的優(yōu)秀教學(xué)團隊一般具有以下五個特征： 一是團隊擁有遠景目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)，發(fā)展方向明確，在明確的團隊建設(shè)目標(biāo)下,才能更好地提高優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)的凝聚力,圍繞共同的建設(shè)目標(biāo)砥礪前行；二是團隊成員的知識、技能、個性互補，形成科學(xué)合理梯隊，這樣使得團隊成員優(yōu)勢互補，在團隊中實現(xiàn)自己的價值；三是團隊成員職責(zé)劃分明確，相互協(xié)同緊密；四是團隊溝通交流便捷，思想容易激發(fā)智慧火花；五是團隊擁有領(lǐng)軍人物，決策運行高效，有利于提升團隊建設(shè)的組織管理能力[7]。

二、優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)所面臨的困境和瓶頸

隨著近年來我國高等教育改革的不斷深入，面對新時期高校教育的新形勢、 學(xué)生需求的多元化，高校教學(xué)團隊隊伍不可避免地出現(xiàn)了不少新的問題，諸如教學(xué)團隊目標(biāo)模糊、團隊運行機制不健全、組織結(jié)構(gòu)不合理等問題。 這些問題的存在, 弱化了高校教學(xué)團隊的教育質(zhì)量和教師的積極性。 目前，制約優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)的因素主要有以下六個方面，如圖1 所示。

（一）團隊共同愿景目標(biāo)模糊

共同的愿景目標(biāo)是教學(xué)團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。沒有目標(biāo)，團隊就沒有存在的價值。 目標(biāo)不定向或沒有目標(biāo)就會弱化教學(xué)團隊的凝聚力，難以形成團隊合力。 目前，教學(xué)團隊大多基于要完成某些特定教學(xué)任務(wù)或某項具體教學(xué)研究而組建，以現(xiàn)有任務(wù)為目標(biāo)，缺乏前瞻性和長遠規(guī)劃，在團隊目標(biāo)、運行理念、戰(zhàn)略思路、運行舉措等方方面面沒有共同且清晰的愿景，對未來發(fā)展方向把握不夠[8]，導(dǎo)致團隊成員之間信息不對稱、價值觀分歧，教學(xué)團隊的教育教學(xué)質(zhì)量提升得不到保證。

（二）團隊組織架構(gòu)不合理

團隊的力量來自團隊成員之間的緊密協(xié)作。從團隊的組織架構(gòu)來看， 團隊要發(fā)揮自身最大的力量，就要充分考慮團隊成員間年齡、專業(yè)、學(xué)歷、職稱上的優(yōu)化組合。 現(xiàn)階段，不少教學(xué)團隊主要是基于本學(xué)院層面教師，在年齡、專業(yè)、學(xué)歷、能力、課程、職稱等結(jié)構(gòu)上安排不盡合理，多由系或教研室關(guān)系較好、相互熟悉、有共同愛好的老師拼湊組成，在教學(xué)中沒有形成真正意義上集聚效應(yīng)，且無形之中形成了組織壁壘，團隊成員間缺乏異質(zhì)性和互補性，團隊結(jié)構(gòu)不合理，無法充分發(fā)揮團隊成員自身的價值，團隊組織架構(gòu)的最優(yōu)化綜合效應(yīng)難以充分實現(xiàn)。

（三）團隊成員協(xié)作精神缺乏

由于團隊成員間在專業(yè)、 特長上互補性不足，對一些常規(guī)的任務(wù)往往多人進行重復(fù)作業(yè)，對一些探索性、創(chuàng)新性強的任務(wù)卻無人問津，團隊間帶頭人及團隊成員的角色安排、 職責(zé)分配不夠細(xì)致，使得內(nèi)部管理混亂，難以產(chǎn)生積極的協(xié)同作用[9]。 同時，團隊成員之間由于在教學(xué)科研成果、職稱評聘和年度考核間存在相互直接或間接的競爭，在當(dāng)前各高校均較為注重個人業(yè)績考核的前提下，使得成員在考慮個人業(yè)績的同時難以兼顧團隊的整體利益，從而導(dǎo)致團隊的協(xié)作意識不濃、集體意識不強，難以形成有效的團隊合力，團隊成員的特長和優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，教學(xué)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力無法充分實現(xiàn)。

