“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商課程線上教學(xué)模式探索

王莉 韓華英

摘? 要：目前高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)停留在碎片狀態(tài)，只是開設(shè)了一些相應(yīng)的課程模塊，沒有形成體現(xiàn)新思維、新方向的全面系統(tǒng)跨境電商人才培養(yǎng)模式，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下如何能夠?qū)缇畴娚填愓n程進(jìn)行合理安排，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，做好跨境電商類課程的一線線上教學(xué)，在疫情期間則顯得尤為重要。文章從課程體系重構(gòu)、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)和線上實(shí)習(xí)平臺(tái)的選擇與銜接四個(gè)方面，對(duì)跨境電商課程線上教學(xué)模式進(jìn)行實(shí)踐和探索。

關(guān)鍵詞：疫情;跨境電商;線上教學(xué);“三段式”教學(xué)法

中圖分類號(hào)：G434;TP3-05? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2020）20-0181-04

Exploration of “Internet Plus” Cross-border E-commerce Course

Online Teaching Model

WANG Li，HAN Huaying

（School of Economics and Trade，Jilin Business and Technology College，Changchun? 130507，China）

Abstract：At present，the training of cross-border e-commerce talents in colleges remains in fragmented state. It only sets up corresponding curriculum modules，and has not formed a comprehensive system of cross-border e-commerce talents training mode that reflects new thinking and new directions，especially in the context of the “internet plus”，how to make reasonable arrangements for cross-border e-commerce courses，make full use of internet resources，and make a good job in first-line online teaching of cross-border e-commerce courses are very important during the epidemic. This paper practices and explores the online teaching mode of cross-border e-commerce course from four aspects：reconstruction of curriculum system，design of course content，design of teaching mode，selection and connection of online internship platform.

Keywords：epidemic;cross-border e-commerce;online teaching;“three-stage” teaching method

0? 引? 言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略引導(dǎo)下，在全球貿(mào)易保護(hù)主義盛行、貿(mào)易增長乏力的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新業(yè)態(tài)跨境電商日益壯大，社會(huì)對(duì)跨境電商應(yīng)用型人才需求極為迫切。

目前國內(nèi)高?？缇畴娚虒I(yè)的人才培養(yǎng)方案還處于不太成熟的狀態(tài)，大部分高校開設(shè)了一些相應(yīng)的課程模塊，但是并沒有比較全面、系統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)模式，與社會(huì)需求脫節(jié)制約了跨境電商人才培養(yǎng)的發(fā)展，影響“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入實(shí)施。在疫情背景下如何能夠?qū)缇畴娚填愓n程進(jìn)行合理安排，整合利用互聯(lián)網(wǎng)資源，是做好跨境電商類課程教學(xué)切實(shí)可行的方法。

為了應(yīng)對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn)，做好延遲開學(xué)期間“停課不停學(xué)”線上教學(xué)活動(dòng)。本人作為經(jīng)貿(mào)學(xué)院跨境電商課程教師，對(duì)自己的課程設(shè)計(jì)做了多次調(diào)整，進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)規(guī)劃。本人從課程體系重構(gòu)、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)模式設(shè)計(jì)等方面對(duì)跨境電商課程的線上教學(xué)模式進(jìn)行實(shí)踐與探索。

1? 課程體系重構(gòu)

理論課程利用騰訊課堂極速版等線上平臺(tái)進(jìn)行即時(shí)直播授課，利用騰訊QQ群等線上交流群答疑、討論和交流，同時(shí)通過藍(lán)墨云班課等教學(xué)軟件平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)任務(wù)、測(cè)試和討論題進(jìn)行鞏固、拓展與練習(xí)。構(gòu)建線上線下混合教學(xué)模式，重構(gòu)課程體系，充分發(fā)揮騰訊課堂和藍(lán)墨云班課等教學(xué)軟件的優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)跨境電商類課程教學(xué)模式的認(rèn)知，打破疫情期間只能單一線上教學(xué)的弊端，如圖1所示。

