大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)管理員的角色定位和素養(yǎng)提升

【摘要】近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，信息科學(xué)技術(shù)也日益成熟起來(lái)，并被廣泛地應(yīng)用到了諸多不同的行業(yè)和領(lǐng)域中，促進(jìn)了各行業(yè)的發(fā)展和突破。特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，可以極大地優(yōu)化提升管理效率。本文通過(guò)介紹圖書(shū)館管理員的現(xiàn)狀及主要內(nèi)容大數(shù)據(jù)分析的定義，基于兩種不同的內(nèi)涵和信息分析，成立信息分析小組，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度，落實(shí)科學(xué)文獻(xiàn)采購(gòu)政策，注重學(xué)科研究方向。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；圖書(shū)管理員；角色定位；素養(yǎng)提升

【中圖分類號(hào)】G251.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館管理發(fā)生了巨大的變化。數(shù)字化、大數(shù)據(jù)化、智能化已成為一種趨勢(shì)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他設(shè)備的融合，形成智能化的管理系統(tǒng)，那么，如何利用大數(shù)據(jù)高效創(chuàng)新管理圖書(shū)館？這是一個(gè)十分具有研究意義的命題，本文就圍繞這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)分析論述。圖書(shū)館管理轉(zhuǎn)型的主要責(zé)任在于館員，館員的角色和專業(yè)性正在得到加強(qiáng)，這會(huì)影響轉(zhuǎn)換的速度。

一、圖書(shū)館圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展階段與主要內(nèi)容

1998年以來(lái)，清華大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員制度的建立，科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段。發(fā)展培訓(xùn)和學(xué)科服務(wù)步驟：圖書(shū)館員和學(xué)科啟動(dòng)階段（1998-2002）、圖書(shū)館員與教育服務(wù)促進(jìn)階段（2003-2005，學(xué)科）和圖書(shū)館員與學(xué)科發(fā)展階段（2006年至今）。數(shù)十年來(lái)，我們開(kāi)展了信息文化培訓(xùn)和學(xué)術(shù)資源建設(shè)工作以及科研信息、教育、科研咨詢等方面的研究。在數(shù)據(jù)時(shí)代，人們改變方向開(kāi)始對(duì)數(shù)據(jù)提取和分析的重視程度提高，對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)分析的需求就越大。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，他們也應(yīng)該接受大數(shù)據(jù)的概念學(xué)科服務(wù)模式、內(nèi)容與教師角色基于不斷變化的信息需求和用戶行為的變化。學(xué)校的工作重點(diǎn)提供信息分析服務(wù)，為會(huì)議培訓(xùn)和學(xué)科資源開(kāi)發(fā)，例如，2016年3月，“985工程”大學(xué)39個(gè)圖書(shū)館獲得批準(zhǔn)。從最近的圖書(shū)館查找信息同樣，還成立了紀(jì)律小組，這包括：收集讀者對(duì)圖書(shū)館的需求和意見(jiàn)；參與學(xué)科資源的選擇資源；學(xué)術(shù)收藏資源，供大學(xué)讀者經(jīng)常或偶爾使用；培訓(xùn)使用服務(wù)方法和紀(jì)律部門提供的信息。只有16家圖書(shū)館分析服務(wù)內(nèi)容，占41%，不到一半。圖書(shū)館提供信息分析服務(wù)。“985工程圖書(shū)館的人力資源結(jié)構(gòu)更不合適”“組織建設(shè)“first vision教授推薦的大學(xué)圖書(shū)館員擔(dān)任戰(zhàn)略顧問(wèn)”需求差異較大，建立了信息分析服務(wù)，具有廣闊的視野和用戶需求。

據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前我國(guó)大部分的圖書(shū)館還是采用比較傳統(tǒng)的人工管理模式，也就是通過(guò)書(shū)面的形式進(jìn)行圖書(shū)數(shù)據(jù)信息的匯總和樣品的交匯。雖然這種模式有其本身所固有的優(yōu)勢(shì)，但是不得不承認(rèn)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，這種模式的弊端已經(jīng)日益暴露出來(lái)，比說(shuō)，在實(shí)際工作中，工作效率低下，并且受到個(gè)人主體的主觀因素影響較大，如果工作人員稍有不慎，不重視一些小的細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，就容易出錯(cuò)；同時(shí)這種人工處理信息數(shù)據(jù)的方式，還無(wú)法做到大范圍信息的共享和交流。因此，想要實(shí)現(xiàn)更高水平的監(jiān)督抽查，就需要對(duì)這種管理模式進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新

因此，當(dāng)下，我們必須著眼于現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，思考如何在信息科技高度發(fā)展的新時(shí)期，不斷對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行優(yōu)化提升，從而提高工作效率、實(shí)現(xiàn)管理水平的提高。而網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)就是一個(gè)很好的手段和方式。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)管理員的角色定位

