高速公路辦公室工作質(zhì)量的管理策略

劉軍

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，高速公路建設(shè)任務(wù)不斷加重，管理水平相對減弱是高速公路項(xiàng)目建設(shè)管理中的桎梏，要想提高高速公路項(xiàng)目建設(shè)管理質(zhì)量，首先要實(shí)現(xiàn)辦公室管理標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)前高速公路項(xiàng)目辦公室管理仍存在系列問題，阻礙了高速公路項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展，要通過完善管理制度，提高員工素質(zhì)等措施提高辦公室工作效率質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室管理職能。本文對高速公路項(xiàng)目辦公室管理工作進(jìn)行探討，針對辦公室工作質(zhì)量問題提出解決對策，為高速公路項(xiàng)目辦公室管理提供合理建議參考。

【關(guān)鍵詞】高速公路項(xiàng)目;辦公室工作;管理策略

改革開放以來，市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)得到快速發(fā)展，各地區(qū)交流日益頻繁密切，高速公路項(xiàng)目建設(shè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。但隨著高速公路的建設(shè)發(fā)展，陳舊的管理機(jī)制無法滿足高速公路發(fā)展需求。高速公路項(xiàng)目辦公室是項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵部門，具有協(xié)調(diào)監(jiān)督的職能，隨著各地區(qū)經(jīng)濟(jì)交流深化，高速公路辦公室管理問題日益突出，使得高速公路項(xiàng)目建設(shè)受到制約。辦公室工作質(zhì)量的提升是高速公路項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展的有效途徑，本文重點(diǎn)研究高速公路項(xiàng)目辦公室工作質(zhì)量問題，提出相應(yīng)發(fā)展建議對策，以期提高高速公路項(xiàng)目辦公司管理工作質(zhì)量，促進(jìn)高速公路項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展。

一、高速公路項(xiàng)目辦公室的管理職能

高速公路項(xiàng)目管理處在項(xiàng)目管理部門扮演重要的角色，是聯(lián)系左右的紐帶，高速公路管理處辦公室任務(wù)繁雜，在項(xiàng)目管理中發(fā)揮承上啟下的作用，要充分發(fā)揮高速公路項(xiàng)目辦公室的參謀，監(jiān)督與服務(wù)職能。

高速公路管理處辦公室必須立足于不斷發(fā)展的情況，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策，要關(guān)注基層情況，及時(shí)反饋信息，辦公室要深入基層群眾中進(jìn)行調(diào)研，把出現(xiàn)的新情況對重要突發(fā)事件如實(shí)快速向領(lǐng)導(dǎo)反映，為領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策提供詳盡真實(shí)的依據(jù)。管理處辦公室的重要職能是做好溝通，協(xié)調(diào)上下級各職能部門，發(fā)揮協(xié)調(diào)職能關(guān)鍵是有全局觀念，協(xié)調(diào)要周密細(xì)致，梳理各方面的關(guān)系，認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)。平時(shí)要協(xié)調(diào)好工作中的各項(xiàng)日常事務(wù)，對重大突發(fā)事件要主動(dòng)協(xié)調(diào)。

高速公路項(xiàng)目建設(shè)中經(jīng)常要召開會議布置工作，如果會議精神得不到落實(shí)，不會取得應(yīng)有成效。工作中只有加強(qiáng)監(jiān)督落實(shí)，讓每位管理者盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的決策才能發(fā)揮實(shí)際效果。要發(fā)揮好辦公室的監(jiān)督職能，工作中依規(guī)章制度辦事，不允許工作執(zhí)行中打折扣。管理處辦公室工作出發(fā)點(diǎn)是做好服務(wù)保障，服務(wù)職能體現(xiàn)在辦公室需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，完成管理處交辦的任務(wù)，收集整理信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。要聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，為職能部門服務(wù)，為職工服務(wù)工作包括承擔(dān)文件管理，檔案服務(wù)等事務(wù)。工作中管理處辦公室對基層職工來訪要熱情，耐心聽取其意見建議，積極解決其合理訴求。

