基于“互聯(lián)網+能源”背景的成品油銷售新模式研究

摘要："互聯(lián)網+能源"技術背景下，成品油銷售企業(yè)的發(fā)展需要更好地實現(xiàn)與成品油銷售信息系統(tǒng)發(fā)布、供應鏈信息金融、商戶信用體系的建設各項信息體系的建設與應用深度融合，將"互聯(lián)網+"的價值更好地融入到我國成品油市場銷售的每一個關鍵環(huán)節(jié)當中。這篇文章具體地論述了基于"互聯(lián)網+能源"技術背景的我國成品油市場銷售企業(yè)向新模式快速轉型的意義，并進一步地分析了"互聯(lián)網+能源"技術背景下我國成品油的銷售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，最后則是提出了基于"互聯(lián)網+能源"技術背景的我國成品油市場銷售新模式的整體構建與對策。

關鍵詞"：互聯(lián)網+能源";成品油;銷售

"十三五"期間，我國的成品油銷售市場市場化的改革已經獲得明顯的成效，油價的機制已經趨于完全透明化，也充分地代表著"互聯(lián)網+能源"的戰(zhàn)略已經步入了實踐的新階段，這對于我國成品油銷售行業(yè)而言也有著重要的變革和發(fā)展戰(zhàn)略意義。未來"互聯(lián)網+能源"也將更深層次地推動我國成品油能源銷售市場的新變革和發(fā)展。對于我國的成品油銷售企業(yè)而言，基于"互聯(lián)網+能源"的背景，如何有效推動我國成品油能源銷售企業(yè)經營模式的創(chuàng)新和發(fā)展，是一個值得我們思考的重要發(fā)展問題。

一、"互聯(lián)網+能源"的大背景下我國成品油生產和銷售服務模式創(chuàng)新與轉型的要義

隨著當前國際能源市場油價的長期震蕩走低，成品油銷售市場需求疲軟，如何在成品油市場需求疲軟、資源供應嚴重過剩的情況下在成品油數字化銷售市場競爭環(huán)境中脫穎而出，是當前的成品油銷售服務企業(yè)所需要面臨的新技術問題。并且當前面臨著移動互聯(lián)網和傳統(tǒng)經濟的雙重沖擊，傳統(tǒng)的成品油銷售服務企業(yè)老一套的數字化銷售管理模式也難以為繼，互聯(lián)網經濟時代，數字銷售服務消費者逐漸發(fā)展成為市場的主流，成品油銷售服務消費者也逐漸呈現(xiàn)出向傳統(tǒng)數字經濟消費模式轉變的發(fā)展趨勢。如當前日漸增多的驢友團、車友會等一些社交網絡團體形成了互聯(lián)網的宣傳口碑，推動諸多新興的加油站快速的發(fā)展。

與此同時，隨著成品油互聯(lián)網經濟時代的進入與發(fā)展，"互聯(lián)網+能源"的進一步深入與實施，"互聯(lián)網+"模式為推動我國成品油市場銷售服務行業(yè)的供應鏈轉型與服務模式發(fā)展升級提供了一個新機遇。利用移動互聯(lián)網銷售技術，優(yōu)化成品油企業(yè)的服務水平，完善下游企業(yè)與消費者的體驗，更好地有利于推動成品油銷售企業(yè)更好地贏取下游的市場。通過結合移動互聯(lián)網銷售平臺，可有效加強成品油企業(yè)與消費者市場雙方的交流，打破了傳統(tǒng)的成品油市場銷售供應鏈的傳統(tǒng)封閉與分散狀態(tài)，實現(xiàn)成品油企業(yè)與市場的良性互動，進而使企業(yè)能夠更即時、高效地讓消費者掌握成品油市場以及更了解消費者對產品的需求。