1.1? 線上直播式教學(xué)

通過騰訊課堂極速版等線上教學(xué)軟件直播教學(xué)，講授跨境電商相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，利用直播的強(qiáng)交互性，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真聽講、積極互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)跨境電商課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)跨境電商課程的特點(diǎn)，對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的提出、解讀、回答等環(huán)節(jié)都增加密集的學(xué)生互動(dòng)，頻繁的連麥互動(dòng)使得學(xué)生能夠?qū)缇畴娚陶n程的理論知識(shí)點(diǎn)加深印象，教學(xué)效果得以提升。

1.2? 線下驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

在課前準(zhǔn)備跨境電商課程相關(guān)的課程資源，包括對(duì)學(xué)生布置的學(xué)習(xí)任務(wù)、教材的電子版文件、教學(xué)案例的相關(guān)文章和視頻、作業(yè)及測(cè)試題目等，部分資源發(fā)布在藍(lán)墨云班課等常用教學(xué)平臺(tái)上。

2? 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

在課程內(nèi)容上，本人設(shè)計(jì)該課程不僅僅局限于“跨境電商”的范疇，以“高素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)意型”為培養(yǎng)目標(biāo)，通過開展線上線下混合教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)習(xí)跨境電商課程的學(xué)生在掌握了國際貿(mào)易和電子商務(wù)的知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，還能夠逐步學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)自己疫情期間接觸到的與課程相關(guān)的情況做一些記錄，制作“生活中的跨境電商小案例”的生活Vlog，并在線上對(duì)學(xué)生作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、展示等反饋活動(dòng)，提升學(xué)生對(duì)跨境電商已經(jīng)深入生活的認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)和克服困難的能力。

2.1? 提前發(fā)放教學(xué)資源

為學(xué)生掃描教材，制作成PPT文件，提前發(fā)給學(xué)生，解決了學(xué)生手中沒有教材的困境。學(xué)生通過預(yù)習(xí)電子版教材，提前做好知識(shí)儲(chǔ)備，方便課上教學(xué)和課后輔導(dǎo)，如圖2所示。

2.2? 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)任務(wù)

把學(xué)生分成小組，以團(tuán)隊(duì)的形式去完成任務(wù)，初期放寬對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成要求，比如可以提交搜索成功的跨境電商案例等PPT作業(yè)，并不強(qiáng)制要求制作生活中的跨境電商小案例Vlog作業(yè)，逐步培養(yǎng)學(xué)生的線下學(xué)習(xí)興趣。在這個(gè)過程中，小組學(xué)生擁有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，能夠真正把所學(xué)內(nèi)容融入到生活中，并通過完成艱難的小組任務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高舉一反三的能力，同時(shí)達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

2.3? 籌備相關(guān)教學(xué)視頻

精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，除去教材中涉及到的跨境電商的知識(shí)點(diǎn)外，搜集適合學(xué)生專業(yè)和難度的有關(guān)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和跨境電商運(yùn)營操作的視頻，提前針對(duì)視頻中的內(nèi)容設(shè)計(jì)好問題，組織學(xué)生在討論區(qū)發(fā)布自己的答案，同時(shí)連麥讓學(xué)生回答視頻中的問題，整體學(xué)習(xí)效率較高，學(xué)習(xí)氣氛較好。圖3為騰訊課堂直播課截圖。

2.4? 設(shè)計(jì)同伴互評(píng)環(huán)節(jié)

在向所有同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示各組作業(yè)后設(shè)置同伴互評(píng)環(huán)節(jié)，選出當(dāng)天的最優(yōu)作業(yè)，有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也幫助學(xué)生互相借鑒，互相學(xué)習(xí)，拓展了思維，進(jìn)一步培養(yǎng)了創(chuàng)新創(chuàng)意的能力。