二、高速公路項(xiàng)目辦公室管理中的問題

高速公路項(xiàng)目管理辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理是圍繞部門內(nèi)外部管理標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)新管理形式，目的是強(qiáng)化項(xiàng)目管理建設(shè)，能將辦公室的管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)管理力度。標(biāo)準(zhǔn)化管理對高速公路項(xiàng)目建設(shè)的意義體現(xiàn)在可以提高項(xiàng)目管理水平，規(guī)范高速公路項(xiàng)目建設(shè)職工共走作風(fēng)。解決高速公路繁重的建設(shè)任務(wù)造成管理薄弱問題，推動(dòng)高速公路目標(biāo)建設(shè)。高速公路辦公室提高工作質(zhì)量，樹立為職工服務(wù)的意識，提高高速公路項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)水平，有利于國家政策的實(shí)施，降低腐敗出現(xiàn)的概率，維護(hù)廣大群眾的利益。

目前我國高速公路項(xiàng)目辦公室管理中存在許多問題，相比發(fā)達(dá)國家項(xiàng)目管理水平存在很大差距。目前我國高速公路項(xiàng)目管理中的問題主要把控標(biāo)準(zhǔn)化管理重視不足，管理規(guī)章制度完善度較低，在工程監(jiān)理工作方面不夠到位。高速公路項(xiàng)目辦公室管理標(biāo)準(zhǔn)化意識不高，未認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵，有些管理人員認(rèn)識存在很多誤區(qū)，難以提高辦公室管理工作質(zhì)量。高速公路辦公室管理制度可操作性較低，導(dǎo)致管理工作難以落實(shí)，不能發(fā)揮應(yīng)有實(shí)效。很多管理要求量化程度不足，無法為工作人員提供明確的指導(dǎo)，由于缺乏有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，導(dǎo)致工作人員工作積極性不足，不利于提高工作質(zhì)量。高速公路辦公室監(jiān)理工作不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量無法保證，相關(guān)資料保存整理存在很多問題。針對當(dāng)前高速公路辦公室項(xiàng)目管理中的問題，加快建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，提高辦公室管理質(zhì)量非常迫切。

三、高速公路辦公室提高管理工作質(zhì)量的對策

高速公路項(xiàng)目辦公室管理對項(xiàng)目建設(shè)具有重要影響，當(dāng)前高速公路項(xiàng)目建設(shè)辦公室管理中存在許多問題，亟待研究采取有效的對策措施提高辦公室管理質(zhì)量，促進(jìn)高速公路項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展。建議通過提高辦公室工作人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理意識，建立科學(xué)的辦公室管理制度，引進(jìn)先進(jìn)的人本管理理念等措施提升辦公室管理工作質(zhì)量。

高速公路辦公室是項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要部門，應(yīng)認(rèn)識到加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理對國家社會發(fā)展的積極作用，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作在辦公室管理中的地位。加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)問題的宣傳，為提高高速公路項(xiàng)目辦公室工作人員的重視，應(yīng)組織工作人員加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)化管理的學(xué)習(xí)，明確標(biāo)準(zhǔn)化管理包括工地施工管理內(nèi)容，兼顧工程建設(shè)管理，提高建設(shè)質(zhì)量安全基礎(chǔ)上，增加工程建設(shè)經(jīng)濟(jì)效益。

完善的管理制度是做好標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的前提條件，高速公路辦公室應(yīng)遵守國家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，制定完善可行的管理制度，根據(jù)工作實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，保證管理工作得到有效落實(shí)。對各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化要求要進(jìn)行量化，是標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的保障，指導(dǎo)工作人員進(jìn)行工作完成標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)。為端正工作人員的態(tài)度，促使工作人員積極投入工作，將管理責(zé)任細(xì)化落實(shí)，建立權(quán)責(zé)明確的管理體制，對工作人員績效進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)獎(jiǎng)罰，提高標(biāo)準(zhǔn)化管理質(zhì)量水平。

加強(qiáng)高速公路項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理工作有利于監(jiān)督施工單位按照合同要求施工，促使施工單位保質(zhì)如期完成建設(shè)任務(wù)。高速公路辦公室應(yīng)派遣專業(yè)監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知施工單位負(fù)責(zé)人處理，對重要質(zhì)量問題可以幫助施工單位制定解決方案，高速公路辦公室可以將監(jiān)理工作委托中介機(jī)構(gòu)，監(jiān)理部門工作人員在監(jiān)理工作中需要重點(diǎn)檢查隱蔽工程，嚴(yán)格按合同要求對高速公路工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，對不符合合同要求處要求施工單位返工整改，對出現(xiàn)的材料等進(jìn)行整理，保證工程結(jié)算順利進(jìn)行。

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