（四）團隊運行經(jīng)費不充足

當(dāng)前各高?！爸乜蒲?、輕教學(xué)”的現(xiàn)象仍然一定意義上存在，對一些短平快容易出成果的項目投入經(jīng)費較多，而對一些打基礎(chǔ)、謀長遠的建設(shè)項目往往缺乏耐心、缺乏毅力、投入不足，從而導(dǎo)致諸多高校在優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)上， 運行經(jīng)費得不到保障。同時，由于教學(xué)資源匹配的不合理性、經(jīng)費管理的不規(guī)范性、預(yù)算執(zhí)行的不嚴(yán)格性，使得教學(xué)團隊缺乏有力、正常的經(jīng)費保障，有時甚至出現(xiàn)團隊無經(jīng)費可用的現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)團隊無法最大效益地提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

圖1 團隊構(gòu)建瓶頸和困境因素圖

（五）團隊運行機制不健全

當(dāng)前，我國高校較多教學(xué)團隊缺乏對團隊運行狀況的及時分析和過程管理，很多情況下是在運行較長一段時間后才關(guān)注團隊任務(wù)完成情況，且在這一過程中過于依賴單一的會議模式進行交流和布置工作，對運行過程的監(jiān)控、分析、調(diào)控不夠，思想碰撞不夠，問題難以解決，信任氛圍匱乏，團隊成員間往往習(xí)慣各自為政。 我國高校較多教學(xué)團隊對團隊建設(shè)缺乏進度的分析研判和必要的過程管理機制，缺乏有效、及時、科學(xué)的評價運行體系和教學(xué)團隊文化的建設(shè)，團隊帶頭人組織協(xié)調(diào)欠缺，團隊成員責(zé)任感和主動性不強，集體價值觀念不強，從而使得團隊工作效率較為低下。

（六）團隊激勵機制不完善

現(xiàn)有的運行評價體系較多重視成員個體諸如教學(xué)效果評價、教研論文發(fā)表、教改課題獲批等顯性業(yè)績，但對其為團隊和其他成員所做的隱性貢獻難以具體量化。 同時，有時在獎勵過程中只認(rèn)帶頭人或骨干成員的作用，忽視其他成員的作用，未能從根本上建立健全優(yōu)秀教學(xué)團隊的管理、 運行、激勵、評價、考核、獎勵機制，缺乏對團隊本身的考核,忽略團隊成員長期價值評估,對團隊的過程管理重視不夠，一定程度上影響了其他成員的積極性和主動性，阻礙了優(yōu)秀教學(xué)團隊的發(fā)展。

三、 基于過程管理的優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)策略

基于過程管理的優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)是一項整體性、系統(tǒng)性的復(fù)雜工程，這就需要堅持好以共同目標(biāo)為指引、以人才梯隊為前提、以實際需求為導(dǎo)向、以條件保障為基礎(chǔ)、以強化效能為根本、以激發(fā)活力為目標(biāo)， 從每一個環(huán)節(jié)和整個過程進行把握，從根源上解決制約優(yōu)秀團隊建設(shè)的根本性問題。

（一）以共同目標(biāo)為指引，科學(xué)設(shè)置團隊建設(shè)任務(wù)

團隊目標(biāo)制定過程既要考慮戰(zhàn)略前瞻性又要考慮現(xiàn)實操作性，還應(yīng)包括明確的長遠總目標(biāo)和各階段的子目標(biāo)。 長遠總目標(biāo)一經(jīng)確定則相對穩(wěn)固，以明確團隊建設(shè)發(fā)展的總體方向；各階段目標(biāo)則需根據(jù)團隊運行情況在過程管理中進行動態(tài)的有機調(diào)整，適時予以改進和完善，以確保團隊建設(shè)與時俱進。 同時，要從建立管理制度、開發(fā)教學(xué)資源、完善課程大綱、設(shè)置課程項目、安排實踐環(huán)節(jié)、革新教學(xué)手段、編寫特色課程、開展教學(xué)研究等環(huán)節(jié)著手，以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，強化工作協(xié)同，使團隊每位成員在工作上相互聯(lián)系，任務(wù)上相互依存，能力上相互補充，過程上相互幫助，以提升教育教學(xué)質(zhì)量這一共同目標(biāo)為指引，促使團隊遠景總目標(biāo)最終得以實現(xiàn)[10]。

