在武漢肺炎疫情情況下民眾與患者及一線工作人員的心理護理

陳怡然

【關(guān)鍵詞】 ?醫(yī)護人員;隔離人員;普通民眾;新型冠狀病毒肺炎;心理護理

當(dāng)今科技進步發(fā)展，人與人之間的聯(lián)系更加需要聯(lián)絡(luò)來維系，人是社會性的群居動物，都有社交往來的需要。但采取隔離措施就是對社交往來需要的斷絕與限制甚至剝奪。新型冠狀病毒肺炎是突如其來的一件全國乃至全世界的大事，有了之前非典事件的經(jīng)驗，我國有了迅速而且準(zhǔn)確的行動來應(yīng)對此次疫情的爆發(fā)。普通民眾積極響應(yīng)號召，不出門，不聚會;醫(yī)護人員寫下了自己的請愿書，申請前往武漢參與第一線的救援。這兩個群體多少都會有一定的心理壓力，而他們的心理壓力的釋放和心理問題的解決也是我們所需要關(guān)注的問題。隔離人員在此期間，會出現(xiàn)生理機能降低的表現(xiàn)，但這些表現(xiàn)都是患者正常生理機能的改變，伴隨著患者的機能出現(xiàn)變化，心理上也必然會出現(xiàn)些許相對應(yīng)的問題。

1普通民眾的心理問題

1.1恐慌感

如今科技發(fā)達，我們在手機上就可以了解到實時情況，我們可以通過微博或者丁香醫(yī)生上面的實時數(shù)據(jù)來了解我國當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎患者的數(shù)量和治愈情況。從另一方面上來講，我們又可以在網(wǎng)絡(luò)上或者社交媒體上看到哪些地方封城，哪些地方口罩?jǐn)嘭?，哪些地方有疑似病例。甚至還有不發(fā)分子散播謠言，散布假信息，讓人們更加不安。由原本的悠哉地玩手機，變成了恐慌的不安玩手機。

1.2孤獨感

此次疫情爆發(fā)期間，恰巧是中國的春節(jié)時間，普通民眾的日常生活更是由于隔離措施減少了一大部分，無法和親人往來聯(lián)絡(luò)，無法去親戚朋友家里串門走動，無法和親朋好友進行聚會。心理上產(chǎn)生了被隔離的感覺或獨自一人的孤獨感，進而感到沉悶或無聊乃至煩躁。

2普通民眾的心理護理

2.1判斷自己是否出現(xiàn)“應(yīng)激反應(yīng)”

行為層面：活動傾向或者意愿發(fā)生變化，無法靜下心休息或者睡眠，持續(xù)關(guān)注疫情相關(guān)信息;過于擔(dān)憂、警惕疫情等。

身體層面：腸胃新題;很容易受到驚嚇;疲勞或失眠等。

情緒層面：焦慮或恐懼;失去客觀性等。

社交層面：自我隔離;感覺自己無能，影響他人正常生活等。

2.2調(diào)適自己的“應(yīng)急反應(yīng)” ?保持好一個良好的作息規(guī)律，保證充足的休息時間，保持生活穩(wěn)定。選擇積極處理對自己不好的影響：減少外界信息對自己的干擾，正向思維，自我鼓勵，告訴自己沒什么能讓自己失敗讓自己挫敗。

3醫(yī)護人員的心理問題

3.1心理和情緒問題

懷疑自己;懷疑自己為什么要在這里;為什么在這里奮不顧身;懷疑自己在第一線到底有沒有發(fā)揮出自己的作用;出現(xiàn)睡眠障礙，做噩夢;失去信任感等。

3.2職業(yè)困擾

為病患感到悲傷、憂慮;認為本應(yīng)該做的不止已經(jīng)做到的這些而產(chǎn)生愧疚感;懷疑自己是不是真的盡心盡力幫助患者;感到軟弱;內(nèi)疚和羞恥等。

3.3環(huán)境與物資問題

醫(yī)療救助資源匱乏;醫(yī)療人員不足;工作量過大;病人過多;無法休息;缺乏足夠的指導(dǎo)等。

4醫(yī)護人員的心理護理

保障好自己的四個基本需求：休息，飲食，支持，表達。在救助過程中，專注于自己的事情，找到合適的恰當(dāng)?shù)谋磉_自己的方法，表達出自己的需要和情緒，允許自己有負面情緒，并且要選擇正確的方式表達出來或者發(fā)泄出來。與同伴或者同事相互鼓勵、大氣，相互肯定，盡可能避免相互指責(zé)。

國家或社會組織方面，盡可能做好后勤工作，保障第一線的醫(yī)護工作人員們的基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備，比如防護服，口罩等基礎(chǔ)醫(yī)療防護措施。當(dāng)?shù)卣⑵鹜晟频妮喰葜贫?，盡力保護每一個醫(yī)護工作人員的精力和情緒。

5隔離人員的心理問題

5.1失落感

隔離人員由于生病感染病毒，導(dǎo)致社會角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，心理上會出現(xiàn)自我價值的喪失或者下降，從而表現(xiàn)出來兩類情緒：一是沉默寡言，表情冷漠，情緒低沉消極冷淡;另一種是煩躁，易怒，怨天尤人，怨恨自己為什么會倒霉生病。

5.2抑郁

抑郁是患者們常見的情緒表現(xiàn)和心理失調(diào)的癥狀，隨著疫情在全球的快速而又廣泛的傳播的情況，全球的民眾情緒變化也越來越明顯。因病而隔離的患者因為疫情的嚴(yán)重和感染人數(shù)的增加以及因病死亡的威脅，從而心理產(chǎn)生恐懼抑郁的心理。

5.3僥幸

隔離人員有一部分懷揣有僥幸心理，認為自己沒有感染病毒，患上肺炎，不肯對自己的社會角色變化產(chǎn)生認同感，不愿意進入隔離人員的角色， 總希望這種措施是不必要的或者錯誤的。

6隔離人員的心理護理

6.1開展隔離人員健康教育

有的患者軀體上有某種病癥，會加重他們的負面情緒。醫(yī)護工作人員的一舉一動要讓他們感受到來自人與人之間的真誠，這樣可以使他們得到精神上的依靠，增強對患者生活的信心。

6.2幫助隔離人員保持與社會的接觸

護士應(yīng)該給予因病隔離的患者特別的關(guān)心，積極主動與他們溝通交流，幫助他們認識自身社會角色的變化，幫助他們適應(yīng)新的社會角色的生活，讓生活不枯燥無聊，通過各種方式幫助他們與社會保持交往，與家人保持聯(lián)系。

6.3幫助隔離人員調(diào)整情緒

護士應(yīng)當(dāng)幫助隔離人員積極面對隔離，積極面對各種生活中的問題，梳理正確對待隔離的態(tài)度和新信息，向隔離人員講述和示范各種情緒調(diào)節(jié)法。

7小結(jié)

隨著疫情的增加發(fā)展和擴散，隔離人員也在逐漸的增加，他們的身心健康問題需要得到關(guān)注。而在疫區(qū)的普通民眾，他們的心理問題也是不容忽略的，他們的心理問題決定了目前在抗擊疫情的情況下社會的穩(wěn)定情況。醫(yī)護人員的情緒心理問題，同樣應(yīng)該得到高度的關(guān)注，他們的心理情緒問題得到完好的解決，我們抗擊疫情的步伐才不會被阻擋。

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