“無接觸式”金融服務(wù)、推出“戰(zhàn)疫云貸”、“硬核”云辦公系統(tǒng)：眾邦銀行打造“SOHO互聯(lián)網(wǎng)交易銀行”樣板

王娜

疫情面前，眾志成城。自新型冠狀病毒蔓延以來，大中小銀行皆展示了自身的社會擔當，積極布局線上金融業(yè)務(wù)，爭相發(fā)布新產(chǎn)品助力企業(yè)復產(chǎn)復工。但銀行業(yè)中有這樣一個特殊群體，它們天生具備科技和普惠基因，在本次疫情中發(fā)揮了重要的經(jīng)濟和社會價值，這個群體便是互聯(lián)網(wǎng)銀行。

作為唯一一家地處武漢的互聯(lián)網(wǎng)銀行，眾邦銀行充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)交易銀行”的優(yōu)勢，通過優(yōu)化線上“無接觸式”金融服務(wù)、推出針對性產(chǎn)品助力小微企業(yè)復產(chǎn)復工、利用金融科技技術(shù)實現(xiàn)全行遠程SOHO辦公等多方位舉措加強疫情防控金融支持力度，落地實施金融服務(wù)與疫情防控的聯(lián)動。

90%的業(yè)務(wù)均在線上開展

疫情時期，人人自覺減少外出避免交叉感染風險，這段長時間的禁足時期也是各大銀行展露金融科技軟實力的最佳時機。作為一家互聯(lián)網(wǎng)銀行，眾邦銀行90%以上的業(yè)務(wù)都通過線上開展，客戶登錄眾邦銀行手機銀行APP便可享受全方位的金融服務(wù)。

針對疫情人們特殊的金融服務(wù)需求，眾邦手機銀行為客戶提供轉(zhuǎn)賬日限額設(shè)置服務(wù)，以保障客戶對疫情防控一線的資金支持。因考慮到人們出行不便，眾邦銀行第一時間組成“線上續(xù)貸攻堅專班”，加急開發(fā)線上續(xù)貸操作系統(tǒng)。讓符合條件的客戶足不出戶，即可在手機端完成貸款到期續(xù)貸操作。

“戰(zhàn)疫云貸”助小微企業(yè)復產(chǎn)復工

面對來勢洶洶的疫情，不少餐飲、物流、旅游等相關(guān)中小企業(yè)深受打擊。自成立之初就秉承“專注產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，幫扶小微企業(yè)、助力大眾創(chuàng)業(yè)”使命的眾邦銀行，在此緊要關(guān)頭給步入寒冬的小微企業(yè)及時送去“眾邦溫暖”。

首先，為滿足疫情爆發(fā)以來防控一線異常緊缺的醫(yī)療資源，眾邦銀行主動為客戶開辟綠色通道，解決客戶融資需求。在武漢，某經(jīng)營一次性吸氧罩和吸氧管的醫(yī)療公司有一筆249萬元貸款將于2020年1月31日到期，為保障該客戶在疫情持續(xù)期內(nèi)正常經(jīng)營，眾邦銀行第一時間為客戶提供無還本續(xù)貸方案，一天內(nèi)完成審批工作。

除此之外，針對湖北地區(qū)疫情防控一線的醫(yī)護人員、公務(wù)人員等相關(guān)工作人員以及受疫情影響還款困難的客戶，在客戶申請后眾邦銀行將給予還款期限延長的政策。

為助力小微企業(yè)復產(chǎn)復工，眾邦銀行面向單戶授信在1000萬元及以下的小微企業(yè)，個體工商戶以及小微企業(yè)主推出針對性產(chǎn)品“戰(zhàn)疫云貸”，緩解受疫情影響的小微企業(yè)的短期流動資金難題。

為緩解鋼貿(mào)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難的問題，眾邦銀行與卓鋼鏈聯(lián)合發(fā)布“抗疫復產(chǎn)專項金融支持計劃”，通過“戰(zhàn)疫云貸”支持鋼貿(mào)供應(yīng)鏈小微企業(yè)全面復工復產(chǎn)，截至3月16日已經(jīng)針對卓鋼鏈上10家鋼貿(mào)供應(yīng)鏈小微企業(yè)發(fā)放貸款2889萬元，其中最低58萬元。

硬核“云”系統(tǒng)實現(xiàn)全行遠程SOHO辦公

疫情期間，為防止病毒蔓延武漢采取封城策略，武漢企業(yè)紛紛推遲復工，身處武漢的眾邦銀行充分發(fā)揮天生的科技優(yōu)勢，通過云辦公環(huán)境、云會議系統(tǒng)、云協(xié)作平臺和云招聘實現(xiàn)全行遠程SOHO辦公，避免線下班辦公交叉感染的情況下保障各項業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。

武漢封城當天，眾邦銀行便成立成立“遠程辦公應(yīng)急小組”，只用1天的時間，即利用自身強大的云計算能力搭建出一套全員遠程辦公環(huán)境，集成云桌面、云應(yīng)用（如OA、郵件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)），讓全行業(yè)務(wù)保持7*24小時服務(wù)狀態(tài)。

為解決全行員工的溝通問題，眾邦銀行利用自有的云會議系統(tǒng)，通過安全域方式，面向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了一套支持手機端、PAD端、PC端、固話端等全渠道接入的智能云會議環(huán)境，以便全行員工隨時進行面對面的云溝通。

為加快線上辦公效率，幫助企業(yè)解決無法按時償還貸款的問題，眾邦銀行搭建云協(xié)作平臺，行內(nèi)員工通過該平臺可在云上實現(xiàn)團隊內(nèi)部、團隊間和部門間的文件協(xié)作和版本控制，互不干擾；提供云白板功能，支持多人頭腦風暴，實時交互和編輯。相較于郵件，微信等傳統(tǒng)方式共享文件，效率提升了50%以上。

為響應(yīng)國家政策，眾邦銀行借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)率先試行“云招聘”，通過線上發(fā)布職位、線上初試、線上筆試、線上視頻會議聯(lián)合復試等創(chuàng)新方式實現(xiàn)招聘工作不停擺。

除此之外，為助力云端辦公及各類業(yè)務(wù)的安全有序開展，眾邦銀行將統(tǒng)一認證、安全接入、數(shù)據(jù)防護等安全功能整合并隱藏在業(yè)務(wù)背后，全天候保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展、數(shù)據(jù)安全可控。

疫情還未結(jié)束，服務(wù)仍將繼續(xù)。接下來，眾邦銀行將持續(xù)關(guān)注個人及企業(yè)特殊時期的所求所需，發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢，提供最高效、便捷的線上金融服務(wù)。