（二）以人才梯隊為前提，合理搭建團隊組織結(jié)構(gòu)

新時代教學(xué)發(fā)展目標(biāo)需要應(yīng)時調(diào)整。 首先，在教學(xué)團隊中確定一名具有一定學(xué)術(shù)水平、敏銳洞察力、較強協(xié)調(diào)能力的團隊帶頭人，在充分挖掘團隊成員內(nèi)在潛力基礎(chǔ)之上，老、中、青教師合理搭配，充分發(fā)揮“以老帶新”作用。 其次，團隊成員要在職稱、性格、能力、氣質(zhì)、學(xué)緣、專業(yè)等優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮每位成員的特色，使每位成員能夠在團隊中實現(xiàn)自己的價值。最后，要搭建規(guī)模為8～12 人的團隊組織，形成適度的團隊規(guī)模、合理的團隊結(jié)構(gòu)[11]。 同時要適時合理調(diào)整團隊內(nèi)部成員分工，強化成員間角色配置，營造較好的團隊建設(shè)氛圍，使團隊結(jié)構(gòu)更加合理，進一步確保能夠充分發(fā)揮每一名成員的多角色全方位作用，如圖2 所示。

團隊中成員可以扮演一個或多個角色，如團隊帶頭人既可作為組織者統(tǒng)籌組織安排各階段任務(wù)，又可作為管理者強化整個團隊過程管理，還可作為實施者大力推動各階段任務(wù)高效實施。每個團隊成員擔(dān)當(dāng)何種角色，承擔(dān)何種任務(wù)可由作為團隊組織者的團隊帶頭人，依據(jù)團隊成員的個人優(yōu)勢，進行職責(zé)分配，以此形成一個高效科學(xué)的組織架構(gòu)[12]。

（三）以實際需求為導(dǎo)向，高效組織團隊各項活動

團隊活動是依據(jù)團隊目標(biāo)的設(shè)立，圍繞團隊任務(wù)要求，實行目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合的分階段組織形式，重點強化團隊成員間的密切配合和有效協(xié)作。一個高效運行的教學(xué)團隊要有嚴(yán)格的運行機制、良好的信息溝通、協(xié)同的配合意識，匯聚全體成員的智慧力量以共同完成各階段工作任務(wù)。 因此，高效開展團隊活動是一個針對性、系統(tǒng)性、計劃性、行動性都非常強的循環(huán)過程和重要環(huán)節(jié)，需要團隊組織者在各階段任務(wù)中，圍繞各階段需要解決的活動目標(biāo)，帶領(lǐng)全體成員精心組織和策劃團隊的相關(guān)活動形式和活動內(nèi)容?；顒有问娇筛鶕?jù)正式和非正式兩類，分別采取開會、培訓(xùn)、觀摩、交流、互動、宣傳等形式,切實提高團隊成員參與的積極性和主動性?；顒觾?nèi)容則需進一步明確主題、擬定計劃、組織實施和評價整改，切實提高各階段任務(wù)的執(zhí)行率和實效性， 以確保過程中各階段問題目標(biāo)得以實現(xiàn)。教學(xué)團隊高效活動運行圖，見圖3[13]。