圖書(shū)館在數(shù)據(jù)時(shí)代的作用是收集、編輯、收集、提供給讀者和查閱文獻(xiàn)，把為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的卷進(jìn)行編碼和歸檔，指導(dǎo)用戶和研究助理，同時(shí)維護(hù)圖書(shū)館的秩序。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式已逐漸落后，效率很低。圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館資源和用戶需求的管理傳統(tǒng)上是由圖書(shū)館管理員來(lái)進(jìn)行。

圖書(shū)館工作人員必須適應(yīng)信息時(shí)代的變化，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)信息服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，為每一位讀者提供有針對(duì)性的服務(wù)。例如，對(duì)于每個(gè)用戶，將為導(dǎo)航建立單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫(kù)，其他移動(dòng)終端所觀察到的信息被記錄并合并到背景中。用戶對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行連續(xù)記錄、處理，分析每個(gè)用戶的閱讀習(xí)慣，優(yōu)化實(shí)時(shí)閱讀內(nèi)容。

為了使圖書(shū)館的管理更加人性化，更好地為讀者服務(wù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代伊始，圖書(shū)館工作人員可以設(shè)立咨詢方面，圖書(shū)館以往的咨詢服務(wù)也將隨之發(fā)生變化。為了跟上數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，必須整合圖書(shū)館的參考咨詢資源，建立適應(yīng)時(shí)代變化的新型參考咨詢體系。而因?yàn)樽稍冾檰?wèn)的需求量很大，咨詢?nèi)藛T要不斷提高知識(shí)水平，更新思維，多樣化思維，增強(qiáng)專業(yè)性和權(quán)威性，引導(dǎo)讀者使用機(jī)器等電子設(shè)備。為了掌握一些最新的信息技術(shù)，應(yīng)盡快進(jìn)行信息處理和綜合分析，為用戶提供更詳細(xì)的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)，文獻(xiàn)知識(shí)的開(kāi)發(fā)。

現(xiàn)代讀者希望有一個(gè)獨(dú)立的民間借閱平臺(tái)。圖書(shū)館員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有資料，分析不同讀者的心理需求，開(kāi)發(fā)更人性化的服務(wù)技術(shù)。根據(jù)不同讀者的不同需求和數(shù)據(jù)分析的規(guī)則而創(chuàng)建的，通過(guò)微博、微信、QQ等移動(dòng)終端直接呈現(xiàn)給讀者，移動(dòng)終端能夠?qū)崟r(shí)接收用戶的反饋，對(duì)大多數(shù)讀者來(lái)說(shuō)是快捷方便的。

建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)平臺(tái)的同時(shí)，還要針對(duì)不同的單位設(shè)計(jì)不同的信息平臺(tái)，比如為了學(xué)生、為了學(xué)校教師群體，為了不同的工作單位，為了讓讀者的閱讀體驗(yàn)更加體貼和人性化。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)管理員應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)信息大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的工作人員必須配備一切必要的技能。除了控制、收集和編譯信息的能力外，還應(yīng)當(dāng)會(huì)預(yù)先定位，并不斷提高專業(yè)水平和職業(yè)文化素養(yǎng)。

（一）圖書(shū)館員需要提高認(rèn)識(shí)

圖書(shū)館員的觀點(diǎn)影響其專業(yè)的質(zhì)量。首先一點(diǎn)，一個(gè)圖書(shū)館員要有更好的想法去保持清醒，成為一名合格的圖書(shū)館代理人，圖書(shū)館員的職責(zé)是整合、組織、編碼和分類成千上萬(wàn)的書(shū)、相冊(cè)、報(bào)紙，幫助讀者找到書(shū)，耐心地解決讀者的問(wèn)題。工作量很大。由于圖書(shū)館員的責(zé)任重大，這項(xiàng)工作變得更加復(fù)雜。耐心和專業(yè)精神就是圖書(shū)館的主要任務(wù)。盡管傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式類型也是一種服務(wù)，比如引導(dǎo)讀者找書(shū)，幫助讀者借書(shū)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)管理，現(xiàn)代圖書(shū)館管理員根據(jù)現(xiàn)有的模式，增加了預(yù)測(cè)讀者需求的書(shū)籍，了解讀者可能想借的書(shū)和閱讀訪問(wèn)范圍，不僅僅是為了公眾更方便、更人性，也為了提升圖書(shū)館員的工作效率。