2.5? 對(duì)困難學(xué)生單獨(dú)布置

學(xué)生中有家庭條件比較困難，沒有條件錄制跨境電商小案例視頻及制作相關(guān)內(nèi)容PPT，則可以降低難度，以照片加文字解說的形式把生活與跨境電商的知識(shí)點(diǎn)結(jié)合起來，上交作業(yè)，點(diǎn)評(píng)時(shí)同樣給予鼓勵(lì);另外，有的學(xué)校班級(jí)里會(huì)有幾位普通話不太好的少數(shù)民族同學(xué)，如新疆籍同學(xué)，則可以用少數(shù)民族語言進(jìn)行給PPT配音加少量的漢字文字解說，逐步建立少數(shù)民族同學(xué)的自信和學(xué)習(xí)興趣。

3? 教學(xué)模式設(shè)計(jì)

課程的教學(xué)整體采用“三段式”教學(xué)法，即把教與學(xué)的過程劃分為課前、課上和課后三個(gè)部分。在開課之前，對(duì)自己課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，同時(shí)在課上進(jìn)行課堂教學(xué)落實(shí)，最后在課后進(jìn)行跟蹤反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，如圖4所示。

3.1? 課前教學(xué)設(shè)計(jì)

疫情當(dāng)前，首先要求老師們?cè)隍v訊課堂等教學(xué)平臺(tái)上學(xué)習(xí)直播上課的方法步驟，多次認(rèn)真參加學(xué)校舉辦的線上教學(xué)軟件培訓(xùn)。為保證課程的順利進(jìn)行，還需要在準(zhǔn)備使用的軟件平臺(tái)上進(jìn)行直播實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過幾次的探索與實(shí)踐，確保能對(duì)直播、連麥等功能熟練地使用，同時(shí)要考慮到學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)和媒體的應(yīng)用上是否能符合教學(xué)條件，所以與學(xué)生溝通后需要對(duì)跨境電商類課程的線上教學(xué)提前進(jìn)行演練。每次上課前通過騰訊QQ群或云班課發(fā)布跨境電商課程資源，以及學(xué)習(xí)任務(wù)，以方便學(xué)生在課前進(jìn)行預(yù)習(xí)和自主學(xué)習(xí)。

3.2? 課上教學(xué)落實(shí)

課堂中大部分時(shí)間是做教材中的英語聽力任務(wù)，以隨機(jī)點(diǎn)名結(jié)合競賽獎(jiǎng)勵(lì)的形式，充分利用課堂的討論區(qū)，讓學(xué)生競爭性地把互動(dòng)答案打在討論區(qū)，對(duì)前幾名進(jìn)行計(jì)分獎(jiǎng)勵(lì)，以這樣的形式提升課堂氣氛，達(dá)到更好的教學(xué)效果;在課堂上還有一小部分時(shí)間是對(duì)學(xué)生提交的自制英語Vlog作業(yè)進(jìn)行展示和點(diǎn)評(píng)，學(xué)生以小組的形式上交作業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)的形式促進(jìn)了學(xué)生之間相互的交流學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)生都能夠在小組任務(wù)中呈現(xiàn)自己在自主學(xué)習(xí)過程中遇到的問題并進(jìn)行交流、解決到最后的整體任務(wù)呈現(xiàn)，作為教師，我更多的擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師的角色來解難答疑。

3.3? 課后跟蹤和反思

學(xué)生交上來的跨境電商小案例的作業(yè)數(shù)量多，視頻時(shí)間比較長，需要老師花大量時(shí)間進(jìn)行認(rèn)真觀看，同時(shí)記錄下來每組同學(xué)進(jìn)步的地方和需要改進(jìn)的地方，及時(shí)反饋給學(xué)生，在新一輪作業(yè)里面會(huì)對(duì)相同問題是否有進(jìn)步進(jìn)行再一次反饋和指導(dǎo)。同時(shí)對(duì)自己教學(xué)各環(huán)節(jié)銜接、教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)模式上的不足進(jìn)行反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷提升自己的教學(xué)水平。