圖2 團隊/成員角色配置圖

（四）以條件保障為基礎(chǔ)，足額劃撥團隊運行經(jīng)費

在宏觀上，各高校要積極爭取上級主管部門經(jīng)費的足額劃撥，同時積極申請學(xué)校、學(xué)院的相關(guān)配套經(jīng)費支持， 以保證團隊各項工作及時有效地開展。在微觀上，各高校在經(jīng)費使用應(yīng)堅持集中管理、合理規(guī)劃、分別使用、區(qū)分重點、科學(xué)分配的原則，把錢用到刀刃上， 強化經(jīng)費使用的計劃性和紀(jì)律性，切實提高經(jīng)費的使用效率和執(zhí)行效果，把過程管理融入團隊建設(shè)各個環(huán)節(jié)，尤其在核驗環(huán)節(jié)既要強化對經(jīng)費配套使用的審查，也要在過程的改進環(huán)節(jié)依據(jù)核驗情況強化經(jīng)費使用效能。

（五）以強化效能為根本，健全完善團隊評價體系

在評價主體上，采取教學(xué)主管部門、團隊成員教師、面向?qū)ο髮W(xué)生、“第三方”同行評價相結(jié)合的多方參與評價模式， 確保評價做到客觀、 專業(yè)、可靠、公正。在評價的內(nèi)容上，結(jié)合各階段任務(wù)和團隊總體建設(shè)目標(biāo)，重點對教學(xué)團隊運行過程中的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)實踐、教學(xué)成效、教研成果等關(guān)鍵指標(biāo)進行分析。 在評價的方法上，采用發(fā)展型評價體系，強化運行過程管理，從了解發(fā)現(xiàn)問題—分析診斷原因—制定改進舉措—實施改進并循環(huán)等各環(huán)節(jié)入手，建立過程管理的持續(xù)改進和糾偏的機制，使教學(xué)團隊在運行過程中通過了解、分析、檢驗、總結(jié)、改進、實施等舉措，持續(xù)有效地提高團隊/成員的工作效能，促使團隊更加優(yōu)秀和卓越。 發(fā)展型評價體系改進過程圖，見圖4。

圖3 教學(xué)團隊高效活動運行圖

圖4 教學(xué)團隊發(fā)展型評價體系改進過程圖

（六）以激發(fā)活力為目標(biāo)，科學(xué)構(gòu)建團隊激勵機制

在團隊成員多方參與和同行 “第三方評價”的基礎(chǔ)上，對團隊/成員的貢獻進行客觀、科學(xué)評價，并根據(jù)貢獻度進行獎酬，形成科學(xué)合理的團隊/成員激勵機制。教學(xué)團隊良性激勵循環(huán)模型，見圖5。

首先系統(tǒng)分析團隊及成員在工作條件、成員能力、擔(dān)當(dāng)意識、協(xié)作力度等四大方面的情況，客觀、公正地評價團隊/成員的工作績效考核。 根據(jù)績效考核進行獎酬，在獎酬過程中力爭做到內(nèi)在獎勵與外在獎勵、物質(zhì)獎勵與精神獎勵、團隊獎勵與成員獎勵的三者有機結(jié)合，促使團隊/成員按貢獻度獲得相匹配的獎酬，使期望值得以更好實現(xiàn)，逐步提高團隊/成員的成就感、滿足感，以激發(fā)團隊/成員更好地發(fā)揮主觀能動性，促使其更加積極主動地投入到優(yōu)秀團隊的建設(shè)，從而形成激勵的良性循環(huán)，使成員真正關(guān)心關(guān)注教學(xué)團隊的建設(shè)。

圖5 教學(xué)團隊良性激勵循環(huán)模型圖

四、結(jié) 語

總之,優(yōu)秀教學(xué)團隊的建設(shè)是各高校深化教學(xué)改革、提升教師教學(xué)水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量、促進學(xué)生全面發(fā)展的一項重要舉措。各高校應(yīng)將優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)作為學(xué)校教學(xué)改革的重點， 高度重視、系統(tǒng)謀劃、科學(xué)安排、切實加強過程管理，科學(xué)構(gòu)建優(yōu)秀教學(xué)團隊的良性運行機制，培育和鍛造出數(shù)量更多、質(zhì)量更高、效果更好的優(yōu)秀教學(xué)團隊，為高校更好地貫徹落實黨的十九大精神，推進教育強國強省建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。