上線疫情專區(qū)、企業(yè)增信減負(fù)、跨境匯款綠色通道：“零售之王”多舉措解個(gè)人、企業(yè)燃眉之急

王娜

在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，無論是組織還是個(gè)人都無法置身事外，我國(guó)銀行業(yè)中零售業(yè)首屈一指的招商銀行（下稱“招行”）也不例外。

疫情爆發(fā)以來，招行全行上下便開始了全力以赴的抗“疫”之旅。線上，招行為支援武漢免除各類手續(xù)費(fèi)、開通綠色匯款通道、貸款主動(dòng)展期等多措并舉，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，為個(gè)人和企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)。

上線抗疫專區(qū)、“云課堂”助力疫情防控

疫情當(dāng)前，各大銀行紛紛布局線上金融業(yè)務(wù)，作為“零售之王”的招行早在去年9月手機(jī)銀行APP用戶就已突破 1億大關(guān)，成為首家手機(jī)銀行APP用戶破億的股份制銀行。在這場(chǎng)沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，招行更是緊鑼密鼓地及時(shí)布局手機(jī)銀行線上業(yè)務(wù)，給上億用戶帶來更貼心的線上金融服務(wù)。

為讓用戶在家也能掌握最新疫情信息，招商銀行聯(lián)合多家合作機(jī)構(gòu)，在招商銀行App上推出了“抗疫服務(wù)專區(qū)”。

疫情專區(qū)包含7*24小時(shí)實(shí)時(shí)疫情數(shù)據(jù)更新、醫(yī)療專家免費(fèi)線上問診、周邊疫情小區(qū)排查、同乘查詢、區(qū)域內(nèi)發(fā)熱門診查詢以及全面抗疫信息六大服務(wù)板塊，實(shí)用的疫情功能是和用戶一起攜手線上抗“疫”，守護(hù)用戶及其家人健康安全的有效措施。

除疫情專區(qū)外，招行手機(jī)銀行APP的幾大暖心服務(wù)足以讓用戶足不出戶即可辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)，其中包括轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、理財(cái)、貸款、簽發(fā)社保、生活繳費(fèi)、商城外賣、工資卡查詢以及智能客服等。值得注意的是，疫情期間轉(zhuǎn)賬、信用卡還卡均免除手續(xù)費(fèi)。

疫情期間，全國(guó)學(xué)校延期開學(xué)，線下培訓(xùn)班也全部叫停，為讓全國(guó)學(xué)子疫情期間學(xué)習(xí)不掉隊(duì)，招商銀行聯(lián)合多家全國(guó)知名線上教育機(jī)構(gòu)，在招商銀行App上推出“招牌云課堂”專區(qū)。無接觸專業(yè)授課，校內(nèi)同步課程分門別類，可根據(jù)孩子對(duì)應(yīng)的年級(jí)，挑選針對(duì)性的課程。“云課堂”從小學(xué)、初中、高中、大學(xué)到成人教育覆蓋全年齡段，讓孩子和大人足不出戶也可提升自己。

此外，疫情牽動(dòng)下，招商銀行還將推出線上財(cái)商課堂，包含招行十年財(cái)商教育實(shí)踐精華，旨在培養(yǎng)孩子財(cái)富思維。疫情期間對(duì)招商銀行用戶免費(fèi)開放。

增信減負(fù)助中小企業(yè)渡過難關(guān)

來勢(shì)洶洶的疫情給不少企業(yè)帶來了嚴(yán)重影響，尤其是中小企業(yè)，春節(jié)之際正是缺少現(xiàn)金流之時(shí)，奈何因疫情不得不延遲開工，資金短缺可能會(huì)對(duì)其造成致命影響。在此背景之下，1月27日，招商銀行發(fā)布了《關(guān)于加大疫情防控金融支持的公告》，提出了針對(duì)支持相關(guān)受影響企業(yè)的“招行三條”，協(xié)助中小企業(yè)度過疫情難關(guān)。

招行表示，對(duì)與疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)輸企業(yè)的應(yīng)急資金需求，招商銀行將執(zhí)行信貸快速審批流程，開通審批綠色通道、預(yù)留專項(xiàng)信貸規(guī)模，并在放款定價(jià)方面給予優(yōu)惠。

對(duì)于受疫情影響而造成階段性還款困難的企業(yè)，招行將采取一戶一策，通過貸款主動(dòng)展期、減免罰息、征信保護(hù)等多種措施，與企業(yè)共渡難關(guān)。

值得注意的是，對(duì)在疫情期間有信貸需求的客戶，招行會(huì)引導(dǎo)客戶使用該行企業(yè)網(wǎng)銀“在線貼現(xiàn)、在線提款”等功能，盡量減少線下操作，避免交叉感染。

跨境匯款綠色通道解燃眉之急

1月27日，國(guó)家外匯管理局發(fā)布《國(guó)家外匯管理局關(guān)于建立外匯政策綠色通道，支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，招商銀行立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通新型冠狀病毒疫情防控跨境匯款綠色通道，為境內(nèi)企業(yè)跨境購買防疫物資提供專屬金融服務(wù)。

1月29日上午，招商銀行無錫分行客戶經(jīng)理小楊在家中接到客戶的緊急來電，該客戶需要緊急匯款20萬美金到迪拜用于采購防護(hù)服，得知此情況后她立刻聯(lián)系總行國(guó)際業(yè)務(wù)中心，開啟綠色通道的第一筆業(yè)務(wù)。從客戶遞交匯款申請(qǐng)、完成付款例外審批、款項(xiàng)匯出、款項(xiàng)到達(dá)阿聯(lián)酋收款銀行一氣呵成，展現(xiàn)了特有的招行速度，解決了抗擊疫情進(jìn)口物資的燃眉之急。

面對(duì)當(dāng)前疫情防控態(tài)勢(shì)，招行將持續(xù)加大線上金融支持力度，全力做好支持疫情防控的金融服務(wù)保障工作，打贏此次疫情防控狙擊戰(zhàn)。