關(guān)注員工心理健康，深入開展員工幫助計(jì)劃

王歡

【摘要】積極主動(dòng)了解員工的心理變化，分析產(chǎn)生員工心理狀況變化的原因，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，并針對(duì)性提出解決建議，穩(wěn)定員工思想動(dòng)態(tài)，開展員工幫助計(jì)劃，和諧發(fā)展遼寧石油各項(xiàng)工作。

【關(guān)鍵詞】心理健康??心理疏導(dǎo)??員工幫助

一、員工幫助計(jì)劃（EAP）的基本概念

員工幫助計(jì)劃又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系家屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

隨著新時(shí)代來臨，自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，成為健康中國(guó)的嘹亮號(hào)角。我們也看到，在這個(gè)“奮斗者”的時(shí)代，人們向往美好生活、努力拼搏奮斗的同時(shí)，工作的壓力、競(jìng)爭(zhēng)的焦慮、成功的渴望、現(xiàn)實(shí)的“骨感”等等，也讓大家內(nèi)心擠滿了“成長(zhǎng)的煩惱”。特別是隨著企業(yè)改革的不斷深化，人們的追求與需求已經(jīng)發(fā)生深刻變化，接受信息的方式和渠道也與過去不同而語(yǔ)，思想政治工作遇到需要新情況、新問題。

中國(guó)石化集團(tuán)公司面對(duì)新形勢(shì)，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，緊緊圍繞打造世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把員工的心理健康提高到新時(shí)代的新高度。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在2018年集團(tuán)公司工作會(huì)上明確指出，要“加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，保障員工身心健康”，并把EAP納入HSSE管理體系，自此，中國(guó)石化“大健康”的理念一如三月春風(fēng)吹遍系統(tǒng)上下，集團(tuán)內(nèi)外。

關(guān)愛員工，由身體健康延伸到心理健康，在傳統(tǒng)思想政治工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)作為，大膽嘗試，培育員工心理健康的增值資本，不僅讓員工內(nèi)心強(qiáng)大起來，更著眼變更組織行為，打造健康職場(chǎng)“軟環(huán)境”，不僅讓員工幸福，更讓員工擁有獲取幸福的能力。

二、開展員工幫助計(jì)劃的背景

（一）工作節(jié)奏快，工作壓力大

很多員工認(rèn)為現(xiàn)今生活節(jié)奏過快，且為了提高并保證工作效率，員工工作期間全身心投入工作，高度集中注意力，這種工作方式使得員工面臨較大的身體壓力與心理壓力，使得員工在工作階段容易產(chǎn)生負(fù)面思想，工作出現(xiàn)消極態(tài)度，甚至有時(shí)會(huì)有逆反、敷衍以及鉆牛角尖心理，影響工作質(zhì)量及工作氛圍。

（二）缺少交流，工作受阻

工作中缺乏交流，使得各崗位之間員工產(chǎn)生摩擦之后不能及時(shí)解決，使得不少誤會(huì)沉積滋生。缺乏積極有效的溝通會(huì)使得工作氛圍沉重，員工工作積極性不高。各崗位員工缺乏溝通使得員工之間關(guān)系較疏遠(yuǎn)，員工凝聚力較弱，當(dāng)員工遇到難題與心結(jié)時(shí)無(wú)法找到有效渠道解決，影響員工工作效率與工作氛圍。

三、開展員工探索與實(shí)踐

在工作中搭建平臺(tái)，建立起領(lǐng)導(dǎo)干部與一線職工上下溝通的橋梁，針對(duì)企業(yè)中敏感群體，將目光聚焦在困難及需要幫助員工身上，通過建立和完善機(jī)制，解決員工困難所需。企業(yè)也根據(jù)員工需求，通過開展豐富多樣的文體活動(dòng)，不斷凝聚人心，營(yíng)造起良好的企業(yè)文化氛圍。