（二）圖書(shū)館員需要較強(qiáng)的專業(yè)技能

傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方法是并非完全不合適的。而是信息時(shí)代的要求，以往的知識(shí)庫(kù)不能再滿足當(dāng)今讀者的需求。因此，負(fù)責(zé)圖書(shū)管理的工作人員必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)，豐富其知識(shí)庫(kù)。在更廣泛的范圍內(nèi)，圖書(shū)館的咨詢和借閱活動(dòng)通常是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。電腦、手機(jī)和其他電子設(shè)備為讀者服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館員還必須具備操作電子設(shè)備的能力。使用搜索、標(biāo)記、數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建等來(lái)控制運(yùn)算符；另外一個(gè)問(wèn)題就是，逐步學(xué)會(huì)如何通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)展和建設(shè)移動(dòng)終端管理圖書(shū)平臺(tái)，維護(hù)和跟蹤圖書(shū)平臺(tái)，更好地服務(wù)讀者，圖書(shū)館員需要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，方便及時(shí)、動(dòng)態(tài)地獲取信息，為用戶提供更好的服務(wù)。

（三）圖書(shū)館員應(yīng)具備良好的溝通與合作能力

圖書(shū)館是一個(gè)開(kāi)放的公共場(chǎng)所，人流量較大。維持良好的秩序，是圖書(shū)館員的重要任務(wù)，游客往往有許多問(wèn)題在圖書(shū)館中需要尋求管理工作者的幫助，解答問(wèn)題是圖書(shū)館工作人員必要的任務(wù)。圖書(shū)館員有義務(wù)按照?qǐng)D書(shū)館的有關(guān)規(guī)定將相關(guān)答案告知讀者，解決書(shū)店問(wèn)題，調(diào)解讀者矛盾，合理配置資源，盡可能滿足大多數(shù)讀者的需求。

四、信息分析服務(wù)的意義

在中國(guó)學(xué)術(shù)界和資源制造商的幫助下，相關(guān)平臺(tái)快速發(fā)展、巨星數(shù)字平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)學(xué)術(shù)、教育、文化資源建設(shè)，快速發(fā)展圖書(shū)館的職能和作用必須適應(yīng)形勢(shì)的變化。

大多數(shù)大學(xué)生是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代長(zhǎng)大的90后，熟悉網(wǎng)絡(luò)資源使用的年輕人近年來(lái)紛紛來(lái)到圖書(shū)館。還在依靠傳統(tǒng)借閱方式和閱讀書(shū)籍的人數(shù)正在減少，許多圖書(shū)館正在這樣做。在這個(gè)問(wèn)題上，開(kāi)始創(chuàng)建特性和服務(wù)模式。例如，在配置設(shè)置中，更加個(gè)性化和利用空間，加強(qiáng)閱讀宣傳，吸引更多讀者進(jìn)館圖書(shū)館不僅是一個(gè)文獻(xiàn)信息中心，也是一個(gè)學(xué)習(xí)和文化中心。與學(xué)校課程的密切監(jiān)控戰(zhàn)略規(guī)劃和學(xué)科發(fā)展，提高圖書(shū)館服務(wù)水平、信息分析服務(wù)以提高服務(wù)的深度和廣度。

在數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館圖書(shū)館充當(dāng)著圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的中心，往往需要發(fā)現(xiàn)、獲取、組織、分析信息，尤其是大量的信息整理。目前，人們對(duì)信息分析和圖書(shū)的需求越來(lái)越大，圖書(shū)館員的能力也對(duì)圖書(shū)館提出了新的要求，因此，我們應(yīng)該調(diào)整和修改舊的圖書(shū)館管理課程。目錄與圖書(shū)館理論教學(xué)，現(xiàn)在更需要將信息和通信技術(shù)納入主流，并增加一些內(nèi)容。通過(guò)信息分析和工具課程，把信息技術(shù)和檔案融合為一體。

2000年，圖書(shū)館協(xié)會(huì)修訂了涵蓋數(shù)年的圖書(shū)館教學(xué)大綱，該指南強(qiáng)調(diào)信息管理的內(nèi)容。大數(shù)據(jù)時(shí)代的美國(guó)第四圖書(shū)館學(xué)信息科學(xué)教育國(guó)際研討會(huì)，圖書(shū)館信息研究所所長(zhǎng)，現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)檔案，管理教育的變革與創(chuàng)新數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)圖書(shū)的推廣學(xué)校教育改革與發(fā)展倡議（大數(shù)據(jù)時(shí)代）新聞教育是隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展的。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館內(nèi)在圖書(shū)管理工作中還存在許多的問(wèn)題和不足，本文針對(duì)我國(guó)圖書(shū)管理現(xiàn)狀出發(fā)，分析了智能數(shù)字化信息系統(tǒng)的應(yīng)用意義和前景，并且提出了一些相應(yīng)的應(yīng)用建議和策略，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)的質(zhì)量監(jiān)督抽查工作人員有所幫助。

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作者簡(jiǎn)介：張新（1975-），女，漢族，本科，甘肅省天水市麥積區(qū)人，圖書(shū)資料館員。