二、"互聯(lián)網+能源"的大背景下我國成品油市場銷售的現(xiàn)狀以及趨勢分析

當前，在成品油智能銷售的行業(yè)中，眾多的企業(yè)都已經開始積極嘗試"互聯(lián)網+能源"的模式轉型升級發(fā)展。例如與中國京東、天貓等大型互聯(lián)網電商加油服務平臺的合作，發(fā)展了成品油智能銷售的app和o2o業(yè)務模式。大數據用戶消費行為大數據分析等，為更多的消費者和企業(yè)提供便捷的智能加油服務。從總體上看，中小型石油產品公司銷售“能源互聯(lián)網”的銷售模式試圖更加多元化，但是為了剔除少數具有其硬件和軟件優(yōu)勢的大型石油公司，智慧構建了加油站等“能源互聯(lián)網”平臺，實現(xiàn)成品油互聯(lián)網智能化發(fā)展的轉型升級，而大多數中小型石油產品公司銷售的“網絡”銷售模式并沒有充分顯示出對“互聯(lián)網”的足夠理解和應用 網絡能源的深度整合進一步重塑了中小石油產品企業(yè)的銷售價值鏈，要求中小石油產品企業(yè)以良好的用戶體驗為服務中心，開展產銷工作。 然而，從企業(yè)目前的銷售情況來看，成品油企業(yè)只注重產品的附加銷售服務，服務意識不足的附加銷售情況在大多數情況下仍然存在。 附加銷售服務缺乏深入的構建，對“網絡”銷售模式的認識和程度還存在明顯的不足。 此外，由于成品油作為一種天然化學品，目前對其安全生產和運行的可靠性要求較高，網上商店的布局存在許多障礙，因此其“網絡”模式并未對成品油生產和銷售的發(fā)展帶來任何破壞性影響。 然而，這并不完全意味著傳統(tǒng)油品銷售企業(yè)不能高度重視“網絡能源”產業(yè)轉型升級的發(fā)展。 隨著產業(yè)發(fā)展的進一步“互聯(lián)網”浪潮，以及“公眾創(chuàng)業(yè)、民眾創(chuàng)新”的國家戰(zhàn)略綠色呼喚，越來越多地屬于傳統(tǒng)能源銷售企業(yè)開始布局模式的“互聯(lián)網”發(fā)展，創(chuàng)新管理方法試圖幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)壁壘。 毫無疑問，以成品油生產和銷售為基礎的“互聯(lián)網”行業(yè)未來的轉型將進一步深化。 對于成品油銷售企業(yè)來說，“網絡”模式的布局是大勢所趨。

三、基于"互聯(lián)網+能源"的中國成品油生產和銷售服務新模式的構建

1、構建智能銷售平臺

國務院辦公廳發(fā)布的《關于積極推進“互聯(lián)網 + ”倡議的指導意見》首次明確規(guī)定： 大力發(fā)展新能源行業(yè)的互聯(lián)網電子商務，鼓勵新能源行業(yè)的企業(yè)，積極利用互聯(lián)網電子商務平臺優(yōu)化其采購、分銷等服務，提高新能源企業(yè)的生產經營效率。 基于“互聯(lián)網 + ”的思想，成品油企業(yè)應有效利用移動互聯(lián)網技術和平臺，加強智能化加油站建設。 例如，公司為智能加油站建立了在線服務區(qū)，設立了在線體驗區(qū)和離線消費體驗區(qū)，注冊后，用戶可以直接在離線服務區(qū)處理采購卡等智能業(yè)務、加油卡等費用，積極開發(fā)大型企業(yè)成品油應用的智能應用，推動企業(yè)成品油在線智能銷售，建立了聯(lián)機與離線服務一體化的成品油銷售服務系統(tǒng)，實現(xiàn)了與國內外成品油銷售市場消費者的深度互動聯(lián)系，提高了成品油用戶的市場粘度。

2、驅動智能銷售服務

成品油市場服務銷售的發(fā)展過程中，服務智能化是永恒的主題。"互聯(lián)網+"的時代，成品油以強大的互聯(lián)網與先進的大數據技術為基礎支撐，以客戶提供優(yōu)質服務產品為根本推動成品油銷售業(yè)務的發(fā)展。首先需要進一步創(chuàng)新智能化服務的理念，應進一步基于銷售企業(yè)客戶消費者視角的出發(fā)，注重對客戶銷售企業(yè)市場服務數據的挖掘，其次，"互聯(lián)網+"在成品油時代的多元服務需求與差異服務消費新發(fā)展趨勢下，油品銷售企業(yè)質量的完善與服務始終都是銷售企業(yè)成品油服務銷售的基礎與重要前提。同時，服務企業(yè)在產品上也需求應充分利用"互聯(lián)網+"理念做到服務智能化。

四、結束語

總而言之，"互聯(lián)網+能源"的大背景下，成品油生產企業(yè)銷售部門應積極地面對移動互聯(lián)網經濟時代成品油發(fā)展的機遇與市場挑戰(zhàn)，打破了傳統(tǒng)成品油銷售的觀念與傳統(tǒng)營銷模式，從成品油互聯(lián)網銷售平臺的建設、智能營銷服務以及多元文化營銷等多方面的角度入手，優(yōu)化了傳統(tǒng)成品油銷售業(yè)務，使"互聯(lián)網+"的模式推動了企業(yè)進入成品油互聯(lián)網銷售領域新的增長。

參考文獻：

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[3]趙忠武. On New Business Model of Oil Products Retail in Internet Era%互聯(lián)網時代成品油零售新商業(yè)模式探討[J]. 當代石油石化， 2018， 026（002）：31-36.

作者簡介：

黎婉怡（1981.4-），女，民族：漢族;籍貫：廣東佛山;學歷：本科，研究方向：會計學;職稱：中級會計師、中級經濟師;單位名稱：中國石油化工銷售股份有限公司廣東佛山石油分公司