疫情之下Airbnb房東經(jīng)歷了什么?

Erin Griffith　楊超

Airbnb房東阿什利·斯萊德格爾德（Ashley Thredgold，左）和特蕾西·諾斯科特在其位于東京的家中。

莉維亞·德費(fèi)莉絲（Livia De Felice）在舊金山擁有2套度假屋并在意大利管理4套房子，這些房屋在3月的線上預(yù)訂已全部取消，她說這讓她“非常焦慮”。

奧斯丁·毛（Austin Mao）在拉斯維加斯管理若干套房子，曾每月招待2000名房客。隨著房客數(shù)量的減少，他已將房價(jià)降低了10%，并打算繼續(xù)降價(jià)。

特蕾西·諾斯科特（Tracey Northcott）和她的丈夫在東京經(jīng)營了12間度假公寓，她說，從1月至今人住率已從80%降至0。“我還要想辦法繼續(xù)還貸款?！敝Z斯科特說。他們夫妻倆聘請(qǐng)了3個(gè)全職員工、5個(gè)兼職的清潔工和管理員。他們已經(jīng)開始動(dòng)用養(yǎng)老金維持開銷了。

德費(fèi)莉絲、毛和諾斯科特是房屋共享及短租平臺(tái)Airbnb的房東，該平臺(tái)有700萬套出租的房源，房屋的租用情況深受新型冠狀病毒疫情的影響。為遏制疫情的擴(kuò)散，多地已禁止旅游出行，Airbnb、Booking.com、VRBO等在線旅游預(yù)訂平臺(tái)所面臨的困難迅速加劇。

疫情已經(jīng)造成在線旅游業(yè)近7000億美元損失，航空公司、大型連鎖酒店遭到重創(chuàng)。不同于萬豪（Marriott）、希爾頓（Hilton）等國際酒店品牌和美國聯(lián)合航空（United）、美國捷藍(lán)航空（JetBlue）等大型航空公司，很多在線旅游平臺(tái)的成交額有賴于個(gè)人房源和小型酒店，而它們通常沒有足夠的資源熬過漫長的蕭條時(shí)期。

Booking.com平臺(tái)有630萬套“可供選擇的房源”，其中包括公寓和度假屋，人們還可以通過該平臺(tái)預(yù)訂酒店和機(jī)票。公司在3月9日撤回第一季度業(yè)績預(yù)期。他們表示，日益惡化的現(xiàn)狀已經(jīng)使其難以“可靠地量化出”疫情將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成多大的影響。

“世界已經(jīng)變了，我們不得不調(diào)整自己。”Booking.com首席執(zhí)行官格蘭·弗格（Glenn Fogel）說。他還表示，公司會(huì)削減廣告費(fèi)用。

Expedia集團(tuán)旗下有VRBO、Hotels.com及十余個(gè)旅游平臺(tái)，預(yù)估第一季度的營業(yè)利潤將減少3000萬至4000萬美元。公司近期裁員12%，有3000多名員工，并將裁員解釋為是早已規(guī)劃好的重組計(jì)劃中的一部分。

“這絕對(duì)是始料未及的事?！盓xpedia主席巴里·迪勒（Barry Diller）在2月的投資者會(huì)議中對(duì)疫情發(fā)表這樣的評(píng)論?！拔覀儠?huì)盡力減少疫情對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的影響，并準(zhǔn)備好使這些業(yè)務(wù)在疫情結(jié)束后變得更強(qiáng)?！?/p>

Airbnb可能是最受影響的旅游平臺(tái)之一。成立于2008年的Airbnb有數(shù)百萬套可供短租的房源。近幾年來，Airbnb的房東們變得越來越有經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)的幫助房東打掃和管理房屋的平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。Booking.com等競爭者也開拓了度假屋短租的業(yè)務(wù)。

然而，Airbnb目前正面臨著棘手的戰(zhàn)略難題。這家市值310億美元的舊金山公司曾在去年9月表示計(jì)劃于2020年上市，不過高調(diào)且虧損的創(chuàng)業(yè)公司的首次公開募股（IPO）總是不太順利。Airbnb曾表示，它將采取不太常見的直接上市模式，即無需出售新股。由于部分在職員工和前員工的公司股份即將到期，公司在壓力之下需要在今年完成上市。

現(xiàn)在，募股事宜可能仍處于探討階段。受股市的波動(dòng)和疫情的影響，任何公司在近期都難以上市。

Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）近期向員工發(fā)送了一封電子郵件，概述了公司在疫情期間采取的應(yīng)對(duì)舉措。切斯基表示公司將撥款用于為房客退款，并為中國房東提供1000萬美元的資金支持，因?yàn)橐咔楸l(fā)后中國的旅游完全停止。

“Airbnb創(chuàng)立于全球危機(jī)時(shí)期。”切斯基在信中提到了2008年的金融危機(jī)，但未提及上市計(jì)劃，“當(dāng)年我們未曾止步，如今我們會(huì)繼續(xù)向前?！?/p>

2020年東京夏季奧運(yùn)會(huì)推遲到明年舉行，Airbnb的贊助將危在旦夕，這是公司面臨的另外一個(gè)疫情影響。

對(duì)于Airbnb而言，應(yīng)對(duì)潛在的收入下跌是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)橛慰蛡円鸭娂娙∠A(yù)訂。

賈斯珀·里貝斯（Jasper Ribbers）在保加利亞的索菲亞運(yùn)營著一家名為Get Paid For Your Pad的公司，該公司為Airbnb的房東提供培訓(xùn)。他建議身處疫區(qū)的房東降低價(jià)格、縮減成本，為他們的房子找到其他的用途，比如找一些可長租的租客。

“一些房東在房子里舉辦活動(dòng)，或是讓當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)家將這些房子作為照片拍攝的場地?！彼f。

拉斯維加斯的Airbnb房東毛已經(jīng)在2月開始為自己的房子降價(jià)，并表示如果預(yù)訂情況不佳還要繼續(xù)降價(jià)。

諾斯科特在東京做Airbnb房東已經(jīng)有8年了，她近期一直在幫她聘請(qǐng)的清潔工找其他工作。她的民宿Tokyo Family Stays在1月減少了約2000美元的預(yù)訂收入，預(yù)計(jì)到了4月每月將減少4萬美元。

Airbnb宣布推出“更多靈活預(yù)訂”項(xiàng)目（More Flexible Reservations），讓房東更容易地為房客退款。凡在6月1日前預(yù)訂且符合公司相關(guān)政策的訂單皆支持退款服務(wù)，同時(shí)房客還會(huì)收到可在未來出行時(shí)使用的優(yōu)惠券。

切斯基在寫給員工的備忘錄中試圖保持樂觀。“旅游業(yè)總是能反彈恢復(fù)，”他寫道，“它是世界上最具有彈性的行業(yè)。”