在跨境電商類課程中，結(jié)合“三段式”教學(xué)法，能夠真正地做到“以學(xué)生為本”，充分體現(xiàn)學(xué)生主體作用。教育行業(yè)在疫情的特殊時(shí)期迎來了一場改革浪潮，這迫使一線教師不斷對(duì)跨境電商類課程的線上和線下混合式教學(xué)進(jìn)行深入思考。“三段式”教學(xué)法在某種意義上解決了傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，把更多的時(shí)間還給了學(xué)生，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。

4? 線上實(shí)習(xí)平臺(tái)的選擇與銜接

根據(jù)跨境電商課程的特殊性，需要學(xué)生在接受理論課授課之后，增加實(shí)踐課程來提升對(duì)跨境電商運(yùn)營實(shí)務(wù)整體流程的把握度，因此需要線上理論課程與實(shí)踐課程有很好的銜接。本人在對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論課授課結(jié)束后，通過學(xué)院的怡亞通校企合作平臺(tái)，根據(jù)學(xué)生的人才培養(yǎng)方案，組織學(xué)生在平臺(tái)上進(jìn)行B2B電子商務(wù)經(jīng)營、O2O微店?duì)I銷和EA跨境電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

4.1? 線上實(shí)習(xí)平臺(tái)的選擇

在跨境電商實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的選擇上，需要注意以下幾個(gè)問題：

（1）根據(jù)跨境電商的發(fā)展需要，為學(xué)生選擇的軟件需要有代表性和前瞻性。需要平臺(tái)涵蓋的內(nèi)容比較全面，需要選擇至少包含有B2B平臺(tái)和B2C平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)軟件。此外，微店?duì)I銷發(fā)展比較迅速，對(duì)相關(guān)人才需求量逐步提升，所以可以選擇涵蓋O2O微店?duì)I銷實(shí)務(wù)操作的軟件平臺(tái)。

（2）實(shí)習(xí)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)所有老師與學(xué)生全網(wǎng)使用。在疫情期間，學(xué)生與老師無法聚集在機(jī)房，使用局域網(wǎng)操作實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件，所以需要選擇使用者能夠在全網(wǎng)可以登錄并使用的平臺(tái)，能夠保證老師和學(xué)生無論在何時(shí)何地都能使用。

（3）選擇后續(xù)使用時(shí)長較長的跨境電商類實(shí)習(xí)平臺(tái)?？缇畴娚陶n程的實(shí)戰(zhàn)性比較強(qiáng)，學(xué)生在校期間，可以通過實(shí)習(xí)平臺(tái)來學(xué)習(xí)跨境電商業(yè)務(wù)的相關(guān)操作，但是在踏出校門之后，就切換到實(shí)踐的應(yīng)用場所了。這種切換的適應(yīng)需要有一段實(shí)踐的過程。如果實(shí)習(xí)平臺(tái)后續(xù)能夠使用的時(shí)長較長，那么學(xué)生就可以在踏入實(shí)踐場所后，隨后回到實(shí)習(xí)平臺(tái)的虛擬演練中，重新?lián)炱鸨贿z忘的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，這樣方便學(xué)生快速融入到跨境電商真刀實(shí)槍的戰(zhàn)場中。

4.2? 實(shí)習(xí)與實(shí)踐的銜接

理論課堂上采取“互聯(lián)網(wǎng)+”線上“三段式”教學(xué)，通過理論課上的混合式教學(xué)的講授，讓學(xué)生了解跨境電商已深入日常生活，了解最新行業(yè)情況，掌握國家出臺(tái)的最新跨境電商平臺(tái)的規(guī)則和政策。