（一）搭建平臺(tái)，完善員工訴求通道

開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，首先，要知道職工在思想什么，有哪些需求，這就需要一個(gè)暢通的員工訴求表達(dá)渠道，讓員工的需求通過有效的途徑傳遞給企業(yè)各級(jí)組織，然后各級(jí)組織才能開展有效性的工作。

通過召開民主生活會(huì)及每月黨小組會(huì)議等組織形式，認(rèn)真聽取員工在工作與生活中遇到的各種問題，并真誠(chéng)耐心給予解答。對(duì)員工提出合理化建議做到現(xiàn)場(chǎng)研究和完善，可解決的當(dāng)場(chǎng)“拍板”解決，對(duì)不能解決的反應(yīng)到不同層面，給予關(guān)注。利用這種形式，搭建員工與領(lǐng)導(dǎo)、組織的溝通平臺(tái)，使員工切身感受到企業(yè)的歸屬感。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高管理者綜合能力

要想做好員工心理輔導(dǎo)工作，首先要具備專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持“強(qiáng)化培訓(xùn)、重注實(shí)效”的原則，提高管理者綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，2019年5月遼寧石油黨委辦，給廣大黨員同志提供購(gòu)買書籍的機(jī)會(huì)，并要求支部開展讀書研討會(huì)，利用此契機(jī)，支委成員積極主動(dòng)學(xué)習(xí)EAP相關(guān)知識(shí)，利用黨員大會(huì)、黨小組、網(wǎng)絡(luò)等形式，員工主動(dòng)提出生活與工作困難，有針對(duì)性的與員工溝通，使員工感受到企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其關(guān)懷，也可以利用微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拉近與員工間的距離，從而積極主動(dòng)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，保持員工有良好的工作狀態(tài)。

此外，利用公司培訓(xùn)系統(tǒng)崗位練兵或視頻學(xué)習(xí)，將積極的心理學(xué)理論主要知識(shí)加入其中，內(nèi)容實(shí)用，定期更新，實(shí)施答題有獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)形式，充分利用黨日活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，深入推進(jìn)EAP?，切實(shí)從不同層面、不同角度關(guān)心員工。

（三）靈活多變，增加實(shí)施措施

現(xiàn)如今心理咨詢形式多樣性，通過游戲互動(dòng)、心理測(cè)試、親子教育等形式，營(yíng)造和諧、活潑的氛圍，減輕員工心理壓力，從而幫助員工化解影響工作生活心理問題，改善心情，構(gòu)筑家庭、工作和諧環(huán)境。

運(yùn)用外部資源推進(jìn)EAP，通過與外部心理專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，運(yùn)用社會(huì)資源共同推進(jìn)EAP，更有利于獲得成熟的服務(wù)，同時(shí)由于服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員是公司之外的第三方，員工在接受服務(wù)更能感到個(gè)人隱私安全性。利用此契機(jī)，將EAP功能不斷推進(jìn)，深入推動(dòng)企業(yè)對(duì)員工心理的關(guān)愛。

四、結(jié)語(yǔ)

員工幫助計(jì)劃是具有藝術(shù)性、針對(duì)性、教育性的一項(xiàng)綜合工作，其在現(xiàn)多元化發(fā)展的社會(huì)中對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響是巨大的，能夠使得員工在思想上產(chǎn)生積極轉(zhuǎn)化，并將其表現(xiàn)在工作生活中，對(duì)員工工作產(chǎn)生引導(dǎo)作用，并增強(qiáng)員工凝聚力，使得企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。總之，企業(yè)發(fā)展務(wù)必要堅(jiān)持以人為本的管理理念，只有員工在心理上健康、陽(yáng)光，企業(yè)才能和諧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在今后工作中，企業(yè)還要加強(qiáng)員工的心理輔導(dǎo)與思想建設(shè)，及時(shí)把握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工思想變化原因并及時(shí)處理，關(guān)愛員工，共同建設(shè)和諧工作環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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