7×24小時(shí)、無(wú)接觸式：民生銀行多個(gè)線(xiàn)上渠道為個(gè)人、企業(yè)客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)

葉非

“為民而生，與民共生”，既是民生銀行理念使命，更是民生銀行踐行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)之道。

新型冠狀病毒爆發(fā)以來(lái)，民生銀行牢記使命，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記的最新指示精神，迅速響應(yīng)。為讓百姓在疫情期間的業(yè)務(wù)辦理不受影響，民生銀行優(yōu)化線(xiàn)上渠通，通過(guò)“無(wú)接觸式”服務(wù)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的金融服務(wù)需求，為疫情防控貢獻(xiàn)力量。

手機(jī)銀行提供7*24小時(shí)不間斷守護(hù)

疫情期間，為滿(mǎn)足客戶(hù)足不出戶(hù)即可辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的需求，民生銀行手機(jī)銀行開(kāi)展7*24小時(shí)不間斷的多樣線(xiàn)上平臺(tái)服務(wù)。不僅如此，民生手機(jī)銀行APP為應(yīng)對(duì)此次疫情及時(shí)上線(xiàn)了【戰(zhàn)疫專(zhuān)區(qū)】。

【戰(zhàn)疫專(zhuān)區(qū)】提供多渠道、高效率、全免費(fèi)的善款捐贈(zèng)通道、可一鍵查詢(xún)新冠患者曾活動(dòng)過(guò)的場(chǎng)所的實(shí)時(shí)地圖、全國(guó)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生隨時(shí)在線(xiàn)免費(fèi)答疑和消毒液、酒精等防疫用品。不僅如此，民生銀行還攜手華夏人壽，開(kāi)展個(gè)人客戶(hù)關(guān)愛(ài)保障活動(dòng)，贈(zèng)送20萬(wàn)保額/人新型冠狀病毒引發(fā)的身故/傷殘保險(xiǎn)。

為在助力防控的同時(shí)滿(mǎn)足個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)的轉(zhuǎn)賬需求，疫情期間，民生銀行調(diào)高小額匯路單筆轉(zhuǎn)賬限額，個(gè)人和小微客戶(hù)通過(guò)民生個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，單筆、單日最大限額可達(dá)500萬(wàn)元；企業(yè)客戶(hù)使用企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)小額匯路支持單筆無(wú)限額轉(zhuǎn)賬。不僅如此，個(gè)人和企業(yè)的捐款手續(xù)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)支付手續(xù)費(fèi)全免。

除此之外，為了最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)“不出門(mén)辦業(yè)務(wù)”的要求，民生銀行推出遠(yuǎn)程銀行服務(wù)。通過(guò)手機(jī)銀行App右上角的“遠(yuǎn)程銀行”入口即可直接連線(xiàn)在線(xiàn)柜員，線(xiàn)上辦理各種業(yè)務(wù)。

民生小微之家助力小微客戶(hù)多項(xiàng)服務(wù)需求

疫情無(wú)情，民生有情。因?yàn)橐咔?，人們的出行受到限制，但是小微客?hù)的金融需求依然存在。民生小微之家是民生銀行專(zhuān)為小微客戶(hù)提供的線(xiàn)上金融服務(wù)平臺(tái)，讓客戶(hù)在疫情期間足不出戶(hù)即可辦理貸款、財(cái)富管理、開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，民生小微之家有云抵押、云快貸和納稅網(wǎng)樂(lè)貸是三款線(xiàn)上申請(qǐng)貸款產(chǎn)品，滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的貸款需求。其中，云抵押額度最高可達(dá)1500萬(wàn)元，期限最長(zhǎng)10年，還款方式多；云快貸5分鐘得知房產(chǎn)價(jià)值，最高貸款額度800萬(wàn)元，最快2天放款；納稅網(wǎng)樂(lè)貸適用人群更廣且操作簡(jiǎn)單，按日計(jì)息，最快3分鐘線(xiàn)上提款。

除此之外，在民生小微之家客戶(hù)還可進(jìn)行申請(qǐng)普惠信用卡、購(gòu)買(mǎi)貨幣型基金“如意寶”以及小微個(gè)人客戶(hù)開(kāi)立電子賬戶(hù)和對(duì)公云賬戶(hù)的線(xiàn)上服務(wù)，極大程度上滿(mǎn)足了疫情期間小微客戶(hù)的金融服務(wù)需求。

多線(xiàn)上渠道服務(wù)對(duì)公金融業(yè)務(wù)

疫情特殊時(shí)期，很多企業(yè)都開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公模式，在全民抗疫的非常時(shí)刻民生銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、企業(yè)微服務(wù)多個(gè)線(xiàn)上渠道共同發(fā)力，提供賬務(wù)管理、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、投資理財(cái)、現(xiàn)金管理等服務(wù)，讓各大企業(yè)在線(xiàn)上即可完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

通過(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行可進(jìn)行賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)，回單查詢(xún)等賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)；在線(xiàn)轉(zhuǎn)賬匯款、捐款均免收手續(xù)費(fèi)；在線(xiàn)提供票據(jù)簽收、質(zhì)押、貼現(xiàn)、存取等服務(wù)；滿(mǎn)足客戶(hù)在線(xiàn)辦理存款、大額存單、理財(cái)產(chǎn)品、基金投資等資金增值需求。除此之外，企業(yè)手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行僅用一套賬號(hào)密碼，企業(yè)手機(jī)銀行可在線(xiàn)驗(yàn)票，免去審批步驟。民生銀行的對(duì)公線(xiàn)上業(yè)務(wù)滿(mǎn)足了各類(lèi)企業(yè)金融服務(wù)需求，在確?？蛻?hù)平安健康的同時(shí)也助力企業(yè)快捷高效辦公，維持良好的經(jīng)濟(jì)秩序。