理論課后，讓學(xué)生加入跨境電商的仿真操作平臺(tái)，熟悉各種跨境電商涵蓋的各個(gè)實(shí)習(xí)軟件的流程以及操作方式。在實(shí)習(xí)平臺(tái)虛擬的跨境電商環(huán)境中，讓學(xué)生掌握了一定的經(jīng)營“經(jīng)驗(yàn)”，具備了一定的抗壓力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力之后，再切換到實(shí)踐中去進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。如果條件允許，也可以組織學(xué)生在校區(qū)或某區(qū)域內(nèi)，開設(shè)跨境網(wǎng)店進(jìn)行實(shí)際操作，如圖5所示。

真正切換到實(shí)踐中之后，也允許學(xué)生通過登錄之前學(xué)校的實(shí)習(xí)平臺(tái)賬號(hào)，“回爐”復(fù)習(xí)，減少學(xué)生實(shí)踐中失敗的概率。跨境電商課程的特殊性，使得它的理論課程、實(shí)習(xí)課程與實(shí)踐操作，三環(huán)相扣，缺一不可。單純的跨境電商理論授課，是很難教出能夠直接上手實(shí)踐的學(xué)生。因此，組織跨境電商課程的老師，要安排好理論課程、實(shí)習(xí)課程與后續(xù)實(shí)踐的銜接。比如在跨境電商課程中的跨境訂單的接受、處理與準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)貨，不僅需要實(shí)習(xí)跟進(jìn)，甚至需要真實(shí)的訂單跟進(jìn)，學(xué)生才能夠完全掌握這一流程的要領(lǐng)。

5? 結(jié)? 論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，利用“三段式”教學(xué)法，即課前進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，課上進(jìn)行教學(xué)落實(shí)，課后對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行跟蹤總結(jié)和反思，同時(shí)重構(gòu)教學(xué)體系，利用線上驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，打造線上線下混合式教學(xué)模式，能夠真正發(fā)揮“以學(xué)生為主體”的作用，學(xué)生會(huì)主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便于更好的銜接到后續(xù)的實(shí)習(xí)平臺(tái)中。根據(jù)對(duì)課上連麥互動(dòng)效果、學(xué)生作業(yè)情況與期末考試情況的觀察，跨境電商理論課線上教學(xué)效果較好。同時(shí)利用全網(wǎng)可用的，涵蓋廣泛且具有代表性的跨境電商實(shí)習(xí)軟件，實(shí)現(xiàn)線上絕大部分學(xué)生參與跨境電商實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)中，學(xué)生積極性較高，效果較好，但跨境電商線上教學(xué)仍然存在弊端：

（1）不方便小組同學(xué)合作?？缇畴娚虒W(xué)科的應(yīng)用性較強(qiáng)，需要學(xué)生們分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。線上教學(xué)雖然也可以為學(xué)生進(jìn)行分組，但學(xué)生在合作的過程中也需要通過網(wǎng)絡(luò)，不如線下合作效率高。

（2）線上教學(xué)對(duì)老師和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)要求較高。直播課程人數(shù)多的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)會(huì)比較卡，甚至有些學(xué)生家庭條件不允許聯(lián)網(wǎng)上課，需要走很遠(yuǎn)去網(wǎng)吧上課，這就需要老師給予課后的單獨(dú)輔導(dǎo)，也對(duì)學(xué)生的自學(xué)能力要求更高。

筆者通過對(duì)跨境電商課程的線上教學(xué)模式的探索，對(duì)如何利用互聯(lián)網(wǎng)做好教學(xué)工作有了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，今后會(huì)進(jìn)一步深化對(duì)新教育背景下的跨境電商課程線上線下教學(xué)模式的改革，做好教育教學(xué)工作。

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作者簡介：王莉（1980.11—），女，漢族，吉林長春人，就職于國貿(mào)教研室，主任，副教授，博士研究生，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向：世界經(jīng)濟(jì);韓華英（1963.03—），女，朝鮮族，吉林長春人，院長，教授，雙碩士研究生，工商管理碩士，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。